अन्तिम माइल वितरण आपूर्ति श्रृंखला को एक महत्वपूर्ण चरण हो
अन्तिम माइल डेलिभरी आपूर्ति श्रृंखलाको एक महत्त्वपूर्ण चरण हो, तपाईंको उत्पादनलाई यसको अन्तिम गन्तव्यमा ढुवानी गर्न जिम्मेवार छ। एक दशक पहिले अन्तिम-माइल डेलिभरी व्यवस्थापन गर्न सजिलो थिएन, तर प्रविधिको संलग्नताले यसलाई ह्यान्डल गर्न सजिलो बनायो।
हामीले COVID-19 महामारीको बीचमा कसरी व्यवसाय परिवर्तन भएको छ र उद्योगले कसरी अपनायो भनेर देखेका छौं कुनै सम्पर्क वितरण आफूलाई ट्रयाकमा राख्न। त्यो पनि हामीले देखेका छौं उही दिन वितरण २०२१ मा ईकमर्स बूम पछि नयाँ सामान्य हुँदैछ।
यदि तपाईंले अन्तिम-माइल डेलिभरी ह्यान्डल गर्दै हुनुहुन्छ भने, ढिलो डेलिभरी समय वा हराएको प्याकेजहरूले ग्राहकको सन्तुष्टि र कम्पनीको प्रतिष्ठालाई महत्त्वपूर्ण रूपमा हानि पुर्याउन सक्छ यदि समस्या रहिरहन्छ भने। अन्तिम माइल डेलिभरी सुधार गर्न सक्रिय रूपमा काम गर्नु सबै ई-वाणिज्य कम्पनीहरूको लागि प्राथमिकता हुनुपर्छ।
यस पोष्टमा, हामी अन्तिम-माइल डेलिभरी र यसलाई चलाउने मानिसहरूले सामना गर्ने चुनौतीहरूको बारेमा कुरा गर्नेछौं। हामी तपाइँको अन्तिम माइल डेलिभरी सुधार गर्न, तपाइँको ब्यापार बृद्धि गर्न, र नाफा बढाउनको लागी तपाइँले अनुसरण गर्नु पर्ने पाँच तरिकाहरू पनि हेर्नेछौं।
अन्तिम माइल डेलिभरी के हो?
अन्तिम माइल डेलिभरी आपूर्ति श्रृंखलाको अन्तिम चरण हो जसमा उत्पादनलाई गोदामबाट ग्राहकको ढोकासम्म पुर्याइन्छ, यसको यात्रा पूरा गर्दै।
अन्तिम माइल वितरणलाई अन्तिम माइल रसद, अन्तिम माइल वितरण, र अन्तिम माइल डेलिभरी पनि भनिन्छ। सामान्यतया आपूर्ति शृङ्खलाको सबैभन्दा महँगो चरण, अन्तिम-माइल डेलिभरीमा प्रायः कम्पनीहरूले ग्राहकहरूलाई छिटो र निःशुल्क ढुवानी विकल्पहरू प्रदान गर्न पर्याप्त ढुवानी लागतहरू समावेश गर्दछ।
सरल शब्दहरूमा, अन्तिम-माइल डेलिभरी भनेको उद्योग हो जसले तपाईंको अर्डर गरिएको उत्पादनलाई खुद्रा विक्रेताबाट तपाईंको ढोकासम्म पुर्याउन मद्दत गर्दछ। तिनीहरूले उत्पादनलाई तपाईंको हातमा प्राप्त गर्ने सबै जटिल प्रक्रियाहरू सबैभन्दा प्रभावकारी तरिकामा, र सबैभन्दा महत्त्वपूर्ण कुरा, समयमा पूरा गर्छन्।
अन्तिम माइल डेलिभरीमा सामना गरिएका चुनौतीहरू
