Испорука последње миље је кључни корак у ланцу снабдевања
Испорука последње миље је кључни корак у ланцу снабдевања, одговоран за транспорт вашег производа до коначног одредишта. Није било лако управљати испоруком у последњем километру пре деценију, али је учешће технологије олакшало руковање.
Видели смо како се пословање променило усред пандемије ЦОВИД-19 и како је индустрија прихватила испорука без контакта да се држи на правом путу. То смо такође видели исти дан достава постаје нова нормалност након бума е-трговине 2021.
Ако се бавите испоруком до последњег километра, онда одложено време испоруке или изгубљени пакети могу значајно да нашкоде задовољству купаца и репутацији компаније ако се проблем настави. Проактиван рад на побољшању испоруке последњег километра требало би да буде приоритет за све компаније за е-трговину.
У овом посту ћемо говорити о испоруци последњег километра и изазовима са којима се суочавају људи који га воде. Такође ћемо размотрити пет начина на које треба да се придржавате да бисте побољшали своју испоруку до последњег километра, унапредили своје пословање и повећали профит.
Шта је достава последњег километра?
Испорука последње миље је последњи корак у ланцу снабдевања у којем се производ транспортује од складишта до кућног прага купца, завршавајући своје путовање.
Испорука последњег километра је такође позната као логистика последњег километра, дистрибуција последњег километра и испорука последњег километра. Типично најскупљи корак у ланцу снабдевања, испорука на последњем километру често укључује компаније које сносе значајне трошкове испоруке како би купцима обезбедиле брзе и чак бесплатне опције испоруке.
Једноставним речима, испорука последње миље је индустрија која помаже у испоруци нарученог производа од продавца до кућног прага. Они спроводе све сложене процесе довођења производа у ваше руке на најефикаснији начин, а што је најважније, на време.
Изазови са којима се суочавају у испоруци последње миље
Испорука последње миље је један од најскупљих процеса и генерално је најнеефикаснија. Ова неефикасност је узрокована неким изазовима са којима се суочавају људи који се тиме баве. Хајде да погледамо неке од ових изазова.
- Саобраћај је један од кључних изазова у послу испоруке последњег километра. У градовима повећана гужва у саобраћају успорава време испоруке. Иако су тачке испоруке можда близу, саобраћај омета способност возача да стигне од тачке А до тачке Б у прихватљивом временском периоду.
- Пошто урбана подручја доживљавају саобраћај, рурална подручја можда неће имати загушени саобраћај као град; растојање између тачака испоруке може бити неколико миља. Претпоставимо да је само неколико пакета испуштено на сваком крају. У том случају, напор да се ови предмети транспортују на велике удаљености је несразмеран значајним трошковима за испоруку минималног производа.
- Пораст е-трговине такође је утицао на испоруку до последњег километра јер очекивања купаца настављају да постављају више стандарде, захтевајући брзу испоруку уз малу или никакву цену. Поред тога, због повећања поруџбина како онлајн куповина и даље расте у популарности, компаније такође морају успешно да жонглирају са испоруком већих и чешћих пошиљки.
Ово су били неки од највећих изазова са којима су се суочавали људи који управљају испоруком последње миље; иако има много других, они чине веће. Хајде сада да погледамо како можете да превазиђете ове изазове.
5 кључних решења за побољшање испоруке на последњем километру
Проценом постојећих процедура испоруке последњег километра и идентификовањем могућности за побољшање његове ефикасности, моћи ћете да обезбедите успешну испоруку по први пут својим клијентима. Такође ће вам помоћи да одржите добар однос са клијентима. Само следите ових пет једноставних корака за почетак и видећете промене.
1. Успостављање одговарајућих оперативних процедура
Успостављање стандардних оперативних процедура је веома важно не само у испоруци последњег километра већ иу сваком послу. Ако не следите одговарајућу стратегију, претрпећете огромне губитке. Пре свега, требало би да почнете да анализирате све своје податке, укључујући време учитавања, време испоруке, перформансе возача, трошкове горива и многе такве факторе.
