Ang mga inaasahan ng customer tungkol sa mga paghahatid ay tumataas araw-araw. Upang manatiling may kaugnayan, kailangang tanggapin ng mga negosyo ang mga hinihingi ng customer. Habang gusto ng mga customer mas mabilis na paghahatid, gusto din nilang maganap ang mga paghahatid sa oras na pinakakombenyente para sa kanila. Pamamahala ng time slot dumating upang iligtas upang matugunan ang mga inaasahan ng customer.
Kung hindi nag-aalok ang iyong negosyo sa mga customer ng opsyon na pumili ng oras ng paghahatid ayon sa kanilang availability, maaari kang mawalan dahil sa mga hindi nakuhang paghahatid. Ang mga napalampas na paghahatid ay hindi lamang nagpapasaya sa iyong mga customer ngunit naaapektuhan din ang iyong bottom line. Ang kahalagahan ng pamamahala ng time slot ay hindi maaaring balewalain.
Sa blog na ito, tutulungan ka naming maunawaan ang pamamahala ng time slot at kung paano ito makikinabang sa iyong negosyo.
Ano ang time slot management?
Ang pamamahala ng time slot ay nagbibigay-daan sa mga customer na piliin ang window ng oras at ang petsa na angkop para sa kanila para sa pagtanggap ng anumang paghahatid. Pagkatapos ay tinitiyak na ang paghahatid ay isinasagawa sa napiling puwang ng oras ng customer. Habang lumalaki ang kumpetisyon, nag-aalok sa mga customer ng kakayahang bumaluktot upang piliin ang puwang ng oras na maginhawa para sa kanila ay nakakatulong sa mga negosyo na maging kakaiba.
Paano nakakatulong ang pamamahala ng time slot sa iyong negosyo?
- Pinapabuti ang unang rate ng paghahatid
Ang unang rate ng paghahatid ay ang bilang ng mga matagumpay na paghahatid na ginawa ng isang negosyo sa unang pagtatangka. Habang pinipili ng mga customer ang oras at petsa ng paghahatid, mas mataas ang pagkakataong maging available sila sa oras ng paghahatid. Nakakatulong ito sa mga matagumpay na paghahatid sa unang pagtatangka mismo, kaya nagpapabuti sa unang rate ng paghahatid. - I-streamline ang pagpapadala
Maaaring planuhin ng mga tagapamahala ng dispatch ang mga pagpapadala nang mas mahusay, kahit na sa isang oras-oras na batayan. Maaari silang mag-iskedyul ng pagkakasunud-sunod para sa mga paghahatid at ihanda ang mga tauhan at sasakyan ayon sa mga takdang oras na na-book ng mga customer. - Mas mahusay na pagpaplano ng mapagkukunan
Ang pamamahala ng time slot ng paghahatid ay tumutulong sa pagpaplano para sa mga mapagkukunan nang maaga. Sa pamamagitan ng pag-unawa sa mga pattern sa gustong mga puwang ng oras, maiiwasan ng mga tagapamahala ng paghahatid ang labis o kakulangan ng mga tauhan. - Pagsubaybay sa visibility
Pinayagan nito ang mga tagapamahala na magkaroon ng higit na kontrol sa mga operasyon ng paghahatid. Gamit ang dashboard view ng proseso ng paghahatid, ang mga tagapamahala ng paghahatid ay nakakakuha ng mas mataas na visibility sa live na lokasyon ng mga driver, na sinusubaybayan ang mga update sa status ng order at mga tumpak na ETA. Sa kaso ng anumang pagkaantala dahil sa hindi inaasahang dahilan, maaaring makipag-ugnayan ang tagapamahala ng paghahatid sa mga driver pati na rin sa mga customer upang matiyak na ang paghahatid ay ginawa sa oras. - Makatipid ng mga gastos
Habang nababawasan ang bilang ng mga nabigo o napalampas na paghahatid, nakakatulong ito sa pagtitipid sa mga gastos ng reverse logistics. Binabawasan din nito ang halaga ng imbentaryo ng mga hindi nakuhang paghahatid at ang halaga ng muling pagpapadala sa mga ito sa customer. - Nagpapabuti ng kasiyahan ng customer
Mas gusto ng mga customer na magkaroon ng flexibility na pumili ng time slot na maginhawa para sa kanila. Kung walang pamamahala sa time slot, ang mga nabigo o napalampas na paghahatid ay maaaring magdulot ng pagkabigo sa iyong mga customer dahil kailangan nilang muling makipag-ugnayan upang matiyak ang matagumpay na paghahatid. Gayunpaman, sa pamamahala ng time slot habang ang customer mismo ang pumipili ng gustong time slot, mas mataas ang pagkakataong maging available sila para matanggap ang delivery. Ang on-time at matagumpay na paghahatid ay nagpapabuti sa karanasan ng customer.
Magbasa nang higit pa: Paano Nakakatulong ang Software sa Pag-optimize ng Ruta sa Iyong Makatipid ng Pera?
Magbasa nang higit pa: Pagbutihin ang Serbisyo sa Customer Gamit ang Route Planner ni Zeo
Paano ka tinutulungan ng Zeo na matupad ang mga order na may mga hadlang sa time slot?
Habang nag-o-optimize ng ruta gamit ang Zeo route planner, maaari mong idagdag ang gustong mga puwang ng oras ng paghahatid ng customer. Ang pinakamabisang ruta ay malilikha nang isinasaalang-alang ang mga hadlang sa puwang ng oras.
Mga hakbang para gumawa ng ruta na may mga palugit sa oras ng paghahatid:
Hakbang 1 – Sa dashboard ng Zeo, mag-click sa '+ Ruta' para magsimulang gumawa ng bagong ruta. Idagdag ang pamagat ng ruta, lokasyon ng pagsisimula, petsa ng pagsisimula, at oras ng ruta.
Hakbang 2 – Magdagdag ng mga stop alinman sa pamamagitan ng manu-manong pagpasok o sa pamamagitan ng pag-import ng Excel spreadsheet o Google sheet.
Hakbang 3 – Ang template ng Excel ay may mga column para sa pagdaragdag ng oras ng pagsisimula at oras ng pagtatapos para sa bawat paghinto na nagpapahiwatig ng palugit ng oras ng paghahatid. Kung hindi mo naidagdag ang puwang ng oras ng paghahatid sa Excel, maaari mo ring gawin ito sa dashboard pagkatapos i-import ang mga paghinto.
Hakbang 4 – Kapag naidagdag na ang mga paghinto, mag-click sa 'I-save at i-optimize' upang makakuha ng na-optimize na ruta.
Tumutulong si Zeo sa pagtiyak na matatanggap ng mga customer ang kanilang mga parcel sa time slot na ibinigay nila na nagdaragdag sa kasiyahan ng customer. Nagbibigay din ito sa iyo ng kumpletong visibility sa pag-usad ng mga paghahatid kasama ng mga tumpak na ETA.
Sumakay sa a 30 minutong tawag or mag-sign up para sa isang libreng pagsubok ng Zeo route planner kaagad!
Konklusyon
Ang epektibong pamamahala ng time slot ay mahalaga sa pagkamit ng kasiyahan ng customer. Sa pamamagitan ng pagbibigay-priyoridad sa mga pangangailangan at kagustuhan ng customer, maaaring mapabuti ng mga negosyo ang kanilang karanasan sa customer, bumuo ng katapatan, at humimok ng kita!
