लास्ट-माईल डिलिव्हरी हा पुरवठा साखळीचा एक महत्त्वाचा टप्पा आहे
शेवटच्या मैलाची डिलिव्हरी ही पुरवठा साखळीची एक महत्त्वाची पायरी आहे, जी तुमचे उत्पादन त्याच्या अंतिम गंतव्यस्थानापर्यंत नेण्यासाठी जबाबदार आहे. एक दशकापूर्वी शेवटच्या मैल वितरण व्यवस्थापित करणे सोपे नव्हते, परंतु तंत्रज्ञानाच्या सहभागामुळे ते हाताळणे सोपे झाले.
कोविड-19 महामारीच्या काळात व्यवसाय कसा बदलला आणि उद्योगाने कसा स्वीकारला हे आपण पाहिले आहे विना-संपर्क वितरण स्वतःला ट्रॅकवर ठेवण्यासाठी. तेही आपण पाहिले आहे त्याच दिवशी वितरण 2021 मध्ये ईकॉमर्स बूमनंतर नवीन सामान्य होत आहे.
तुम्ही लास्ट-माईल डिलिव्हरी हाताळत असल्यास, डिलिव्हरीच्या वेळेला विलंब किंवा हरवलेले पॅकेज ग्राहकांचे समाधान आणि समस्या कायम राहिल्‍यास कंपनीच्‍या प्रतिष्‍ठाला लक्षणीयरीत्या हानी पोहोचवू शकतात. लास्ट-माईल डिलिव्हरी सुधारण्यासाठी सक्रियपणे काम करणे हे सर्व ई-कॉमर्स कंपन्यांसाठी प्राधान्य असले पाहिजे.
या पोस्टमध्ये, आम्ही लास्ट-माईल डिलिव्हरी आणि ते चालवणाऱ्या लोकांसमोरील आव्हानांबद्दल बोलणार आहोत. तुमची शेवटची-माईल डिलिव्हरी सुधारण्यासाठी, तुमचा व्यवसाय वाढवण्यासाठी आणि नफा वाढवण्यासाठी तुम्ही अवलंबलेले पाच मार्ग देखील आम्ही पाहणार आहोत.
लास्ट-माईल डिलिव्हरी म्हणजे काय?
लास्ट-माईल डिलिव्हरी ही पुरवठा साखळीची अंतिम पायरी आहे ज्यामध्ये उत्पादनाचा प्रवास पूर्ण करून वेअरहाऊसमधून ग्राहकाच्या दारापर्यंत पोहोचवला जातो.
लास्ट-माईल डिलिव्हरी लास्ट-माईल लॉजिस्टिक्स, लास्ट-माईल डिलिव्हरी आणि फायनल माईल डिलिव्हरी म्हणून देखील ओळखले जाते. सामान्यत: पुरवठा साखळीतील सर्वात महाग टप्पा, शेवटच्या मैलाच्या वितरणामध्ये ग्राहकांना जलद आणि अगदी विनामूल्य शिपिंग पर्याय प्रदान करण्यासाठी बर्‍याचदा शिपिंग खर्चाचा समावेश असतो.
सोप्या शब्दात, लास्ट-माईल डिलिव्हरी हा असा उद्योग आहे जो किरकोळ विक्रेत्याकडून ऑर्डर केलेले उत्पादन तुमच्या दारापर्यंत पोहोचवण्यात मदत करतो. ते उत्पादन तुमच्या हातात मिळवण्याच्या सर्व जटिल प्रक्रिया अत्यंत कार्यक्षमतेने आणि सर्वात महत्त्वाचे म्हणजे वेळेत पार पाडतात.
शेवटच्या मैलाच्या वितरणात आव्हाने आली
लास्ट-माईल डिलिव्हरी ही सर्वात महाग प्रक्रियांपैकी एक आहे आणि सामान्यतः ती सर्वात अकार्यक्षम असते. ही अकार्यक्षमता काही आव्हानांमुळे आहे जी ते हाताळणाऱ्या लोकांसमोर आहेत. यातील काही आव्हाने पाहू या.
- शेवटच्या मैल वितरण व्यवसायात रहदारी हे एक महत्त्वाचे आव्हान आहे. शहरांमध्ये, वाढत्या वाहतूक कोंडीमुळे वितरणाची वेळ कमी होते. जरी डिलिव्हरी पॉइंट जवळ असले तरी, ट्रॅफिकमुळे ड्रायव्हरच्या पॉइंट A ते पॉइंट B पर्यंत स्वीकार्य वेळेत जाण्याच्या क्षमतेस अडथळा निर्माण होतो.
