Hizmet sektöründe olduğunuzda rakiplerden farklılaşmak zordur. Fiyat üzerinden rekabet etmeyi düşünebilirsiniz ancak bu sonuçta işinize zarar verecektir.
Rekabette öne çıkmanın bir yolu müşteri hizmetlerinizle tanınmaktır. Bir saha hizmet yöneticisi olarak, yalnızca hizmeti sunmak açısından değil, aynı zamanda müşteriye zamanında ulaşmak açısından da müşteri beklentilerini karşılamak zorundasınız.
Hiçbir rota aynı olmadığından günlük rotalarınızı planlamak karmaşık hale gelebilir. Ayrıca müşteriye ulaşmak için yolda daha fazla zaman harcamak, bir günde daha az hizmet talebinin karşılanması anlamına gelecektir. Bu sadece daha düşük gelir anlamına gelmez, aynı zamanda daha yüksek yakıt ve bakım maliyetleri anlamına da gelir.
İşte burası rota optimizasyonu fotoğrafın içine giriyor!
Rota optimizasyonu en fazla planlamayı yapmak anlamına gelir düşük maliyetli ve Zaman açısından verimli rota Takımın için. A noktası ile B noktası arasındaki en kısa rotayı bulmak değil, aynı zamanda verimli bir rota planlamak anlamına da gelir. birden çok durak ve kısıtlamalar.
atla hızlı demo çağrısı Zeo'nun yöneticileriniz için optimize edilmiş rotaları nasıl kolayca sağlayabileceğini öğrenmek için!
Rota optimizasyonu saha servis yöneticilerine nasıl yardımcı olur?
-
En verimli rotaları sağlar
Rota optimizasyonu, saha servis yöneticiniz için saniyeler içinde en verimli rotayı planlamanıza yardımcı olur. Yöneticinin optimize edilmiş bir rota izlemesi işletmenin yakıt maliyetlerinden tasarruf etmesine yardımcı olur. Ayrıca araç daha az aşınma ve yıpranmaya maruz kaldığından bakım maliyetlerinin kontrol edilmesine de yardımcı olur.
-
Optimize ederken becerileri dikkate alır
Zeo gibi rota optimizasyon yazılımı, saha yöneticilerinizin becerileriyle birlikte profillerini oluşturmanıza olanak tanır. Rotalar optimize edilirken gerekli beceriler dikkate alınır. Bu, doğru becerilere sahip yöneticinin müşteriye ulaşmasını ve işin daha ilk ziyarette yapılmasını sağlar.
Daha fazla oku: Beceri Bazlı İş Ataması -
Zamandan tasarruf
Rota optimizasyon yazılımını kullanmak, her gün rotayı planlamak için çok daha az zaman harcanması anlamına gelir. Bu aynı zamanda müşterilere ulaşımda daha az zaman harcanması anlamına da gelir. Kazanılan bu zaman, bir gün içinde daha fazla isteğin karşılanması için kullanılabilir.
-
Müşteri memnuniyetini artırın
Rota planlayıcı, daha doğru ETA'ları hesaplamanıza ve bunu müşteriye iletmenize yardımcı olur. Müşterinin yöneticinin canlı konumunu takip etmesini sağlamak olumlu bir deneyime katkıda bulunur. Yönetici müşteriye zamanında ulaştıkça müşteri memnuniyeti artar.
Müşteriler her zaman güvenilir ve verimli hizmet sağlayıcılar ararlar. Olağanüstü müşteri hizmetleri sunmak onların güvenini kazanmanıza ve sadık bir müşteri tabanı oluşturmanıza yardımcı olacaktır.
-
Yöneticinin artan üretkenliği
Trafiğe takılıp kalmak ve yetenekli oldukları işi yapmaya daha az zaman harcamak yöneticiler için sinir bozucu olabiliyor. Rota planlaması ile saha yöneticilerinizin müşteriye rakiplere göre daha hızlı ulaşmasını sağlayabilirsiniz. Yöneticiler keyif aldıkları işe daha fazla zaman ayırdıkça iş tatminleri de artıyor. Bu, yıpranma oranının kontrol altında tutulmasına yardımcı olur.
Yolda rota planlayıcı ile navigasyon uygulaması arasında geçiş yapmak zahmetli olabilir. Zeo ayrıca yöneticilerin sorunsuz bir deneyim yaşaması için uygulama içi navigasyon (iOS kullanıcıları için) de sunuyor.
Daha fazla oku: Şimdi Zeo'dan Gidin - Ios Kullanıcıları İçin Uygulama İçi Navigasyonla Tanışın -
Elektronik hizmet kanıtı
Saha hizmeti yöneticileri, hizmetin tamamlandığına dair kanıtları rota planlayıcı uygulaması aracılığıyla doğrudan akıllı telefonlarından toplayabilir. Bu onları kağıt üzerinde kanıt toplama ve belgelerin güvenliğini sağlama zahmetinden kurtarır. Yalnızca dijital imza toplamakla kalmıyor, aynı zamanda hizmet kanıtı olarak uygulama aracılığıyla bir resme tıklayabiliyorlar.
Rota optimizasyon yazılımını kullanmak oldukça basittir. Tüm durakları ekleyerek, başlangıç ve bitiş konumlarını sağlayarak ve durakla ilgili daha fazla ayrıntıyı güncelleyerek kolayca rota oluşturabilirsiniz. Sürücü uygulaması kullanışlı özelliklerle birlikte gelir ve saha servis yöneticilerinizin hayatını kolaylaştırır!
Küçük adımlarla başlayın ücretsiz deneme için kaydolma of Zeo Rota Planlayıcı ve gücüne kendiniz tanık olun!
Sonuç
Rota optimizasyon yazılımı kullanmanın faydaları, maliyetlerden çok daha ağır basmaktadır. Rota optimizasyonu, saha servis yöneticilerinin zorlukların üstesinden gelmelerine ve mükemmel müşteri hizmetleri sunmalarına yardımcı olan güçlü bir araçtır. Yalnızca saha servis yöneticilerinin verimliliğini artırmakla kalmaz, aynı zamanda işletmenizin karlılığını da artırır!
