कन्ट्याक्टलेस डेलिभरी भनेको के हो र २०२१ मा यसको लागि तपाईं कसरी तयार हुनुपर्छ?

तपाईंले यी दिनहरू धेरै पटक कन्ट्याक्टलेस डेलिभरी शब्द सुन्नु भएको हुन सक्छ। वर्ष २०२० व्यापारको लागि राम्रो थिएन, र धेरैलाई COVID-2020 महामारीबाट प्रभावित भएको थियो। यो COVID-19 महामारीले कम्पनीले ग्राहकहरूसँग अन्तरक्रिया गर्ने तरिका परिवर्तन गरेको छ। सामाजिक दूरी उपायमा बढ्दो फोकसको साथ, डेलिभरी व्यवसायलाई डेलिभरी प्रक्रियाहरूको सामना गर्न गाह्रो भयो।

यस महामारी र भौतिक दूरीको उपायका कारण, सम्पर्कविहीन वा कुनै सम्पर्क डेलिभरीले परम्परागत ईंट र मोर्टार पद्धतिलाई ओगटेको छ। होम डेलिभरी व्यवसायले आफ्ना ग्राहकहरूलाई पूरा गर्न गाह्रो भयो। र बढ्दो स्वास्थ्य र स्वच्छता चिन्ताको साथ, कुनै सम्पर्क डेलिभरीको माग बेलुनमा जारी छ।

हामीसँग होम डेलिभरी व्यवसायमा रहेका धेरै ग्राहकहरू छन्, र तिनीहरूमध्ये केही हाम्रो परिवारमा सामेल भए पछि महामारीले उनीहरूको डेलिभरी अपरेशनहरू प्रहार गरे। हामीले उनीहरूलाई कन्ट्याक्टलेस डेलिभरीको साथ ट्र्याकमा फर्कन सफलतापूर्वक मद्दत गरेका छौं भन्न पाउँदा हामी गर्व गर्छौं। हामी Zeo Route Planner मा हाम्रा ग्राहकहरूलाई सधैं राम्रोसँग मद्दत गर्ने प्रयास गर्छौं, र हामी सधैं ती सुविधाहरू एपमा प्रस्तुत गर्ने प्रयास गर्छौं, जसले डेलिभरी प्रणालीको प्रक्रियालाई सहज बनाउन सक्छ।

कन्ट्याक्टलेस डेलिभरी के हो र Zeo रूट प्लानरले यसलाई प्राप्त गर्न कसरी मद्दत गर्न सक्छ हेरौं।

कन्ट्याक्टलेस डेलिभरीको अर्थ के हो

यसलाई धेरै सरल राख्नको लागि, कुनै सम्पर्क वितरण वा सम्पर्कविहीन डेलिभरी भनेको एक प्रक्रिया हो जसमा तपाईंले आफ्ना ग्राहकहरूलाई वस्तुहरू भौतिक रूपमा तिनीहरूसँग साटासाट नगरिकन सामानहरू डेलिभर गर्नुहुन्छ। यो एकैचोटि सुन्दा अनौठो लाग्न सक्छ, तर सबै डेलिभरी व्यवसाय यसरी मात्र सञ्चालन हुन्छ। उदाहरणका लागि, यदि तपाईंले Swiggy, Zomato, वा Uber Eats बाट खाना अर्डर गर्नुभयो भने, डेलिभरी गर्ने व्यक्तिले तपाईंको खाना तपाईंको ढोकामा छोड्छ र तपाईंलाई उठाउनको लागि घण्टी बजाउँछ।

जबकि अवधारणा सरल छ, यसले चुनौतीहरू प्रस्तुत गर्दछ जुन घर डेलिभरी व्यवसायहरूले वास्तविक समयमा पत्ता लगाउँछन् र नेभिगेट गर्छन्। हाम्रा ग्राहकहरूले सामना गरिरहेका प्रमुख समस्याहरू निम्नानुसार छन्:

• सामान्यतया ग्राहकहरूलाई उनीहरूको डेलिभरी पूरा भयो वा भएन भनेर पत्ता लगाउन गाह्रो थियो।
• ड्राइभरहरूले कहिलेकाहीं प्याकेजहरू गलत ठाउँ वा ठेगानामा छोड्ने गर्थे।
• ग्राहकहरूले आफ्नो प्याकेज हराइरहेको वा खराब अवस्थामा रहेको रिपोर्ट खोल्दा।