- शहरी भागात रहदारीचा अनुभव येत असल्याने, ग्रामीण भागात शहरासारखी गर्दीची वाहतूक अनुभवता येणार नाही; वितरण बिंदूंमधील अंतर अनेक मैलांपर्यंत पसरू शकते. समजा प्रत्येक टोकाला मोजकीच पॅकेजेस टाकली जातात. अशा परिस्थितीत, या वस्तूंची लांब पल्ल्यापर्यंत वाहतूक करण्याचा प्रयत्न कमीत कमी उत्पादन वितरीत करण्यासाठी लागणार्‍या महत्त्वपूर्ण खर्चाच्या तुलनेत असमान आहे.
- ई-कॉमर्सच्या वाढीचा परिणाम शेवटच्या मैलाच्या वितरणावरही झाला आहे कारण ग्राहकांच्या अपेक्षा उच्च मानके सेट करत आहेत, कमी ते विनाशुल्क जलद वितरणाची मागणी करत आहेत. या व्यतिरिक्त, ऑनलाइन शॉपिंगची लोकप्रियता वाढत असल्याने ऑर्डर्सच्या वाढीमुळे, कंपन्यांनी मोठ्या आणि अधिक वारंवार होणाऱ्या शिपमेंटची डिलिव्हरी यशस्वीपणे हाताळली पाहिजे.
लास्ट-माईल डिलिव्हरी चालवणाऱ्या लोकांसमोर ही काही सर्वात मोठी आव्हाने होती; इतर अनेक असले तरी ते मोठे आहेत. आता या आव्हानांवर कशी मात करता येईल ते पाहू या.
लास्ट-माईल डिलिव्हरी सुधारण्यासाठी 5 प्रमुख उपाय
तुमच्या सध्याच्या शेवटच्या-माईल वितरण प्रक्रियेचे मूल्यमापन करून आणि त्याची कार्यक्षमता सुधारण्यासाठी संधी ओळखून, तुम्ही तुमच्या ग्राहकांना प्रथमच यशस्वी वितरण प्रदान करण्यात सक्षम व्हाल. हे तुम्हाला चांगले ग्राहक संबंध राखण्यात देखील मदत करेल. सुरुवात करण्यासाठी फक्त या पाच सोप्या चरणांचे अनुसरण करा आणि तुम्हाला बदल दिसतील.
1. योग्य कार्यपद्धती स्थापित करणे
केवळ शेवटच्या मैल वितरणातच नव्हे तर कोणत्याही व्यवसायात मानक कार्यप्रणाली स्थापित करणे खूप महत्वाचे आहे. जर तुम्ही योग्य रणनीती पाळली नाही तर तुमचे मोठे नुकसान होईल. सर्वप्रथम, तुम्ही तुमचा लोड वेळ, वितरण वेळ, ड्रायव्हरची कामगिरी, इंधन खर्च आणि अशा अनेक घटकांसह तुमच्या सर्व डेटाचे विश्लेषण करणे सुरू केले पाहिजे.
तुमच्या नोंदींचे विश्लेषण करून, तुमच्या व्यवसायात कुठे कमतरता आहे आणि तुम्हाला कोणत्या गुणांमध्ये सुधारणा करणे आवश्यक आहे हे तुम्हाला कळेल. तुमच्या ड्रायव्हर्सना प्रशिक्षित केल्याने एकूण कामगिरी सुधारू शकते तुमच्या वितरण व्यवसायाचा. या स्थापित मानकांसह, तुम्ही नियोजित विरुद्ध वास्तविक वितरण कामगिरीचे विश्लेषण करण्यास सक्षम असाल.
चालकांची उत्पादकता आणि जबाबदारीचे मूल्यांकन; ग्राहकांच्या मागण्या चांगल्या प्रकारे पूर्ण करण्यासाठी डिलिव्हरी शेड्यूलचे क्षेत्र निश्चित करा; आणि कार्यक्षमतेतील तफावत ओळखा ज्यामुळे नफा वाढेल आणि संबोधित केल्यावर ग्राहकांचे समाधान सुधारेल.
2. ग्राहक संप्रेषण सुधारणे
प्रत्येक व्यवसायातील अत्यावश्यक गोष्ट म्हणजे चांगली ग्राहक सेवा राखणे. जर तुमचा ग्राहक तुमच्यावर खूश असेल, तर तुम्हाला तुमच्या उद्योगात वाढलेला नफा दिसेल. तुमचे ग्राहकांचे समाधान वाढवण्यासाठी, तुम्ही त्यांच्याशी संवाद सुधारण्याचा प्रयत्न केला पाहिजे, कारण त्यांची ऑर्डर पॅक आणि वाहतूक केली जाते.
