Kunsinna tal-Aħħar Mil
Bid-dinja tbati mill-klaċċijiet tal-virus COVID-19, kien diffiċli għal kull industrija biex tlaħħaq mas-servizzi tagħha, speċjalment il-kunsinna tal-aħħar mil. Rajna żieda enormi fix-xiri u l-ordnijiet onlajn. Skont stħarriġ, 56% tal-konsumaturi żiedu x-xiri onlajn, u 75% se jżommu x-xiri onlajn.
Dan żied il-pressjoni tan-negozju tal-kunsinna biex iwassal il-pakketti kollha f'idejn il-klijent b'mod sikur. Hemm ġej l-użu ta softwer tar-rotta li jista’ jgħinek timmaniġġja l-proċessi kollha tal-kunsinna. Imma din il-kariga mhix dwar dan; il-kariga hija aktar ikkonċentrata fuq il-klijenti li qed jistennew mill-kunsinna tal-aħħar mil fl-2021.
Grazzi għall-ġganti kbar tal-kummerċ elettroniku bħal Amazon, Walmart, u oħrajn, li għollew il-livell għall-aspettattiva tal-klijent billi pprovdew kunsinna fl-istess jum. Issa, dan wassal biex in-negozji kollha joffru servizzi ta 'kunsinna espressa lill-klijenti tagħhom. Ir-rapporti jgħidu li 88% tal-konsumaturi huma lesti li jħallsu żejjed għall-kunsinna fl-istess jum. McKinsey & Company għandhom abbozza gwida biex tinkiseb kunsinna fl-istess jum. Għamilna wkoll post biex jgħinek tikseb kunsinna fl-istess jum bl-użu ta’ Zeo Route Planner.
X'jixtieq il-klijent min-negozju tiegħek tal-kunsinna tal-aħħar mil
Ma jimpurtax li qed tmexxi negozju tal-Kummerċ elettroniku, negozju tar-ristoranti, jew negozju ta’ ħanut lokali; iż-żamma tal-klijenti tiegħek kuntenti hija l-uniku għan li żżid il-profitti. Tista' taqra din il-gwida għal tifhem kif tista' żżomm lill-klijenti tiegħek kuntenti b'Zeo Route Planner.
Skond stħarriġ, 62% tal-konsumaturi jaħsbu li l-kunsinna hija kruċjali għalihom. Allura għandek bżonn taħseb u tirriistruttura l-proċess tal-kunsinna tiegħek skont il-ħtiġijiet tal-klijenti tiegħek jekk trid tgħix fin-negozju u tagħmel profitti.
Mela ejja naraw x'qed jistennew il-klijenti min-negozju tal-kunsinna tiegħek.
Kunsinna fl-istess jum
Huwa l-aktar fattur kritiku fin-negozju tal-kunsinna, u hemm ħafna diskors dwar kif tista 'ttejjeb in-negozju tiegħek biex tipprovdi kunsinna fl-istess jum. Zeo Route Planner jista 'jgħinek tqabbel il- boom fl-industrija tal-kunsinna. Diġà għednilkom li kważi 88% tal-konsumaturi huma lesti li jħallsu flus żejda biex jiksbu kunsinna fl-istess jum.
Tista tikseb kunsinna fl-istess jum biss jekk għandek app għall-ġestjoni tal-kunsinna xierqa, li tista 'faċilment timmaniġġja l-operazzjonijiet kollha tal-kunsinna tiegħek. Dan jgħinek tagħbija lista estensiva ta' indirizzi u tippjana l-aħjar rotta għall-kunsinna.
Jekk trid taqbel mal-aspettattivi tal-klijenti tiegħek, għandek bżonn issib il-ġestjoni tal-kunsinna t-tajba app u ibda tużaha. Għandek bżonn il- karatteristiċi tal-app għall-ġestjoni tal-kunsinna biex tipprovdi kunsinna fl-istess jum lill-klijenti tiegħek. Mhux biss jgħinek iżżid il-profitti tiegħek iżda toffri wkoll rata ta 'żamma eċċellenti għall-klijenti tiegħek.
