81% ng mga millennial at 86% ng GenZ ay muling isasaalang-alang ang pamimili mula sa isang brand pagkatapos ng hindi magandang karanasan sa paghahatid ayon sa isang Huling Mile Delivery survey.
Ngayon ay malaking porsyento na iyon at gusto mong palaging nasa magagandang aklat ng iyong mga customer. Ang huling milya na paghahatid Ang karanasang ibinibigay mo sa iyong mga customer ay makakatulong sa iyong tumayo mula sa kumpetisyon.
Ano ang huling milya na paghahatid?
huling milya na paghahatid ay ang huling bahagi ng supply chain na naghahatid ng mga parsela mula sa bodega hanggang sa huling customer. Ito ang pinakamahalagang bahagi ng proseso ng paghahatid. Ang paghahatid sa huling milya ay dapat na napakahusay dahil ang mga customer ay umaasa ng mas mabilis na paghahatid. Gayunpaman, ang huling milya na paghahatid ay maaaring maging mahal at dapat kang gumawa ng mga hakbang upang i-optimize ito upang makatipid din ng mga gastos.
Sumakay sa a 30 minutong demo na tawag para maunawaan kung paano ka matutulungan ni Zeo sa mga huling-milya na paghahatid!
Pinakamahuhusay na kasanayan sa pag-optimize para sa mga negosyo sa paghahatid ng huling milya:
Pag-optimize ng ruta
Mga software sa pag-optimize ng ruta tulad ng Tagaplano ng Ruta ng Zeo ay lubos na nakakatulong para sa mga negosyo sa paghahatid ng huling milya. Kapag ang mga pakete ay kailangang maihatid sa maraming hinto sa isang ruta, ang isang software sa pag-optimize ng ruta ay nagbibigay ng pinakamabisang ruta sa mga tuntunin ng oras pati na rin ang mga gastos. Ang iyong mga sasakyan sa paghahatid na sumusunod sa pinakamainam na ruta ay hahantong sa mas mababang gastos sa pagpapanatili at gasolina. Gayundin, nagreresulta ito sa mas mataas na kasiyahan ng customer dahil nagbibigay ito ng mas mabilis at on-time na paghahatid.
Ang paggamit ng isang automated na proseso ay nagsisiguro ng scalability, binabawasan ang posibilidad ng mga error at nakakatipid ng mga oras ng oras ng pagpaplano.
Magbasa nang higit pa: Pagpili ng tamang software sa pag-optimize ng ruta
Katibayan ng paghahatid
Ang patunay ng paghahatid ay maaaring makuha sa elektronikong paraan sa pamamagitan ng pagkuha ng digital signature ng customer sa app o sa pamamagitan ng pag-click sa isang larawan ng parsela na inihahatid. Ang elektronikong paraan ay mas mahusay kumpara sa pagkolekta ng lagda ng mga customer sa pisikal na papel. Madali at mabilis na ma-access ang electronic proof kung sakaling sabihin ng customer na hindi ginawa ang paghahatid.
Kung hindi available ang customer na kumuha ng delivery, maaaring mag-click din ang delivery person ng isang larawan bilang patunay na sinubukan ang paghahatid. Nakakatulong ito sa paglutas ng mga reklamo ng customer na may mas mataas na kahusayan.
Magbasa nang higit pa: Paano ka matutulungan ng electronic Proof of Delivery sa pagiging maaasahan ng iyong negosyo sa paghahatid?
Pagsubaybay ng driver
Ang pagsubaybay sa live na lokasyon ng mga driver ay mahalaga para sa huling milya na paghahatid. Ang kakayahang makita ang lokasyon ng package ay kinakailangan upang makapagbigay ng mga tumpak na ETA sa customer. Sa kaso ng anumang pagkaantala, ang customer ay maaaring ma-update nang maaga upang matiyak ang kasiyahan ng customer. Ang pagsubaybay sa pagmamaneho ay nakakatulong din sa pagtiyak na ang mga driver ay hindi gagawa ng anumang mga detour na humahantong sa mga pagkaantala at pagtaas ng mga gastos.
Pagsusuri sa datos
Ang pagsusuri ng data ay kinakailangan para sa pagpapabuti ng mga operasyon sa paghahatid sa huling milya. Ang mga ulat na magagamit sa tagaplano ng ruta ay nagbibigay ng mahalagang data tungkol sa mga biyahe. Hindi mo lamang masusuri ang katayuan ng paghahatid (matagumpay, nabigo o naantala) ngunit tingnan din ang mga dahilan na ibinigay ng mga driver para sa nabigo o naantala na mga paghahatid.
Maaari mo ring suriin ang tagal ng pagkaantala sa pamamagitan ng pagtingin sa aktwal na oras ng pagdating at ETA na available sa ulat. Maaaring gumawa ng naaangkop na aksyon kung ang isang ruta ay regular na humahantong sa mga pagkaantala. Ang iba pang kapaki-pakinabang na data tulad ng oras ng pagsisimula ng nabigasyon, na-update na ETA, at patunay ng paghahatid ay madaling magagamit din sa mga ulat.
Siguradong ginagamit mo ang data na available sa mga ulat para sa pag-optimize ng huling milya na paghahatid.
Pagsubaybay ng Imbentaryo
Ang software ng pag-optimize ng ruta ay nagbibigay ng teknolohiya upang subaybayan ang imbentaryo hanggang sa maibigay ang parsela sa customer. Ang bawat hinto sa ruta ay inilalaan ng isang natatanging id. Ang tamang katayuan ng parsela ay maaaring masubaybayan gamit ang natatanging id. Nagbibigay ito sa iyo ng kumpletong kakayahang makita sa paggalaw ng imbentaryo. Kung nais ding malaman ng isang customer ang katayuan ng parsela, maaari itong mabilis na tingnan sa tulong ng natatanging id nito.
Mag-sign up para sa isang libreng pagsubok ng Zeo Route Planner ngayon!
Konklusyon
Malaki ang papel na ginagampanan ng paghahatid ng huling milya sa pagpapabuti ng kasiyahan at pagpapanatili ng customer. Ang paggamit ng software sa pag-optimize ng ruta ay nakakatulong sa paggawa ng mas mabilis at on-time na paghahatid. Ang pagkuha ng patunay ng paghahatid, pagsubaybay sa driver, pagsubaybay sa imbentaryo at analytics ng data ay ginagawang mas mahusay ang proseso ng paghahatid. ayan na! Sundin ang mga kasanayan sa pag-optimize na ito para sa mga huling-milya na paghahatid upang magkaroon ng positibong epekto sa iyong negosyo!