खरेदीच्या बिंदूपासून ऑर्डर पूर्ण करण्यापर्यंत सतत संवाद आवश्यक आहे; संपूर्ण पुरवठा साखळी आणि अंतिम मैल वितरण प्रक्रियेदरम्यान क्लायंटला त्यांच्या पॅकेजच्या स्थानाबद्दल माहिती द्या.
वर्धित ग्राहक संवाद सामान्य वाहतूक आव्हाने सोडवू शकतो आणि त्यांच्या ऑर्डर स्थितीबद्दल चौकशी करणारे ग्राहक सेवा कॉल कमी करू शकतात. हे तुमच्या शेवटच्या-माईल वितरण सेवेवर ग्राहकांचा विश्वास आणि विश्वास वाढवते.
3. ग्राहकांना निवडण्यासाठी प्राधान्य देणे
ग्राहकांची डिलिव्हरी विंडो आणि इतर अनेक बाबी निवडण्यासाठी त्यांना प्राधान्य देणे चांगले होईल. हे तुम्हाला तुमचा ड्रायव्हर करत असलेल्या री-डिलीव्हरी कमी करण्यात आणि इंधन खर्च कमी करण्यात मदत करेल. ग्राहकाला थोडी शक्ती दिल्यास तुमच्या व्यवसायाला दोन प्रकारे मदत होईल:
- प्रथमच वितरणाची शक्यता वाढवणे: जेव्हा ग्राहकांना चेकआउट प्रक्रियेदरम्यान डिलिव्हरीचा दिवस आणि वेळ निवडण्याची परवानगी दिली जाते, तेव्हा हे प्रथमच यशस्वी वितरणाची शक्यता वाढवते. ऑर्डर प्राप्त करण्यासाठी ग्राहक उपस्थित राहण्याची शक्यता आहे. असे केल्याने, तुम्ही तुमच्या ड्रायव्हरचा बराच वेळ आणि श्रम वाचवाल आणि री-डिलीव्हरीवर खर्च होणारा इंधनाचा खर्च कमी कराल.
- ग्राहकांचे समाधान वाढवते: ग्राहकांची डिलिव्हरी वेळेवर झाली की नाही याचा विचार करून ग्राहकांचे समाधान मानले जाते. डिलिव्हरीच्या वेळेवर ग्राहकांच्या नियंत्रणामुळे, ग्राहकांचे समाधान वाढते कारण ऑर्डर त्यांनी केव्हा आणि कुठे निर्दिष्ट केल्या असतील ते अचूकपणे वितरित केले जातील. एक लवचिक पूर्तता प्रणाली जी ग्राहकांना डिलिव्हरीच्या दिवसापर्यंत डिलिव्हरी विंडोमध्ये बदल करण्यास अनुमती देते समाधान आणि प्रथमच यशस्वी होण्याची शक्यता देखील वाढवते.
4. प्रभावी ट्रॅकिंग प्रणाली वापरणे
तुमचे पॅकेज हरवले किंवा खराब होण्यापासून परावृत्त करण्यासाठी, तुम्ही योग्य वितरण ट्रॅकिंग सिस्टम वापरण्याचा प्रयत्न केला पाहिजे. संपूर्ण पुरवठा साखळीमध्ये, तुम्ही स्थानबद्धतेपासून वितरणापर्यंतच्या ऑर्डरचा द्रुत आणि कार्यक्षमतेने मागोवा घ्यावा. पॉइंट A ते पॉइंट B, नंतर पॉइंट B ते पॉइंट C, इत्यादी प्रवासासाठी पॅकेजसाठी लागणारा वेळ हे तुम्हाला निरीक्षण करू देईल.
तुम्ही फ्लीटचे मालक आहात का?
तुमचे ड्रायव्हर्स आणि डिलिव्हरी सहज व्यवस्थापित करू इच्छिता?
Zeo Routes Planner Fleet Management Tool सह तुमचा व्यवसाय वाढवणे सोपे आहे – तुमचे मार्ग ऑप्टिमाइझ करा आणि एकाच वेळी अनेक ड्रायव्हर्स व्यवस्थापित करा.
ग्राहकांचे समाधान सुनिश्चित करण्यासाठी पॅकेजेस ग्राहकांच्या दारात वेळेवर पोहोचणे आवश्यक आहे. सर्व डिलिव्हरीचा मागोवा घेतल्याने तुम्हाला तुमच्या ड्रायव्हरला रस्त्यावर असताना पाहण्यात मदत होईल. हे तुम्हाला त्यांचे कार्यप्रदर्शन जाणून घेण्यास मदत करेल आणि ते वाहतूक नियमांचे पालन करत आहेत की नाही हे देखील तुम्ही तपासू शकता.