यदि तपाइँ डेलिभरी व्यवसायमा हुनुहुन्छ भने, तपाइँले थाहा पाउनुहुनेछ कि यो कस्तो महसुस हुन्छ जब ग्राहकले तपाइँलाई कल गर्दछ कि डेलिभरी गरिएको छैन वा उनीहरूले आफ्नो प्याकेज प्राप्त गरेको अवस्थासँग खुसी छैनन्। सामानहरू पुन: डेलिभरी गर्न गाह्रो छ, र यसले ग्राहकसँगको तपाईंको सम्बन्धलाई पनि हानि पुर्‍याउँछ।

यी मध्ये प्रत्येक परिदृश्य धेरै सामान्य छ जब यो सम्पर्कविहीन डेलिभरी को लागी आउँछ। सौभाग्यवश, हामीले Zeo Route Planner मा हाम्रा ग्राहकहरूलाई सम्पर्कविहीन डेलिभरीहरू प्राप्त गर्न मद्दत गरेका छौं, र तिनीहरूले महामारीको बीचमा आफ्नो नाफा बढाएका छन्, ग्राहकहरूलाई सुरक्षित रूपमा सामानहरू पुर्‍याउन।

Zeo रूट प्लानरले तपाईंलाई सम्पर्करहित डेलिभरीमा कसरी मद्दत गर्न सक्छ

कुनै सम्पर्क डेलिभरीको प्रणालीले थोरै योजना लिन्छ। तपाईंले आफ्ना ड्राइभरहरूलाई प्याकेजलाई ग्राहकको ढोकामा कसरी छोड्ने र ग्राहकले पार्सल छोड्ने बित्तिकै पार्सल प्राप्त गर्ने स्वीकृति दिनुपर्छ। साथै, तपाइँ तपाइँको ग्राहकहरु लाई उनीहरुको सामान को लागी सबै महत्वपूर्ण सूचनाहरु प्राप्त गर्दछ भनेर सुनिश्चित गर्न को लागी।

हामी Zeo रूट प्लानरले के प्रस्ताव गर्दछ र यी सुविधाहरूले तपाइँलाई तपाइँको व्यवसायको लागि कुनै सम्पर्क वा सम्पर्कविहीन डेलिभरी प्राप्त गर्न मद्दत गर्न सक्छ भनेर हेर्नेछौं।

ग्राहक सूचनाहरू

तपाइँको ग्राहक संग संचार महत्वपूर्ण छ। कन्ट्याक्टलेस डेलिभरीको अर्थ प्याकेजहरूको भौतिक स्थानान्तरण नभएको हुनाले, तपाईंका ड्राइभरहरूले ग्राहकहरूसँग उनीहरूको अर्डर कहाँ छाड्ने वा उठाइने छ भन्ने कुरामा सञ्चार गर्न सक्षम हुनुपर्छ।

तपाईंको डेलिभरी व्यवस्थापन सफ्टवेयरबाट पठाइएका ग्राहक सूचनाहरूले तपाईंलाई यो समस्या समाधान गर्न मद्दत गर्न सक्छ। Zeo Route Planner जस्ता एप्लिकेसनहरूले SMS, इमेल वा दुवैको रूपमा स्वचालित सन्देशहरू पठाउँछन्, जसले ग्राहकहरूलाई उनीहरूको प्याकेज कहिले आइपुग्छ वा कहाँ फ्याँकिएको थियो भनेर थाहा पाउन अनुमति दिन्छ।

Zeo रूट प्लानरले तपाईंलाई आफ्ना ग्राहकहरूलाई उनीहरूको डेलिभरीको बारेमा सूचित राख्न अनुमति दिन्छ। साथै, तिनीहरूको डेलिभरी सन्देशको साथमा, तिनीहरूले डेलिभरी ड्राइभरको लाइभ स्थान र प्याकेजहरू हेर्न Zeo रूट प्लानर ड्यासबोर्डमा लिङ्क प्राप्त गर्छन्।

