கடைசி மைல் டெலிவரி
உலகம் COVID-19 வைரஸின் பிடியில் சிக்கித் தவிக்கும் நிலையில், ஒவ்வொரு தொழிற்துறையும் தங்கள் சேவைகளைத் தொடர்வது கடினமாக இருந்தது, குறிப்பாக கடைசி மைல் டெலிவரி. ஆன்லைன் ஷாப்பிங் மற்றும் ஆர்டர் செய்வதில் மகத்தான உயர்வைக் கண்டுள்ளோம். ஒரு கணக்கெடுப்பின்படி, 56% நுகர்வோர் ஆன்லைன் ஷாப்பிங்கை அதிகரித்துள்ளனர், மேலும் 75% பேர் ஆன்லைனில் ஷாப்பிங்கைப் பராமரிப்பார்கள்.
இது அனைத்து பேக்கேஜ்களையும் வாடிக்கையாளரின் கைகளுக்கு பாதுகாப்பாக வழங்க டெலிவரி வணிகத்தின் அழுத்தத்தை அதிகரித்தது. என்ற பயன்பாடு வருகிறது அனைத்து விநியோக செயல்முறைகளையும் கையாள உதவும் ரூட்டிங் மென்பொருள். ஆனால் இந்தப் பதிவு அதைப் பற்றியது அல்ல; இந்த இடுகை 2021 இல் கடைசி மைல் டெலிவரியை எதிர்பார்க்கும் வாடிக்கையாளர்களின் மீது அதிக கவனம் செலுத்துகிறது.
அமேசான், வால்மார்ட் போன்ற பெரிய இணையவழி ஜாம்பவான்களுக்கு நன்றி, ஒரே நாளில் டெலிவரி செய்வதன் மூலம் வாடிக்கையாளரின் எதிர்பார்ப்பை உயர்த்தியிருக்கிறது. இப்போது, இது அனைத்து வணிகங்களும் தங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு எக்ஸ்பிரஸ் டெலிவரி சேவைகளை வழங்கியுள்ளது. என்று தகவல்கள் கூறுகின்றன 88% நுகர்வோர் ஒரே நாளில் டெலிவரி செய்ய கூடுதல் கட்டணம் செலுத்த தயாராக உள்ளனர். McKinsey & Company உள்ளது ஒரே நாளில் டெலிவரி செய்வதற்கான வழிகாட்டியை உருவாக்கினார். நீங்கள் சாதிக்க உதவுவதற்காக நாங்கள் ஒரு இடுகையையும் செய்துள்ளோம் ஜியோ ரூட் பிளானரைப் பயன்படுத்தி ஒரே நாளில் டெலிவரி செய்யப்படுகிறது.
உங்கள் கடைசி மைல் டெலிவரி வணிகத்திலிருந்து வாடிக்கையாளர் என்ன விரும்புகிறார்கள்
நீங்கள் இணையவழி வணிகம், உணவக வணிகம் அல்லது உள்ளூர் கடை வணிகத்தை நடத்துவது முக்கியமல்ல; உங்கள் வாடிக்கையாளர்களை மகிழ்ச்சியாக வைத்திருப்பது மட்டுமே லாபத்தை அதிகரிப்பதற்கான ஒரே குறிக்கோள். இந்த வழிகாட்டியை நீங்கள் படிக்கலாம் Zeo Route Planner மூலம் உங்கள் வாடிக்கையாளர்களை எப்படி மகிழ்ச்சியாக வைத்திருக்க முடியும் என்பதைப் புரிந்து கொள்ளுங்கள்.
ஒரு கணக்கெடுப்பின்படி, 62% நுகர்வோர் டெலிவரி தங்களுக்கு முக்கியம் என்று நினைக்கிறார்கள். எனவே நீங்கள் வணிகத்தில் வாழவும் லாபம் ஈட்டவும் விரும்பினால், உங்கள் வாடிக்கையாளர்களின் தேவைகளுக்கு ஏற்ப உங்கள் டெலிவரி செயல்முறையை நீங்கள் சிந்தித்து மறுகட்டமைக்க வேண்டும்.
எனவே, உங்கள் டெலிவரி வணிகத்திலிருந்து வாடிக்கையாளர்கள் என்ன எதிர்பார்க்கிறார்கள் என்பதைப் பார்ப்போம்.
ஒரே நாள் டெலிவரி
டெலிவரி வணிகத்தில் இது மிகவும் முக்கியமான காரணியாகும், மேலும் ஒரே நாளில் டெலிவரி செய்ய உங்கள் வணிகத்தை எவ்வாறு மேம்படுத்தலாம் என்பது பற்றி அதிகம் பேசப்படுகிறது. ஜியோ ரூட் பிளானர் நீங்கள் பொருத்த உதவும் விநியோக துறையில் ஏற்றம். ஏறக்குறைய 88% நுகர்வோர் ஒரே நாளில் டெலிவரி பெற கூடுதல் பணம் செலுத்தத் தயாராக இருப்பதாக நாங்கள் ஏற்கனவே உங்களிடம் கூறியுள்ளோம்.
