Kwa biashara yenye mafanikio, unahitaji kumfanya mtu huyu mmoja awe na furaha: mteja wako!
Hutaki kuacha nafasi yoyote ya kuongeza furaha ya mteja wako. Ikiwa biashara yako inahitaji kusafirisha bidhaa za maili ya mwisho au kutimiza maombi ya huduma kwa mteja basi hiyo ni sehemu ya kugusa unapaswa kutumia ili kutoa huduma ya kipekee kwa wateja.
Maoni na mapendekezo kutoka kwa wateja walioridhika husaidia katika kuongeza mauzo. Pia inagharimu zaidi kuhifadhi wateja kuliko kuendelea kupata wapya. Huduma bora kwa wateja hukusaidia kuibuka kutoka kwa shindano.
Ili kuwapa wateja wako furaha, weka nafasi ya simu ya onyesho sasa or ingia jaribio la bure ya Zeo Route Planner!
Jua jinsi programu ya uboreshaji wa njia kama vile Zeo Route Planner inaweza kusaidia biashara yako kuboresha huduma kwa wateja.
1. Ongeza muda unaopendekezwa na mteja
Wateja wako wanaweza kutaka ombi la kuwasilisha/huduma litimizwe katika muda maalum kwa kuzingatia ratiba zao zenye shughuli nyingi. Kumfikia mteja wakati mwingine wowote kunaweza kusababisha kuletwa kwa bidhaa na wateja wasio na furaha. Unaweza kuongeza muda unaopendelea wa mteja unapopanga njia.
2. Shiriki maelezo ya safari na mteja
Programu yetu ya udereva huwaruhusu madereva kushiriki maelezo ya safari moja kwa moja na mteja. Hii inaweza kutumika kutuma eneo la moja kwa moja na maelezo ya mawasiliano ya dereva kwa mteja. Mahali pa moja kwa moja husaidia kusasisha mteja kuhusu muda sahihi wa uwasilishaji. Tazama blogu yetu ili kujifunza jinsi ya kushiriki maelezo ya safari na wateja.
3. Ongeza maelezo ya safari ili kushughulikia maombi ya mteja
Wakati mwingine wateja wanaweza kuwa na maombi mahususi kama vile msafirishaji anapaswa kugonga kengele badala ya kupiga simu au kuweka kisanduku mlangoni. Unaweza kuongeza maelezo ya safari kwa madereva huku ukiongeza maelezo ya mteja. Hii husaidia katika kurekebisha hali ya uwasilishaji kulingana na mahitaji ya wateja.
4. Uthibitisho wa utoaji
Kwa kutumia programu ya kiendeshi, dereva anaweza kukusanya uthibitisho wa uwasilishaji kwa njia 2: kukusanya saini ya kidijitali ya mteja na ikiwa mteja hayupo basi kubofya picha ya kifurushi baada ya kuiacha mahali salama. Picha inashirikiwa na mteja. Hii husaidia katika kupunguza mawasiliano ya kwenda na kurudi kati ya mteja na biashara iwapo mteja ana wasiwasi wowote kuhusu utoaji.
5. Masasisho ya wakati halisi ya njia
Wacha tuseme dereva wako yuko njiani kukuletea usafirishaji au ombi la huduma kwa wateja. Kuna ongezeko lisilotarajiwa la trafiki kutokana na ajali au ujenzi unaoendelea kwenye njia ya dereva. Kipanga njia husaidia kwa kusasisha njia katika muda halisi ili kumpa dereva njia mbadala iliyoboreshwa na kuhakikisha kuwa uwasilishaji wa wateja haucheleweshwe.
6. Ugawaji wa madereva kulingana na ujuzi
Kipanga njia kinafaa ikiwa uko katika biashara inayohitaji kazi ifanywe kwa mpangilio na watu walio na viwango tofauti vya ustadi (kwa mfano ujenzi na matengenezo) au huduma nyingi zinahitaji kazi tofauti kufanywa na watu tofauti. ujuzi (kwa mfano huduma za afya). Unaweza kuchora ujuzi maalum kwa madereva. Wakati wa kuongeza vituo, hitaji la ujuzi wakati wa kuacha linaweza kuongezwa. Zeo Route Planner itaboresha njia kwa kutuma dereva na ustadi unaohitajika kuweka kituo cha kulia na kuongeza kuridhika kwa wateja. Soma blogu yetu ili kujifunza zaidi kuhusu uboreshaji unaotegemea ujuzi.
Kujumlisha
Kuridhika kwa wateja ni ufunguo wa biashara yako na unapaswa kuchukua fursa ya kipanga njia cha Zeo kwa huduma iliyoimarishwa kwa wateja. Kipanga njia chetu hutusaidia kuleta bidhaa kulingana na muda unaopendekezwa na mteja, kushiriki maelezo ya safari na mteja, kuongeza maelezo ya safari, uthibitisho wa kurekodi wa uwasilishaji, uboreshaji unaotegemea ujuzi na hata kusasisha njia kwa wakati halisi.