अन्तिम-माइल डेलिभरी सबैभन्दा महँगो प्रक्रियाहरू मध्ये एक हो, र सामान्यतया, यो सबैभन्दा अक्षम छ। यो असक्षमता केहि चुनौतिहरु को कारण हो जुन यसलाई ह्यान्डल गर्ने मानिसहरूले सामना गरिरहेका छन्। यी केही चुनौतीहरू हेरौं।
- ट्राफिक अन्तिम माइल डेलिभरी व्यवसायमा एक महत्वपूर्ण चुनौती हो। सहरहरूमा, बढेको ट्राफिक भीडले डेलिभरी समय सुस्त बनाउँछ। डिलिवरी बिन्दुहरू नजिक हुन सक्ने भए पनि, ट्राफिकले चालकको स्वीकार्य समय भित्र बिन्दु A बाट बिन्दु B सम्म पुग्न सक्ने क्षमतालाई बाधा पुर्याउँछ।
- सहरी क्षेत्रले ट्राफिक अनुभव गरेको हुनाले ग्रामीण क्षेत्रले सहरको जस्तो भीडभाड हुने ट्राफिक अनुभव नगर्न सक्छ। डेलिभरी बिन्दुहरू बीचको दूरी धेरै माइल फैलाउन सक्छ। मान्नुहोस् कि प्रत्येक छेउमा केवल एक मुट्ठीभर प्याकेजहरू छोडिएका छन्। त्यस अवस्थामा, यी वस्तुहरू लामो दूरीमा ढुवानी गर्ने प्रयास न्यूनतम उत्पादन डेलिभर गर्न लाग्ने महत्त्वपूर्ण लागतको तुलनामा असमान हुन्छ।
- ई-वाणिज्यको वृद्धिले अन्तिम-माइल डेलिभरीमा पनि प्रभाव पारेको छ किनभने ग्राहकहरूको अपेक्षाहरू उच्च मापदण्डहरू सेट गर्न जारी राख्छन्, थोरैदेखि कुनै लागतमा छिटो डेलिभरीको माग गर्दै। थप रूपमा, अनलाइन किनमेलको लोकप्रियता बढ्दै जाँदा अर्डरहरूको बृद्धिको कारण, कम्पनीहरूले ठूला र अधिक बारम्बार ढुवानीहरू सफलतापूर्वक वितरण गर्न पनि जुगल गर्नुपर्छ।
यी अन्तिम माइल डेलिभरी सञ्चालन गर्ने मानिसहरूले सामना गरेका केही ठूला चुनौतीहरू थिए; यद्यपि त्यहाँ अरू धेरै छन्, तिनीहरू ठूला हुन्छन्। अब तपाईं यी चुनौतीहरूलाई कसरी पार गर्न सक्नुहुन्छ हेरौं।
अन्तिम माइल डेलिभरी सुधार गर्न 5 प्रमुख समाधानहरू
तपाईंको अवस्थित अन्तिम-माइल डेलिभरी प्रक्रियाहरूको मूल्याङ्कन गरेर र यसको दक्षता सुधार गर्ने अवसरहरू पहिचान गरेर, तपाईंले आफ्ना ग्राहकहरूलाई पहिलो पटक सफल डेलिभरी प्रदान गर्न सक्षम हुनुहुनेछ। यसले तपाईंलाई राम्रो ग्राहक सम्बन्ध कायम राख्न मद्दत गर्नेछ। सुरु गर्न यी पाँच सरल चरणहरू पालना गर्नुहोस्, र तपाईंले परिवर्तनहरू देख्नुहुनेछ।
1. उचित सञ्चालन प्रक्रियाहरू स्थापना गर्दै
अन्तिम-माइल डेलिभरीमा मात्र होइन तर कुनै पनि व्यवसायमा मानक सञ्चालन प्रक्रियाहरू स्थापना गर्नु धेरै महत्त्वपूर्ण छ। यदि तपाईंले उचित रणनीति पछ्याउनुभएन भने, तपाईंले ठूलो घाटा व्यहोर्नुपर्नेछ। सबै भन्दा पहिले, तपाईंले लोड समय, डेलिभरी समय, चालक प्रदर्शन, ईन्धन लागत, र यस्तै धेरै कारकहरू सहित आफ्नो सबै डेटा विश्लेषण गर्न सुरु गर्नुपर्छ।