உன்னால் முடியும் ஒரே நாளில் டெலிவரி கிடைக்கும் சரியான டெலிவரி மேனேஜ்மென்ட் ஆப்ஸ் உங்களிடம் இருந்தால் மட்டுமே, உங்கள் டெலிவரி செயல்பாடுகளை எளிதாகக் கையாள முடியும். இது முகவரிகளின் விரிவான பட்டியலை ஏற்ற உதவும் மற்றும் டெலிவரிக்கான உகந்த வழியைத் திட்டமிடும்.
உங்கள் வாடிக்கையாளர்களின் எதிர்பார்ப்புகளை நீங்கள் பொருத்த விரும்பினால், நீங்கள் செய்ய வேண்டும் சரியான விநியோக நிர்வாகத்தைக் கண்டறியவும் பயன்பாட்டைப் பயன்படுத்தவும். உங்களுக்குத் தேவை விநியோக மேலாண்மை பயன்பாட்டின் அம்சங்கள் உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு ஒரே நாளில் டெலிவரி செய்ய. இது உங்கள் லாபத்தை அதிகரிக்க உதவுவது மட்டுமல்லாமல் உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு சிறந்த தக்கவைப்பு விகிதத்தையும் வழங்கும்.
டெலிவரியின் நிகழ் நேரத் தெரிவுநிலை
இன்று தயாரிப்பின் நிகழ்நேரத் தெரிவுநிலையானது, கடைசி மைல் டெலிவரிகளில் அசாதாரண வாடிக்கையாளர் அனுபவத்திற்கு பங்களிக்கும் ஒரு முக்கிய காரணியாகும். இன்று வாடிக்கையாளர் தங்கள் பேக்கேஜ் பற்றி, லோடிங் முதல் டெலிவரி வரை அனைத்தையும் விரிவாக தெரிந்து கொள்ள விரும்புகிறார். அமேசான் போன்ற நிறுவனங்கள், ஒரு வாடிக்கையாளர் தங்கள் தயாரிப்புகள் ஏற்றப்படும்போது, அனுப்பப்படும்போது, ஊடாடத்தக்க வரைபடத்தைப் பயன்படுத்தி டெலிவரி செய்யும்போது பார்க்கக்கூடிய தயாரிப்புகளின் நேரடி கண்காணிப்பை இயக்கியுள்ளன.
நிறுவனங்கள் புஷ் அறிவிப்புகள் மற்றும் இணைப்புகளை எஸ்எம்எஸ் அல்லது மின்னஞ்சல்கள் மூலம் செயல்படுத்தியுள்ளன, இதைப் பயன்படுத்தி வாடிக்கையாளர் தங்கள் பேக்கேஜின் அனைத்து நிகழ்நேர புதுப்பிப்புகளையும் பெறுகிறார். இந்த அறிவிப்புகள் வாடிக்கையாளர்களை ஒவ்வொரு டெலிவரி நிலையிலும் சுழலில் வைத்திருக்கும். உங்கள் வணிகத்தை நோக்கி வாடிக்கையாளர்களைத் தக்கவைக்கவும் இது உதவுகிறது.
ஜியோ ரூட் பிளானரின் உதவியுடன், உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு SMS அல்லது மின்னஞ்சல் அல்லது இரண்டிலும் சிறந்த அறிவிப்பு சேவையை வழங்கலாம். உங்கள் வாடிக்கையாளர் தங்கள் பேக்கேஜ்களை நிகழ்நேரத்தில் கண்காணிக்க எங்கள் கண்காணிப்பு டாஷ்போர்டுக்கான இணைப்பையும் பெறுவார்கள்.
100% வெளிப்படைத்தன்மை
டெலிவரிகளுக்கு வரும்போது நவீன வாடிக்கையாளர்கள் மன்னிக்க மாட்டார்கள். சமூக ஊடகங்களுடன் ஆயுதம் ஏந்தியதால், ஒரு பிராண்டின் நற்பெயரை சேதப்படுத்த ஒரு பயங்கரமான டெலிவரி அனுபவம் தேவைப்படுகிறது. மகிழ்ச்சிகரமான டெலிவரி அனுபவங்களை உறுதிசெய்வதில் இன்றியமையாத பகுதியாக வெளிப்படைத்தன்மை உள்ளது.