Viżibilità fil-ħin reali tal-kunsinna
Illum il-viżibilità fil-ħin reali tal-prodott hija fattur essenzjali li jikkontribwixxi għal esperjenza straordinarja tal-klijent fil-kunsinni tal-aħħar mil. Illum il-klijent irid ikun jaf kollox fid-dettall dwar il-pakkett tiegħu, mit-tagħbija sal-kunsinna. Kumpaniji bħall-Amazon ippermettew traċċar dirett ta 'prodotti li permezz tagħhom klijent jista' jara meta l-prodotti tagħhom jiġu mgħobbija, mibgħuta, u kkonsenjati permezz ta 'mappa interattiva.
Il-kumpaniji ppermettew ukoll notifiki push u links permezz ta 'SMS jew emails li jużaw liema klijent jirċievi l-aġġornament kollu fil-ħin reali tal-pakkett tagħhom. Dawn in-notifiki jżommu lill-klijenti fil-linja f'kull stadju tal-kunsinna. Jgħin ukoll biex iżżomm il-klijenti lejn in-negozju tiegħek.
Bl-għajnuna ta' Zeo Route Planner, tista' tipprovdi lill-klijenti tiegħek servizz ta' notifika eċċellenti permezz ta' SMS jew email, jew it-tnejn. Il-klijent tiegħek se jirċievi wkoll link għad-dashboard tat-traċċar tagħna biex issegwi l-pakketti tagħhom f'ħin reali.
Trasparenza ta '100%
Il-klijenti moderni ma jaħfrux meta niġu għall-kunsinni. Armat bil-midja soċjali, jeħtieġ biss esperjenza ta 'kunsinna waħda terribbli biex tagħmel ħsara lir-reputazzjoni ta' marka. Parti essenzjali biex jiġu żgurati esperjenzi ta 'kunsinna delightful hija t-trasparenza.
Li jintbagħtu notifiki lill-klijent dwar il-konsenja tal-pakkett tagħhom, il-post attwali tagħhom, l-ETAs, u ħafna aktar għandhom rwol kruċjali biex imexxu esperjenzi eċċellenti tal-klijenti. Iżda ħaġa waħda kritika li tista 'żżomm it-trasparenza hija Prova ta' Kunsinna.
Prova tal-Kunsinna tgħinek iżżomm rekord tal-kunsinni lesti, tipprovdi trasparenza aħjar fil-proċess tal-kunsinna tiegħek, u tipprovdi esperjenza eċċellenti lill-klijent. Jekk is-sewwieq tiegħek iħalli l-pakkett fil-bieb tal-klijent u aktar tard il-klijent jilmenta dwar il-pakkett nieqes, tista 'turihom il-prova tal-kunsinna biex issolvi l-kwistjoni.
Matul il-pandemija tal-COVID-19, kulħadd kien qed isegwi kunsinna bla kuntatt u Prova tal-Konsenja kellhom rwol vitali f'dan. B'Zeo Route Planner, tista' taqbad Prova ta' Kunsinna b'żewġ modi:
- Firma Diġitali: Is-sewwieq tiegħek jista’ juża l-ismartphones tiegħu u jgħid lill-klijent biex jiffirma fuqu biex jaqbad il-firma diġitali.
- Qbid tar-Ritratti: Is-sewwieq tiegħek jista' jaqbad ir-ritratt tal-pakkett miżmum f'post sigur sabiex il-klijent ikun jaf fejn is-sewwieq ħalla l-kaxxa.
Komunikazzjoni
Ħaġa oħra vitali li jridu l-klijenti hija kanal xieraq biex jikkomunikaw. Kemm jekk tkun mas-sewwieqa tiegħek jew fil-kwartieri ġenerali mad-dispaċċ tiegħek, għandek tipprovdi t-triq it-tajba biex il-klijenti tiegħek jaqsmu l-ħsibijiet tagħhom dwar il-kunsinna.