तपाईंको रेकर्डहरू विश्लेषण गरेर, तपाईंले आफ्नो व्यवसायको कमी कहाँ छ र तपाईंले सुधार गर्न आवश्यक बिन्दुहरू थाहा पाउनुहुनेछ। तपाईंका चालकहरूलाई तालिम दिनुले समग्र कार्यसम्पादनमा पनि सुधार गर्न सक्छ तपाईंको डेलिभरी व्यवसायको। यी स्थापित मापदण्डहरूको साथमा, तपाईं योजनाबद्ध बनाम वास्तविक डेलिभरी प्रदर्शनको विश्लेषण गर्न सक्षम हुनुहुनेछ।
चालकहरूको उत्पादकता र उत्तरदायित्वको मूल्याङ्कन; ग्राहकको मागलाई अझ राम्रोसँग पूरा गर्न वितरण तालिकाको क्षेत्रहरू र सम्बोधन गर्दा नाफा बढाउने र ग्राहक सन्तुष्टि सुधार गर्ने कार्यसम्पादन अन्तरहरू पहिचान गर्नुहोस्।
2. ग्राहक संचार सुधार
हरेक व्यवसायमा आवश्यक कुरा भनेको राम्रो ग्राहक सेवा कायम राख्नु हो। यदि तपाईंको ग्राहक तपाईंसँग खुसी छ भने, तपाईंले आफ्नो उद्योगमा बढेको नाफा देख्नुहुनेछ। तपाईंको ग्राहक सन्तुष्टि बढाउनको लागि, तपाईंले तिनीहरूसँग सञ्चार सुधार गर्ने प्रयास गर्नुपर्छ, तिनीहरूको अर्डर प्याक र ढुवानी भएकोले।
खरिदको बिन्दुबाट अर्डर पूरा गर्नको लागि निरन्तर सञ्चार आवश्यक छ; आपूर्ति शृङ्खला र अन्तिम माइल वितरण प्रक्रियामा ग्राहकलाई उनीहरूको प्याकेजको स्थान बारे जानकारी गराउनुहोस्।
परिष्कृत ग्राहक संचारले साझा यातायात चुनौतीहरू समाधान गर्न र उनीहरूको अर्डर स्थितिको बारेमा सोधपुछ गर्ने ग्राहक सेवा कलहरू घटाउन सक्छ। यसले तपाईंको अन्तिम-माइल डेलिभरी सेवामा उपभोक्ताहरूको विश्वास र विश्वास बढाउँछ।
3. ग्राहकहरूलाई छनौट गर्न प्राथमिकता दिँदै
ग्राहकलाई उनीहरूको डेलिभरी विन्डो र अन्य धेरै पक्षहरू छनौट गर्न प्राथमिकता दिनु उत्तम हुनेछ। यसले तपाइँलाई तपाइँको ड्राइभरले गर्ने पुन: डेलिभरीहरू घटाउन र इन्धन लागत घटाउन मद्दत गर्दछ। ग्राहकलाई थोरै शक्ति दिनुले तपाईंको व्यवसायलाई दुई तरिकामा मद्दत गर्नेछ:
- पहिलो पटक डेलिभरीको सम्भावना बढाउँदै: जब ग्राहकहरूलाई चेकआउट प्रक्रियाको क्रममा डेलिभरी दिन र समय छनोट गर्न अनुमति दिइन्छ, यसले सफल पहिलो पटक डेलिभरीको सम्भावना बढाउँछ। ग्राहक सम्भवतः अर्डर प्राप्त गर्न उपस्थित हुनेछ। यसो गर्दा, तपाईंले आफ्नो चालकको लागि धेरै समय र श्रम बचत गर्नुहुनेछ र पुन: डेलिभरीमा खर्च हुने इन्धन लागत घटाउनुहुनेछ।
