Pēdējā jūdzes piegāde ir būtisks piegādes ķēdes posms
Pēdējās jūdzes piegāde ir būtisks piegādes ķēdes posms, kas ir atbildīgs par jūsu produkta transportēšanu uz galamērķi. Pirms desmit gadiem nebija viegli pārvaldīt pēdējās jūdzes piegādi, taču tehnoloģiju iesaistīšanās padarīja to vienkāršu.
Mēs esam redzējuši, kā bizness ir mainījies COVID-19 pandēmijas laikā un kā nozare to pieņēma bezkontakta piegāde lai noturētos uz ceļa. Mēs arī to esam redzējuši Piegāde tajā pašā dienā kļūstot par jaunu normālu pēc e-komercijas uzplaukuma 2021. gadā.
Ja veicat pēdējās jūdzes piegādi, tad, ja problēma turpināsies, piegādes kavēšanās vai pazaudētu paku var ievērojami kaitēt klientu apmierinātībai un uzņēmuma reputācijai. Visu e-komercijas uzņēmumu prioritātei ir jābūt proaktīvam darbam, lai uzlabotu piegādi pēdējā jūdzē.
Šajā ziņā mēs runāsim par piegādi pēdējā jūdzē un izaicinājumiem, ar kuriem saskaras cilvēki, kas to vada. Mēs arī izskatīsim piecus veidus, kā jums vajadzētu sekot, lai uzlabotu savu pēdējā jūdzes piegādi, uzlabotu savu biznesu un palielinātu peļņu.
Kas ir pēdējā jūdzes piegāde?
Pēdējās jūdzes piegāde ir piegādes ķēdes pēdējais posms, kurā produkts tiek nogādāts no noliktavas līdz klienta slieksnim, pabeidzot savu ceļu.
Pēdējās jūdzes piegāde ir pazīstama arī kā pēdējās jūdzes loģistika, pēdējās jūdzes izplatīšana un pēdējā jūdzes piegāde. Parasti visdārgākais piegādes ķēdes posms, pēdējā jūdzes piegāde bieži ir saistīta ar uzņēmumiem, kas sedz ievērojamas piegādes izmaksas, lai klientiem nodrošinātu ātras un pat bezmaksas piegādes iespējas.
Vienkāršiem vārdiem sakot, pēdējā jūdzes piegāde ir nozare, kas palīdz piegādāt jūsu pasūtīto produktu no mazumtirgotāja līdz jūsu namdurvīm. Viņi veic visus sarežģītos procesus, lai produkts nogādātu jūsu rokās visefektīvākajā veidā un, pats galvenais, savlaicīgi.
Izaicinājumi, ar kuriem jāsaskaras, veicot piegādi pēdējā jūdzē
Pēdējā jūdzes piegāde ir viens no dārgākajiem procesiem, un kopumā tas ir visneefektīvākais. Šī neefektivitāte ir saistīta ar dažām problēmām, ar kurām saskaras cilvēki, kas to apstrādā. Apskatīsim dažus no šiem izaicinājumiem.
- Satiksme ir viens no svarīgākajiem izaicinājumiem pēdējās jūdzes piegādes biznesā. Pilsētās palielināti satiksmes sastrēgumi palēnina piegādes laiku. Pat ja piegādes punkti var būt tuvu, satiksme traucē vadītājam nokļūt no punkta A uz punktu B pieņemamā laika periodā.
- Tā kā pilsētās ir satiksme, lauku apvidos var nebūt pārslogota satiksme kā pilsētā; attālums starp piegādes punktiem var būt vairākas jūdzes. Pieņemsim, ka katrā galā tiek nolaista tikai nedaudz iepakojumu. Tādā gadījumā pūles pārvadāt šīs preces lielos attālumos ir nesamērīgas ar ievērojamajām izmaksām, kas rodas, lai piegādātu minimālu produktu.
