Kufanya ofa au kuweka nafasi kuwa agizo si rahisi katika mazingira ya leo yenye ushindani mkubwa.
Kwa hivyo wakati biashara yako inapokea agizo, ni muhimu kwamba agizo lipitie hatua mbalimbali vizuri na kuwasilishwa kwa mafanikio!
Unahitaji kuhakikisha kuwa unayo utimilifu wa agizo la utoaji kwa ufanisi mchakato mahali. Katika blogu hii, tutakuelekeza kuhusu utimilifu wa agizo la usafirishaji, hatua zinazohusisha, na kukupa njia 7 za kuiboresha.
Tuanze!
Utekelezaji wa agizo la usafirishaji ni nini?
Utekelezaji wa agizo la uwasilishaji ni mchakato mzima wa kupokea agizo na kuhakikisha kuwa inafika mikononi mwa mteja wa mwisho. Inahitaji wadau na mifumo mbalimbali ya kiteknolojia kufanya kazi sanjari. Lengo kuu la utimilifu wa agizo ni kupata mteja kile alichoagiza kwa ufanisi na kwa uhakika.
Utekelezaji wa agizo la uwasilishaji sio mchakato rahisi. Inahusisha hatua nyingi. Hebu tuangalie hatua mbalimbali za mchakato.
Hatua za utimilifu wa agizo la utoaji
Hatua zinaweza kutofautiana kidogo kulingana na biashara lakini mtiririko wa kimsingi unaonekana kama hii:
Hatua ya 1: Kupokea Malipo
Jambo la kwanza unahitaji kuwa nalo ili kuanza kutimiza maagizo ni hesabu. Hatua hii inajumuisha kupokea hesabu kwenye ghala au kituo cha utimilifu kulingana na utabiri wa mahitaji. Hesabu inakaguliwa ili kuhakikisha kuwa idadi sahihi na ubora unaokubalika ulipokelewa.
Hatua ya 2: Uhifadhi wa hesabu
Misimbo pau kwenye vifurushi vya hesabu huchanganuliwa ili kudumisha rekodi katika mifumo ya ndani. Kisha vitu hivyo hupangwa na kuhifadhiwa katika maeneo yao maalum kwenye ghala.
Hatua ya 3: Kupokea maagizo na usindikaji wa agizo
Agizo hupokelewa kutoka kwa mteja kupitia jukwaa la mtandaoni au kupitia mbinu za nje ya mtandao. Agizo basi huchakatwa ili kuhakikisha kuwa ni sahihi na kamili. Hii ni pamoja na kuthibitisha upatikanaji wa bidhaa, kukokotoa gharama za usafirishaji na kuangalia maelezo ya malipo. Baada ya kusindika, agizo huwasilishwa kwa ghala.
Hatua ya 4: Kuokota na kufunga
Timu ya wachuuzi hupokea karatasi ya kufunga iliyo na maagizo yanayohusiana na agizo. Mwanachama wa timu ya uchukuaji huchukua bidhaa kutoka ghala kulingana na maelezo ya SKU (ukubwa/rangi), na. ya vitengo, na eneo la kuhifadhi la kitu kilichotajwa kwenye karatasi ya kufunga.
Agizo basi huwekwa kwa uangalifu ili kutumwa kwa mteja. Nyenzo zinazofaa za kufungashia kama vile masanduku ya kadibodi, vifuniko vya viputo, mifuko ya plastiki, n.k. hutumika kuweka vitu salama. Ni muhimu kuchagua nyenzo za kufunga ambazo zitachangia uzito mdogo iwezekanavyo na vipimo vya mfuko bila kuharibu usalama wa vitu.
Hatua ya 5: Usafirishaji na utoaji
Hatua hii inajumuisha kutengeneza lebo za usafirishaji na kusafirisha maagizo kwa mteja. Unaweza kuchagua kuwasilisha maagizo mwenyewe au kushirikiana na mtoa huduma wa usafirishaji. Usafirishaji hufuatiliwa hadi ukabidhiwe kwa mteja.
Soma zaidi: Njia 5 za Kuboresha Njia za Uwasilishaji Kwa Ufanisi Bora
Hatua ya 6: Kushughulikia marejesho
Wakati mteja anatuma ombi la kurudi, ni muhimu kwamba mchakato ufanyike vizuri. Bidhaa iliyorejeshwa inakaguliwa kwa ubora wake na huwekwa tena ikiwa ubora ni kulingana na viwango. Kisha kurejesha pesa huchakatwa kwa mteja.
