Mnamo 2022, mauzo ya e-commerce ya Amerika yaligusa $ 1.09 trilioni. Kwa mara ya kwanza ilivuka alama ya $1 trilioni. Hii ni kubwa!
Kama wateja wamepata raha ununuzi online, biashara zaidi na zaidi zinafungua maduka ya mtandaoni. Hata hivyo, ili kudhibiti mahitaji, kudhibiti gharama, na kutoa uzoefu mzuri kwa wateja, biashara zinahitaji kuwa na teknolojia inayofaa.
Katika blogu hii, tutapitia changamoto mbalimbali zinazokabili kampuni zinazotoa bidhaa na huduma msururu wa teknolojia ya utoaji ambayo inaweza kutumika kuwashinda.
Changamoto za utoaji wa maili ya mwisho
Uwasilishaji wa maili ya mwisho, ambayo ni hatua ya mwisho ya mchakato wa utoaji ambapo bidhaa huwasilishwa kwa mteja wa mwisho, mara nyingi huchukuliwa kuwa sehemu yenye changamoto na ngumu zaidi ya mchakato wa utoaji.
Matarajio ya wateja yanaongezeka kwani wanatarajia chaguo za uwasilishaji haraka. Wanatarajia kupokea bidhaa zao kwa wakati unaofaa kwao. Wateja pia wanahitaji mwonekano wa ufuatiliaji wa maagizo yao. Kampuni ambazo hazifikii matarajio ya wateja zinaweza kupoteza wateja kwa washindani.
Soma zaidi: Boresha Huduma kwa Wateja Kwa Kutumia Kipanga Njia cha Zeo
Usafirishaji wa maili ya mwisho ndio sehemu ya gharama kubwa zaidi ya mchakato wa uwasilishaji kwani unahusisha gharama za madereva, gharama za mafuta, gharama za gari la kujifungua, gharama za programu na gharama ya vifaa vya kujifungua. Gharama hizi zinaweza kuwa changamoto kudhibiti, haswa kwa biashara ndogo ndogo na zinazoanza.
Kampuni zinahitaji kufuatilia madereva ili kuhakikisha kuwa wako kwenye njia iliyopangwa na uwasilishaji unaendelea kulingana na mpango. Hata hivyo, ufuatiliaji wa madereva unaweza kuwa mgumu ikiwa huna teknolojia zinazofaa kufanya hivyo.
Programu inahitajika ili kusanidi stack ya teknolojia ya uwasilishaji:
Programu hizi zitakusaidia kurahisisha mchakato wa uwasilishaji na hatimaye kuokoa muda na pesa:
-
Programu ya Kusimamia Maagizo
Programu ya usimamizi wa maagizo (OMS) ni zana muhimu kwa kampuni zinazotoa bidhaa mwaka wa 2023. Kwa kuongezeka kwa idadi ya maagizo, inaweza kuwa vigumu kudhibiti mchakato mzima wewe mwenyewe. OMS huboresha mchakato wa usimamizi wa agizo, kutoka kwa kupokea na kuchakata maagizo hadi usafirishaji na ufuatiliaji. Programu hii inaweza pia kuunganishwa na mifumo mingine kama vile usimamizi wa hesabu na uhasibu. Kutumia OMS kunaweza kusaidia biashara za usafirishaji kurahisisha shughuli zao, kupunguza makosa na kuboresha ufanisi. Programu maarufu ya OMS inajumuisha Shopify na WooCommerce.
-
Programu ya Usimamizi wa Uwasilishaji
Ili kudhibiti uwasilishaji wa maili ya mwisho, unahitaji programu ya usimamizi wa uwasilishaji. Vipengele vitatu muhimu zaidi ambavyo inapaswa kujumuisha ni:
-
Upangaji na Uboreshaji wa Njia
Inapaswa kukuwezesha kupanga na kuboresha njia ndani ya sekunde. Viendeshaji vyako vya usafirishaji vinapofuata njia bora zaidi, inasaidia biashara yako kuokoa muda na gharama za mafuta na matengenezo. Pia husaidia katika kudhibiti matarajio ya wateja kwa kuwasilisha maagizo yao haraka na katika dirisha la muda wa kuwasilisha ambalo walitaka. Pitia simu ya onyesho ya dakika 30 ili kuelewa jinsi Zeo inaweza kuwa programu bora zaidi ya uboreshaji wa njia kwa biashara yako!
