कॉन्टॅक्टलेस डिलिव्हरी म्हणजे काय आणि २०२१ मध्ये तुम्ही त्यासाठी कसे तयार असावे?

आजकाल तुम्ही कॉन्टॅक्टलेस डिलिव्हरी हा शब्द अधिक वेळा ऐकला असेल. 2020 हे वर्ष व्यवसायासाठी चांगले नव्हते आणि अनेकांना कोविड-19 साथीच्या रोगाचा फटका बसला होता. या कोविड-19 महामारीमुळे कंपनीचा ग्राहकांशी संवाद साधण्याचा मार्ग बदलला आहे. सोशल डिस्टन्सिंगच्या उपायांवर अधिक लक्ष केंद्रित केल्यामुळे, वितरण व्यवसायाला वितरण प्रक्रियेचा सामना करणे कठीण होते.

या महामारीमुळे आणि भौतिक अंतराच्या उपायांमुळे, संपर्करहित किंवा संपर्क नसलेल्या वितरणाने पारंपारिक वीट आणि तोफ पद्धतीचा ताबा घेतला. होम डिलिव्हरी व्यवसायाला त्यांच्या ग्राहकांची पूर्तता करणे कठीण झाले. आणि आरोग्य आणि स्वच्छतेच्या वाढत्या चिंतेमुळे, संपर्क न करण्याची मागणी सतत वाढत आहे.

आमच्याकडे बरेच ग्राहक आहेत जे होम डिलिव्हरी व्यवसायात आहेत आणि त्यांच्यापैकी काहींनी त्यांचे वितरण ऑपरेशन्स साथीच्या आजाराने आल्यानंतर लगेचच आमच्या कुटुंबात सामील झाले. आम्हाला सांगायला अभिमान वाटतो की आम्ही त्यांना संपर्करहित प्रसूतीसह पुन्हा मार्गावर येण्यात यशस्वीपणे मदत केली आहे. आम्ही Zeo रूट प्लॅनरमध्ये नेहमी आमच्या ग्राहकांना सर्वोत्तम मदत करण्याचा प्रयत्न करतो आणि आम्ही नेहमी ॲपमध्ये ती वैशिष्ट्ये सादर करण्याचा प्रयत्न करतो, ज्यामुळे वितरण प्रणालीची प्रक्रिया सुलभ होऊ शकते.

कॉन्टॅक्टलेस डिलिव्हरी म्हणजे काय आणि ते साध्य करण्यासाठी Zeo रूट प्लॅनर तुम्हाला कशी मदत करू शकतो ते पाहू या.

संपर्करहित वितरणाचा अर्थ काय आहे

हे अगदी सोपे ठेवण्यासाठी, संपर्क वितरण किंवा संपर्करहित वितरण ही एक प्रक्रिया आहे ज्यामध्ये तुम्ही तुमच्या ग्राहकांना वस्तूंची प्रत्यक्ष देवाणघेवाण न करता त्यांच्याकडे वस्तू वितरीत करता. हे ऐकून विचित्र वाटू शकते, परंतु सर्व डिलिव्हरी व्यवसाय फक्त असेच चालतात. उदाहरणार्थ, तुम्ही Swiggy, Zomato किंवा Uber Eats वरून खाद्यपदार्थ ऑर्डर केल्यास, डिलिव्हरी व्यक्ती तुमचे अन्न तुमच्या दारात सोडते आणि तुम्हाला ते उचलण्यासाठी बेल वाजवते.

संकल्पना सोपी असली तरी, ती आव्हाने सादर करते जी होम डिलिव्हरी व्यवसाय रिअल-टाइममध्ये शोधतात आणि नेव्हिगेट करतात. आमच्या ग्राहकांनी ज्या प्रमुख समस्यांना तोंड देत असल्याचे सांगितले ते खालीलप्रमाणे आहेत:

• सामान्यतः ग्राहकांना त्यांची डिलिव्हरी पूर्ण झाली की नाही हे शोधणे कठीण होते.
• ड्रायव्हर कधीकधी पॅकेजेस चुकीच्या ठिकाणी किंवा पत्त्यावर सोडत असत.
• ग्राहकांनी ते उघडले तेव्हा त्यांचे पॅकेज गहाळ किंवा खराब स्थितीत असल्याचे नोंदवले.