Njia za kuboresha utimilifu wa agizo la usafirishaji:
- Boresha kasi ya usindikaji wa agizo
Tumia mifumo inayotoa uratibu kati ya kupokea agizo na upatikanaji wa hesabu. Haipaswi kutokea kwamba maagizo yalipokelewa kwa bidhaa ambazo hazina hisa. Pia, hakikisha muda wa chini unachelewa kati ya kupokea agizo na kuwasilishwa kwa ghala.
- Kuboresha usimamizi wa hesabu
Shikilia kiasi kinachofaa cha hesabu ili usije ukaishiwa na hisa lakini usizidishe ili iongeze gharama za uhifadhi. Endelea kufuatilia viwango vya hesabu na pia uzingatie tarehe ya mwisho wa matumizi ya bidhaa. Unda michakato iliyo wazi na rahisi ya kuhifadhi orodha ili iwe rahisi kwa wafanyikazi kupata bidhaa.
- Fanya uteuzi wa agizo ufanyike
Ili kufanya uteuzi wa agizo ufanyike kwa ufanisi zaidi unaweza kutumia mifumo ya uainishaji wa hesabu. Tambua kategoria za uuzaji motomoto na uziweke karibu na vituo vya kupakia. Kategoria ambazo hazijulikani sana zinaweza kuhifadhiwa mbali zaidi au nyuma ya ghala. Unaweza pia kuchagua kuhifadhi bidhaa ambazo mara nyingi hununuliwa pamoja karibu na kila mmoja.
Kukusanya uchukuaji wa agizo pia husaidia katika kuboresha kasi ya uchukuaji kwani maagizo mengi huchaguliwa kwa kwenda moja. Kuweka lebo kwa hesabu kwa usahihi huhakikisha usahihi wa kuchagua.
- Eneo la kimkakati la ghala
Eneo la ghala linaweza kuleta mabadiliko katika kasi ya utimilifu wa utaratibu. Unaweza kuwa na mikakati kuhusu eneo la ghala/ghala na kuiweka karibu na eneo ambapo maagizo mengi yanapokelewa. Ikiwa unatumia mshirika wa usafirishaji basi eneo linapaswa kupatikana kwa urahisi na haraka kwao.
- Uboreshaji wa njia
Njia nyingine ya kuboresha utimilifu wa agizo ni kutumia uboreshaji wa njia. Inawezesha meli yako kusonga kwa kasi zaidi kwa kuzalisha njia bora zaidi. Haisaidii tu katika uwasilishaji wa maagizo kwa wakati lakini pia huokoa wakati na gharama kwa biashara yako. Pia huwezesha mwonekano wazi katika mwendo wa usafirishaji hadi umfikie mteja.
Panda kwenye a Simu ya onyesho ya dakika 30 ili kujifunza jinsi Zeo inavyoweza kukusaidia kufanya usafirishaji haraka! - Wasiliana na mteja
Ni muhimu kuweka matarajio ya mteja sahihi kuanzia wakati agizo linapokelewa. Wasiliana na ratiba ya kweli ya uwasilishaji kwa mteja. Fahamu mteja kupitia barua pepe/arifa kuhusu maendeleo ya uwasilishaji wake. Shiriki kiungo cha kufuatilia na mteja wakati agizo limetoka kwa ajili ya kutumwa ili mteja ahakikishe kuwa anapatikana ili kupokea agizo. Ikiwa kuna ucheleweshaji wowote, wasiliana na mteja ili kuepusha tamaa yoyote.
92% ya watumiaji wana uwezekano mkubwa wa kufanya ununuzi mwingine kutoka kwa biashara inayowapa uzoefu mzuri wa huduma kwa wateja.
Soma zaidi: Badilisha Mawasiliano ya Wateja Kwa Kipengele cha Ujumbe wa Moja kwa Moja cha Zeo
- Tumia teknolojia
Ni muhimu kukumbatia teknolojia na automatisering. Kusimamia taratibu kwa mikono kunaweza kuwa ngumu na kukabiliwa na makosa. Tumia ERPs, programu ya usimamizi wa orodha, programu ya uboreshaji wa njia, na uweke hati zote kwenye wingu.
Jisajili kwa a bure kesi ya Zeo Route Planner mara moja!
Hitimisho
Kuboresha utimilifu wa agizo la uwasilishaji ni muhimu kwa biashara ili kutoa uzoefu mzuri kwa wateja. Pia husaidia katika kujenga sifa ya chapa. Tunapendekeza upitie mchakato wako wa sasa wa kutimiza agizo na uanze kufanya maboresho ukizingatia mbinu zilizotajwa hapo juu!
