Rota planlayıcınız Zeo ile uç nokta teslimatlarınızı alan müşterinizle iletişime geçebilirsiniz. Bu, müşteri memnuniyetini artırır ve hizmetinize daha fazla değer katar.
Zeo, müşterilerinize tek dokunuşla çağrı yapma olanağına sahip olmak için, her iki durakta da "Müşteri ayrıntılarını" önceden eklemenize yardımcı olur. manuel olarak girildi tarafından “Rotayı Düzenle” seçeneği rotayı şu şekilde oluşturduktan sonra: Yolculukta—->Artı Düğmesi.
Rota oluşturulduğunda veya bazı duraklar sizin tarafınızdan tamamlandığında bile müşterilerinizi doğrudan arayabilirsiniz.
Ama nasıl?
Optimize edilmiş rotada, her durakta "Navigasyon" düğmesinin hemen yanında "yığın" benzeri bir simge bulunur. Bu simgeye tıkladığınızda, "Durdurma Eylemleri" altında aşağıdakileri içeren bir dizi işlev açılacaktır: Durdurmayı Düzenle ve Müşteri Bilgilerini Ekle.
Durağı Düzenle
Bu işlevi seçtiğinizde, sizi tekrar durak ayrıntılarınızı düzenleme fırsatına sahip olabileceğiniz ve dolayısıyla ada, telefon numarasına veya e-posta adresine göre "Müşteri ayrıntılarını" ekleyebileceğiniz ve Müşteri Bilgilerini Kaydetebileceğiniz bir sayfaya yönlendirecektir. Ayrıca telefon numarasını cihazınızdaki kayıtlı kişilerinizden de içe aktarabilirsiniz.
Müşteri bilgilerini ekle
Bu yöntem, müşterinizi hızlı bir şekilde aramak için müşteri ayrıntılarını nispeten daha basit bir şekilde kaydetme olanağı sağlar. Bu seçeneği seçtiğinizde size Ad, Telefon Numarası ve E-posta adresini soracak bir kutu görünecektir. Sadece telefon numarasını verip “Müşteri Bilgilerini Kaydet” seçeneğini kullanabilirsiniz.
İşte sihir gerçekleşiyor
Her iki yöntemin ardından, ayrıntı olarak kaydedilen numara/isim, söz konusu durak için “Yolculukta” Sayfasında görünecektir. Yeşil renkli bir arama simgesi de görülebilir. Bu simgeye dokunduğunuzda doğrudan müşterinizi arayabilirsiniz.
Takip edebileceğiniz Kısa İşlemler
Durakların Manuel Girişi sırasında:
Bir durağı arayın ve seçin—>Müşteri ayrıntılarına tıklayın—>Ayrıntı ekle—>Müşteri bilgilerini kaydet
Rotayı optimize ettikten/oluşturduktan sonra
Yolculukta—>Artı Düğmesi—>Rotayı Düzenle—>Durağı seç—>Müşteri Ayrıntıları—>Ayrıntıları ekle—->Müşteri bilgilerini kaydet—->Durağı Güncelle—>Rotayı Güncelle ve Optimize Et
Gezi esnasında
Yığın benzeri simgeye tıklayın—>Eylemleri Durdur—>Durdurmayı Düzenle—>Müşteri Ayrıntıları—>Ayrıntıları ekle—->Müşteri bilgilerini kaydet
OR
Yığın benzeri simgeye tıklayın—>Eylemleri Durdur—>Müşteri bilgilerini ekle—>Ayrıntıları ekle—->Müşteri bilgilerini kaydet