வாடிக்கையாளருக்கு அவர்களின் பேக்கேஜின் ஷிப்மென்ட், அவர்களின் தற்போதைய இருப்பிடம், ETAகள் மற்றும் பலவற்றைப் பற்றிய அறிவிப்புகளை அனுப்புவது, சிறந்த வாடிக்கையாளர் அனுபவங்களை வழங்குவதில் முக்கிய பங்கு வகிக்கிறது. ஆனால் வெளிப்படைத்தன்மையை வைத்திருக்கக்கூடிய ஒரு முக்கியமான விஷயம் டெலிவரிக்கான ஆதாரம்.
டெலிவரிக்கான ஆதாரம், முடிக்கப்பட்ட டெலிவரிகளின் பதிவை வைத்திருக்கவும், உங்கள் டெலிவரி செயல்பாட்டில் சிறந்த வெளிப்படைத்தன்மையை வழங்கவும், சிறந்த வாடிக்கையாளர் அனுபவத்தை வழங்கவும் உதவுகிறது. உங்கள் ஓட்டுநர் வாடிக்கையாளரின் வீட்டு வாசலில் பேக்கேஜை விட்டுச் சென்றால், பின்னர் வாடிக்கையாளர் பேக்கேஜ் காணாமல் போனதைப் பற்றி புகார் செய்தால், சிக்கலைத் தீர்க்க டெலிவரிக்கான ஆதாரத்தை அவர்களிடம் காட்டலாம்.
COVID-19 தொற்றுநோய்களின் போது, அனைவரும் பின்தொடர்ந்தனர் காண்டாக்ட்லெஸ் டெலிவரி மற்றும் டெலிவரிக்கான ஆதாரம் இதில் முக்கிய பங்கு வகித்தது. ஜியோ ரூட் பிளானர் மூலம், டெலிவரிக்கான ஆதாரத்தை நீங்கள் இரண்டு வழிகளில் பிடிக்கலாம்:
- டிஜிட்டல் கையொப்பம்: உங்கள் ஓட்டுநர் அவர்களின் ஸ்மார்ட்ஃபோனைப் பயன்படுத்தி, டிஜிட்டல் கையொப்பத்தைப் பிடிக்க வாடிக்கையாளர்களிடம் கையொப்பமிடச் சொல்லலாம்.
- புகைப்படம் எடுத்தல்: உங்கள் ஓட்டுனர் பாதுகாப்பான இடத்தில் வைக்கப்பட்டுள்ள பேக்கேஜின் புகைப்படத்தைப் பிடிக்கலாம், இதனால் ஓட்டுநர் பெட்டியை எங்கு விட்டுச் சென்றார் என்பதை வாடிக்கையாளர் அறிந்துகொள்ளலாம்.
தொடர்பாடல்
வாடிக்கையாளர்கள் விரும்பும் மற்றொரு முக்கியமான விஷயம், தொடர்புகொள்வதற்கான சரியான சேனல். அது உங்கள் ஓட்டுநர்களுடன் இருந்தாலும் சரி அல்லது உங்கள் அனுப்பியவருடன் தலைமையகத்தில் இருந்தாலும் சரி, உங்கள் வாடிக்கையாளர்கள் டெலிவரி குறித்த தங்கள் எண்ணங்களைப் பகிர்ந்து கொள்ள சரியான பாதையை வழங்க வேண்டும்.
இது வாடிக்கையாளர்கள் ஓட்டுநர்களுடன் தொடர்பு கொள்ளவும், அவர்களின் டெலிவரி குறித்த சில முக்கிய குறிப்புகளை அவர்களிடம் கூறவும் உதவுகிறது. டெலிவரி குறித்த அவர்களின் கருத்தைப் பகிர்ந்து கொள்ள இது அவர்களுக்கு உதவுகிறது, இதன் மூலம் அவர்களை மகிழ்ச்சியாக வைத்திருக்க உங்கள் சேவைகளை மேம்படுத்தலாம்.
ஜியோ ரூட் பிளானர் வாடிக்கையாளர் பேக்கேஜ்களுடன் நெருங்கும்போது ஓட்டுநரின் விவரங்களை அவர்களுக்கு அனுப்புகிறது. இதன் மூலம், டெலிவரி குறித்த எந்த முக்கிய குறிப்புகளையும் வாடிக்கையாளர்கள் பகிர்ந்து கொள்ள முடியும்.
