Di sala 2022 de, bazara kirîna serhêl li Dewletên Yekbûyî gihîştiye 286 milyon buyers. Zêdebûna e-Commerce bûye sedema mezinbûna mezin di pîşesaziya radestkirinê de. Lêbelê, zêdebûna hejmara xerîdar tê vê wateyê ku karsaziyek bêtir şansên xeletiyan heye. Ji ber vê yekê, domandina astên bilind ên razîbûna xerîdar dibe pirsgirêkek.
Hevdîtina xerîdarên dijwar bi rêkûpêk êdî ne senaryoyek kêm e. Di senaryoyek weha de, pêdivî ye ku meriv aram bimîne û hin protokolan bişopîne da ku rewşê çareser bike û razîbûna xerîdar a herî zêde peyda bike.
Di vê blogê de, em ê li ser girîngiya radestkirina biwext, cûreyên cûda yên xerîdarên dijwar, û çawa em dikarin bi bandor bi wan re mijûl bibin fêr bibin.
Çima Radestkirina Demkî Di Têrbûna Xerîdar de Rolek Girîng Dilîzin?
Xerîdar dê bi xwezayî ji karsaziyek bawer bike gava ku ew dikarin pakêtan di nav tarîxa texmînkirî de di rewşek bêkêmasî de radest bikin. Gava ku karsaziyek radest karûbarên wusa demkî pêşkêşî dike, ew dibe alîkar ku pêbaweriya xerîdar ava bike, bertekên erênî peyda dike, û di demek dirêj de xerîdar vedigerîne.
Sewqiyatên biwext jî dibe sedema veger û gilî û gazincên kêm. Ji ber vê yekê, dem û drav ji bo karsaziya radestkirinê û zêdekirina dilsoziya xerîdar. Ew di heman demê de dibe alîkar ku bi xerîdaran re têkiliyek demdirêj biafirîne, yên ku dê ji nû ve bi dilxwazî karûbarê bikar bînin.
Cûreyên Seretayî yên Xerîdarên Nerazî
Ka em celebên sereke yên xerîdarên dijwar fam bikin, ji ber ku ew ê ramanek bide me ka meriv çawa bi wan re mijûl dibe.
- Xerîdarên Bêsebir û Daxwaz
Ger pakêt di wextê xwe de neyên radest kirin xerîdarên bêsebir û daxwazkar natirsin ku nerazîbûnên xwe bînin ziman. Dibe ku ji bo karsaziyên radestkirinê dijwar be ku bi xerîdarên weha re mijûl bibin ji ber ku ew dikarin dîsa bang bikin da ku li ser rewşa radestkirina xwe bipirsin. Lêbelê, xwezayî ye ku xerîdar di senaryoyek radestkirina dereng de bêsebir bibin ji ber ku ew rûtîniya wan asteng dike û dibe sedema stresek zêde. Ji bo li hember vê pirsgirêkê, pargîdaniyên radestkirinê divê demên rastîn û agahdariya şopandina rast parve bikin. - Xerîdarên Angry
Xerîdar dikarin ji ber sedemên cûrbecûr hêrs bibin, wek mînak şandinên dereng, ragihandina nebaş ji karsaziya radestkirinê, an tiştên winda. Di senaryoyek weha de, girîng e ku meriv aram bimîne û berpirsiyariya xeletiyan bigire ji ber ku ew ê bibe alîkar ku rewşê kêm bike an pêşî li mezinbûna wê bigire. Di hin senaryoyan de, xerîdarek hêrs dibe ku tehdît bike an bi devkî destdirêjî bike. Ger rewş wusa be, nûnerê radestkirinê divê dema ku tevgerek aram diparêze wê bi profesyonelî bi rê ve bibe. - Dizanin-hemû Mişterî
Van xerîdar difikirin ku ew di derbarê pêvajoya radestkirinê de her tiştî dizanin û meyla dikin ku meriv çawa radestkirinê bi rê ve bibe. Ew her weha meyla wan dikin ku daxwazên ne maqûl bikin, pisporî an ezmûna rêvebirên radestkirinê bipirsin, û hewl bidin ku demên taybetî ji bo radestkirinê destnîşan bikin. Nêzîkatiya danûstandina bi xerîdarên ku hemî dizanin divê zelal û piştrast be. Divê nûnerek prosedurek û polîtîkayên radestkirinê bi aramî û rêzdarî rave bike û di derbarê rewşa radestkirinê de agahdariya rast peyda bike.
