W ostatnich latach rozwój handlu elektronicznego oraz zapotrzebowanie na szybsze i wygodniejsze opcje dostawy doprowadziły do pojawienia się usług dostaw hiperlokalnych.
Przychody z aplikacji do dostawy hiperlokalnej wyniosły 952.7 mln USD w 2021 r. i oczekuje się, że osiągną poziom US $ 8856.6 milion.
Ponieważ dostawy hiperlokalne zyskują na popularności, a konsumenci przyzwyczajają się do niemal natychmiastowych dostaw, nie będzie już odwrotu!
Rozumiemy, czym jest dostawa hiperlokalna, czym różni się od dostawy „ostatniej mili”, z jakimi wyzwaniami się wiąże i w jaki sposób optymalizacja tras może pomóc w pokonaniu tych wyzwań.
Co to jest dostawa hiperlokalna?
Hiperlokalny oznacza mały obszar geograficzny. Dostawa hiperlokalna odnosi się do Dostawa dóbr i usług od lokalne sklepy lub firmy bezpośrednio do klientów na ograniczonym obszarze lub z użyciem kodu PIN. Zwykle wiąże się to z wykorzystaniem technologii, takich jak aplikacje mobilne, strony internetowe i platformy logistyczne, w celu ułatwienia procesu zamawiania, płatności i dostawy.
Dostawa hiperlokalna umożliwia szybką realizację zamówień klientów w ciągu 15 minut do kilku godzin. Doskonale nadaje się do dostawy artykułów, które są potrzebne w krótkim czasie, np artykuły spożywcze, leki i jedzenie w restauracjach. Usługi gospodarstwa domowego, takie jak naprawy, usługi w salonie, sprzątanie, zwalczanie szkodników itp. również podlegają dostawie hiperlokalnej.
Spójrzmy na przykład – Klient nie czuje się dobrze i chce, aby konkretny lek został dostarczony pod jego drzwi. Może udać się do hiperlokalnej platformy dostaw zapewniającej dostawę leków i złożyć zamówienie. Platforma dostawcza zabezpieczy lek z lokalnego sklepu i dostarczy go klientowi w obiecanym ETA.
Dostawa hiperlokalna przynosi korzyści klientom pod względem wygody i korzyści lokalnym sklepom pod względem szerszego dotarcia do klienta.
Różnica między dostawą hiperlokalną a dostawą „ostatniej mili”.
Zarówno dostawa hiperlokalna, jak i dostawa „ostatniej mili” obejmują dostawę towaru ze sklepu/magazynu do domu klienta. Ale istnieją pewne zasadnicze różnice między nimi:
- Dostawa „ostatniej mili” może obsłużyć znacznie większy obszar geograficzny, natomiast dostawa hiperlokalna obsługuje ograniczone obszary.
- Dostawa „ostatniej mili” trwa dłużej, zanim zostanie zrealizowana. Dostawa hiperlokalna realizowana jest w ciągu kilku godzin.
- Dostawa hiperlokalna jest zwykle realizowana w przypadku mniejszych przedmiotów o mniejszej wadze i objętości. Dostawę „ostatniej mili” można zrealizować dla dowolnego produktu, niezależnie od jego wagi i objętości.
- Dostawa hiperlokalna jest odpowiednia w przypadku ograniczonych rodzajów produktów, takich jak artykuły spożywcze, leki itp., ale dostawę „ostatniej mili” można zrealizować w przypadku wszystkiego, od elektroniki po odzież.
Jakie wyzwania wiążą się z dostawą hiperlokalną?
- Rosnące oczekiwania klientów
Rosną oczekiwania klientów w zakresie szybkości dostawy. Chcą, aby produkty zostały dostarczone jak najszybciej. Spełnienie oczekiwań przy jednoczesnym zapewnieniu bezpieczeństwa kierowców dostawczych jest wyzwaniem.
- Nieefektywne trasy
Kiedy kierowcy dostawczy nie podążają zoptymalizowaną trasą, często prowadzi to do opóźnień w dostawach, a także zwiększa koszty.
- Zgodność z ETA
Przekazanie klientowi dokładnego przewidywanego czasu przyjazdu i przestrzeganie go stanowi wyzwanie. Klienci chcą mieć wgląd w ruch swoich zamówień. Zapewnienie terminowej dostawy zamówienia zwiększa presję, gdy zamówienie ma już wąskie okno dostawy.
- Stara technologia i oprogramowanie
Korzystanie z tradycyjnego oprogramowania spowalnia pracę, gdy potrzebne jest wydajne działanie biznesowe. Poleganie na przestarzałej technologii może prowadzić do złego planowania tras i złego wykorzystania przepustowości. Nie zapewnia również możliwości śledzenia w czasie rzeczywistym.
- Błędy w dostawach
Duża liczba zamówień może skutkować dostawą pod niewłaściwy adres. Wielokrotne podróże pod ten sam adres zwiększają koszt dostawy i negatywnie wpływają na wyniki finansowe.
- Zarządzanie personelem dostawczym
Zarządzanie personelem dostawczym staje się wyzwaniem, gdy liczba zamówień gwałtownie rośnie. Chociaż można się tego spodziewać podczas świąt i specjalnych dni, wzrost zamówień w ciągu jednego dnia jest trudny do opanowania przy stałej liczbie kierowców-dostawców.
W jaki sposób optymalizacja tras pomaga w rozwiązywaniu problemów z dostawami hiperlokalnymi?
Optymalizacja tras odgrywa kluczową rolę w zapewnieniu płynnych operacji dostaw hiperlokalnych.
- Szybsze dostawy
Kierowcy dostawczy są w stanie dostarczać szybciej, gdy mają do dyspozycji zoptymalizowaną trasę. Oprogramowanie do optymalizacji tras zapewnia nie tylko najkrótszą trasę pod względem odległości, ale także najbardziej efektywną trasę pod względem czasu i kosztów.
Czytaj więcej: 5 sposobów optymalizacji tras dostaw w celu uzyskania większej wydajności - Widoczność śledzenia
Menedżer dostaw uzyskuje wgląd w postęp dostawy za pomocą narzędzia do planowania trasy. Pozwala im to na szybkie podjęcie działań w przypadku nieoczekiwanych opóźnień.
- Dokładne szacunki ETA
Oprogramowanie do optymalizacji tras zapewnia dokładne przybliżone szacunki czasu przybycia, które można przekazać klientowi.
- Optymalne wykorzystanie siły roboczej
Planując i wyznaczając trasę, bierze się pod uwagę dostępność kierowców i pojemność pojazdów, aby zapewnić maksymalne wykorzystanie.
- Komunikacja z konsumentem
Kierowcy dostawczy mogą bezpośrednio komunikować się z klientem za pośrednictwem aplikacji do planowania tras. Mogą wysłać spersonalizowaną wiadomość wraz z linkiem śledzącym, aby na bieżąco informować ich o postępie realizacji zamówienia. Zwiększa to satysfakcję klientów.
Wskocz na 30-minutowa rozmowa demonstracyjna aby zrozumieć, jak Zeo Route Planner może usprawnić Twoje dostawy!
Wnioski
Stworzenie odnoszącej sukcesy firmy zajmującej się dostawami hiperlokalnymi jest niezwykle trudne. Jednak biorąc pod uwagę rosnące wymagania klientów, jest to droga naprzód. Zarządzanie dostawami wymaga dużego wysiłku. Wykorzystanie oprogramowania, takiego jak optymalizacja tras, zapewnia silne wsparcie i ułatwia życie kierowcom dostaw!