கடைசி மைல் டெலிவரிக்கு உதவ Zeo Route Planner வழங்கும் கூடுதல் அம்சங்கள்
ஜியோ ரூட் பிளானர், கடைசி மைல் டெலிவரி செயல்பாடுகளை சீராக மேற்கொள்ள பல்வேறு அம்சங்களை வழங்குகிறது. இதைப் பயன்படுத்தி மொத்த முகவரிகளை ஏற்றுவதற்கான விருப்பத்தைப் பெறுவீர்கள் excel இறக்குமதி, படம் பிடிப்பு, பார்/QR குறியீடு ஸ்கேன், வரைபடங்களில் பின் துளி, மற்றும் புதிய புதுப்பித்தலுடன், உங்களாலும் முடியும் கூகுள் மேப்ஸிலிருந்து பயன்பாட்டிற்கு முகவரிகளை இறக்குமதி செய்யவும்.
ஜியோ ரூட் பிளானர், ரூட் மானிட்டரிங் அம்சத்தைப் பயன்படுத்தி உங்களின் அனைத்து டிரைவர்களையும் ஒரே இடத்தில் இருந்து கண்காணிக்கும் விருப்பத்தையும் வழங்குகிறது. இது உங்களின் அனைத்து ஓட்டுனர்களையும் கண்காணிக்க உதவும், மேலும் சாலைகளில் ஏதேனும் செயலிழப்பு ஏற்பட்டால் நீங்கள் அவர்களுக்கு உதவலாம். வாடிக்கையாளர்களை அழைத்தால், பேக்கேஜ் நிலையைப் பற்றி அவர்களுக்குத் தெரிவிக்க முடியும் என்பதால், அனுப்பியவருக்கும் இது உதவியாக இருக்கும்.
வழிசெலுத்தல் கருவிகள் நீங்கள் பொருட்களை டெலிவரி செய்கிறீர்கள் என்றால் அவசியம், எனவே ஜியோ ரூட் பிளானர் உங்கள் டிரைவர்களுக்கான அனைத்து சிறந்த வழிசெலுத்தல் கருவிகளையும் ஆதரிக்கிறது. Zeo Route Planner ஆனது Google Maps, Apple Maps, Sygic Maps, Yandex Maps, TomTom Go, Waze Maps, HereWe Go வரைபடங்களை ஒரு வழிசெலுத்தல் சேவையாக ஒருங்கிணைத்துள்ளது. டெலிவரி செயல்முறைக்கு உங்கள் டிரைவர் அவற்றில் ஏதேனும் ஒன்றை தேர்வு செய்யலாம்.
தீர்மானம்
முடிவில், உங்கள் வாடிக்கையாளர்களை மகிழ்ச்சியாகவும் திருப்தியாகவும் வைத்திருப்பது உங்கள் வணிகத்தில் அதிக உயரங்களையும், அதிக லாபத்தையும் அடைவதற்கு முக்கியமானது என்று நாங்கள் கூற விரும்புகிறோம். இந்த இடுகைகளின் உதவியுடன், 2021 ஆம் ஆண்டில் வாடிக்கையாளர்கள் எதைக் கோருகிறார்கள் என்பதையும் அவற்றை நீங்கள் எவ்வாறு நிறைவேற்றலாம் என்பதையும் உங்களுக்குக் காட்ட முயற்சித்தோம்.
உங்கள் வாடிக்கையாளர்கள் மகிழ்ச்சியாக இருக்கவும், தொடர்ந்து உங்களிடம் வரவும் விரும்பினால், உங்களின் கடைசி மைல் டெலிவரி பிரச்சனைகளுக்கு சிறந்த டெலிவரி மேலாண்மை பயன்பாட்டைப் பயன்படுத்த வேண்டும். டெலிவரி மேனேஜ்மென்ட் ஆப்ஸ் வழங்கும் அம்சங்களைப் பயன்படுத்தி, உங்கள் வாடிக்கையாளர்களைத் திருப்திப்படுத்தலாம்.
ஜியோ ரூட் பிளானரின் உதவியுடன், உங்கள் அனைத்து நடவடிக்கைகளையும் விரைவாக நிர்வகிக்கலாம் மற்றும் உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு நல்ல வாடிக்கையாளர் அனுபவத்தை வழங்கலாம். ஜியோ ரூட் பிளானர் என்பது உங்களின் கடைசி மைல் டெலிவரி தேவைகளுக்கான இறுதி நிறுத்தமாகும், மேலும் இது உங்கள் வணிகத்தை வளர்க்கவும் அதிலிருந்து அதிக லாபத்தைப் பெறவும் உதவும்.
இப்போது முயற்சி செய்
சிறு மற்றும் நடுத்தர வணிகங்களுக்கு வாழ்க்கையை எளிதாகவும் வசதியாகவும் மாற்றுவதே எங்கள் நோக்கம். எனவே உங்கள் எக்செலை இறக்குமதி செய்துவிட்டு தொடங்குவதற்கு இப்போது நீங்கள் ஒரு படி தூரத்தில் உள்ளீர்கள்.