तुम्ही डिलिव्हरी व्यवसायात असाल, तर तुम्हाला कळेल की जेव्हा एखादा ग्राहक तुम्हाला कॉल करतो की डिलिव्हरी झाली नाही किंवा त्यांना त्यांचे पॅकेज मिळालेल्या स्थितीवर ते समाधानी नाहीत. वस्तूंचे पुनर्वितरण करणे कठीण आहे आणि यामुळे तुमच्या ग्राहकाशी असलेल्या नातेसंबंधालाही हानी पोहोचते.

जेव्हा संपर्करहित वितरणाचा विचार केला जातो तेव्हा यापैकी प्रत्येक परिस्थिती सामान्य आहे. सुदैवाने, आम्ही झीओ रूट प्लॅनरवर आमच्या ग्राहकांना संपर्करहित वितरण साध्य करण्यात मदत केली आहे आणि त्यांनी महामारीच्या काळात ग्राहकांना सुरक्षितपणे वस्तू वितरीत करून त्यांचा नफा वाढवला आहे.

झीओ रूट प्लॅनर तुम्हाला कॉन्टॅक्टलेस डिलिव्हरीसाठी कशी मदत करू शकेल

संपर्क नसलेल्या प्रणालीला थोडे नियोजन करावे लागते. तुम्हाला तुमच्या ड्रायव्हर्सना हे प्रशिक्षण द्यावे लागेल की पॅकेज ग्राहकाच्या दारात कसे सोडावे आणि ग्राहकाने पार्सल टाकताच त्यांना ते कसे मिळेल ते मंजूर करावे. तसेच, तुम्हाला हे सुनिश्चित करावे लागेल की तुमच्या ग्राहकांना त्यांच्या वस्तूंसाठी सर्व महत्त्वाच्या सूचना मिळाल्या आहेत.

आम्ही Zeo रूट प्लॅनर काय ऑफर करतो आणि ही वैशिष्ट्ये तुम्हाला तुमच्या व्यवसायासाठी कोणताही संपर्क किंवा संपर्करहित वितरण मिळविण्यात कशी मदत करू शकतात ते पाहणार आहोत.

ग्राहक सूचना

तुमच्या ग्राहकाशी संवाद महत्त्वाचा आहे. कॉन्टॅक्टलेस डिलिव्हरी म्हणजे पॅकेजेसचे कोणतेही भौतिक हस्तांतरण नसल्यामुळे, आपल्या ड्रायव्हर्सना ग्राहकांशी त्यांची ऑर्डर कोठे सोडली जाईल किंवा उचलली जाईल याबद्दल संवाद साधण्यास सक्षम असणे आवश्यक आहे.

तुमच्या वितरण व्यवस्थापन सॉफ्टवेअरवरून पाठवलेल्या ग्राहक सूचना तुम्हाला या समस्येचे निराकरण करण्यात मदत करू शकतात. झीओ रूट प्लॅनर सारखे ॲप्लिकेशन एसएमएस, ईमेल किंवा दोन्ही स्वरूपात स्वयंचलित संदेश पाठवतात, ज्यामुळे ग्राहकांना त्यांचे पॅकेज कधी येत आहे किंवा ते कुठे टाकले गेले आहे हे कळू देते.

झीओ रूट प्लॅनर तुम्हाला तुमच्या ग्राहकांना त्यांच्या वितरणाबद्दल माहिती ठेवण्याची परवानगी देतो. तसेच, त्यांच्या वितरण संदेशासह, त्यांना डिलिव्हरी ड्रायव्हरचे थेट स्थान आणि पॅकेज पाहण्यासाठी Zeo रूट प्लॅनर डॅशबोर्डची लिंक मिळते.

