ການຈັດສົ່ງຫຼ້າສຸດ Tech Stack ສໍາລັບ 2023

ໃນປີ 2022, ການຂາຍ e-commerce ຂອງສະຫະລັດໄດ້ສໍາຜັດ $ 1.09 ພັນຕື້. ເປັນຄັ້ງທຳອິດທີ່ມັນຂ້າມໄດ້ 1 ພັນຕື້ໂດລາ. ອັນນີ້ໃຫຍ່!

ດັ່ງທີ່ລູກຄ້າໄດ້ຮັບຄວາມສະດວກສະບາຍ ການຄ້າອອນໄລນ໌, ທຸລະກິດຫຼາຍກວ່າແລະຫຼາຍແມ່ນເປີດຮ້ານອອນໄລນ໌. ຢ່າງໃດກໍ່ຕາມ, ເພື່ອຄຸ້ມຄອງຄວາມຕ້ອງການ, ຄວບຄຸມຄ່າໃຊ້ຈ່າຍ, ແລະສະຫນອງປະສົບການຂອງລູກຄ້າໃນທາງບວກ, ທຸລະກິດຕ້ອງມີເຕັກໂນໂລຢີທີ່ເຫມາະສົມ.

ໃນ blog ນີ້, ພວກເຮົາຈະຜ່ານສິ່ງທ້າທາຍຕ່າງໆທີ່ບໍລິສັດສະຫນອງການຈັດສົ່ງແລະ stack ເທກໂນໂລຍີການຈັດສົ່ງ ທີ່ສາມາດໃຊ້ເພື່ອເອົາຊະນະພວກມັນໄດ້.

ສິ່ງທ້າທາຍຂອງການຈັດສົ່ງໄລຍະສຸດທ້າຍ

Last-mile delivery, ເຊິ່ງເປັນຂັ້ນຕອນສຸດທ້າຍຂອງຂະບວນການຈັດສົ່ງສິນຄ້າທີ່ສົ່ງໃຫ້ລູກຄ້າສຸດທ້າຍ, ມັກຈະຖືວ່າເປັນພາກສ່ວນທີ່ທ້າທາຍແລະສັບສົນທີ່ສຸດຂອງຂະບວນການຈັດສົ່ງ.

ຄວາມຄາດຫວັງຂອງລູກຄ້າເພີ່ມຂຶ້ນຍ້ອນວ່າພວກເຂົາຄາດຫວັງວ່າທາງເລືອກໃນການຈັດສົ່ງໄວ. ພວກເຂົາເຈົ້າຄາດວ່າຈະໄດ້ຮັບການຈັດສົ່ງຂອງເຂົາເຈົ້າໃນເວລາທີ່ເຫມາະສົມສໍາລັບເຂົາເຈົ້າ. ລູກຄ້າຍັງຕ້ອງການການຕິດຕາມການເບິ່ງເຫັນຄໍາສັ່ງຂອງພວກເຂົາ. ບໍລິສັດທີ່ບໍ່ຕອບສະຫນອງຄວາມຄາດຫວັງຂອງລູກຄ້າມີຄວາມສ່ຽງທີ່ຈະສູນເສຍລູກຄ້າໃຫ້ກັບຄູ່ແຂ່ງ.

ອ່ານ​ຕື່ມ: ປັບປຸງການບໍລິການລູກຄ້າໂດຍໃຊ້ຕົວວາງແຜນເສັ້ນທາງຂອງ Zeo

ການຈັດສົ່ງໄລຍະສຸດທ້າຍແມ່ນພາກສ່ວນທີ່ແພງທີ່ສຸດຂອງຂະບວນການຈັດສົ່ງຍ້ອນວ່າມັນກ່ຽວຂ້ອງກັບຄ່າໃຊ້ຈ່າຍຂອງຜູ້ຂັບຂີ່, ຄ່າໃຊ້ຈ່າຍນໍ້າມັນ, ຄ່າໃຊ້ຈ່າຍໃນການຂົນສົ່ງ, ຄ່າຊອບແວ, ແລະຄ່າໃຊ້ຈ່າຍຂອງອຸປະກອນການຈັດສົ່ງ. ຄ່າໃຊ້ຈ່າຍເຫຼົ່ານີ້ສາມາດເປັນສິ່ງທ້າທາຍໃນການຄຸ້ມຄອງ, ໂດຍສະເພາະສໍາລັບທຸລະກິດຂະຫນາດນ້ອຍແລະການເລີ່ມຕົ້ນ.