Анализирајући своју евиденцију, сазнаћете где вашем пословању недостаје и шта треба да побољшате. Обука ваших возача такође може побољшати укупне перформансе вашег посла испоруке. Са овим утврђеним стандардима, моћи ћете да анализирате планиране и стварне перформансе испоруке.
Процена продуктивности и одговорности возача; прецизно одредите области распореда испоруке како бисте боље испунили захтеве купаца; и идентификују недостатке у учинку који ће повећати профитабилност и побољшати задовољство купаца када се реше.
2. Побољшање комуникације са купцима
Суштинска ствар у сваком послу је одржавање добре услуге за кориснике. Ако је ваш клијент задовољан вама, видећете повећан профит у вашој индустрији. Да бисте повећали задовољство купаца, требало би да покушате да побољшате и комуникацију са њима, јер се њихова поруџбина пакује и транспортује.
Континуирана комуникација од места куповине до испуњења поруџбине је неопходна; информишите клијента о локацији њиховог пакета током ланца снабдевања и процеса дистрибуције завршне миље.
Побољшана комуникација са купцима може решити уобичајене изазове у транспорту и смањити позиве корисничкој служби који се распитују о статусу њихове поруџбине. Повећава поверење потрошача и поверење у вашу услугу испоруке на последњем километру.
3. Давање приоритета купцима да бирају
Најбоље би било да се клијентима да приоритет да одаберу свој рок испоруке и многе друге аспекте. То ће вам помоћи да смањите поновне испоруке које ће ваш возач извршити и смањити трошкове горива. Давање мало моћи купцу помоћи ће вашем пословању на два начина:
- Повећање вероватноће прве испоруке: Када је купцима дозвољено да изаберу дан и време испоруке током процеса плаћања, то повећава вероватноћу успешне испоруке по први пут. Купац ће вероватно бити присутан да прими поруџбину. На тај начин ћете уштедети много времена и рада за свог возача и смањити трошкове горива који се троше на поновну испоруку.
- Повећава задовољство купаца: Задовољство купаца се разматра узимајући у обзир да ли су њихове испоруке на време или не. Са купцима који управљају временом испоруке, задовољство купаца се повећава јер ће поруџбине бити испоручене тачно када и где су они одредили. Флексибилан систем испуњења који омогућава купцима да мењају рокове испоруке до дана испоруке такође повећава задовољство и вероватноћу првог успеха.
4. Коришћење ефикасног система за праћење
Да се ваши пакети не изгубе или оштете, покушајте да користите одговарајући систем за праћење испоруке. У целом ланцу снабдевања, требало би да брзо и ефикасно пратите поруџбине од пласмана до испоруке. Омогућиће вам да пратите колико времена је потребно пакету да путује од тачке А до тачке Б, затим од тачке Б до тачке Ц, итд.
Да ли сте власник флоте?
Желите да лако управљате својим возачима и испорукама?
Лако је унапредити своје пословање помоћу алата за управљање возним парком Зео Роутес Планнер – оптимизујте своје руте и управљајте са више возача у исто време.
Пакети морају стићи на праг потрошача на време како би се осигурало задовољство купаца. Праћење свих испорука такође ће вам помоћи да погледате своје возаче док сте на путевима. То ће вам помоћи да сазнате њихов учинак, а можете и да проверите да ли поштују саобраћајна правила или не.
Систем за праћење ће помоћи вашим возачима ако наиђу на било какву незгоду на путевима. Можете пружити помоћ својим возачима и обавестити купца о кашњењу које је настало. На овај начин, системи за праћење вам дају предности на два начина.
5. Коришћење софтвера за управљање испоруком последње миље
Софтвер за управљање испоруком у последњем километру треће стране, баш као Зео планер руте, је апликација која испуњава све ваше потребе за обављање послова испоруке. Пружа вам низ функција које можете користити за управљање свим сложеним процесима пословања испоруке.