ड्रायव्हर अॅप वापरण्यास सोपे

तुम्ही तुमच्या ड्रायव्हर्सना कॉन्टॅक्टलेस डिलिव्हरी करण्यासाठी बाहेर पाठवत असल्याने, तुम्ही त्यांना डिलिव्हरीसाठी सर्व आवश्यक माहिती असलेले अॅप प्रदान केले पाहिजे. सर्वात महत्त्वाचे म्हणजे, त्या सूचना ड्रायव्हर्सना सहज उपलब्ध असाव्यात.

एक समर्पित ॲप ड्रायव्हर्सना त्या माहितीमध्ये प्रवेश देते आणि वितरण सुलभ करण्यासाठी अनेक सोयीस्कर वैशिष्ट्ये देतात. झीओ रूट प्लॅनर ड्रायव्हर ॲपच्या मदतीने, तुमच्या ड्रायव्हर्सना क्लासमधील सर्वोत्कृष्ट वैशिष्ट्यांमध्ये प्रवेश असेल, ज्याचा वापर ते त्यांचे वितरण पूर्ण करण्यासाठी करू शकतात. (झीओ रूट प्लॅनर Android आणि iOS दोन्ही प्लॅटफॉर्मवर उपलब्ध आहे)

झीओ रूट प्लॅनर ड्रायव्हर ॲपच्या मदतीने, तुमच्या ड्रायव्हर्सना ऑप्टिमाइझ केलेल्या वितरण मार्गावर सहज प्रवेश मिळतो. त्यांना सर्व वितरण सूचना त्यांच्या बोटांच्या टोकावर मिळतात आणि शेवटच्या क्षणी काहीतरी आल्यास मार्ग आणि वितरण सूचना सुधारित करतात. त्यांना ॲपमध्ये एकत्रित केलेल्या डिलिव्हरीचा सर्वोत्तम पुरावा देखील मिळतो आणि त्यांनी कोणतीही डिलिव्हरी पूर्ण केल्यावर ती आमच्या वेब ॲपवर अपडेट केली जाते आणि तुम्ही किंवा तुमचा डिस्पॅचर रिअल-टाइममध्ये त्याचा मागोवा घेऊ शकता.

वितरणासाठी अतिरिक्त तपशील

जेव्हा तुम्ही कॉन्टॅक्टलेस डिलिव्हरीच्या दिशेने जाता, तेव्हा तुमच्या ड्रायव्हर्ससाठी डिलिव्हरी नोट्सची तात्काळ आवश्यकता असते. पॅकेज कसे वितरीत केले जावे यावर ग्राहकाची काहीवेळा त्यांची प्राधान्ये असतात. संदेश आणि वितरण सूचना सोडण्याची क्षमता तुमच्या ड्रायव्हर्ससाठी कोणताही गोंधळ किंवा निराशा टाळण्यास मदत करते.

या नोट्स दरवाजाच्या क्रमांकापासून ते बजर क्रमांकापर्यंत किंवा कोणत्याही विशेष सूचना असू शकतात. तुमच्या डिलिव्हरी मॅनेजमेंट सॉफ्टवेअरने तुम्हाला त्या विशिष्ट सूचना जोडण्याचा पर्याय दिला पाहिजे जेणेकरून तुमच्या डिलिव्हरी ड्रायव्हरला पार्सल सोडण्याचे नेमके ठिकाण कळू शकेल.

Zeo रूट प्लॅनरच्या मदतीने, तुम्हाला ॲपमध्ये अतिरिक्त वितरण सूचना जोडण्याचा पर्याय मिळू शकतो आणि त्या नोट्स ॲपद्वारे विचारात घेतल्या जातात. तुम्ही ग्राहकांचे तपशील, दुय्यम सेल क्रमांक किंवा ग्राहकाची कोणतीही विनंती जोडू शकता. या वैशिष्ट्यांच्या मदतीने तुम्ही तुमच्या ग्राहकांना पार्सल सुरक्षितपणे वितरीत करू शकता आणि त्यांना चांगला ग्राहक अनुभव देऊ शकता.

