V posledných rokoch nárast elektronického obchodu a dopyt po rýchlejších a pohodlnejších možnostiach doručenia viedli k vzniku hyperlokálnych doručovacích služieb.
Výnosy z aplikácií hyperlokálneho doručovania boli v roku 952.7 2021 milióna USD a očakáva sa, že dosiahnu US $ 8856.6 miliónov.
Keďže hyperlokálne doručovanie získava čoraz väčšiu trakciu a spotrebitelia si zvyknú dostávať svoje dodávky takmer okamžite, nebude cesty späť!
Poďme pochopiť, čo je hyperlokálne doručovanie, ako sa líši od doručovania na poslednú míľu, aké problémy so sebou prináša a ako môže optimalizácia trasy pomôcť prekonať tieto výzvy.
Čo je to hyperlokálne doručenie?
Hyperlokálny znamená malú geografickú oblasť. Hyperlokálne doručenie sa vzťahuje na dodanie tovaru a služby od miestne obchody alebo podniky priamo zákazníkom v obmedzenej oblasti alebo PIN kódom. Zvyčajne zahŕňa použitie technológie, ako sú mobilné aplikácie, webové stránky a logistické platformy na uľahčenie procesu objednávania, platby a dodania.
Hyperlokálne doručenie umožňuje rýchle vybavenie zákazníckych objednávok v priebehu 15 minút až niekoľkých hodín. Je vhodný na doručovanie položiek, ktoré sú potrebné v krátkom čase, ako napr potraviny, lieky a jedlo v reštauráciách. Služby pre domácnosť, ako sú opravy, salónne služby, čistenie, kontrola škodcov atď.
Pozrime sa na príklad – zákazník sa necíti dobre a chce, aby mu konkrétny liek doručili až pod dvere. Môže prejsť na hyperlokálnu doručovaciu platformu poskytujúcu doručovanie liekov a zadať objednávku. Doručovacia platforma zabezpečí liek z lokálneho obchodu a doručí ho zákazníkovi v rámci sľúbeného ETA.
Hyperlokálne doručovanie prináša výhody zákazníkom z hľadiska pohodlia a výhody miestnych obchodov z hľadiska širšieho dosahu zákazníkov.
Rozdiel medzi hyperlokálnym doručením a doručením na poslednú míľu
Hyperlokálne doručenie aj doručenie na poslednú míľu zahŕňajú doručenie tovaru z obchodu/skladu až k dverám zákazníka. Medzi nimi však existuje niekoľko zásadných rozdielov:
- Doručovanie na poslednú míľu môže slúžiť oveľa väčšej geografickej oblasti, zatiaľ čo hyperlokálne doručovanie slúži na obmedzené oblasti.
- Dodanie na poslednú míľu trvá dlhšie, kým sa dokončí. Hyperlokálne doručenie sa uskutoční v priebehu niekoľkých hodín.
- Hyperlokálne doručenie sa zvyčajne vykonáva pre menšie položky s menšou hmotnosťou a objemom. Dodanie na poslednú míľu je možné vykonať pre akýkoľvek produkt bez ohľadu na jeho hmotnosť a objem.
- Hyperlokálne doručenie je vhodné pre obmedzené typy produktov, ako sú potraviny, lieky atď., ale doručenie na poslednú míľu je možné vykonať pre čokoľvek od elektroniky po oblečenie.
Aké sú výzvy hyperlokálneho doručovania?
- Zvyšovanie očakávaní zákazníkov
Očakávania zákazníkov z hľadiska rýchlosti dodania sa zvyšujú. Chcú, aby tovar bol doručený čo najskôr. Je náročné splniť očakávania a zároveň zaistiť bezpečnosť doručovateľov.
- Neefektívne trasy
Keď vodiči dodávok nenasledujú optimalizovanú trasu, často to vedie k oneskoreným dodávkam a tiež zvyšuje náklady.
- Dodržiavanie ETA
Oznámenie presného odhadovaného času príchodu zákazníkovi a jeho dodržanie je výzvou. Zákazníci chcú mať prehľad o pohybe svojich objednávok. Zabezpečenie, aby bola objednávka doručená včas, zvyšuje tlak, keď už má objednávka tesný dodací termín.
- Stará technológia a softvér
Používanie tradičného softvéru vás spomaľuje, keď potrebujete mať efektívne obchodné operácie. Spoliehanie sa na zastaranú technológiu môže viesť k zlému plánovaniu trasy a využitiu kapacity. Taktiež neposkytuje možnosti sledovania v reálnom čase.
- Chyby v dodávkach
Keď je objem objednávok vysoký, môže to viesť k dodávkam na nesprávnu adresu. Uskutočnenie viacerých ciest na rovnakú adresu zvyšuje náklady na doručenie a negatívne ovplyvňuje konečný výsledok.
- Riadenie doručovacej pracovnej sily
Riadiť doručovateľskú pracovnú silu sa stáva výzvou, keď počet objednávok náhle stúpne. Aj keď sa to dá očakávať počas festivalov a špeciálnych dní, nárast objednávok v priebehu dňa je ťažké zvládnuť s pevným počtom vodičov dodávky.
Ako optimalizácia trasy pomáha prelomiť hyperlokálne doručovanie?
Optimalizácia trasy hrá kľúčovú úlohu pri zabezpečovaní hladkých operácií hyperlokálneho doručovania.
- Rýchlejšie dodávky
Vodiči dodávky sú schopní doručiť rýchlejšie, keď majú k dispozícii optimalizovanú trasu. Softvér na optimalizáciu trasy poskytuje nielen najkratšiu trasu z hľadiska vzdialenosti, ale aj najefektívnejšiu trasu z hľadiska času a nákladov.
Prečítajte si viac: 5 spôsobov, ako optimalizovať doručovacie trasy pre lepšiu efektivitu - Viditeľnosť sledovania
Manažér dodávky získa prehľad o priebehu dodávky pomocou plánovača trasy. Umožňuje im rýchlo konať v prípade neočakávaných oneskorení.
- Presné ETA
Softvér na optimalizáciu trasy vám poskytuje presné ETA a to isté možno oznámiť zákazníkovi.
- Optimálne využitie pracovnej sily
Pri plánovaní a prideľovaní trasy berie do úvahy dostupnosť vodičov a kapacitu vozidiel, aby sa zabezpečilo maximálne využitie.
- Komunikácia so zákazníkom
Vodiči dodávky môžu priamo komunikovať so zákazníkom prostredníctvom aplikácie plánovača trasy. Môžu poslať prispôsobenú správu spolu s odkazom na sledovanie, aby boli informovaní o priebehu ich objednávky. To zvyšuje spokojnosť zákazníkov.
Naskočte na a 30-minútový demo hovor aby ste pochopili, ako môže Zeo Route Planner zefektívniť vaše dodávky!
záver
Vybudovanie úspešného hypermiestneho doručovacieho podniku je mimoriadne náročné. Ale vzhľadom na zvyšujúce sa požiadavky zákazníkov je to spôsob, ako ísť vpred. Vyžaduje si to veľa úsilia pri riadení dodávok. Využitie softvéru, ako je optimalizácia trasy, poskytuje silnú podporu a uľahčuje život vodičom dodávky!
