효율적인 사업을 운영하려면 항상 비용을 낮추려고 노력해야 합니다. 운영 비용이 낮을수록 시간과 품질 측면에서 고객에게 더 많은 가치를 제공할 수 있습니다. 이 개념은 배달 사업에 필수적입니다.
라스트 마일 배송 비용을 줄이는 것이 가장 중요합니다. 또한 귀하, 사업주, 차량 관리자, 배송 기사 및 고객 등 프로세스에 관련된 모든 사람들에게 탁월한 배송 경험을 보장할 수 있습니다.
Zeo Route Planner 팀은 라스트마일 배송 서비스에 대해 상당한 경험을 갖고 있습니다. 우리는 수백 명의 배달 사업주, 차량 관리자, SME 및 개인 운전자와 협력하고 있습니다. 우리는 모범 사례를 더 잘 이해하기 위해 모든 고객을 인터뷰했습니다. 우리는 이러한 비용을 낮추는 데 도움이 될 수 있는 몇 가지 사항을 공식화했습니다.
- 적절한 계획
- 향상된 경로 계획 및 매핑
- 효과적인 차량 선택 능력
- 보다 효율적으로 운전할 수 있도록 운전자 교육
- 수동 프로세스 자동화
- 커뮤니케이션에 투자
이들 각각에 대해 좀 더 자세히 살펴보겠습니다.
적절한 계획을 통한 배송 비용 절감
라스트 마일 배송 비용을 낮추는 것은 적절한 계획에서 시작됩니다. 절약한 매 순간은 시간이 지남에 따라 많은 영향을 미치므로 가격이 훨씬 낮아질 수 있습니다. 예를 들어 효율적인 작업 흐름을 장려하기 위해 창고 내 제품 배치를 계획할 수 있습니다.
한 가지 예는 운전자가 배달 밴에서 수령하고 포장할 수 있도록 패키지를 설정하는 것입니다. 이 프로세스 단계에서는 혼란과 마찰이 줄어듭니다. 제품이 더 빨리 출시됩니다. 배송 비용을 낮추려면 속도가 필수적입니다.
경로 계획을 사용하여 배송 비용 절감
최적화된 배송 경로를 계획하는 것은 배송 비용을 낮추는 가장 좋은 방법 중 하나입니다. 추가 마일을 운전하면 연료비가 많이 들고 배송 시간이 지연될 수 있다는 점은 누구나 동의할 것입니다. 운전자가 여러 정류장 사이에서 가능한 가장 효율적인 경로를 택하도록 보장하여 비즈니스 연료와 시간을 절약하는 데 도움이 되는 경로 지정 솔루션을 사용하는 것이 좋습니다.
라우팅 알고리즘은 인간이 계산하기 어려운 복잡한 수학 작업을 수행할 수 있습니다. 예를 들어, 라우팅 알고리즘은 배달 시간 창, 배달 트럭의 용량, 심지어 운전자 속도와 같은 다양한 작업 제약 조건을 고려하고 이를 운전 시간과 연료 소비를 최소화하는 경로 솔루션에 반영할 수 있습니다.
저렴한 운송 비용을 달성하기 위해 올바른 차량 선택
귀하의 차량과 특정 요구 사항에 적합한 차량을 찾으려면 적절한 시간을 투자해야 합니다. 다음과 같은 질문을 스스로에게 물어보는 것이 가장 좋습니다.
- 배달 트럭의 용량이 지속적으로 초과됩니까?
- 드라이버 파트너가 하루에 필요한 모든 것을 배달하기 위해 여러 번 이동하고 있나요?
팀에 적합한 차량이 있는지 확인하려면 다음 질문에 답해 보세요. 더 큰 차를 갖는 것이 확장할 수 있는 공간을 제공하기 때문에 가장 합리적이라고 생각할 수도 있습니다. 그러나 비용이 발생할 수도 있습니다. 예를 들어, 배달하는 지역에 비해 너무 큰 차량은 주차 공간을 찾는 데 시간을 낭비하거나 좁은 거리나 여유 공간이 낮은 다리를 피하기 위해 대체 경로를 택하게 됩니다.
보다 효율적으로 운전할 수 있도록 운전자 교육
비즈니스에서는 행복한 직원이 더 효율적으로 일하기 때문에 직원을 행복하게 유지해야 한다고 믿습니다. 의심할 여지 없이 이는 귀하의 배송 차량에도 해당됩니다. 근무 조건과 관리 방식을 개선하면 추가 비용을 줄일 수 있습니다.
