இன்று 2021 இல், உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு சரியான டெலிவரி அனுபவத்தை வழங்குவது அவசியம். நீங்கள் டெலிவரி தொழிலில் ஈடுபட்டிருந்தால், வாடிக்கையாளர் கடவுள் என்பதை மனதில் கொள்ள வேண்டும். நீங்கள் வழங்கும் டெலிவரி அனுபவத்தில் உங்கள் வாடிக்கையாளர் மகிழ்ச்சியடையவில்லை என்றால், அது உங்கள் வணிகத்திற்கு குறிப்பிடத்தக்க இழப்பாகும்.
இந்த சூழ்நிலையை புரிந்து கொள்ள ஒரு உதாரணத்தை எடுத்துக் கொள்வோம். நீங்கள் ஆன்லைனில் சில தயாரிப்புகளை ஆர்டர் செய்துள்ளீர்கள் என்று வைத்துக்கொள்வோம், உங்கள் தயாரிப்பு மறுநாள் அனுப்பப்படும் என்ற அறிவிப்பைப் பெறுவீர்கள். அடுத்த நாள் உங்கள் தயாரிப்புக்காக நீங்கள் காத்திருக்கிறீர்கள், மீண்டும் ஒரு செய்தியைப் பெறுவீர்கள் "பெறுநர் வீட்டில் இல்லாததால், தயாரிப்பு டெலிவரி ரத்து செய்யப்பட்டது."
இந்த வயது மற்றும் சகாப்தத்தில் நேர்மறையான பயனர் அனுபவத்தை அதிகரிக்க நிறுவனங்கள் மில்லியன் கணக்கில் செலவழிக்கும் போது, உங்கள் நுகர்வோரை நீங்கள் சாதாரணமாக எடுத்துக்கொள்ள முடியாது. நீங்கள் கடைசி மைல் டெலிவரி வணிகத்தை நடத்தினால், டெலிவரி அனுபவத்தை மேம்படுத்தி மேம்படுத்த வேண்டும்.
போன்ற மென்பொருட்களை ரூட்டிங் செய்வது எப்படி என்று பார்ப்போம் ஜியோ ரூட் பிளானர் விரைவான டெலிவரியை வழங்கவும், உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு பொருத்தமான டெலிவரி அனுபவத்தை வழங்கவும் உதவும்.
உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுடனான தொடர்புகள்
வாடிக்கையாளர்கள் டெலிவரிக்காக காத்திருக்கும் நாட்கள் போய்விட்டன. இப்போதெல்லாம், ஒவ்வொருவரும் தங்கள் டெலிவரிகளை முடிந்தவரை விரைவாக செய்ய விரும்புகிறார்கள். பல ஆண்டுகளாக வாடிக்கையாளர்களின் எதிர்பார்ப்புகள் மாறிவிட்டன. வாடிக்கையாளர் அனுபவத்தின் பட்டையை உயர்த்தி, சந்தையில் இந்தப் போக்கைக் கொண்டு வந்த Amazon, Walmart மற்றும் Flipkart போன்ற இணையவழி நிறுவனங்களுக்கு நன்றி.
KPMG ஆன்லைனில் வாங்குபவர்களின் செயல்திறனை ஆய்வு செய்தது, மேலும் 43 ஆம் ஆண்டில் 2020% வாடிக்கையாளர்கள் அடுத்த நாள் டெலிவரி விருப்பங்களைத் தேர்வு செய்வதைக் கண்டறிந்துள்ளனர். மேலும், 2021 ஆம் ஆண்டில், வாடிக்கையாளர்கள் ஒரே நாளில் டெலிவரி செய்யக் கோரும் போது, வாடிக்கையாளர்கள் தங்கள் பேக்கேஜ்களுக்காக எப்போதும் காத்திருப்பார்கள் என்று எதிர்பார்க்க முடியாது.