- E-komercijas pieaugums ir ietekmējis arī pēdējās jūdzes piegādi, jo klientu cerības turpina izvirzīt augstākus standartus, pieprasot ātru piegādi par zemām izmaksām vai bez maksas. Turklāt, palielinoties pasūtījumu apjomam, turpinot pieaugt interneta iepirkšanās popularitātei, uzņēmumiem arī veiksmīgi jāžonglē ar lielāku un biežāku sūtījumu piegādi.
Tie bija daži no lielākajiem izaicinājumiem, ar kuriem saskārās cilvēki, kuri veic pēdējās jūdzes piegādi; lai gan ir daudz citu, tie veido lielākus. Tagad apskatīsim, kā jūs varat pārvarēt šīs problēmas.
5 galvenie risinājumi, lai uzlabotu piegādi pēdējā jūdzē
Izvērtējot esošās pēdējās jūdzes piegādes procedūras un apzinot iespējas tās efektivitātes uzlabošanai, varēsiet nodrošināt veiksmīgu pirmo piegādi saviem klientiem. Tas arī palīdzēs jums uzturēt labas attiecības ar klientiem. Lai sāktu, izpildiet šīs piecas vienkāršās darbības, un jūs redzēsit izmaiņas.
1. Pareizu darbības procedūru noteikšana
Standarta darbības procedūru noteikšana ir ļoti svarīga ne tikai pēdējās jūdzes piegādē, bet arī jebkurā biznesā. Ja jūs neievērosiet pareizu stratēģiju, jūs cietīsit milzīgus zaudējumus. Pirmkārt, jums vajadzētu sākt analizēt visus savus datus, tostarp ielādes laiku, piegādes laiku, vadītāja veiktspēju, degvielas izmaksas un daudzus citus faktorus.
Analizējot savus ierakstus, jūs uzzināsiet, kur jūsu uzņēmumam trūkst un kādi punkti jums jāuzlabo. Autovadītāju apmācība var arī uzlabot vispārējo sniegumu jūsu piegādes biznesam. Ieviešot šos noteiktos standartus, jūs varēsiet analizēt plānoto un faktisko piegādes veiktspēju.
Šoferu produktivitātes un atbildības novērtēšana; precīzi noteikt piegādes grafika jomas, lai labāk apmierinātu klientu prasības; un identificēt darbības nepilnības, kas palielinās rentabilitāti un uzlabos klientu apmierinātību, ja tās tiks novērstas.
2. Klientu komunikācijas uzlabošana
Katrā biznesā galvenais ir uzturēt labu klientu apkalpošanu. Ja jūsu klients ir apmierināts ar jums, savukārt jūs redzēsit lielāku peļņu savā nozarē. Lai palielinātu klientu apmierinātību, jācenšas uzlabot saziņu arī ar viņiem, jo viņu pasūtījums tiek iesaiņots un transportēts.
Būtiska ir nepārtraukta saziņa no pirkuma vietas līdz pasūtījuma izpildei; informēt klientu par viņa pakas atrašanās vietu visā piegādes ķēdē un pēdējā jūdzes izplatīšanas procesā.
Uzlabota klientu komunikācija var atrisināt izplatītas transporta problēmas un samazināt klientu apkalpošanas zvanu skaitu, jautājot par pasūtījuma statusu. Tas palielina patērētāju pārliecību un uzticību jūsu pēdējās jūdzes piegādes pakalpojumam.
3. Klientu izvēles prioritātes piešķiršana
Vislabāk būtu klientam dot priekšroku piegādes perioda izvēlei un daudziem citiem aspektiem. Tas palīdzēs jums samazināt atkārtotās piegādes, ko veiks jūsu vadītājs, un samazinās degvielas izmaksas. Ja klientam tiks piešķirta neliela ietekme, tas palīdzēs jūsu uzņēmumam divos veidos.
