Leo, maendeleo ya teknolojia yamewafanya wanadamu kukosa subira. Uwasilishaji kwa wakati ni muhimu leo kwa sababu hakuna mtu anayependa kusubiri tena. Matarajio matamu ya kungoja kifurushi kutoka kwa duka la mtandaoni kufika yamepoteza haiba yake. Hata miaka michache iliyopita, bado ilikuwa kuchukuliwa kuwa ni kawaida kusubiri kwa siku saba za kazi ili amri ya mtandaoni ifike, lakini, kutokana na teknolojia, utoaji wa siku hiyo hiyo na siku inayofuata umekuwa wa kawaida.
Kwa hivyo watu wanataka huduma za haraka sasa, na wako tayari kulipia zaidi. Kulingana na utafiti wa hivi majuzi, imebainika kuwa 80% ya wanunuzi wa mtandaoni nchini Marekani wanataka chaguzi za siku moja za meli. Haya yote yanamaanisha kuwa ikiwa hutazidi matarajio ya mteja wako kwa kuwasilisha maagizo yao kwa wakati, utachimba kaburi la biashara yako ya maili ya mwisho ya utoaji.
Tumeunda baadhi ya vidokezo kuhusu jinsi kosa hili linaweza kukugharimu:
Ukaguzi mbaya wa wateja
Katika biashara, mteja anazingatiwa karibu na Mungu. Ikiwa mteja wako hafurahii nawe, inaweza kuwa na athari kubwa kwa biashara yako. Wateja wanaweza kupeleka biashara zao kwingine kila wakati ikiwa hawatapokea bidhaa zao kwa wakati. Labda wataenda kwa washindani wako.
Wanaweza kuacha biashara yako kama ukaguzi mbaya mtandaoni. Hata ukaguzi mmoja mbaya unaweza kuharibu sifa yako na unaweza kuleta hasara kubwa kwa biashara yako muhimu. Katika ripoti, karibu 40% ya watumiaji walisoma hakiki moja hadi tatu kabla ya kutoa maoni, na 88% ya watumiaji wanaamini maoni ya mtandaoni kama vile wangependekeza kibinafsi. Watu hawaulizi tena marafiki na familia zao mapendekezo. Badala yake, wao huenda mtandaoni na kutumia injini za utafutaji ili kupata hakiki. Inapendekezwa kutohatarisha idadi kubwa ya wateja kwa kuchukulia kawaida utendaji wako wa utoaji kwa wakati.
Kupoteza wateja waaminifu
Kila mtu anajua umuhimu wa wateja waaminifu. Wanarudia maagizo yao kutoka kwako pia. Wanakuletea wateja wapya kupitia rufaa. Ukiwaweka wateja wako waliopo wakiwa na furaha, watapendekeza huduma zako kwa marafiki na familia zao zote. Uuzaji wa maneno kama haya ni muhimu kwa biashara. Shule ya Biashara ya Wharton inasema kwamba thamani ya maisha ya mteja mpya anayekuja kupitia rufaa ni 16% zaidi ya mteja aliyepata bila moja.
Hivi majuzi Oracle iligundua kuwa 86% ya watumiaji wako tayari kulipa zaidi kwa matumizi mazuri. Kwa kutimiza ahadi yako ya uwasilishaji kwa wakati, utapata mengi zaidi ya mteja mmoja tu aliye na furaha. Utapata uaminifu, marejeleo kwa wateja zaidi, na labda maoni mazuri mtandaoni. Hata kama gharama zako ni kubwa kuliko washindani wako, unaweza kuwa na uhakika kwamba wateja wako hawataondoka.
Kupoteza biashara ya thamani
Utafiti ulifanyika nchini Marekani, na ulibaini kuwa karibu 59% ya makampuni ya Marekani yaliamini kuwa utoaji wa maili ya mwisho ni mchakato usio na ufanisi zaidi katika mzunguko mzima wa usambazaji. Ingawa ni kweli kwamba uchoraji ramani changamano, huduma maalum kama vile kuwasilisha maagizo kwa wakati fulani, na vipengele vingine, kama vile hali ya hewa, hufanya ukamilishaji wa uwasilishaji wa maili ya mwisho kuwa changamoto. Pia, wasambazaji wako watapunguza uhusiano nawe ikiwa wewe ni mshirika wa uwasilishaji wa maili ya mwisho na wanapokea maoni au malalamiko mabaya kutoka kwa wateja wao kwa sababu hukuweza kutoa uwasilishaji kwa wakati.
