Amazon yılda milyonlarca sipariş gönderiyor!
Bunu yönetmek büyük bir başarıdır ve yalnızca kapsamlı lojistik sistemleri ve süreçleriyle mümkündür.
Bu blogda Amazon tarafından oluşturulan sipariş karşılama ağını ve Amazon'un teslimatları nasıl yönettiğini anlayacağız. Amazon Lojistikve herhangi bir işletmenin Amazon'a güvenmeden müşterilerine nasıl hızlı teslimat sağlayabileceğini.
En başlayalım!
Amazon'un Sipariş Karşılama Ağı
Amazon'un sipariş karşılama ağı, siparişlerin işlenmesinde farklı amaçlara hizmet eden farklı boyutlardaki binalardan oluşur.
- Sıralanabilir Sipariş Karşılama Merkezleri: Bu sipariş karşılama merkezleri oyuncaklar, ev eşyaları, kitaplar vb. gibi daha küçük eşyaların toplanması, paketlenmesi ve nakliyesi içindir. Her merkezde yaklaşık 1500 kişi istihdam edilebilir. Amazon Robotics'in bir yeniliği olan robotlar da operasyonlara daha yüksek verimlilik kazandırmak için kullanılıyor.
- Sıralanamayan Sipariş Karşılama Merkezleri: Bu ikmal merkezleri 1000'den fazla kişiyi istihdam edebilir. Bu merkezler, mobilya, kilim vb. gibi ağır veya büyük boyutlu müşteri eşyalarının toplanması, paketlenmesi ve nakliyesi için kullanılır.
- Ayrıştırma Merkezleri: Bu merkezler, müşteri siparişlerinin nihai varış noktasına göre sınıflandırılması ve birleştirilmesi amacına hizmet etmektedir. Siparişler daha sonra teslimat için kamyonlara yükleniyor. Tasnif merkezleri, Amazon'un Pazar günleri de dahil olmak üzere her gün teslimat sunmasına olanak tanır.
- Alma Merkezleri: Bu merkezler, hızlı bir şekilde satılması beklenen büyük miktarda envanter türünü alır. Bu envanter daha sonra farklı sipariş karşılama merkezlerine tahsis edilir.
- Prime Now Merkezleri: Bu merkezler aynı gün, 1 günlük ve 2 günlük teslimatları gerçekleştirmeye yönelik daha küçük depolardır. Tarayıcılardan ve barkodlardan oluşan yazılım sistemi, çalışanların öğelerin yerini hızla bulmasına ve bunları almasına olanak tanır.
- Amazon Taze: Bunlar günlük ürünlerin satıldığı fiziksel ve çevrimiçi marketlerdir. Belirli konumlarda aynı gün teslimat ve teslim alma olanağı sunar.
Amazon Lojistiği Nedir?
Amazon, ürünlerini Amazon Logistics adı verilen kendi teslimat hizmeti aracılığıyla müşterilerine ulaştırmaktadır. Amazon üçüncü taraf yüklenicilerle bağlantı kuruyor ve onları arıyor Teslimat Hizmeti Ortağı (DSP). Bu DSP'ler, bunu bir iş fırsatı olarak değerlendiren ve Amazon'un ortağı olan girişimci adaylarıdır.
DSP sahipleri, çalışanları ve teslimat araçlarını yönetir. Günlük teslimat operasyonlarına katılıyorlar. DSP her sabah rotayı inceler ve teslimat sürücülerine atar. Sürücüler ayrıca teslimat yapmak için kullanılacak cihazları da alıyor. DSP, gün boyunca teslimatların ilerleyişini izler ve herhangi bir sorunun çözülmesine yardımcı olmaya hazırdır.
Günlük operasyonları yönetmek ve teslimatları daha hızlı gerçekleştirmek için Amazon onlara aşağıdaki olanakları sağlar: yönlendirme ve zamanlama teknolojisi ve elde taşınan cihazlar. Amazon ayrıca yolda destek de sağlıyor.
Amazon lojistik haftanın her günü sabah 8'den akşam 8'e kadar teslimat yapıyor. Bir paketin üzerinde 'AMZL_US' ifadesi varsa bu, teslimatın şu adreste yapıldığı anlamına gelir: Amazon Lojistik.
Müşterileri teslimatın ilerleyişi hakkında güncel tutmak için Amazon, müşterilere bir takip bağlantısı sunuyor. Müşteri, siparişinin geliş ve gidişini çeşitli tesislerden takip edebilir. Ayrıca Amazon'dan gönderi durumlarıyla ilgili kısa mesaj veya e-posta bildirimlerine kaydolabilirler.
Üçüncü Taraf Satıcılar için Amazon Lojistiği
Amazon'da listelenen bir satıcı olarak, teslimatın Amazon tarafından yapılacağına güveniyorsanız biraz dikkatli olmanız gerekir. Birçok farklı DSP olduğundan hizmet kalitesi bir DSP'den diğerine farklılık gösterebilir. Müşterinizin aldığı teslimat deneyimi üzerinde herhangi bir kontrolünüz olmayacaktır. Markanız için olumsuz geri bildirimlere neden olabilir.
Bunu azaltmak için müşterilerden geri bildirim alma konusunda proaktif olmalısınız. Paket müşteriye teslim edildiği anda geri bildirim talebinde bulunabilirsiniz. Herhangi bir sorun durumunda size ulaşabilmeleri için iletişim bilgilerinizi müşterinizle paylaşın.
Amazon Logistics ile nasıl rekabet edebilirsiniz?
Amazon siparişlerinizi kendiniz gerçekleştiriyorsanız veya Amazon'da listelenmiyorsanız ancak müşterilerinize hızlı teslimat sunmak istiyorsanız rota optimizasyonunu kullanın!
Rota optimizasyon yazılımı, filo yöneticisinin maksimum verimlilik için rotaları planlamasına ve optimize etmesine yardımcı olur. Rotayı planlamak yalnızca birkaç saniye sürer. Hatta rotaları önceden planlayabilirsiniz.
Rotayı optimize ederken sürücünün kullanılabilirliğini, durma önceliğini, durma süresini, teslimat süresi penceresini ve araç kapasitesini dikkate alır. Sürücüleriniz verimli rotaları takip ettiğinde gün içinde daha fazla teslimat yapabilirler. Filo yöneticileri takip edebilir canlı konum Teslimat araçlarının kontrol edilmesi ve gerekiyorsa gerekli aksiyonların alınması.
Rota optimizasyonu aynı zamanda iyileştirmeye de yardımcı olur müşteri deneyimi Müşteriyi gelişmelerden haberdar etmek için bir izleme bağlantısı olarak müşteriyle paylaşılabilir. Ayrıca hiçbir şey bir müşteriyi hızlı teslimattan daha mutlu edemez!
Çabuk atla 30 dakikalık demo görüşmesi ile Zeo Rota Planlayıcı rotalarınızı en kısa sürede optimize etmeye başlamak için!
Daha fazla oku: E-Ticaret Teslimatında Rota Optimizasyonunun Rolü
Sonuç
Operasyonlarını yönetme konusunda Amazon'dan öğrenilecek çok şey var. Sağlam bir sipariş karşılama merkezleri ağı oluşturdu ve büyük hacimli siparişleri yönetmek için Amazon Logistics'in gücünden yararlandı. Ancak her ölçekteki işletme, rota optimizasyonunun yardımıyla sorunsuz teslimat operasyonları yürütebilir ve mükemmel bir müşteri deneyimi sağlayabilir!