- ग्राहक सन्तुष्टि बढाउँछ: ग्राहकको सन्तुष्टिलाई ध्यानमा राखेर तिनीहरूको डेलिभरी समयमै भए वा भएन भनेर विचार गरिन्छ। डेलिभरी समयको कमान्डमा ग्राहकहरूसँग, ग्राहकको सन्तुष्टि बढ्छ किनकि अर्डरहरू तिनीहरूले निर्दिष्ट गरेको बेला र कहाँ ठीकसँग डेलिभर हुनेछन्। एक लचिलो पूर्ति प्रणाली जसले ग्राहकहरूलाई डेलिभरी दिन सम्म डेलिभरी विन्डोहरू परिवर्तन गर्न अनुमति दिन्छ सन्तुष्टि र पहिलो पटक सफलताको सम्भावना पनि बढाउँछ।
4. प्रभावकारी ट्र्याकिङ प्रणाली प्रयोग गर्दै
तपाईंको प्याकेजहरू हराउन वा क्षतिग्रस्त हुनबाट जोगिन, तपाईंले उचित डेलिभरी ट्र्याकिङ प्रणाली प्रयोग गर्ने प्रयास गर्नुपर्छ। आपूर्ति शृङ्खलाभरि, तपाईंले प्लेसमेन्टदेखि डेलिभरीसम्मका अर्डरहरू छिटो र प्रभावकारी रूपमा ट्र्याक गर्नुपर्छ। यसले तपाइँलाई बिन्दु A बाट बिन्दु B सम्म, त्यसपछि बिन्दु B बाट बिन्दु C सम्म यात्रा गर्न प्याकेजको लागि आवश्यक पर्ने समयको निगरानी गर्न अनुमति दिन्छ।
के तपाईं फ्लीट मालिक हुनुहुन्छ?
सजिलै आफ्नो ड्राइभर र वितरण व्यवस्थापन गर्न चाहनुहुन्छ?
Zeo Routes Planner Fleet Management Tool को साथमा तपाईंको व्यवसाय बढाउन सजिलो छ - तपाईंको रुटहरू अप्टिमाइज गर्नुहोस् र एकै समयमा धेरै ड्राइभरहरू व्यवस्थापन गर्नुहोस्।
ग्राहक सन्तुष्टि सुनिश्चित गर्न प्याकेजहरू उपभोक्ताको ढोकामा समयमै आइपुग्नु पर्छ। सबै डेलिभरीहरू ट्र्याक गर्नाले तपाईंलाई सडकमा हुँदा तपाईंको ड्राइभरलाई हेर्न मद्दत गर्नेछ। यसले तपाईंलाई तिनीहरूको कार्यसम्पादन जान्न मद्दत गर्नेछ, र तपाईंले तिनीहरूले ट्राफिक नियमहरू पालना गर्दै हुनुहुन्छ वा छैन भनेर पनि जाँच गर्न सक्नुहुन्छ।
ट्र्याकिङ सिस्टमले तपाईका ड्राइभरहरूलाई मद्दत गर्नेछ यदि तिनीहरूले सडकमा कुनै पनि प्रकारको दुर्घटनाहरू सामना गर्छन्। तपाइँ तपाइँको ड्राइभरहरूलाई मद्दत प्रदान गर्न र ढिलाइ भएको बारे तपाइँको ग्राहकलाई सूचित गर्न सक्नुहुन्छ। यस तरिकाले, ट्र्याकिङ प्रणालीहरूले तपाईंलाई दुई तरिकामा फाइदाहरू दिन्छ।
5. अन्तिम माइल डेलिभरी व्यवस्थापन सफ्टवेयर प्रयोग गर्दै
तेस्रो-पक्ष अन्तिम-माइल डेलिभरी व्यवस्थापन सफ्टवेयर, जस्तै Zeo मार्ग योजनाकार, एक एप्लिकेसन हो जसले तपाइँको डेलिभरी व्यवसाय ह्यान्डल गर्न तपाइँका सबै आवश्यकताहरू पूरा गर्दछ। यसले तपाईंलाई सुविधाहरूको बन्डल प्रदान गर्दछ जुन तपाईं डेलिभरी व्यवसायको सबै जटिल प्रक्रियाहरू प्रबन्ध गर्न प्रयोग गर्न सक्नुहुन्छ।
