Siste leveringsteknologistabel for 2023

I 2022 rørte det amerikanske e-handelssalget $ 1.09 billion. For første gang noensinne passerte den 1 billion dollar. Dette er enormt!

Som kundene har blitt komfortable med online shopping, åpner flere og flere virksomheter nettbutikker. Men for å håndtere etterspørselen, kontrollere kostnadene og gi en positiv kundeopplevelse, må bedrifter ha riktig teknologi på plass.

I denne bloggen vil vi gå gjennom de ulike utfordringene selskaper som leverer og står overfor leveringsteknologistabel som kan brukes til å overvinne dem.

Utfordringer med levering på siste mil

Last-mile-levering, som er det siste trinnet i leveringsprosessen der varer leveres til sluttkunden, anses ofte som den mest utfordrende og komplekse delen av leveringsprosessen.

Kundenes forventninger øker ettersom de forventer raskere leveringsalternativer. De forventer å motta sine leveranser på et tidspunkt som passer for dem. Kunder krever også sporingssynlighet for bestillingene sine. Bedrifter som ikke klarer å møte kundenes forventninger risikerer å miste kunder til konkurrentene.

Les mer: Forbedre kundeservicen ved å bruke Zeos ruteplanlegger

Last-mile-levering er den dyreste delen av leveringsprosessen ettersom den involverer sjåførkostnader, drivstoffkostnader, leveringskostnader for kjøretøy, programvarekostnader og kostnadene for leveringsutstyr. Disse kostnadene kan være utfordrende å administrere, spesielt for små bedrifter og startups.

Bedrifter må spore sjåførene for å sikre at de er på den planlagte ruten og at leveransene skrider frem i henhold til planen. Sjåførsporing kan imidlertid være vanskelig hvis du ikke har de riktige teknologiene for å gjøre det.

Programvare som trengs for å sette opp leveringsteknologistabel:

Denne programvaren vil hjelpe deg å strømlinjeforme leveringsprosessen og til slutt spare deg for tid og penger:

1. Ordreadministrasjonsprogramvare

   Ordrestyringsprogramvare (OMS) er et essensielt verktøy for leveringsbedrifter i 2023. Med det økende ordrevolumet kan det være vanskelig å administrere hele prosessen manuelt. OMS automatiserer ordrebehandlingsprosessen, fra mottak og behandling av bestillinger til frakt og sporing. Denne programvaren kan også integreres med andre systemer som lagerstyring og regnskap. Å bruke OMS kan hjelpe leveringsbedrifter med å effektivisere driften, redusere feil og forbedre effektiviteten. Populær OMS-programvare inkluderer Shopify og WooCommerce.

2. Programvare for leveringsadministrasjon

   For å administrere siste mils leveranser trenger du programvare for leveringsadministrasjon. De tre viktigste funksjonene den bør inkludere er:

   • Ruteplanlegging og optimalisering

     Det skal gjøre deg i stand til å planlegge og optimalisere ruten i løpet av sekunder. Når leveringssjåførene dine følger de mest effektive rutene, hjelper det bedriften din med å spare tid samt drivstoff- og vedlikeholdskostnader. Det hjelper også med å administrere kundenes forventninger ved å levere bestillingene deres raskere og i leveringstidsvinduet som de ber om. Hopp på en 30-minutters demosamtale for å forstå hvordan Zeo kan være den perfekte ruteoptimaliseringsprogramvaren for bedriften din!

   • Mobilapp for sjåfører

     Programvaren for leveringsadministrasjon bør følge med en mobilapp for sjåførene. Det gjør leveringen enklere for dem ved å oppgi kundedetaljene og den optimaliserte ruten på ett sted. Det gjør det også enklere å fange leveringsbeviset ettersom det samme kan gjøres digitalt via appen, og sparer dem for bryet med å gjøre det med penn og papir.

   • Sporing i sanntid

     Flåteforvalterne skal kunne spore sjåførenes levende plassering. Det hjelper dem iverksette raske tiltak i tilfelle uforutsette forsinkelser på ruten. Det hjelper også med å holde kundene oppdatert ettersom en sporingslenke kan deles med dem. Zeo gjør det mulig for sjåførene å sende en tilpasset melding direkte til kunden sammen med sporingslenken. Registrer deg for en gratis prøveversjon of Zeo ruteplanlegger med en gang!

3. Navigasjonsapper

   Når sjåførene dine har den optimaliserte ruten med seg, trenger de en navigasjonsapp for å nå riktig posisjon. Det kan imidlertid være tungvint for sjåførene å bytte mellom ruteoptimaliseringsappen og navigasjonsappen. Zeo tilbyr nå navigasjon i appen (for iOS-brukere) slik at sjåførene dine aldri trenger å forlate appen. GPS-apper som sjåføren din kan bruke er Google Maps, Wazeog Garmin Drive-appen.

Les mer: Naviger nå fra Zeo Itself – Introduserer In-App Navigation for iOS-brukere

4. kommunikasjonssystemer

   Flåtesjefene må holde kontakten med sjåførene for å sikre vellykkede leveranser. Du kan gå for kommunikasjonsplattformalternativer som Slack, Discordog WhatsApp. Du kan bruke dem til å opprette grupper eller organisere diskusjoner i henhold til team. Disse er enkle å bruke, og du kan prøve dem gratis før du bestemmer deg for den som fungerer best for din organisasjon.

5. Mobil POS-programvare

   I dagens forretningsmiljø må du tilby fleksible betalingsalternativer til kundene, inkludert betaling ved levering. For å enkelt samle inn betalinger hvor som helst, trenger sjåførene dine et mobilt/bærbart POS-system. Det vil bidra til å sikre at betalingene dine ikke sitter fast hos kundene. Du kan vurdere Square or MyMobileMoney som din mobile POS-programvare.

konklusjonen

Bedrifter som har leveringsoperasjoner må investere i den nyeste leveringsteknologien for å ligge i forkant. Bruk av riktig programvare kan bidra til å effektivisere driften, redusere kostnader og forbedre kundeopplevelsen. Fra OMS til programvare for leveringsadministrasjon til navigasjonsapper til kommunikasjonsplattformer og til POS-programvare – det er mange tilgjengelige verktøy for å hjelpe med leveringsprosessen fra ende til ende. I et svært konkurranseutsatt forretningsmiljø, må du dra nytte av riktig teknologi så mye som mulig!