चालक एप प्रयोग गर्न सजिलो

तपाईंले आफ्ना ड्राइभरहरूलाई कन्ट्याक्टलेस डेलिभरी गर्न पठाइरहनुभएको हुनाले, तपाईंले तिनीहरूलाई डेलिभरीका लागि आवश्यक सबै जानकारीसहितको एप उपलब्ध गराउनुपर्छ। सबै भन्दा माथि, ती निर्देशनहरू ड्राइभरहरूको लागि सजिलै पहुँचयोग्य हुनुपर्छ।

एक समर्पित एपले ड्राइभरहरूलाई त्यो जानकारीमा पहुँच दिन्छ र डेलिभरीहरू सजिलो बनाउन धेरै सुविधाजनक सुविधाहरू दिन्छ। Zeo Route Planner ड्राइभर एपको मद्दतले, तपाईंका ड्राइभरहरूले कक्षा सुविधाहरूमा उत्कृष्ट पहुँच पाउनेछन्, जुन तिनीहरूले आफ्नो डेलिभरी पूरा गर्न प्रयोग गर्न सक्छन्। (जियो रूट प्लानर एन्ड्रोइड र आईओएस प्लेटफर्ममा उपलब्ध छ)

Zeo Route Planner ड्राइभर एपको मद्दतले, तपाईंका ड्राइभरहरूले अनुकूलित डेलिभरी मार्गमा सजिलो पहुँच पाउँछन्। तिनीहरूले आफ्नो औंलाको छेउमा सबै डेलिभरी निर्देशनहरू पनि पाउँछन् र मार्गहरू र डेलिभरी निर्देशनहरू परिमार्जन गर्छन् यदि अन्तिम क्षणमा केही आउँछ भने। तिनीहरूले एपमा एकीकृत डेलिभरीको उत्कृष्ट प्रमाण पनि पाउँछन्, र तिनीहरूले कुनै पनि डेलिभरी पूरा गर्ने बित्तिकै यो हाम्रो वेब एपमा अद्यावधिक हुन्छ, र तपाईं वा तपाईंको प्रेषकले यसलाई वास्तविक समयमा ट्र्याक गर्न सक्नुहुन्छ।

डेलिभरीको लागि थप विवरणहरू

जब तपाईं कन्ट्याक्टलेस डेलिभरी तर्फ जानुहुन्छ, तपाईंको ड्राइभरहरूको लागि डेलिभरी नोटहरूको तत्काल आवश्यकता हुन्छ। ग्राहकले कहिलेकाहीँ प्याकेज कसरी डेलिभर गर्ने भन्ने बारे उनीहरूको प्राथमिकताहरू छन्। सन्देशहरू र डेलिभरी निर्देशनहरू छोड्ने क्षमताले तपाईंको ड्राइभरहरूको लागि कुनै पनि भ्रम वा निराशाबाट बच्न मद्दत गर्दछ।

यी नोटहरू ढोका नम्बरहरूबाट बजर नम्बरहरू वा कुनै विशेष निर्देशनहरू हुन सक्छन्। तपाइँको डेलिभरी प्रबन्धन सफ्टवेयरले तपाइँलाई ती विशेष निर्देशनहरू थप्ने विकल्प प्रदान गर्नुपर्दछ ताकि तपाइँको डेलिभरी चालकले पार्सल छोड्ने सही स्थान थाहा पाउन सकोस्।

Zeo Route Planner को मद्दतले, तपाईंले एपमा थप डेलिभरी निर्देशनहरू थप्ने विकल्प प्राप्त गर्न सक्नुहुन्छ, र ती नोटहरूलाई एपद्वारा ध्यानमा राखिएको छ। तपाईं ग्राहकको विवरण, माध्यमिक सेल नम्बर, वा ग्राहक द्वारा कुनै अनुरोध थप्न सक्नुहुन्छ। यी सुविधाहरूको मद्दतले, तपाईंले आफ्ना ग्राहकहरूलाई सुरक्षित रूपमा पार्सल डेलिभर गर्न र उनीहरूलाई राम्रो ग्राहक अनुभव प्रदान गर्न सक्नुहुन्छ।

