Når du er i en tjenestevirksomhet er det vanskelig å skille deg fra konkurrentene. Du kan tenke på å konkurrere på pris, men det vil til slutt skade virksomheten din.
En måte å skille seg ut fra konkurrentene på er å være kjent for kundeservicen. Som felttjenesteleder må du møte kundenes forventninger, ikke bare når det gjelder å levere tjenesten, men også når kunden i tide.
Planlegging av daglige ruter kan bli komplisert ettersom ingen ruter er like. Dessuten vil det å bruke mer tid på veien for å nå kunden bety at færre tjenesteforespørsler blir oppfylt på en dag. Dette vil ikke bare bety lavere inntekter, men også høyere drivstoff- og vedlikeholdskostnader.
Dette er hvor ruteoptimalisering kommer inn i bildet!
Ruteoptimalisering betyr mest mulig planlegging kostnadseffektiv og tidseffektiv rute for laget ditt. Det betyr ikke bare å finne den korteste ruten mellom punkt A og punkt B, men å planlegge en effektiv rute med flere stopp og begrensninger.
Hopp på en rask demosamtale for å lære hvordan Zeo enkelt kan tilby optimaliserte ruter for dine ledere!
Hvordan hjelper ruteoptimalisering felttjenesteledere?
-
Gir de mest effektive rutene
Ruteoptimalisering hjelper deg med å planlegge den mest effektive ruten i løpet av sekunder for din feltserviceleder. Ettersom lederen følger en optimalisert rute, hjelper det virksomheten med å spare drivstoffkostnader. Det hjelper også med å kontrollere vedlikeholdskostnadene ettersom kjøretøyet går gjennom mindre slitasje.
-
Vurderer ferdigheter mens du optimaliserer
Ruteoptimaliseringsprogramvare som Zeo lar deg lage profiler av feltlederne dine sammen med deres ferdigheter. De nødvendige ferdighetene tas i betraktning mens rutene optimaliseres. Dette sikrer at lederen med riktig kompetanse når kunden og jobben blir gjort ved første besøk.
Les mer: Ferdighetsbasert jobboppdrag -
Sparer tid
Å bruke programvare for ruteoptimalisering betyr at det brukes mye mindre tid på å planlegge ruten hver dag. Det betyr også at mindre tid er bortkastet på å reise til kundene. Denne sparte tiden kan brukes til å betjene flere forespørsler på en dag.
-
Forbedre kundetilfredsheten
En ruteplanlegger hjelper deg med å beregne mer nøyaktige ETAer og kommunisere det samme til kunden. Å gjøre det mulig for kunden å spore den direkte plasseringen til lederen bidrar til en positiv opplevelse. Kundetilfredsheten øker etter hvert som lederen når kunden i tide.
Kunder leter alltid etter pålitelige og effektive tjenesteleverandører. Å tilby eksepsjonell kundeservice vil hjelpe deg å få deres tillit og bygge en lojal kundebase.
-
Økt produktivitet hos lederen
Å sitte fast i trafikken og bruke mindre tid på arbeidet de er dyktige i kan være frustrerende for lederne. Med ruteplanlegging kan du sikre at feltlederne dine kan nå kunden raskere sammenlignet med konkurrentene. Ettersom ledere bruker mer tid på jobben de liker, øker arbeidstilfredsheten deres. Dette bidrar til å holde utmattelsesraten i sjakk.
Det kan være tungvint å bytte mellom ruteplanleggeren og navigasjonsappen underveis. Zeo tilbyr også navigasjon i appen (for iOS-brukere) slik at lederne får en problemfri opplevelse.
Les mer: Naviger nå fra Zeo Self- Vi introduserer In-App Navigation for Ios-brukere -
Elektronisk bevis på tjeneste
Felttjenestelederne kan samle beviset på fullført tjeneste direkte på smarttelefonene sine via selve ruteplanleggerappen. Dette sparer dem for bryet med å samle beviset på papir og sikre sikkerheten til dokumenter. De kan ikke bare samle en digital signatur, men også klikke på et bilde via appen som bevis på tjenesten.
Å bruke programvare for ruteoptimalisering er ganske enkelt. Du kan enkelt opprette en rute ved å legge til alle holdeplassene, oppgi start- og sluttplasseringene og oppdatere flere detaljer om holdeplassen. Sjåførappen kommer med nyttige funksjoner og gjør livet til felttjenestelederne enklere!
Start i det små registrere deg for en gratis prøveversjon of Zeo ruteplanlegger og se kraften selv!
konklusjonen
Fordelene ved å bruke programvare for ruteoptimalisering oppveier langt kostnadene. Ruteoptimalisering er et kraftig verktøy som hjelper felttjenesteledere med å overvinne utfordringene sine og yte god kundeservice. Det øker ikke bare produktiviteten til felttjenesteledere, men forbedrer også lønnsomheten til virksomheten din!