- Pirmās piegādes varbūtības palielināšana: Ja klientiem ir atļauts izvēlēties piegādes dienu un laiku norēķinu procesa laikā, tas palielina veiksmīgas pirmās piegādes iespējamību. Klients, visticamāk, būs klāt, lai saņemtu pasūtījumu. Šādi rīkojoties, jūs ietaupīsiet daudz sava vadītāja laika un darbaspēka un samazināsiet degvielas izmaksas, kas tiek tērētas atkārtotai piegādei.
- Palielina klientu apmierinātību: Klientu apmierinātība tiek vērtēta, ņemot vērā to, vai viņu piegādes notiek laikā vai nē. Tā kā klienti kontrolē piegādes laiku, klientu apmierinātība palielinās, jo pasūtījumi tiks piegādāti tieši tajā laikā un vietā, kur tie ir norādījuši. Elastīga izpildes sistēma, kas ļauj klientiem mainīt piegādes periodus līdz piegādes dienai, arī palielina apmierinātību un pirmās veiksmes iespējamību.
4. Izmantojot efektīvu izsekošanas sistēmu
Lai jūsu pakas nepazustu vai netiktu sabojātas, mēģiniet izmantot pareizu piegādes izsekošanas sistēmu. Visā piegādes ķēdē jums vajadzētu ātri un efektīvi izsekot pasūtījumiem no izvietošanas līdz piegādei. Tas ļaus jums uzraudzīt laiku, kas nepieciešams, lai paku ceļotu no punkta A uz punktu B, pēc tam no punkta B uz punktu C utt.
Vai esat autoparka īpašnieks?
Vai vēlaties viegli pārvaldīt savus vadītājus un piegādes?
Izmantojot Zeo Routes Planner autoparka pārvaldības rīku, ir viegli attīstīt savu biznesu — optimizējiet savus maršrutus un vienlaikus pārvaldiet vairākus autovadītājus.
Lai nodrošinātu klientu apmierinātību, pakām ir jānonāk pie patērētāja sliekšņa laikā. Visu piegāžu izsekošana arī palīdzēs jums apskatīt savu vadītāju, atrodoties uz ceļiem. Tas palīdzēs jums uzzināt viņu veiktspēju, kā arī varat pārbaudīt, vai viņi ievēro ceļu satiksmes noteikumus.
Izsekošanas sistēma palīdzēs jūsu vadītājiem, ja viņi uz ceļiem sastapsies ar jebkāda veida kļūmēm. Jūs varat sniegt palīdzību saviem vadītājiem un informēt klientu par aizkavēšanos. Tādā veidā izsekošanas sistēmas sniedz jums priekšrocības divos veidos.
5. Pēdējās jūdzes piegādes pārvaldības programmatūras izmantošana
Trešās puses pēdējās jūdzes piegādes pārvaldības programmatūra, tāpat kā Zeo maršruta plānotājs, ir lietojumprogramma, kas atbilst visām jūsu vajadzībām, lai pārvaldītu jūsu piegādes biznesu. Tas nodrošina jūs ar funkciju kopumu, ko varat izmantot, lai pārvaldītu visus sarežģītos piegādes biznesa procesus.
Piegādes pārvaldības lietojumprogrammas izmantošana var atrisināt visas jūsu piegādes biznesa galvassāpes. Tas ne tikai palīdzēs jums pārvaldīt piegādes, bet arī palīdzēs nodrošināt labāku klientu pieredzi. Vislabāk būtu atrast pareizo piegādes pārvaldības programmatūru un sāciet to izmantot, lai pārvaldītu savu piegādes uzņēmumu.
Kā Zeo Route Planner var jums palīdzēt veikt pēdējās jūdzes piegādi
Zeo Route Planner ir ideāls risinājums jums, ja vēlaties nevainojami un no vienas vietas pārvaldīt visu savu pēdējo jūdžu piegādi. Izmantojot Zeo Route Planner palīdzību, varat viegli plānot piegādes un nodrošināt vislabāko klientu pieredzi.