वितरण को प्रमाण

डिलिवरीको प्रमाण एउटा महत्त्वपूर्ण मुद्दा बन्यो जब सबैजना सम्पर्कविहीन डेलिभरीहरूतिर लागे किनभने डेलिभरी चालकहरूले परम्परागत रूपमा कागजमा हस्ताक्षरहरू लिने गर्थे। Zeo रूट प्लानरले तपाईंलाई इलेक्ट्रोनिक POD प्रदान गर्दछ जसमा तपाईंले डेलिभरीको प्रमाणको रूपमा डिजिटल हस्ताक्षर वा फोटो खिच्ने विकल्प पाउनुहुनेछ।

स्मार्टफोनमा डिजिटल हस्ताक्षर लिएर कन्ट्याक्टलेस डेलिभरीहरू सम्भव नभएकोले, हाम्रो फोटो खिच्ने POD ले ड्राइभरहरूलाई डेलिभरी पूरा गर्न र ग्राहकहरूलाई राम्रो अनुभव प्रदान गर्न मद्दत गर्‍यो। Zeo Route Planner को फोटो खिच्ने सुविधाको साथ, डेलिभरी चालकहरूले प्याकेज छोडेको ठाउँको फोटो लिन सक्छन्।

डेलिभरीको फोटो खिच्ने प्रमाणको साथ, ड्राइभरहरूले सबै डेलिभरीहरू छिटो र सजिलै पूरा गर्न सक्छन्। तपाइँका ग्राहकहरूले तपाइँका ड्राइभरहरूसँग शारीरिक अन्तरक्रियाको डर बिना तिनीहरूको प्याकेजहरू समयमै प्राप्त गर्नेछन्।

अन्तिम विचार

हामी पोस्ट-प्यान्डेमिक संसार तर्फ बढ्दै जाँदा, धेरै उद्योगहरूले कुनै सम्पर्क डेलिभरीको प्रवृतिमा चिपचिपापन देख्छन्, विशेष गरी खाना र उत्पादनहरू जस्तै खानाको तयारी, खाना डेलिभरी, र किराना सामानहरूसँग व्यवहार गर्ने क्षेत्रहरू। यस अनुसार Statista, संयुक्त राज्य अमेरिका मा अनलाइन खाना वितरण खण्ड 24 सम्म $ 2023 बिलियन मा वृद्धि हुने अपेक्षा गरिएको छ। अनलाइन अर्डर र होम डेलिभरी नयाँ सामान्य हुँदै गइरहेको छ, र व्यवसायहरूले त्यो वास्तविकतालाई अनुकूलन गर्न आवश्यक छ।

खोपहरू अब बाहिर भइसकेकाले, स्वास्थ्य र सुरक्षा उपायहरू सम्भवतः 2021 भरि जारी रहनेछन्, डेलिभरी व्यवसायहरूले उनीहरूका ड्राइभरहरू र उनीहरूका ग्राहकहरूको सुरक्षामा केन्द्रित छन्। यसका कारण, यसले कुनै सम्पर्क वितरण र बढ्दो सरसफाई उपायहरूमा ध्यान केन्द्रित गर्नेछ।

हामीलाई लाग्छ कि तपाईंले हाल कन्ट्याक्टलेस डेलिभरी के हो, यसका फाइदाहरू, प्रयोगका केसहरू र बजार प्रचलनहरू बुझ्नुभएको छ। तपाईंको व्यवसायको लागि कुनै सम्पर्क डेलिभरी बिना सुरु गर्ने वा कुनै सम्पर्क डेलिभरी बिना तपाईंको प्रभावकारिता बढाउने उत्तम तरिका भनेको तपाईंका ड्राइभरहरूलाई राम्ररी सुसज्जित उपकरणहरू प्रयोग गर्न सुरु गर्नु हो।

Zeo Route Planner ले तपाईंका डेलिभरी टोलीहरूलाई कुनै सम्पर्क नभएको डेलिभरी सिमलेस बनाउन आवश्यक उपकरणहरू पहुँच गर्न अनुमति दिन्छ। चाहे यो ग्राहक सूचनाहरू, फोटो खिच्ने, वा मोबाइल ड्राइभर एपमा पहुँच हो, Zeo रूट प्लानरले तपाईंको टोलीलाई डेलिभरी व्यवसायमा सफलताको लागि सेट अप गर्दछ।