ट्रॅकिंग सिस्टीम तुमच्या ड्रायव्हर्सना रस्त्यांवर कोणत्याही प्रकारची दुर्घटना घडल्यास त्यांना मदत करेल. तुम्ही तुमच्या ड्रायव्हर्सना मदत देऊ शकता आणि तुमच्या ग्राहकाला झालेल्या विलंबाबद्दल सूचित करू शकता. अशा प्रकारे, ट्रॅकिंग सिस्टम आपल्याला दोन प्रकारे फायदे देतात.
5. अंतिम-माईल वितरण व्यवस्थापन सॉफ्टवेअर वापरणे
एक तृतीय-पक्ष अंतिम-माईल वितरण व्यवस्थापन सॉफ्टवेअर, जसे झिओ मार्ग नियोजक, तुमचा वितरण व्यवसाय हाताळण्यासाठी तुमच्या सर्व गरजा पूर्ण करणारा अनुप्रयोग आहे. हे तुम्हाला वैशिष्ट्यांचे बंडल प्रदान करते जे तुम्ही वितरण व्यवसायाच्या सर्व जटिल प्रक्रिया व्यवस्थापित करण्यासाठी वापरू शकता.
वितरण व्यवस्थापन अनुप्रयोग वापरणे तुमच्या वितरण व्यवसायातील सर्व डोकेदुखी सोडवू शकतात. हे तुम्हाला केवळ डिलिव्हरी व्यवस्थापित करण्यातच मदत करत नाही तर ग्राहकांना चांगला अनुभव प्रदान करण्यातही मदत करेल. योग्य वितरण व्यवस्थापन सॉफ्टवेअर शोधणे सर्वोत्तम होईल आणि तुमचा वितरण व्यवसाय व्यवस्थापित करण्यासाठी त्याचा वापर सुरू करा.
झीओ रूट प्लॅनर तुम्हाला लास्ट-माईल डिलिव्हरी हाताळण्यात कशी मदत करू शकतो
तुम्हाला तुमची शेवटची-माईल डिलिव्हरी अखंडपणे आणि एकाच ठिकाणाहून व्यवस्थापित करायची असेल तर तुमच्यासाठी झिओ रूट प्लॅनर हा एक उत्तम उपाय आहे. झीओ रूट प्लॅनरच्या मदतीने, तुम्ही तुमच्या डिलिव्हरीची योजना सहजपणे करू शकता आणि सर्वोत्तम ग्राहक अनुभव देऊ शकता.
Zeo रूट प्लॅनर तुम्हाला तुमचे सर्व पत्ते याद्वारे आयात करण्याचा पर्याय देतो एक्सेल आयात, इमेज कॅप्चर/ओसीआर, बार/क्यूआर कोड स्कॅन, नकाशांवर पिन ड्रॉप, आणि मॅन्युअल टायपिंग. तुम्ही मॅन्युअल टायपिंग वापरत असाल तर झीओ रूट प्लॅनर Google नकाशे द्वारे वापरलेले समान स्वयंपूर्ण वैशिष्ट्य वापरते. आपण हे करू शकता Google Maps वरून तुमची पत्त्यांची सूची आयात करा. या वैशिष्ट्यांचा वापर करून, तुम्ही वितरणासाठी तुमच्या मार्गांची पुरेशी योजना करू शकता.
Zeo रूट प्लॅनरसह, तुम्हाला बाजारात उपलब्ध सर्वोत्तम मार्ग ऑप्टिमायझेशन वैशिष्ट्य मिळते. आमचे कार्यक्षम अल्गोरिदम तुम्हाला फक्त 30 सेकंदात सर्वोत्तम मार्ग प्रदान करते आणि ते एका वेळी 500 थांबेपर्यंत ऑप्टिमाइझ करू शकते. ऑप्टिमाइझ केलेल्या मार्गांच्या मदतीने, तुमचे ड्रायव्हर्स इंधन खर्च कमी करून द्रुत आणि कार्यक्षमतेने पॅकेजेस वितरीत करू शकतात.
झीओ रूट प्लॅनर वापरून तुमच्या सर्व ड्रायव्हर्सचा मागोवा घेण्यात तुम्हाला मदत करते रिअल-टाइम ड्रायव्हर मॉनिटरिंग वैशिष्ट्य डिस्पॅचर सर्व ड्रायव्हर्सचे अनुसरण करण्यासाठी आणि कोणत्याही समस्येत त्यांना मदत करण्यासाठी आमचे वेब अॅप वापरू शकतो.