Zeo Route Planner sniedz iespēju importēt visas adreses Excel imports, attēlu uzņemšana/OCR, svītru/QR koda skenēšana, piespraudes nomešana kartēs, un manuāla rakstīšana. Zeo Route Planner izmanto to pašu automātiskās pabeigšanas funkciju, ko izmanto Google Maps, ja izmantojat manuālu rakstīšanu. jūs varat importējiet savu adrešu sarakstu no Google Maps. Izmantojot šīs funkcijas, jūs varat atbilstoši plānot piegādes maršrutus.
Izmantojot Zeo Route Planner, jūs iegūstat labāko tirgū pieejamo maršruta optimizācijas funkciju. Mūsu efektīvais algoritms nodrošina labāko maršrutu tikai 30 sekundēs, un tas var optimizēt līdz 500 pieturām vienlaikus. Izmantojot optimizētus maršrutus, jūsu autovadītāji var ātri un efektīvi piegādāt pakas, vienlaikus samazinot degvielas izmaksas.
Zeo Route Planner arī palīdz jums izsekot visiem jūsu vadītājiem, izmantojot vadītāja uzraudzība reāllaikā funkciju. Dispečers var izmantot mūsu tīmekļa lietotni, lai sekotu visiem draiveriem un palīdzētu viņiem atrisināt jebkuru problēmu.
Jūs arī saņemat tiesības informēt savus klientus, izmantojot adresātu paziņojumi. Zeo Route Planner nosūta SMS un e-pasta paziņojumus, lai viņi būtu labi informēti par piegādi. Viņi arī saņem kopā ar SMS iegultu saiti uz mūsu informācijas paneli, lai reāllaikā izsekotu viņu pakām.
Piegādes apliecinājums arī papildina lielisku klientu pieredzi. Izmantojot Zeo Route Planner, varat pierādīt piegādi saviem klientiem. Zeo Route Planner piedāvā divus veidus, kā iegūt piegādes apliecinājumu.
- Digitālais paraksts: Šoferis var izmantot savus viedtālruņus, lai iegūtu parakstu kā piegādes apliecinājumu. Viņi var lūgt klientiem parakstīties viedtālrunī un tvert ciparparakstu.
- Fotoattēlu uzņemšana: Jūsu vadītājs var arī uzņemt fotogrāfijas kā piegādes pierādījumu, ja klients nav pieejams piegādei. Viņi var droši atstāt paku un pēc tam uzņemt fotoattēlu, kur paka tika atstāta.
Nobeiguma domas
Beigās mēs vēlamies teikt, ka neatkarīgi no tā, vai esat individuāls autovadītājs, mazs uzņēmums vai liels e-komercijas uzņēmums, varat izmantot Zeo Route Planner, lai veiktu visus savus pēdējās jūdzes piegādes procesus. Zeo Route Planner palīdzēs jums efektīvi sasniegt visus jūsu biznesa mērķus.
Mēs atstājam jums iespēju izlemt, vai vēlaties paplašināt savu biznesu vai nē. Mēs apkalpojam daudzus klientus, un viņi ir apmierināti ar mūsu pakalpojumiem, un mēs turpinām censties ieviest tās funkcijas, kas var palīdzēt jums pārvaldīt visus piegādes sarežģījumus.
Izmēģiniet tagad
Mūsu motīvs ir padarīt dzīvi vieglāku un ērtāku maziem un vidējiem uzņēmumiem. Tātad tagad jums ir tikai viens solis, lai importētu savu Excel un sāktu darbu.
Rasela Smita
Septembris 1, 2021 at 2: 23 pm
Šis bija ļoti informatīvs ieraksts! Regulāra saziņa un pēdējās jūdzes piegādes programmatūras izmantošana, manuprāt, var palīdzēt apmierināt klientu vēlmes. Pēdējās jūdzes piegādes mērķis ir piegādāt pakas pēc iespējas ātrāk. Nevainojama kravu pārvadāšana organizācijā un ārpus tās ļaus jums nodrošināt lielāku vērtību saviem patērētājiem.