운전자에게 보다 효율적이고 효과적으로 운전할 수 있도록 교육하면 배송 비용을 낮출 수 있습니다. 공회전 감소, 제한 속도 운전, 일정 준수와 같은 효율적인 운전 관행은 팀이 시간과 노력을 낭비하는 것을 방지하는 데 도움이 될 수 있습니다.
인력의 훈련 의지를 평가하는 것도 운전자 비용을 고려할 때 고려해야 할 필수 요소입니다. 일부 기업에서는 인터뷰 및 입사 과정 중에 이러한 유형의 교육을 받기도 합니다.
수동 프로세스 자동화
라스트 마일 배송 프로세스에 더 많이 참여하면 궁극적으로 비용을 절감하고 프로세스에서 비즈니스를 성장시키기 위해 활용할 수 있는 수단에 대한 가시성을 확보할 수 있습니다. 자동화는 업계의 많은 기능을 간소화하는 데 도움이 됩니다.
예를 들어, 전자 상거래 플랫폼의 도움으로 온라인 상점을 설정하면 결제 관리, 재고 추적, 고객에게 자동화된 이메일 캠페인 전송을 위한 도구가 제공됩니다. 차량이 좀 더 복잡한 경우 IoT 연결 장치를 사용하면 자산을 추적하고 운전자 성능을 모니터링하며 차량 성능을 향상시킬 수 있습니다. 그리고 수동 경로 계획을 자동화된 프로세스로 전환하면 배송 비즈니스를 확장하는 데 집중할 수 있습니다.
코로나19 팬데믹 상황에서 고객 중 한 명이 집에 갇힌 가족에게 식료품 배달을 늘렸습니다. 그들은 Zeo Route Planner 앱을 사용하여 자원 봉사단을 확장하여 9,000건 이상의 가정 배달을 실시했습니다.
커뮤니케이션에 투자
성공적인 비즈니스의 가장 중요한 측면 중 하나는 명확한 의사소통 라인을 갖추는 것입니다. 이는 동일한 내용을 유지하고 오해를 피하는 데 도움이 되며 결과적으로 시간과 비용도 절약할 수 있습니다. 고객의 관점에서 진행 상황을 눈에 띄게 유지하고 고객과 소통하면 고객 만족도를 유지하고 상품이 어디에 있는지 묻는 전화 통화를 줄이는 데 도움이 됩니다.
고객에게 약간의 정보를 알려주는 것이 좋은 고객 경험의 핵심입니다. 고객은 고객 알림을 사용하여 배송이 언제 도착하는지 알려주는 이메일을 고객에게 자동으로 보냅니다.
운전자의 관점에서 통신 시스템에 추적 및 배송 증명 옵션이 내장되어 있는지 확인하면 엄청난 스트레스를 줄일 수 있습니다. 이를 통해 패키지 지연 또는 분실과 관련된 문제로부터 비즈니스를 보호할 수 있습니다.
결론
라스트 마일 문제를 해결하는 데 있어 특정 사항은 사용자의 손에 달려 있습니다. 우리는 경제나 신호등을 통제하지 않습니다. 우리는 사고, 극단적인 날씨, 세계적인 유행병을 예측할 수 없습니다. 하지만 당신이 통제하거나 영향을 미칠 수 있는 것들이 많이 있습니다. 어제보다 오늘 라스트 마일을 더 잘 관리하여 배송 비용을 낮출 수 있는 절호의 기회가 있습니다.
Zeo Route Planner를 사용하면 가장 최적화된 경로와 운전자의 실시간 추적을 얻을 수 있습니다. 다음을 통해 주소를 가져올 수 있는 옵션이 제공됩니다. 스프레드 시트, 이미지 OCR, 스캔바/QR코드, 수동 입력. 이렇게 하면 프로세스를 자동화할 수 있습니다. 또한 Zeo Route Planner를 통해 최고의 배송 증명을 얻을 수 있으며 이를 통해 배송된 상품을 적절하게 추적할 수 있습니다. Zeo Route Planner로 얻을 수 있는 또 다른 중요한 점은 고객과 소통하고 패키지에 대한 정보를 제공하는 것입니다. 비용을 낮추고 비즈니스에서 더 많은 수익을 올리고 싶다면 Zeo Route Planner가 최고의 솔루션입니다.
귀하의 운영을 살펴보고 이러한 각 범주에서 약간의 개선을 이룰 수 있는 방법이 있는지 확인하십시오. 작은 것 하나하나가 중요합니다.
