Iespējams, šajās dienās biežāk dzirdējāt terminu bezkontakta piegāde. 2020. gads biznesam nebija labs, un daudzus skāra COVID-19 pandēmija. Šī COVID-19 pandēmija ir mainījusi veidu, kā uzņēmums agrāk sadarbojās ar klientiem. Tā kā pastiprināta uzmanība tika pievērsta sociālās distancēšanās pasākumam, piegādes uzņēmumam bija grūti tikt galā ar piegādes procesiem.
Šīs pandēmijas un fiziskās distancēšanās dēļ bezkontakta piegāde vai bezkontakta piegāde pārņēma tradicionālo ķieģeļu un javas metodiku. Piegādes mājās uzņēmumam bija grūti apmierināt savus klientus. Palielinoties veselības un higiēnas problēmām, pieprasījums pēc piegādes bez kontakta turpina pieaugt.
Mums ir diezgan daudz klientu, kas nodarbojas ar piegādi mājās, un daži no viņiem pievienojās mūsu ģimenei tūlīt pēc pandēmijas, kas skāra viņu piegādes operācijas. Ar lepnumu varam teikt, ka esam veiksmīgi palīdzējuši viņiem atgriezties uz pareizā ceļa ar bezkontakta piegādēm. Mēs, Zeo Route Planner, vienmēr cenšamies palīdzēt saviem klientiem ar labāko, un mēs vienmēr cenšamies lietotnē ieviest šīs funkcijas, kas var atvieglot piegādes sistēmu procesu.
Apskatīsim, kas ir bezkontakta piegāde un kā Zeo Route Planner var palīdzēt to sasniegt.
Ko nozīmē bezkontakta piegāde
Lai tas būtu ļoti vienkārši, bezkontakta piegāde vai bezkontakta piegāde ir process, kurā jūs piegādājat preces saviem klientiem, fiziski neapmainot preces ar viņiem. Var šķist dīvaini dzirdēt uzreiz, taču viss piegādes bizness darbojas tikai šādi. Piemēram, ja pasūtāt ēdienu no Swiggy, Zomato vai Uber Eats, piegādātājs atstāj jūsu ēdienu pie jūsu durvīm un piezvana, lai jūs to paņemtu.
Lai gan koncepcija ir vienkārša, tā rada izaicinājumus, ko piegādes mājās uzņēmumi atklāj un pārvalda reāllaikā. Galvenās problēmas, ar kurām mūsu klienti stāstīja, ka viņiem jāsaskaras, ir šādas:
- Parasti klientiem bija grūti noskaidrot, vai viņu piegāde ir pabeigta.
- Šoferi dažkārt mēdza atstāt pakas nepareizā vietā vai adresē.
- Klienti ziņoja, ka viņu iepakojums bija pazudis vai sliktā stāvoklī, kad viņi to atver.
Ja jūs nodarbojaties ar piegādes biznesu, jūs zinātu, kādas ir sajūtas, kad klients jums zvana, ka piegāde nav veikta vai viņš nav apmierināts ar stāvokli, kādā saņēmis sūtījumu. Preču atkārtota piegāde ir grūta, un tas arī kaitē jūsu attiecībām ar klientu.
Katrs no šiem scenārijiem ir diezgan izplatīts, kad runa ir par bezkontakta piegādi. Par laimi mēs, Zeo Route Planner, esam palīdzējuši saviem klientiem nodrošināt bezkontakta piegādes, un viņi ir palielinājuši savu peļņu pandēmijas laikā, piegādājot preces klientiem droši.
Kā Zeo Route Planner var jums palīdzēt ar bezkontakta piegādi
Sistēma bez kontaktu piegādes prasa nelielu plānošanu. Jums ir jāapmāca vadītāji, kā atstāt paku pie klienta durvīm, un jāapstiprina, ka klients saņem sūtījumu, tiklīdz to nomet. Tāpat jums ir jāpārliecinās, ka jūsu klienti saņem visus svarīgos paziņojumus par savām precēm.
Mēs apskatīsim, ko piedāvā Zeo Route Planner un kā šīs funkcijas var palīdzēt nodrošināt bezkontakta vai bezkontakta piegādi jūsu uzņēmumam.
Klientu paziņojumi
Komunikācija ar klientu ir ļoti svarīga. Tā kā bezkontakta piegāde nozīmē, ka nav fiziskas paku pārsūtīšanas, jūsu vadītājiem ir jāspēj sazināties ar klientiem par to, kur viņu pasūtījums tiks nodots vai izņemts.
Klientu paziņojumi, kas nosūtīti no piegādes pārvaldības programmatūras, var palīdzēt atrisināt šo problēmu. Lietojumprogrammas, piemēram, Zeo Route Planner, izsūta automatizētus ziņojumus SMS, e-pasta vai abos gadījumos, kas ļauj klientiem uzzināt, kad viņu paka pienāk vai kur tā tika nomesta.
Zeo Route Planner ļauj informēt klientus par piegādi. Turklāt viņi kopā ar piegādes ziņojumu saņem saiti uz Zeo Route Planner informācijas paneli, lai redzētu piegādes vadītāja reālo atrašanās vietu un pakas.
Viegli lietojama draivera lietotne
Tā kā jūs sūtāt savus autovadītājus veikt bezkontakta piegādi, jums ir jānodrošina viņiem lietotne ar visu piegādei nepieciešamo informāciju. Pirmkārt, šīm instrukcijām jābūt viegli pieejamām vadītājiem.