Bêtir bixwînin: Karûbarê Xerîdar Bi Karûbarê Zeo's Route Planner çêtir bikin
Serişteyên ku di Karsaziya Radestkirinê de bi Xerîdarên Zehmetkêş re mijûl bibin
Li jêr çend serişteyên fikirîn hene ku bi xerîdarên dijwar di karsaziya radestkirinê de bi bandor mijûl bibin:
- Armancên Radestkirina xwe bibînin
Yek ji awayên bingehîn ên ku meriv bi xerîdarên dijwar re rû bi rû nehêle ev e ku meriv pê ewle bibe ku radest bi rast di wextê xwe de têne çêkirin. Bi kirina vê yekê pirsgirêkên wekî pakêtên derengmayî, pakêtên winda, hwd asteng dike. - Bişopînin û Bersiv Bigerin
Piştî radestkirinê, girîng e ku meriv bi xerîdar re bişopîne û piştrast bike ku karûbarê radestkirinê têrker e. Ev hewldan dê bibe alîkar ku pêbawerî û dilsoziya bi xerîdar re, tewra piştî ezmûnek neyînî jî çêbike. - Sedema Nerazîbûnê destnîşan bikin
Ger xerîdar ji karûbarê nerazî ye, girîng e ku sedema bingehîn a pirsgirêkê nas bike. Ev dibe ku pirsan bipirsin û li fikarên wan guhdarî bikin da ku pirsgirêk çêtir fam bikin. - Çalakiya lezgîn bigirin
Dema ku we sedema nerazîbûnê diyar kir, bi lez pirsgirêk çareser bikin. Dibe ku çareserî tezmînata tiştên windabûyî an vegerandina ji bo radestkirina tiştên xelet û hwd be. - Disîplîn û Empatîk bin
Disîplîn û pisporî dema ku bi xerîdarên dijwar re mijûl dibin faktorên sereke ne; di heman demê de, ji bo çareserkirina pirsgirêkan divê nêzîkatiyek empatî hebe. - Bi Hişmendî guhdarî bikin û POV-ya wan fam bikin
Guhdariya xerîdar bi hişmendî û bi tevahî têgihîştina nêrîna wan girîng e. Ev ê di pêkanîna polîtîkayên pargîdaniyê de çareseriyên bilez û bi bandor peyda bike. - Piştgiriya Mişterî ya Rast-Time peyda bikin
Di cîhana bilez a îroyîn de, karsaziyek radestkirinê divê bi bang, sohbet, an e-nameyê piştgirîya xerîdar ya rast-dem peyda bike da ku zû pirsên xerîdar çareser bike. Nêzîkatiyek wusa dibe alîkar ku pêbawerî û dilsoziya bi xerîdaran re çêbike.
Piştrastkirina Têrkirina Mişterî bi ZeoAuto
Ger hûn di qonaxên destpêkê yên karsaziyek radestkirinê de ne an jî berbi qonaxek girîng ve hatîn pîvandin - girîng e ku hûn xerîdarên xwe têr bikin da ku mezinbûna bênavber misoger bikin. Mezinahiya girseyî ya pîşesaziya radestkirinê bê guman gava ku hûn hewcedariyek mezin têr bikin pirsgirêkek çêdike. Lêbelê, digel serişteyên ku di vê blogê de hatine destnîşan kirin, hûn ê ji vê dijwariyê bi serê xwe re rû bi rû bimînin.
Heke hûn karsaziyek radestkirinê dixebitin, hûn dikarin Zeo's bikar bînin Plansaziya Rêya Mobile or Plansaziya Rêwî ji bo Fleets ji bo navîgasyon optîmîzekirî û razîbûna xerîdar çêtir. Amûr dihêle xerîdarên we cîhên zindî bibînin û nûvekirinên rast-dem bistînin da ku aram bimînin dema ku rêvebirên radestkirina we erkên xwe pêk tînin.
Pirtûka demo îro ji bo peydakirina radestkirina bêkêmasî û bilindkirina razîbûna xerîdar.