वितरणाचा पुरावा

जेव्हा प्रत्येकजण कॉन्टॅक्टलेस डिलिव्हरीकडे वळला तेव्हा डिलिव्हरीचा पुरावा ही एक महत्त्वाची समस्या बनली कारण डिलिव्हरी ड्रायव्हर्स पारंपारिकपणे कागदावर स्वाक्षर्या घेत असत. Zeo रूट प्लॅनर तुम्हाला इलेक्ट्रॉनिक POD प्रदान करतो ज्यामध्ये तुम्हाला डिलिव्हरीचा पुरावा म्हणून डिजिटल स्वाक्षरी किंवा फोटो कॅप्चर करण्याचा पर्याय मिळतो.

स्मार्टफोनवर डिजिटल स्वाक्षरी घेऊन कॉन्टॅक्टलेस डिलिव्हरी शक्य नसल्यामुळे, आमच्या फोटो कॅप्चर POD ने ड्रायव्हर्सना डिलिव्हरी पूर्ण करण्यात आणि ग्राहकांना चांगला अनुभव प्रदान करण्यात मदत केली. झीओ रूट प्लॅनरच्या फोटो कॅप्चरसह, डिलिव्हरी ड्रायव्हर्स ज्या ठिकाणी पॅकेज सोडले त्या ठिकाणचा फोटो घेऊ शकतात.

डिलिव्हरीच्या फोटो कॅप्चर प्रूफसह, ड्रायव्हर्स सर्व डिलिव्हरी जलद आणि सहज पूर्ण करू शकतात. तुमच्या ग्राहकांना तुमच्या ड्रायव्हर्सशी शारीरिक संवादाची भीती न बाळगता त्यांची पॅकेजेस वेळेवर मिळतील.

अंतिम विचार

जेव्हा आपण महामारीनंतरच्या जगाकडे वाटचाल करत असतो, तसतसे अनेक उद्योगांमध्ये संपर्क नसण्याच्या प्रवृत्तीला चिकटलेले दिसते, विशेषत: खाद्यपदार्थ आणि जेवणाची तयारी, अन्न वितरण आणि किराणा यांसारख्या उत्पादनांशी संबंधित क्षेत्रे. त्यानुसार Statista, युनायटेड स्टेट्समधील ऑनलाइन अन्न वितरण विभाग 24 पर्यंत $2023 अब्जपर्यंत वाढण्याची अपेक्षा आहे. ऑनलाइन ऑर्डर आणि होम डिलिव्हरी नवीन सामान्य होत आहे आणि व्यवसायांना त्या वास्तवाशी जुळवून घेणे आवश्यक आहे.

लस आता संपली असल्याने, आरोग्य आणि सुरक्षा उपाय 2021 मध्ये चालू राहतील, वितरण व्यवसाय त्यांच्या ड्रायव्हर्स आणि त्यांच्या ग्राहकांचे संरक्षण करण्यावर लक्ष केंद्रित करतात. यामुळे, यात संपर्क नसलेल्या वितरणावर लक्ष केंद्रित केले जाईल आणि वाढीव स्वच्छता उपायांचा समावेश असेल.

आम्‍हाला वाटते की कॉन्‍टॅक्‍टलेस डिलिव्‍हरी म्हणजे काय, त्याचे फायदे, वापर प्रकरणे आणि बाजारातील ट्रेंड तुम्हाला कदाचित समजले असतील. तुमच्या व्यवसायासाठी कोणत्याही संपर्क वितरणाशिवाय प्रारंभ करण्याचा किंवा संपर्क वितरणाशिवाय तुमची प्रभावीता वाढवण्याचा सर्वोत्तम मार्ग म्हणजे तुमच्या ड्रायव्हर्सना योग्यरित्या सुसज्ज करणारी साधने वापरणे सुरू करणे.

Zeo रूट प्लॅनर तुमच्या डिलिव्हरी टीमना संपर्क नसलेल्या डिलिव्हरी अखंडित करण्यासाठी आवश्यक असलेल्या साधनांमध्ये प्रवेश करण्याची परवानगी देतो. ग्राहकांच्या सूचना, फोटो कॅप्चर किंवा मोबाईल ड्रायव्हर ॲपचा प्रवेश असो, Zeo रूट प्लॅनर तुमच्या टीमला डिलिव्हरी व्यवसायात यश मिळवून देतो.