Amazon wysyła miliony zamówień w ciągu roku!
Zarządzanie tym zadaniem jest nie lada wyzwaniem i jest możliwe jedynie dzięki kompleksowym systemom i procesom logistycznym.
Na tym blogu zrozumiemy sieć realizacji utworzoną przez Amazon i sposób, w jaki Amazon zarządza dostawami Logistyka Amazoni jak każda firma może zapewnić szybkie dostawy swoim klientom bez polegania na Amazon.
Zacznijmy!
Sieć realizacji Amazon
Sieć realizacji zamówień Amazon składa się z budynków o różnej wielkości, które służą różnym celom przetwarzania zamówień.
- Sortowalne centra logistyczne: Te centra realizacji służą kompletacji, pakowaniu i wysyłce mniejszych przedmiotów, takich jak zabawki, artykuły gospodarstwa domowego, książki itp. W każdym centrum może być zatrudnionych około 1500 osób. Roboty, które są innowacją Amazon Robotics, służą również do zwiększenia wydajności operacji.
- Centra realizacji zamówień niesortowalne: Te centra realizacji zamówień mogą zatrudniać ponad 1000 osób. Centra te służą do kompletacji, pakowania i wysyłki ciężkich lub dużych przedmiotów klientów, takich jak meble, dywaniki itp.
- Centra sortowania: Centra te służą sortowaniu i konsolidowaniu zamówień klientów według miejsca docelowego. Zamówienia są następnie ładowane na ciężarówki w celu dostarczenia. Centra sortowania umożliwiają Amazonowi świadczenie codziennych dostaw, także w niedziele.
- Centra odbioru: Centra te przyjmują duże zamówienia na różnego rodzaju zapasy, które mają zostać szybko sprzedane. Zapasy te są następnie przydzielane do różnych centrów realizacji zamówień.
- Huby Prime Now: Centra te to mniejsze magazyny przeznaczone do realizacji dostaw tego samego dnia, 1 dnia i 2 dni. System oprogramowania skanerów i kodów kreskowych umożliwia pracownikom szybkie odnalezienie lokalizacji przedmiotów i ich odebranie.
- Amazon świeże: Są to stacjonarne i internetowe sklepy spożywcze z artykułami codziennego użytku. Oferuje dostawy tego samego dnia i odbiór w wybranych lokalizacjach.
Czym jest logistyka Amazona?
Amazon dostarcza produkty swoim klientom za pośrednictwem własnej usługi dostaw o nazwie Amazon Logistics. Amazon nawiązuje kontakt z zewnętrznymi wykonawcami i dzwoni do nich Partner w zakresie usług dostaw (DSP). Ci DSP to początkujący przedsiębiorcy, którzy traktują to jako szansę biznesową i stają się partnerami Amazona.
Właściciele DSP zarządzają pracownikami i pojazdami dostawczymi. Zajmują się codziennymi operacjami dostaw. Każdego ranka DSP sprawdza i przydziela trasę kierowcom dostawczym. Kierowcy otrzymują także urządzenia służące do realizacji dostaw. DSP monitoruje postęp dostaw przez cały dzień i jest do dyspozycji, aby pomóc w rozwiązaniu wszelkich problemów.
Amazon zapewnia im zarządzanie codziennymi operacjami i szybsze dostawy technologii routingu i planowania i urządzenia ręczne. Amazon zapewnia również wsparcie w drodze.
Logistyka Amazon realizuje dostawy we wszystkie dni tygodnia w godzinach od 8:8 do XNUMX:XNUMX. Jeśli na paczce widnieje informacja „AMZL_US”, oznacza to, że dostawa jest realizowana przez Logistyka Amazon.
Aby na bieżąco informować klientów o postępie dostawy, Amazon oferuje klientom link śledzący. Klient może śledzić przybycie i wyjście swojego zamówienia z różnych obiektów. Mogą także zapisać się na powiadomienia SMS lub e-mail od Amazon dotyczące statusu przesyłki.
Amazon Logistics dla sprzedawców zewnętrznych
Jako sprzedawca wymieniony na Amazon, jeśli polegasz na dostawie realizowanej przez Amazon, musisz zachować pewną ostrożność. Ponieważ istnieje wiele różnych DSP, jakość usług może różnić się w zależności od DSP. Nie będziesz mieć żadnej kontroli nad sposobem dostawy, jaki otrzyma Twój klient. Może to skutkować negatywnym odzewem na temat Twojej marki.
Aby temu zaradzić, musisz aktywnie szukać informacji zwrotnych od klientów. Możesz poprosić o informację zwrotną zaraz po dostarczeniu paczki do klienta. Udostępnij swoje dane kontaktowe klientowi, aby mógł się z Tobą skontaktować w przypadku jakichkolwiek problemów.
Jak konkurować z Amazon Logistics?
Jeśli sam realizujesz swoje zamówienia na Amazonie lub nie jesteś wymieniony na Amazonie, a chcesz zaoferować swoim klientom szybką dostawę – skorzystaj z optymalizacji tras!
Oprogramowanie do optymalizacji tras pomaga menedżerowi floty planować i optymalizować trasy w celu uzyskania maksymalnej wydajności. Zaplanowanie trasy zajmuje tylko kilka sekund. Można nawet zaplanować trasy z wyprzedzeniem.
Optymalizując trasę, bierze pod uwagę dostępność kierowcy, priorytet przystanku, czas trwania przystanku, okno czasowe dostawy i pojemność pojazdu. Gdy Twoi kierowcy podążają wydajnymi trasami, są w stanie zrealizować więcej dostaw w ciągu dnia. Menedżerowie floty mogą śledzić lokalizacja na żywo pojazdów dostawczych i w razie potrzeby podjąć niezbędne działania.
Optymalizacja tras również pomaga w ulepszaniu doświadczenie klienta jako link śledzący, który można udostępnić klientowi, aby był na bieżąco. Poza tym nic nie cieszy klienta bardziej niż szybka dostawa!
Wskocz szybko 30-minutowa rozmowa demonstracyjna w Planowanie trasy Zeo aby jak najszybciej rozpocząć optymalizację tras!
Czytaj więcej: Rola optymalizacji tras w dostawach e-commerce
Wnioski
Można się wiele nauczyć od Amazona w zakresie zarządzania operacjami. Zbudowała solidną sieć centrów realizacji zamówień i wykorzystała moc Amazon Logistics do zarządzania ogromnym wolumenem zamówień. Jednak firma dowolnej skali może zapewnić płynną dostawę dzięki optymalizacji tras i zapewnić doskonałą obsługę klienta!