உங்களைப் பற்றிய வாடிக்கையாளரின் மறுப்புகளைத் தவிர்க்க, அவர்களின் டெலிவரிக்கான மதிப்பிடப்பட்ட தேதியை அவர்களுக்கு வழங்க முயற்சிக்க வேண்டும். பின்னர் நீங்கள் ஒரு நேர்மறையான டெலிவரி அனுபவத்தை வழங்க டெலிவரிக்கான அந்த தேதிகளில் ஒட்டிக்கொள்ள முயற்சிக்க வேண்டும். உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு டெலிவரி எப்போது கிடைக்கும் என்று குறிப்பிட்ட நேர சாளரத்தை வழங்கினால் நன்றாக இருக்கும். ஒரு நாள் அல்லது மணிநேரம் கூட டெலிவரி தேதி அல்லது நேர சாளரத்தை மீறுவது உங்கள் வாடிக்கையாளர்களின் நம்பிக்கையை இழக்க நேரிடும்.
தடைகளை காரணியாக்கும்போது இருக்கும் வளங்களின் கிடைக்கும் தன்மை மற்றும் திறனை பகுப்பாய்வு செய்வது சவாலானது. பல வணிகங்கள் இந்த செயல்முறைகளை கைமுறையாக செய்ய முயற்சி செய்கின்றன, இதனால் அவை மிகவும் பாதிக்கப்படுகின்றன. எனவே, இந்த சிக்கலைச் சமாளிக்க நீங்கள் வழி மேலாண்மை மென்பொருளைப் பயன்படுத்த வேண்டும்.
தி டெலிவரி டிரைவர்களுக்கான சிறந்த டெலிவரி ரூட் பிளானர் ஆப்ஸ் வழிகளைத் திட்டமிடும் போது நீங்கள் உள்ளிடும் எந்த விவரக்குறிப்பையும் தானாகக் காரணியாகக் கொண்டிருக்கும் டெலிவரி நேர சாளரக் கட்டுப்பாடுடன் வருகிறது. ஜியோ ரூட் பிளானரைப் பற்றி பேசுகையில், இது ஒரு நிமிடத்திற்குள் உங்களுக்கு உகந்த வழிகளை வழங்குகிறது. இந்த வழியில், நேர சாளரங்களை மீண்டும் கணக்கிடுவது அல்லது சந்திப்பது பற்றி நீங்கள் கவலைப்பட வேண்டியதில்லை. மேலும், இது இன்னும் பல அம்சங்களை வழங்குகிறது, இந்த இடுகையில் பின்னர் விவாதிக்கப்படும்.
வாடிக்கையாளர் அறிவிப்புகள்
வாடிக்கையாளர் அறிவிப்புகளின் முக்கியத்துவத்தைப் புரிந்துகொள்ள ஒரு காட்சியை எடுத்துக் கொள்வோம். வாடிக்கையாளரின் காலணியில் உங்களை வைத்து, நீங்கள் எதையாவது ஆர்டர் செய்துவிட்டீர்கள் என்று கற்பனை செய்து பாருங்கள், இப்போது உங்கள் பேக்கேஜ் வரும் வரை காத்திருக்கிறீர்கள். இந்த எண்ணம் உங்களை உற்சாகமாக உணர வைக்கும். ஆனால் உங்கள் டெலிவரி குறித்த அறிவிப்புகள் எதுவும் வரவில்லை என்றால், உங்களின் அனைத்து உற்சாகமும் எரிச்சலாகவும் ஏமாற்றமாகவும் மாறும்.
உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு இதுபோன்ற அனுபவத்தை வழங்குவதற்கு நாங்கள் எந்த வணிகத்தையும் பரிந்துரைக்கவில்லை. ஒரு முறை டெலிவரி தற்போது பிரபலமடைந்து வருகிறது, ஆனால் வாடிக்கையாளர்களுக்கு அவர்களின் பேக்கேஜ்கள் பற்றிய அறிவிப்புகளை வழங்குவதும் சமமாக முக்கியமானது. சரியான வழி திட்டமிடல் மென்பொருளில் முதலீடு செய்வது வாடிக்கையாளர்களுக்கு அறிவிப்பதில் உள்ள சிக்கலைச் சமாளிக்க உதவும்.
ஜியோ ரூட் பிளானர் வாடிக்கையாளர் அறிவிப்புகள் மற்றும் வாடிக்கையாளர் போர்டல் ஆகிய இரண்டையும் கொண்டுள்ளது, இது உங்கள் வேலையை தடையின்றி செய்யும். எங்கள் வாடிக்கையாளர் அறிவிப்பு அம்சத்தின் உதவியுடன், உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு அவர்களின் பேக்கேஜ் பற்றித் தெரிவிக்கலாம். எங்கள் சிறந்த அமைப்புகள் உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு அவர்களின் பேக்கேஜ் நிலையைப் பற்றித் தெரிவிக்கும் அறிவிப்புகளை தவறாமல் அனுப்புகின்றன.
