서비스업에 종사하는 경우 경쟁사와 차별화하기가 어렵습니다. 가격 경쟁을 생각할 수도 있지만 이는 결국 비즈니스에 해를 끼칠 것입니다.
경쟁에서 눈에 띄는 한 가지 방법은 고객 서비스로 알려지는 것입니다. 현장 서비스 임원으로서 귀하는 서비스 제공뿐 아니라 고객에게 정시에 도달하는 측면에서도 고객 기대를 충족해야 합니다.
두 경로가 동일하지 않기 때문에 일일 경로 계획이 복잡해질 수 있습니다. 또한 고객에게 연락하기 위해 이동 중에 더 많은 시간을 보내면 하루에 처리되는 서비스 요청이 줄어듭니다. 이는 수익이 낮아질 뿐만 아니라 연료 및 유지 관리 비용도 높아진다는 것을 의미합니다.
여기는 경로 최적화 사진에 나오네요!
경로 최적화는 가장 많은 계획을 세우는 것을 의미합니다. 비용 효율적인 와 시간 효율적인 경로 당신의 팀을 위해. A지점과 B지점 사이의 최단 경로를 찾는 것뿐만 아니라, 효율적인 경로를 계획하는 것을 의미합니다. 여러 정류장 그리고 제약.
타다 빠른 데모 통화 Zeo가 어떻게 경영진에게 최적화된 경로를 쉽게 제공할 수 있는지 알아보세요!
경로 최적화가 현장 서비스 임원에게 어떻게 도움이 됩니까?
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가장 효율적인 경로를 제공합니다
경로 최적화는 현장 서비스 담당자가 몇 초 내에 가장 효율적인 경로를 계획하는 데 도움이 됩니다. 경영진이 최적화된 경로를 따르면 기업의 연료비 절감에 도움이 됩니다. 또한 차량의 마모가 적기 때문에 유지 관리 비용을 관리하는 데 도움이 됩니다.
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최적화하는 동안 기술을 고려합니다.
Zeo와 같은 경로 최적화 소프트웨어를 사용하면 현장 임원의 기술과 함께 프로필을 만들 수 있습니다. 경로를 최적화하는 동안 필요한 기술이 고려됩니다. 이를 통해 적절한 기술을 갖춘 임원이 고객에게 연락하고 첫 번째 방문에서 작업이 완료되도록 보장합니다.
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시간을 절약
경로 최적화 소프트웨어를 사용하면 매일 경로를 계획하는 데 소요되는 시간이 훨씬 줄어듭니다. 이는 또한 고객에게 이동하는 데 낭비되는 시간이 줄어든다는 것을 의미합니다. 이렇게 절약된 시간은 하루에 더 많은 요청을 처리하는 데 사용될 수 있습니다.
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고객 만족도 향상
경로 플래너는 보다 정확한 ETA를 계산하고 이를 고객에게 전달하는 데 도움이 됩니다. 고객이 경영진의 실시간 위치를 추적할 수 있도록 하면 긍정적인 경험이 더해집니다. 경영진이 고객에게 정시에 도착할수록 고객 만족도는 높아집니다.
고객은 항상 안정적이고 효율적인 서비스 제공업체를 찾고 있습니다. 탁월한 고객 서비스를 제공하면 고객의 신뢰를 얻고 충성도 높은 고객 기반을 구축하는 데 도움이 됩니다.
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경영진의 생산성 향상
교통 체증에 갇히고 자신이 숙련된 작업을 수행하는 데 더 적은 시간을 소비하는 것은 경영진에게 좌절감을 줄 수 있습니다. 경로 계획을 통해 현장 경영진이 경쟁업체에 비해 더 빠르게 고객에게 다가갈 수 있도록 할 수 있습니다. 경영진이 자신이 즐기는 일에 더 많은 시간을 할애할수록 직업 만족도도 높아집니다. 이는 감소율을 확인하는 데 도움이 됩니다.
도중에 경로 플래너와 내비게이션 앱 사이를 전환하는 것은 번거로울 수 있습니다. Zeo는 또한 경영진이 번거로움 없는 경험을 할 수 있도록 인앱 내비게이션(iOS 사용자용)을 제공합니다.
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전자 서비스 증명
현장 서비스 임원은 Route Planner 앱 자체를 통해 스마트폰에서 바로 서비스 완료 증명을 수집할 수 있습니다. 이를 통해 증거 자료를 종이에 수집하고 문서의 안전을 보장해야 하는 번거로움을 덜 수 있습니다. 디지털 서명을 수집할 수 있을 뿐만 아니라 서비스 증명으로 앱을 통해 사진을 클릭할 수도 있습니다.
경로 최적화 소프트웨어를 사용하는 것은 매우 간단합니다. 모든 정류장을 추가하고, 시작 및 종료 위치를 제공하고, 정류장에 대한 세부정보를 업데이트하여 쉽게 경로를 만들 수 있습니다. 드라이버 앱은 유용한 기능을 갖추고 있으며 현장 서비스 임원의 삶을 더욱 단순하게 만들어줍니다!
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결론
경로 최적화 소프트웨어를 사용하면 비용보다 훨씬 많은 이점이 있습니다. 경로 최적화는 현장 서비스 경영진이 당면 과제를 극복하고 훌륭한 고객 서비스를 제공하는 데 도움이 되는 강력한 도구입니다. 현장 서비스 임원의 생산성을 높일 뿐만 아니라 비즈니스 수익성도 향상시킵니다!