वितरण व्यवस्थापन अनुप्रयोग प्रयोग गर्दै तपाईंको डेलिभरी व्यवसायको सबै टाउको दुखाइहरू समाधान गर्न सक्छ। यसले तपाईंलाई डेलिभरीहरू प्रबन्ध गर्न मात्र मद्दत गर्दैन तर तपाईंलाई अझ राम्रो ग्राहक अनुभव प्रदान गर्न मद्दत गर्दछ। यो सही वितरण व्यवस्थापन सफ्टवेयर फेला पार्न सबै भन्दा राम्रो हुनेछ र तपाईंको डेलिभरी व्यवसाय प्रबन्ध गर्न यसलाई प्रयोग गर्न सुरु गर्नुहोस्।
कसरी Zeo मार्ग योजनाकारले तपाईंलाई अन्तिम-माइल डेलिभरी ह्यान्डल गर्न मद्दत गर्न सक्छ
जिओ रुट प्लानर तपाईंको लागि उत्तम समाधान हो यदि तपाईं आफ्नो सबै अन्तिम-माइल डेलिभरी निर्बाध रूपमा र एकै ठाउँबाट व्यवस्थापन गर्न चाहनुहुन्छ भने। Zeo Route Planner को मद्दतले, तपाईं सजिलैसँग आफ्नो डेलिभरी योजना बनाउन सक्नुहुन्छ र उत्कृष्ट ग्राहक अनुभव प्रदान गर्न सक्नुहुन्छ।
Zeo रूट प्लानरले तपाईंलाई आफ्नो सबै ठेगानाहरू मार्फत आयात गर्ने विकल्प दिन्छ एक्सेल आयात, छवि क्याप्चर/ओसीआर, बार/क्यूआर कोड स्क्यान, नक्सामा पिन ड्रप, र म्यानुअल टाइपिङ। जिओ रुट प्लानरले गुगल नक्साले प्रयोग गरेको उही स्वत: पूर्ण सुविधा प्रयोग गर्दछ यदि तपाइँ म्यानुअल टाइपिङ प्रयोग गर्दै हुनुहुन्छ। तिमी सक्छौ गुगल नक्साबाट आफ्नो ठेगानाहरूको सूची आयात गर्नुहोस्। यी सुविधाहरू प्रयोग गरेर, तपाईं पर्याप्त रूपमा डेलिभरीको लागि आफ्नो मार्गहरू योजना गर्न सक्नुहुन्छ।
Zeo रुट प्लानरको साथ, तपाईले बजारमा उपलब्ध उत्तम रुट अप्टिमाइजेसन सुविधा पाउनुहुनेछ। हाम्रो कुशल एल्गोरिदमले तपाईंलाई केवल 30 सेकेन्डमा उत्तम मार्ग प्रदान गर्दछ, र यसले एक पटकमा 500 स्टपहरू सम्म अनुकूलन गर्न सक्छ। अनुकूलित मार्गहरूको मद्दतले, तपाईंका ड्राइभरहरूले इन्धन लागत घटाउँदै छिटो र प्रभावकारी रूपमा प्याकेजहरू डेलिभर गर्न सक्छन्।
Zeo रूट प्लानरले तपाइँको सबै ड्राइभरहरू प्रयोग गरेर ट्र्याक गर्न मद्दत गर्दछ वास्तविक समय चालक निगरानी सुविधा। प्रेषकले सबै ड्राइभरहरू पछ्याउन र तिनीहरूलाई कुनै पनि समस्यामा मद्दत गर्न हाम्रो वेब एप प्रयोग गर्न सक्छ।
तपाइँले तपाइँका ग्राहकहरूलाई प्रयोग गरेर सूचित गर्ने शक्ति पनि प्राप्त गर्नुहुन्छ प्राप्तकर्ता सूचनाहरू। Zeo रूट प्लानरले तिनीहरूलाई उनीहरूको डेलिभरीको बारेमा राम्ररी जानकारी गराउन एसएमएस र इमेल सूचनाहरू पठाउँछ। तिनीहरूले वास्तविक समयमा तिनीहरूको प्याकेजहरू ट्र्याक गर्नको लागि हाम्रो ड्यासबोर्डमा SMS सँग इम्बेड गरिएको लिङ्क पनि पाउँछन्।