ஜியோ ரூட் பிளானர் வாடிக்கையாளர்களுக்கு SMS அல்லது மின்னஞ்சல் அல்லது இரண்டிலும் அறிவிப்புகளை அனுப்புகிறது. இந்த அறிவிப்புகள் உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு அவர்களின் பேக்கேஜின் நேரலை நிலையை வழங்குகிறது. அவர்கள் செய்திகளுடன் இணைப்பையும் பெறுகிறார்கள், இதன் மூலம் அவர்கள் எங்கள் வாடிக்கையாளர் போர்ட்டலில் அவர்களின் நல்ல நேரலை நிலையைக் காணலாம்.
பாதை திட்டமிடல் மற்றும் பாதை மேம்படுத்தல்
நீங்கள் விரும்பினால் சரியான நேரத்தில் டெலிவரி வழங்கவும் உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு, நன்கு உகந்த பாதைகளைத் திட்டமிடுவது சமமாக முக்கியமானது. பாதை திட்டமிடலின் பழைய முறைகளைப் பயன்படுத்துவது வழக்கற்றுப் போய்விட்டது, மேலும் நவீன பிரச்சினைகளுக்கு நவீன தீர்வுகள் தேவை. இலவசம் கூகுள் மேப்ஸ் போன்ற பல நிறுத்த சேவைகள் சரியான நேரத்தில் டெலிவரியை அடைய உதவும் பாதை மேம்படுத்தல் அம்சத்தை உங்களுக்கு வழங்கவில்லை. இந்த சூழ்நிலைக்கு, உங்களிடம் முறையான ரூட் பிளானர் மென்பொருள் இருக்க வேண்டும்.
ஜியோ ரூட் பிளானர் மேம்பட்ட ரூட்டிங் அல்காரிதத்தைப் பயன்படுத்தி 20 வினாடிகளில் சிறந்த-உகந்த வழிகளை உங்களுக்கு வழங்குகிறது. போக்குவரத்து, வானிலை, ஒரு வழி, இடது திருப்பங்கள், கட்டுமானத்தில் உள்ள சாலைகள், தவிர்ப்பு மண்டலங்கள் மற்றும் நேரச் சாளரங்கள் போன்ற பல தடைகளைத் தவிர்க்க இந்த அல்காரிதம் உதவுகிறது. உங்களுக்கு டெலிவரி முகவரிகளைச் சேர்த்தால் போதும் ஒரு விரிதாளைப் பயன்படுத்துகிறது, படம் பிடிப்பு/OCR, பார்/QR குறியீடு ஸ்கேன், அல்லது பயன்பாட்டில் கைமுறையாக தட்டச்சு செய்யலாம். 100% துல்லியமான நன்கு உகந்த பாதையை உங்களுக்கு வழங்க, மீதமுள்ளவற்றைச் செய்யும்.
ஜியோ ரூட் பிளானர் மூலம், பாதை திட்டமிடல் பற்றி நீங்கள் கவலைப்பட வேண்டியதில்லை. மேலும், ஓட்டுநர்கள் சாலையில் செல்லும் போது, சாலை விபத்தை சந்திப்பது அல்லது வாகனம் பழுதடைவது போன்ற ஏதேனும் நடந்தால், டெலிவரி காலக்கெடுவைச் சந்திக்க, பாதிக்கப்பட்ட வழியை உடனடியாக மீண்டும் மேம்படுத்தலாம்.
வாடிக்கையாளர்கள் கருத்து
விநியோகத்தின் முடிவில், உங்கள் வாடிக்கையாளர்களின் கருத்தைப் பெறுவதை உறுதிசெய்ய வேண்டும். இது உங்கள் வணிகத்தை மேம்படுத்த உதவும், ஆனால் வாடிக்கையாளர்களுக்கு உங்கள் வணிகத்தை நீங்கள் மதிக்கிறீர்கள் என்பதையும், அவர்களுக்கு அதிக முன்னுரிமை அளிப்பதையும் இது காண்பிக்கும்.