Īpaša lietotne nodrošina autovadītājiem piekļuvi šai informācijai un daudzām ērtām funkcijām, kas atvieglo piegādi. Izmantojot Zeo Route Planner draivera lietotnes palīdzību, jūsu vadītājiem būs pieejamas labākās klases funkcijas, kuras viņi varēs izmantot, lai pabeigtu piegādes. (Zeo Route Planner ir pieejams gan Android, gan iOS platformā)
Izmantojot Zeo Route Planner vadītāja lietotnes palīdzību, jūsu vadītāji var viegli piekļūt optimizētajam piegādes maršrutam. Viņi arī saņem visas piegādes instrukcijas un maina maršrutus un piegādes instrukcijas, ja kaut kas nāk pēdējā brīdī. Viņi arī saņem vislabāko piegādes apliecinājumu, kas ir integrēts lietotnē, un, tiklīdz viņi pabeidz piegādi, tā tiek atjaunināta mūsu tīmekļa lietotnē, un jūs vai jūsu dispečers varat to izsekot reāllaikā.
Papildus informācija par piegādi
Pārejot uz bezkontakta piegādi, jūsu vadītājiem nekavējoties ir nepieciešamas pavadzīmes. Klients dažkārt izvēlas, kā paka ir jāpiegādā. Iespēja atstāt ziņojumus un piegādes instrukcijas palīdz izvairīties no apjukuma vai vilšanās jūsu vadītājiem.
Šīs piezīmes var būt jebkas, sākot no durvju numuriem līdz skaņas signāla numuriem vai jebkādiem īpašiem norādījumiem. Jūsu piegādes pārvaldības programmatūrai ir jānodrošina iespēja pievienot šīs īpašās instrukcijas, lai piegādes vadītājs varētu zināt precīzu sūtījuma atstāšanas vietu.
Izmantojot Zeo Route Planner palīdzību, varat iegūt iespēju lietotnē pievienot papildu piegādes norādījumus, un lietotne ņem vērā šīs piezīmes. Varat pievienot informāciju par klientiem, sekundāro šūnu numurus vai jebkuru klienta pieprasījumu. Izmantojot šīs funkcijas, jūs varat droši piegādāt sūtījumu saviem klientiem un nodrošināt viņiem labu klientu pieredzi.
Piegādes pierādījums
Piegādes apliecinājums kļuva par būtisku problēmu, kad visi pārgāja uz bezkontakta piegādēm, jo piegādātāju vadītāji tradicionāli parakstīja uz papīriem. Zeo Route Planner nodrošina elektronisku POD, kurā jūs saņemat iespēju uzņemt digitālo parakstu vai uzņemt fotoattēlu kā piegādes pierādījumu.
Tā kā bezkontakta piegādes ar ciparparakstu viedtālrunī nebija iespējamas, mūsu fotoattēlu uzņemšanas POD palīdzēja autovadītājiem pabeigt piegādi un nodrošināt klientiem labu pieredzi. Izmantojot Zeo Route Planner fotoattēlu uzņemšanu, piegādes vadītāji var nofotografēt vietu, kur viņi atstāja paku.
Izmantojot fotoattēlu uzņemšanas apliecinājumu par piegādi, autovadītāji var ātri un viegli pabeigt visas piegādes. Jūsu klienti arī saņems savas paketes laikā, nebaidoties no fiziskas mijiedarbības ar jūsu vadītājiem.
Nobeiguma domas
Kad mēs virzāmies uz pasauli pēc pandēmijas, vairākas nozares saskata bezkontakta piegādes tendenci, jo īpaši nozarēs, kas nodarbojas ar pārtiku un produktiem, piemēram, maltīšu gatavošanu, pārtikas piegādi un pārtikas preču piegādi. Saskaņā ar StatistaParedzams, ka tiešsaistes pārtikas piegādes segments Amerikas Savienotajās Valstīs līdz 24. gadam pieaugs līdz 2023 miljardiem ASV dolāru. Tiešsaistes pasūtīšana un piegāde mājās kļūst par jaunu ierasto parādību, un uzņēmumiem ir jāpielāgojas šai realitātei.
Tā kā vakcīnas tagad ir izlaistas, veselības un drošības pasākumi, visticamāk, turpināsies visu 2021. gadu, piegādes uzņēmumiem koncentrējoties uz savu autovadītāju un klientu aizsardzību. Šī iemesla dēļ tas koncentrēsies uz piegādi bez kontakta un pastiprinātiem sanitārijas pasākumiem.
Mēs domājam, ka šobrīd jūs varētu saprast, kas ir bezkontakta piegāde, tās priekšrocības, lietošanas gadījumi un tirgus tendences. Labākais veids, kā sākt darbu bez kontaktu piegādes jūsu uzņēmumam vai palielināt efektivitāti bez kontaktu piegādes, ir sākt izmantot rīkus, kas pareizi aprīko jūsu vadītājus.
Zeo Route Planner ļauj jūsu piegādes komandām piekļūt rīkiem, kas tiem nepieciešami, lai bezkontakta piegāde būtu nevainojama. Neatkarīgi no tā, vai tie ir klientu paziņojumi, fotoattēlu uzņemšana vai piekļuve mobilajai draivera lietotnei, Zeo Route Planner sagatavo jūsu komandai panākumus piegādes biznesā.