प्रुफ-अफ-डिलिवरीले उत्कृष्ट ग्राहक अनुभव प्रदान गर्ने अतिरिक्त तह पनि थप्छ। Zeo रुट प्लानरको सहयोगमा, तपाईंले आफ्ना ग्राहकहरूलाई डेलिभरीको प्रमाण दिन सक्नुहुन्छ। Zeo रूट प्लानरले तपाईंलाई डेलिभरीको प्रमाण खिच्ने दुई तरिकाहरू दिन्छ:
- डिजिटल हस्ताक्षर: तपाईं ड्राइभरले डिलिवरीको प्रमाणको रूपमा हस्ताक्षर प्राप्त गर्न आफ्नो स्मार्टफोन प्रयोग गर्न सक्नुहुन्छ। तिनीहरूले ग्राहकहरूलाई स्मार्टफोनमा हस्ताक्षर गर्न र डिजिटल हस्ताक्षर क्याप्चर गर्न सोध्न सक्छन्।
- फोटो खिच्ने: यदि ग्राहक डेलिभरी लिन उपलब्ध छैन भने तपाईंको ड्राइभरले डेलिभरीको प्रमाणको रूपमा फोटो खिच्न सक्छ। तिनीहरूले सुरक्षित रूपमा प्याकेज छोड्न सक्छन् र त्यसपछि प्याकेज छोडिएको फोटो खिच्न सक्नुहुन्छ।
अन्तिम विचार
अन्त्यमा, हामी भन्न चाहन्छौं कि तपाईं एक व्यक्तिगत चालक, सानो व्यवसाय, वा ठूलो eCommerce कम्पनी हो, तपाईंले आफ्नो सबै अन्तिम-माइल डेलिभरी प्रक्रियाहरू पूरा गर्न Zeo Route Planner प्रयोग गर्न सक्नुहुन्छ। Zeo रूट प्लानरले तपाईंलाई तपाईंको सबै व्यापार लक्ष्यहरू कुशलतापूर्वक प्राप्त गर्न मद्दत गर्नेछ।
तपाइँ तपाइँको व्यवसाय मापन गर्न चाहानुहुन्छ कि नगर्ने निर्णय गर्न हामी तपाइँलाई छोड्छौं। हामीले धेरै ग्राहकहरूलाई सेवा दिइरहेका छौं, र तिनीहरू हाम्रा सेवाहरूसँग खुसी छन्, र हामी ती सुविधाहरू ल्याउन प्रयास गरिरहन्छौं जसले तपाईंलाई सबै डेलिभरी जटिलताहरू व्यवस्थापन गर्न मद्दत गर्न सक्छ।
अब यो प्रयास गर्नुहोस्
हाम्रो उद्देश्य साना र मझौला व्यवसायहरूको लागि जीवनलाई सजिलो र थप सहज बनाउनु हो। त्यसोभए अब तपाइँ तपाइँको एक्सेल आयात गर्न र टाढा सुरु गर्न एक कदम टाढा हुनुहुन्छ।
राहेल स्मिथ
सेप्टेम्बर 1, 2021 2 मा: 23 बजे
यो एक धेरै जानकारीपूर्ण पोस्ट थियो! नियमित सञ्चार र अन्तिम-माइल डेलिभरी सफ्टवेयरको प्रयोग, मेरो विचारमा, ग्राहकको अपेक्षाहरू पूरा गर्न लामो बाटो जान सक्छ। अन्तिम माइल डेलिभरीको लक्ष्य प्याकेजहरू चाँडो भन्दा चाँडो डेलिभर गर्नु हो। संगठन भित्र र बाहिर एक निर्दोष माल ढुवानी सञ्चालनले तपाईंलाई आफ्नो उपभोक्ताहरूलाई थप मूल्य प्रदान गर्न अनुमति दिनेछ।