तुम्हाला वापरून तुमच्या ग्राहकांना सूचित करण्याची शक्ती देखील मिळते प्राप्तकर्त्याच्या सूचना. झीओ रूट प्लॅनर त्यांना त्यांच्या डिलिव्हरीची चांगली माहिती ठेवण्यासाठी एसएमएस आणि ईमेल सूचना पाठवते. रिअल-टाइममध्ये त्यांचे पॅकेज ट्रॅक करण्यासाठी त्यांना आमच्या डॅशबोर्डवर एसएमएससह एम्बेड केलेली लिंक देखील मिळते.
प्रूफ-ऑफ-डिलिव्हरी देखील उत्कृष्ट ग्राहक अनुभव प्रदान करण्यासाठी अतिरिक्त स्तर जोडते. झीओ रूट प्लॅनरच्या मदतीने तुम्ही तुमच्या ग्राहकांना डिलिव्हरीचा पुरावा देऊ शकता. झिओ रूट प्लॅनर तुम्हाला डिलिव्हरीचा पुरावा कॅप्चर करण्याचे दोन मार्ग देतो:
- डिजिटल स्वाक्षरी: डिलिव्हरीचा पुरावा म्हणून स्वाक्षरी घेण्यासाठी तुम्ही ड्रायव्हर त्यांच्या स्मार्टफोनचा वापर करू शकता. ते ग्राहकांना स्मार्टफोनवर स्वाक्षरी करण्यास आणि डिजिटल स्वाक्षरी घेण्यास सांगू शकतात.
- छायाचित्र कॅप्चर: ग्राहक डिलिव्हरी घेण्यासाठी उपलब्ध नसल्यास तुमचा ड्रायव्हर डिलिव्हरीचा पुरावा म्हणून छायाचित्रे देखील कॅप्चर करू शकतो. ते पॅकेज सुरक्षितपणे सोडू शकतात आणि नंतर पॅकेज कुठे सोडले होते याचा फोटो कॅप्चर करू शकतात.
अंतिम विचार
शेवटी, आम्ही सांगू इच्छितो की तुम्ही वैयक्तिक ड्रायव्हर, लहान व्यवसाय किंवा मोठी ई-कॉमर्स कंपनी असाल, तुम्ही तुमच्या सर्व शेवटच्या-माईल वितरण प्रक्रिया पार पाडण्यासाठी Zeo रूट प्लॅनर वापरू शकता. Zeo रूट प्लॅनर तुम्हाला तुमची सर्व व्यावसायिक उद्दिष्टे कार्यक्षमतेने साध्य करण्यात मदत करेल.
तुम्हाला तुमचा व्यवसाय वाढवायचा आहे की नाही हे ठरवण्यासाठी आम्ही ते तुमच्यावर सोडतो. आम्ही बऱ्याच ग्राहकांना सेवा देत आहोत, आणि ते आमच्या सेवांबद्दल आनंदी आहेत, आणि आम्ही ती वैशिष्ट्ये आणण्याचा प्रयत्न करत आहोत जे तुम्हाला वितरणातील सर्व गुंतागुंत व्यवस्थापित करण्यात मदत करू शकतात.
आता प्रयत्न करा
लहान आणि मध्यम व्यवसायांसाठी जीवन सोपे आणि अधिक आरामदायक बनवणे हा आमचा हेतू आहे. त्यामुळे आता तुम्ही तुमचा एक्सेल आयात करण्यासाठी आणि सुरुवात करण्यासाठी फक्त एक पाऊल दूर आहात.
राहेल स्मिथ
सप्टेंबर 1, 2021 2 येथे 23 दुपारी
ही एक अतिशय माहितीपूर्ण पोस्ट होती! माझ्या मते, नियमित संप्रेषण आणि लास्ट-माईल डिलिव्हरी सॉफ्टवेअरचा वापर, ग्राहकांच्या अपेक्षा पूर्ण करण्याच्या दिशेने खूप पुढे जाऊ शकतो. लास्ट-माईल डिलिव्हरीचे उद्दिष्ट पॅकेज लवकरात लवकर वितरीत करणे हे आहे. संस्थेमध्ये आणि बाहेर एक निर्दोष मालवाहतूक वाहतूक ऑपरेशन तुम्हाला तुमच्या ग्राहकांना अधिक मूल्य वितरीत करण्यास अनुमती देईल.