Watahama na kupeleka biashara zao kwa washindani wako, ambayo ni ndoto kwa biashara yako. Kuwa mshirika wa utoaji na mtoa huduma ni kazi kubwa kwa sababu hutoa biashara nyingi za kawaida. Bado, ikiwa watapungua kwa sababu yako, utapoteza mtiririko huu wa biashara unaoendelea. Sifa yako itaharibika pia, na utakuwa na wakati mgumu kuwafanya wasambazaji wengine wakuamini tena.
Kupanda kwa gharama
Ikiwa madereva wako hawawezi kufanya usafirishaji kwa wakati, basi itabidi wafanye tofauti kwa njia fulani kufanya usafirishaji wote. Kwa mfano, madereva wanaweza mwendo kasi, jambo ambalo linawaweka katika hatari ya kusababisha ubovu wa barabara. Hiyo haitakuwa nzuri kwa biashara yako au madereva wako kwani utahitaji kulipa kiasi kikubwa cha ukarabati, gharama za matibabu na gharama za kisheria. Gharama kama hizo zinaweza kuharibu biashara yako.
Ikiwa madereva wako hawataleta bidhaa kwa wakati, wateja wanaweza wasipatikane ili kukusanya vifurushi. Kwa hivyo, madereva wako watahitaji kufanya mzunguko mwingine kufanya utoaji sawa, ambao utaathiri uwasilishaji mwingine. Pia itaongeza gharama zako za mafuta na vile vile gharama zingine za madereva na zinazohusiana. Zaidi ya hayo, ikiwa madereva wako hawawezi kukuletea bidhaa kwa wakati, itabidi uajiri madereva zaidi na ununue magari mapya ili kukamilisha usafirishaji wote.
Hili litadhihirika zaidi wakati bidhaa nyingi zinapotolewa, haswa wakati wa likizo au msimu wa sherehe. Hatimaye itaharibu mfuko wako na kupunguza kiasi chako cha faida. Huwezi hata kuchukua maagizo zaidi ya usafirishaji, kumaanisha kuwa utapoteza fursa za ziada za mapato.
Jinsi Zeo Route Planner inaweza kukusaidia kufikia utoaji kwa wakati
Mojawapo ya njia zinazofaa zaidi za kufikia usafirishaji kwa wakati ni kuwekeza katika programu bora ya kipanga njia kwa viendeshaji vya uwasilishaji. Wapangaji wa njia huzingatia kila aina ya vipengele na kukupa njia zilizoboreshwa zaidi. Kipanga njia pia kitakupa chaguo zingine kama vile uthibitisho wa uwasilishaji na ufuatiliaji wa njia, ambayo inaweza kukusaidia kutoa hali ya utumiaji ya mteja bila usumbufu. Ukiwa na programu nzuri kama hii ya njia, unaweza kuhakikisha kuwa viendeshaji vyako vya kusafirisha bidhaa vinaonekana na maagizo kwenye mlango wa wateja wako kwa wakati, kila wakati.
Mpangaji wa Njia ya Zeo pia hukupa ufuatiliaji wa njia moja kwa moja ili uweze kufuatilia madereva yako yote. Kipengele hiki hukusaidia kuwasasisha mteja wako kuhusu kifurushi chake. Pia tunatoa usaidizi wa mteja wa 24×7 ili uweze kuendesha huduma zako za utoaji bila tatizo lolote. Zeo Route Planner hukupa vifaa vyote unavyohitaji katika huduma za uwasilishaji za maili ya mwisho. Kwa usaidizi wa Zeo Route Planner, unaweza kuwasilisha kwa wateja wako kwa wakati na kupanua biashara yako kwa kiwango kikubwa zaidi.