Коришћење апликације за управљање испоруком може решити све главобоље вашег посла испоруке. Не само да ће вам помоћи да управљате испорукама, већ ће вам помоћи и у пружању бољег корисничког искуства. Најбоље би било пронаћи прави софтвер за управљање испоруком и почните да га користите за управљање својим послом испоруке.
Како Зео Роуте Планнер може да вам помогне у руковању испоруком последњег километра
Зео Роуте Планнер је савршено решење за вас ако желите да управљате свом испоруком до последњег километра неприметно и са једног места. Уз помоћ Зео Роуте Планнер-а, можете лако планирати своје испоруке и пружити најбоље корисничко искуство.
Зео Роуте Планнер вам даје могућност да увезете све своје адресе екцел импорт, снимање слике/ОЦР, бар/КР код скенирање, пин дроп на мапама, и ручно куцање. Зео Роуте Планнер користи исту функцију аутоматског довршавања коју користе Гоогле мапе ако користите ручно куцање. Иоу цан увезите своју листу адреса из Гоогле мапа. Користећи ове функције, можете адекватно планирати своје руте за испоруку.
Уз Зео Роуте Планнер, добијате најбољу функцију оптимизације руте која је доступна на тржишту. Наш ефикасан алгоритам пружа вам најбољу руту за само 30 секунди и може оптимизовати до 500 заустављања истовремено. Уз помоћ оптимизованих рута, ваши возачи могу да доставе пакете брзо и ефикасно уз смањење трошкова горива.
Зео Роуте Планнер вам такође помаже у праћењу свих ваших возача користећи праћење возача у реалном времену одлика. Диспечер може да користи нашу веб апликацију да прати све драјвере и помогне им у било ком проблему.
Такође добијате моћ да обавестите своје клијенте користећи обавештења примаоца. Зео Роуте Планнер шаље СМС и емаил обавештења како би их добро обавестио о испоруци. Они такође добијају везу која је уграђена са СМС-ом до наше контролне табле како би пратили своје пакете у реалном времену.
Доказ о испоруци такође додаје додатни слој пружања одличног корисничког искуства. Уз помоћ Зео Роуте Планнера, можете доказати испоруку вашим купцима. Зео Роуте Планнер вам даје два начина да ухватите доказ испоруке:
- Дигитални потпис: Ваш возач може користити своје паметне телефоне да добије потпис као доказ испоруке. Они могу тражити од купаца да се потпишу на паметном телефону и сниме дигитални потпис.
- Снимак фотографије: Ваш возач такође може да сними фотографије као доказ испоруке ако купац није доступан да преузме испоруку. Они могу безбедно да оставе пакет, а затим да сниме фотографију где је пакет остављен.
Завршне мисли
Пред крај, желели бисмо да кажемо да ли сте индивидуални возач, мало предузеће или велика компанија за е-трговину, можете да користите Зео Роуте Планнер да извршите све своје процесе испоруке у последњем километру. Зео Роуте Планнер ће вам помоћи да ефикасно постигнете све своје пословне циљеве.
На вама је да одлучите да ли желите да проширите своје пословање или не. Пружамо услуге многим клијентима и они су задовољни нашим услугама, а ми настављамо да покушавамо да донесемо оне функције које вам могу помоћи да решите све компликације испоруке.
Пробајте сада
Наш мотив је да учинимо живот лакшим и удобнијим за мала и средња предузећа. Дакле, сада сте на само један корак да увезете свој Екцел и кренете даље.
Рацхел Смитх
Септембар КСНУМКС, КСНУМКС на КСНУМКС: КСНУМКС ам
Ово је био веома информативан пост! Редовна комуникација и коришћење софтвера за испоруку последњег километра, по мом мишљењу, могу у великој мери испунити очекивања купаца. Циљ испоруке последње миље је испорука пакета што је пре могуће. Беспрекорна операција транспорта терета унутар и ван организације омогућиће вам да испоручите више вредности својим потрошачима.