Dan jgħin lill-klijenti biex jikkomunikaw mas-sewwieqa u jgħidulhom xi noti importanti dwar il-kunsinna tagħhom. Dan jippermettilhom jaqsmu l-feedback tagħhom dwar il-kunsinna sabiex tkun tista’ ttejjeb is-servizzi tiegħek biex iżżommhom kuntenti.
Zeo Route Planner jibgħat id-dettalji tas-sewwieq lill-klijent meta jkunu qed joqorbu bil-pakketti. B'dan, tista' tippermetti lill-klijenti jaqsmu kwalunkwe nota importanti dwar il-kunsinna.
Karatteristiċi addizzjonali pprovduti minn Zeo Route Planner biex jgħinu fil-kunsinna tal-aħħar mil
Zeo Route Planner jipprovdi firxa wiesgħa ta 'karatteristiċi biex iwettqu l-operazzjonijiet ta' kunsinna tal-aħħar mil mingħajr xkiel. Ikollok l-għażla li tgħabbi indirizzi bl-ingrossa bl-użu jisbqu l-importazzjoni, qbid ta' immaġni, scan tal-kodiċi tal-bar/QR, qatra tal-brilli fuq il-mapep, u b'aġġornament ġdid, tista' wkoll jimporta indirizzi fl-app minn Google Maps.
Zeo Route Planner joffrilek ukoll l-għażla li ssegwi s-sewwieqa kollha tiegħek minn post wieħed billi tuża l-karatteristika tal-monitoraġġ tar-rotta. Dan jgħinek iżżomm kontroll fuq is-sewwieqa kollha tiegħek, u tista 'tgħinhom jekk jiltaqgħu ma' xi ħsara fit-toroq. Huwa wkoll ta 'għajnuna għad-dispaċċ peress li jistgħu jinfurmaw lill-klijenti dwar l-istatus tal-pakkett jekk iċemplulhom.
Għodda tan-navigazzjoni huma essenzjali jekk qed tikkunsinna l-merkanzija, u għalhekk Zeo Route Planner jappoġġja kważi l-aqwa għodod tan-navigazzjoni kollha għas-sewwieqa tiegħek. Zeo Route Planner integrat Google Maps, Apple Maps, Sygic Maps, Yandex Maps, TomTom Go, Waze Maps, HereWe Go Maps bħala servizz ta’ navigazzjoni. Is-sewwieq tiegħek jista' jagħżel kwalunkwe wieħed minnhom għall-proċess tal-kunsinna.
konklużjoni
Lejn l-aħħar, nixtiequ ngħidu li ż-żamma tal-klijenti tiegħek kuntenti u sodisfatti hija ċ-ċavetta biex tikseb għoli akbar u żieda fil-profitti fin-negozju tiegħek. Bl-għajnuna ta’ dawn il-postijiet, ippruvajna nuruk x’qed jitolbu l-klijenti fl-2021 u kif tista’ tissodisfahom.
Jekk trid li l-klijenti tiegħek ikunu kuntenti u jibqgħu jiġu lura lejk, għandek tuża l-aħjar app għall-ġestjoni tal-kunsinna għall-problemi kollha tal-konsenja tal-aħħar mil tiegħek. Bl-użu tal-karatteristiċi pprovduti mill-app tal-ġestjoni tal-kunsinna, tista 'żżomm il-klijenti tiegħek sodisfatti.
Bl-għajnuna ta 'Zeo Route Planner, tista' tmexxi l-attivitajiet kollha tiegħek malajr u tipprovdi esperjenza tajba lill-klijenti tiegħek. Zeo Route Planner huwa l-waqfa aħħarija tiegħek għall-bżonnijiet kollha tal-kunsinna tiegħek tal-aħħar mil, u jgħinek tikber in-negozju tiegħek u tikseb aktar profitt minnu.
Ipprova issa
Il-motiv tagħna huwa li nagħmlu l-ħajja aktar faċli u komda għan-negozji żgħar u medji. Allura issa int biss pass 'il bogħod biex timporta l-excel tiegħek u tibda' l bogħod.