ບໍລິສັດຈໍາເປັນຕ້ອງຕິດຕາມຜູ້ຂັບຂີ່ເພື່ອຮັບປະກັນວ່າພວກເຂົາຢູ່ໃນເສັ້ນທາງທີ່ວາງແຜນໄວ້ແລະການຈັດສົ່ງແມ່ນມີຄວາມຄືບຫນ້າຕາມແຜນການ. ຢ່າງໃດກໍຕາມ, ການຕິດຕາມຜູ້ຂັບຂີ່ສາມາດມີຄວາມຫຍຸ້ງຍາກຖ້າທ່ານບໍ່ມີເຕັກໂນໂລຢີທີ່ເຫມາະສົມທີ່ຈະເຮັດແນວນັ້ນ.

ຊອບແວທີ່ຈໍາເປັນເພື່ອຕັ້ງຄ່າ stack tech ການຂົນສົ່ງ:

ຊອບ​ແວ​ເຫຼົ່າ​ນີ້​ຈະ​ຊ່ວຍ​ໃຫ້​ທ່ານ​ປັບ​ປຸງ​ຂະ​ບວນ​ການ​ຈັດ​ສົ່ງ​ແລະ​ໃນ​ທີ່​ສຸດ​ຊ່ວຍ​ປະ​ຢັດ​ເວ​ລາ​ແລະ​ເງິນ​ຂອງ​ທ່ານ​:

1. ຊອບແວການຈັດການຄໍາສັ່ງ

   ຊອບແວການຈັດການຄໍາສັ່ງ (OMS) ເປັນເຄື່ອງມືທີ່ຈໍາເປັນສໍາລັບບໍລິສັດຈັດສົ່ງໃນປີ 2023. ດ້ວຍປະລິມານການສັ່ງຊື້ທີ່ເພີ່ມຂຶ້ນ, ມັນສາມາດມີຄວາມຫຍຸ້ງຍາກໃນການຄຸ້ມຄອງຂະບວນການທັງຫມົດດ້ວຍຕົນເອງ. OMS ອັດຕະໂນມັດຂະບວນການຈັດການຄໍາສັ່ງ, ຈາກການຮັບແລະການປຸງແຕ່ງຄໍາສັ່ງກັບການຂົນສົ່ງແລະການຕິດຕາມ. ຊອບແວນີ້ຍັງສາມາດປະສົມປະສານກັບລະບົບອື່ນໆເຊັ່ນ: ການຄຸ້ມຄອງສິນຄ້າຄົງຄັງແລະການບັນຊີ. ການໃຊ້ OMS ສາມາດຊ່ວຍໃຫ້ທຸລະກິດຈັດສົ່ງສິນຄ້າປັບປຸງການດໍາເນີນງານຂອງເຂົາເຈົ້າ, ຫຼຸດຜ່ອນຄວາມຜິດພາດ ແລະປັບປຸງປະສິດທິພາບ. ຊອບແວ OMS ຍອດນິຍົມປະກອບມີ Shopify ແລະ WooCommerce.

2. ຊອບແວການຄຸ້ມຄອງການຈັດສົ່ງ

   ເພື່ອຈັດການການຈັດສົ່ງໄລຍະສຸດທ້າຍ, ທ່ານຈໍາເປັນຕ້ອງມີຊອບແວການຈັດການການຈັດສົ່ງ. ສາມລັກສະນະທີ່ສໍາຄັນທີ່ສຸດທີ່ມັນຄວນຈະປະກອບມີ:

   • ການວາງແຜນເສັ້ນທາງແລະການເພີ່ມປະສິດທິພາບ

     ມັນຄວນຈະຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານວາງແຜນແລະເພີ່ມປະສິດທິພາບເສັ້ນທາງພາຍໃນວິນາທີ. ເມື່ອຜູ້ຂັບຂີ່ການຈັດສົ່ງຂອງທ່ານປະຕິບັດຕາມເສັ້ນທາງທີ່ມີປະສິດທິພາບທີ່ສຸດ, ມັນຊ່ວຍໃຫ້ທຸລະກິດຂອງທ່ານປະຫຍັດເວລາເຊັ່ນດຽວກັນກັບນໍ້າມັນແລະຄ່າໃຊ້ຈ່າຍໃນການບໍາລຸງຮັກສາ. ມັນຍັງຊ່ວຍໃນການຄຸ້ມຄອງຄວາມຄາດຫວັງຂອງລູກຄ້າໂດຍການສົ່ງຄໍາສັ່ງຂອງພວກເຂົາໄວຂຶ້ນແລະຢູ່ໃນປ່ອງຢ້ຽມເວລາການຈັດສົ່ງທີ່ຮ້ອງຂໍໂດຍພວກເຂົາ. ໂທຫາຕົວຢ່າງ 30 ນາທີເພື່ອເຂົ້າໃຈວິທີການ Zeo ສາມາດເປັນຊອບແວການເພີ່ມປະສິດທິພາບເສັ້ນທາງທີ່ສົມບູນແບບສໍາລັບທຸລະກິດຂອງທ່ານ!

   • ແອັບຯມືຖືສໍາລັບຄົນຂັບລົດ

     ຊອບແວການຈັດການການຈັດສົ່ງຄວນມາພ້ອມກັບແອັບຯມືຖືສໍາລັບຄົນຂັບລົດ. ມັນເຮັດໃຫ້ການຈັດສົ່ງງ່າຍຂຶ້ນສໍາລັບພວກເຂົາໂດຍການໃຫ້ລາຍລະອຽດຂອງລູກຄ້າແລະເສັ້ນທາງທີ່ດີທີ່ສຸດຢູ່ໃນສະຖານທີ່ດຽວ. ມັນຍັງເຮັດໃຫ້ການຈັບຫຼັກຖານການຈັດສົ່ງງ່າຍຂຶ້ນເຊັ່ນດຽວກັນທີ່ສາມາດເຮັດໄດ້ດ້ວຍດິຈິຕອນຜ່ານ app, ຊ່ວຍປະຢັດໃຫ້ເຂົາເຈົ້າ hassle ຂອງການດໍາເນີນການມັນດ້ວຍປາກກາແລະເຈ້ຍ.

   • ການຕິດຕາມທີ່ແທ້ຈິງ

     ຜູ້ຈັດການເຮືອຄວນຈະສາມາດຕິດຕາມສະຖານທີ່ດໍາລົງຊີວິດຂອງຜູ້ຂັບຂີ່ໄດ້. ມັນຊ່ວຍໃຫ້ພວກເຂົາປະຕິບັດທັນທີໃນກໍລະນີຂອງຄວາມຊັກຊ້າທີ່ບໍ່ໄດ້ຄາດຄິດໃນເສັ້ນທາງ. ມັນຍັງຊ່ວຍໃນການຮັກສາລູກຄ້າໃນ loop ເປັນການເຊື່ອມຕໍ່ຕິດຕາມສາມາດແບ່ງປັນກັບເຂົາເຈົ້າ. Zeo ຊ່ວຍໃຫ້ຜູ້ຂັບຂີ່ສາມາດສົ່ງຂໍ້ຄວາມທີ່ກໍາຫນົດເອງໃຫ້ກັບລູກຄ້າໂດຍກົງພ້ອມກັບການເຊື່ອມຕໍ່ຕິດຕາມ. ລົງທະບຽນທົດລອງໃຊ້ຟຣີ of ການວາງແຜນເສັ້ນທາງ Zeo ທັນ​ທີ!

3. ແອັບນຳທາງ

   ເມື່ອຄົນຂັບຂອງເຈົ້າມີເສັ້ນທາງທີ່ເໝາະສົມກັບເຂົາເຈົ້າ, ເຂົາເຈົ້າຈະຕ້ອງໃຊ້ແອັບການນຳທາງເພື່ອໄປເຖິງສະຖານທີ່ທີ່ຖືກຕ້ອງ. ຢ່າງໃດກໍ່ຕາມ, ມັນສາມາດເປັນເລື່ອງທີ່ຫຍຸ້ງຍາກສໍາລັບຄົນຂັບລົດທີ່ຈະປ່ຽນລະຫວ່າງແອັບຯການເພີ່ມປະສິດທິພາບເສັ້ນທາງແລະແອັບຯນໍາທາງ. ດຽວນີ້ Zeo ສະເໜີການນຳທາງໃນແອັບ (ສຳລັບຜູ້ໃຊ້ iOS) ເພື່ອໃຫ້ຄົນຂັບຂອງເຈົ້າບໍ່ຕ້ອງອອກຈາກແອັບ. ແອັບ GPS ທີ່ຄົນຂັບຂອງເຈົ້າສາມາດໃຊ້ໄດ້. ແຜນທີ່ກູໂກ, Waze, ແລະ ແອັບ Garmin Drive.