-
Programu ya simu kwa madereva
Programu ya usimamizi wa uwasilishaji inapaswa kuja pamoja na programu ya simu kwa viendeshaji. Hurahisishia uwasilishaji kwa kutoa maelezo ya mteja na njia iliyoboreshwa katika sehemu moja. Pia hurahisisha kunasa uthibitisho wa uwasilishaji kwani vivyo hivyo vinaweza kufanywa kidijitali kupitia programu, kuwaepushia usumbufu wa kuifanya kwa kalamu na karatasi.
-
Kuchunguza muda halisi
Wasimamizi wa meli wanapaswa kuwa na uwezo wa kufuatilia eneo la moja kwa moja la madereva. Inawasaidia kuchukua hatua ya haraka endapo kutakuwa na ucheleweshaji wowote usiotarajiwa kwenye njia. Pia husaidia katika kuwaweka wateja katika kitanzi kwani kiungo cha kufuatilia kinaweza kushirikiwa nao. Zeo huwawezesha madereva kutuma moja kwa moja ujumbe uliobinafsishwa kwa mteja pamoja na kiungo cha kufuatilia. Ingia kwa ajili ya jaribio la bure of Kipanga njia cha sifuri mara moja!
-
-
Programu za Urambazaji
Madereva wako wakishapata njia iliyoboreshwa, watahitaji programu ya kusogeza ili kufikia eneo sahihi. Hata hivyo, inaweza kuwa vigumu kwa viendeshaji kubadili kati ya programu ya uboreshaji wa njia na programu ya urambazaji. Zeo sasa inatoa urambazaji wa ndani ya programu (kwa watumiaji wa iOS) ili viendeshaji vyako wasiwahi kuondoka kwenye programu.Programu za GPS ambazo dereva wako anaweza kutumia ni Google Maps, Waze, na Programu ya Hifadhi ya Garmin.
-
Mifumo ya Mawasiliano
Wasimamizi wa meli wanahitaji kuwasiliana na madereva ili kuhakikisha usafirishaji wa mafanikio. Unaweza kwenda kwa chaguzi za jukwaa la mawasiliano kama vile Slack, Ugomvi, na WhatsApp. Unaweza kuzitumia kuunda vikundi au kuandaa mijadala kulingana na timu. Hizi ni rahisi kutumia na unaweza kuzijaribu bila malipo kabla ya kuamua lile linalofaa zaidi kwa shirika lako.
-
Programu ya POS ya rununu
Katika mazingira ya sasa ya biashara, unahitaji kutoa chaguo rahisi za malipo kwa wateja ikiwa ni pamoja na malipo wakati wa kujifungua. Ili kukusanya malipo kwa urahisi mahali popote madereva wako wangehitaji mfumo wa POS wa simu/kubebeka. Itasaidia katika kuhakikisha kuwa malipo yako hayakwama kwa wateja. Unaweza kuzingatia Square or MyMobileMoney kama programu yako ya simu ya POS.
Soma zaidi: Sasa Nenda kutoka Zeo Yenyewe- Kuanzisha Urambazaji wa Ndani ya Programu kwa Watumiaji wa iOS
Hitimisho
Biashara zilizo na shughuli za uwasilishaji zinahitaji kuwekeza katika rundo la hivi punde la teknolojia ya uwasilishaji ili kusalia mbele ya mchezo. Kutumia programu sahihi kunaweza kusaidia kurahisisha shughuli, kupunguza gharama na kuboresha hali ya utumiaji kwa wateja. Kuanzia OMS hadi programu ya usimamizi wa uwasilishaji hadi programu za kusogeza hadi mifumo ya mawasiliano na programu ya POS - kuna zana nyingi zinazopatikana kusaidia mchakato wa uwasilishaji wa mwisho hadi mwisho. Katika mazingira ya biashara yenye ushindani mkubwa, unahitaji kuchukua fursa ya teknolojia sahihi iwezekanavyo!