நீங்கள் எந்த ஆன்லைன் பின்னூட்ட அமைப்பையும் பயன்படுத்தலாம் அல்லது ஆர்டரை முடித்த பிறகு வாடிக்கையாளர்களின் டெலிவரி அனுபவத்தைப் பற்றிய கருத்தைக் கேட்டு மின்னஞ்சலை அனுப்பலாம். இயக்கி மதிப்பீடு மற்றும் ஒட்டுமொத்த திருப்தி நிலை போன்றவற்றை நீங்கள் சேர்க்க வேண்டும்.
முக்கிய விஷயம் என்னவென்றால், நீங்கள் பெறும் பின்னூட்டத்தில் வேலை செய்வது. உங்கள் வணிக லாபத்தை மேம்படுத்த விரும்பினால், அனைத்து பின்னூட்டங்களையும் நீங்கள் தீவிரமாக எடுத்துக் கொள்ள வேண்டும். உங்கள் வாடிக்கையாளர்களின் டெலிவரி அனுபவத்தை மேம்படுத்த முயற்சிப்பது அதை செயல்படுத்துவதற்கான முதல் படியாகும்.
இறுதி வார்த்தைகள்
ஆன்லைன் ஷாப்பிங் டொமைனில் கூர்மையான அதிகரிப்பை நாங்கள் கவனிக்கிறோம். பல்வேறு இணையவழி நிறுவனங்களின் வசதிகள் காரணமாக, வாடிக்கையாளர்கள் அதிக தேவையுடையவர்களாக மாறியுள்ளனர், மேலும் அவர்கள் சிறந்த சேவைகளைப் பெற வலியுறுத்துகின்றனர்.
என்று ஒரு அறிக்கை கூறுகிறது வாங்கும் போது ஷிப்பிங் வேகம் முக்கியமானது என்று 92% ஆன்லைன் கடைக்காரர்கள் கூறியுள்ளனர். அதிகரித்து வரும் போட்டியுடன், வாடிக்கையாளர்களின் மீது அதிக கவனம் செலுத்துவதும், உயர்தர டெலிவரி அனுபவங்களை வழங்குவதும்தான் கடைசி மைல் டெலிவரி வணிகம் வாழ ஒரே வழி. எனவே, அவர்கள் சிறந்த சேவைகளை வழங்க வேண்டும் மற்றும் குறைந்த செலவில் விரைவான விநியோகத்தை வழங்க வேண்டும்.
மேலே உள்ள இந்த இடுகையில் குறிப்பிடப்பட்டுள்ள படிகளைப் பின்பற்றவும் மற்றும் Zeo Route Planner போன்ற ரூட்டிங் பயன்பாட்டின் உதவியைப் பெறவும் பரிந்துரைக்கிறோம். ரூட் மேனேஜ்மென்ட் ஆப்ஸின் உதவியுடன், உங்கள் டெலிவரி முகவரிகள் மற்றும் வழிகளை நீங்கள் நிர்வகிக்கலாம் மற்றும் உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு மென்மையான டெலிவரி அனுபவத்தை வழங்கலாம். இந்த அம்சங்களைத் தவிர, ரூட் கண்காணிப்பு, வாடிக்கையாளர் அறிவிப்புகள் மற்றும் டெலிவரிக்கான ஆதாரம் ஆகியவற்றைப் பெறுவீர்கள், இவை 2021 இல் கடைசி மைல் டெலிவரி வணிகத்திற்கு சமமாக முக்கியமானவை.
இப்போது முயற்சி செய்
சிறு மற்றும் நடுத்தர வணிகங்களுக்கு வாழ்க்கையை எளிதாகவும் வசதியாகவும் மாற்றுவதே எங்கள் நோக்கம். எனவே உங்கள் எக்செலை இறக்குமதி செய்துவிட்டு தொடங்குவதற்கு இப்போது நீங்கள் ஒரு படி தூரத்தில் உள்ளீர்கள்.
ப்ளே ஸ்டோரிலிருந்து ஜியோ ரூட் பிளானரைப் பதிவிறக்கவும்
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.zeoauto.zeocircuit
ஆப் ஸ்டோரிலிருந்து ஜியோ ரூட் பிளானரைப் பதிவிறக்கவும்
https://apps.apple.com/in/app/zeo-route-planner/id1525068524