ອ່ານ​ຕື່ມ: ຕອນນີ້ນຳທາງຈາກ Zeo ຕົວມັນເອງ- ແນະນຳການນຳທາງໃນແອັບສຳລັບຜູ້ໃຊ້ iOS

4. ລະບົບການສື່ສານ

   ຜູ້ຈັດການເຮືອຈໍາເປັນຕ້ອງຕິດຕໍ່ກັບຜູ້ຂັບຂີ່ເພື່ອຮັບປະກັນການຈັດສົ່ງທີ່ປະສົບຜົນສໍາເລັດ. ທ່ານສາມາດໄປສໍາລັບທາງເລືອກໃນເວທີການສື່ສານເຊັ່ນ: slack, Discord, ແລະ WhatsApp. ທ່ານ​ສາ​ມາດ​ນໍາ​ໃຊ້​ພວກ​ເຂົາ​ເພື່ອ​ສ້າງ​ກຸ່ມ​ຫຼື​ຈັດ​ການ​ສົນ​ທະ​ນາ​ຕາມ​ທີມ​ງານ​. ເຫຼົ່ານີ້ແມ່ນງ່າຍທີ່ຈະໃຊ້ແລະທ່ານສາມາດທົດລອງໃຫ້ເຂົາເຈົ້າໄດ້ຟຣີກ່ອນທີ່ຈະຕັດສິນໃຈຫນຶ່ງທີ່ເຮັດວຽກທີ່ດີທີ່ສຸດສໍາລັບອົງການຈັດຕັ້ງຂອງທ່ານ.

5. ຊອບແວ POS ມືຖື

   ໃນສະພາບແວດລ້ອມທາງທຸລະກິດຂອງມື້ນີ້, ທ່ານຈໍາເປັນຕ້ອງໄດ້ສະເຫນີທາງເລືອກການຊໍາລະເງິນແບບຍືດຫຍຸ່ນໃຫ້ແກ່ລູກຄ້າລວມທັງການຈ່າຍເງິນໃນການຈັດສົ່ງ. ເພື່ອເກັບເງິນໄດ້ຢ່າງງ່າຍດາຍຢູ່ທຸກບ່ອນ ຄົນຂັບຂອງທ່ານຕ້ອງການລະບົບ POS ມືຖື/ແບບພົກພາ. ມັນຈະຊ່ວຍໃນການຮັບປະກັນວ່າການຈ່າຍເງິນຂອງທ່ານບໍ່ຕິດຢູ່ກັບລູກຄ້າ. ທ່ານສາມາດພິຈາລະນາ Square or MyMobileMoney ເປັນຊອບແວ POS ມືຖືຂອງທ່ານ.

ສະຫຼຸບ

ທຸລະກິດທີ່ດໍາເນີນການຈັດສົ່ງຈໍາເປັນຕ້ອງລົງທຶນໃນ stack ເທກໂນໂລຍີການຈັດສົ່ງຫລ້າສຸດເພື່ອຢູ່ຂ້າງຫນ້າຂອງເກມ. ການນໍາໃຊ້ຊອບແວທີ່ເຫມາະສົມສາມາດຊ່ວຍປັບປຸງການດໍາເນີນງານ, ຫຼຸດຜ່ອນຄ່າໃຊ້ຈ່າຍ, ແລະປັບປຸງປະສົບການຂອງລູກຄ້າ. ຈາກ OMS ໄປຫາຊອບແວການຈັດການການຈັດສົ່ງໄປຫາແອັບຯນໍາທາງໄປຫາແພລະຕະຟອມການສື່ສານແລະຊອບແວ POS - ມີຫຼາຍເຄື່ອງມືທີ່ມີຢູ່ເພື່ອຊ່ວຍໃນຂະບວນການຈັດສົ່ງໃນຕອນທ້າຍ. ໃນສະພາບແວດລ້ອມທາງທຸລະກິດທີ່ມີການແຂ່ງຂັນສູງ, ທ່ານຈໍາເປັນຕ້ອງໃຊ້ປະໂຫຍດຈາກເຕັກໂນໂລຢີທີ່ຖືກຕ້ອງເທົ່າທີ່ເປັນໄປໄດ້!