ជង់បច្ចេកវិទ្យាដឹកជញ្ជូនចុងក្រោយបំផុតសម្រាប់ឆ្នាំ 2023

នៅឆ្នាំ 2022 ការលក់ e-commerce របស់សហរដ្ឋអាមេរិកបានប៉ះ 1.09 ពាន់ពាន់លាន $. ជា​លើក​ដំបូង​ដែល​វា​បាន​ឆ្លង​កាត់​សញ្ញា​សម្គាល់ 1 ពាន់​ពាន់​លាន​ដុល្លារ។ នេះធំណាស់!

ដូចដែលអតិថិជនទទួលបានផាសុកភាព ការទិញតាមអ៊ីនធឺណិតអាជីវកម្មកាន់តែច្រើនឡើងកំពុងបើកហាងអនឡាញ។ ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយ ដើម្បីគ្រប់គ្រងតម្រូវការ គ្រប់គ្រងការចំណាយ និងផ្តល់នូវបទពិសោធន៍វិជ្ជមានដល់អតិថិជន អាជីវកម្មចាំបាច់ត្រូវមានបច្ចេកវិទ្យាត្រឹមត្រូវ។

នៅក្នុងប្លុកនេះ យើងនឹងឆ្លងកាត់បញ្ហាប្រឈមនានាដែលក្រុមហ៊ុនប្រឈមមុខនឹងការចែកចាយ និង ជង់បច្ចេកវិទ្យាដឹកជញ្ជូន ដែលអាចត្រូវបានប្រើដើម្បីយកឈ្នះពួកគេ។

បញ្ហាប្រឈមនៃការដឹកជញ្ជូនម៉ាយល៍ចុងក្រោយ

ការដឹកជញ្ជូនចុងក្រោយ ដែលជាជំហានចុងក្រោយនៃដំណើរការដឹកជញ្ជូន ដែលទំនិញត្រូវបានបញ្ជូនទៅអតិថិជនចុងក្រោយ ជារឿយៗត្រូវបានចាត់ទុកថាជាផ្នែកដ៏លំបាក និងស្មុគស្មាញបំផុតនៃដំណើរការដឹកជញ្ជូន។

ការរំពឹងទុករបស់អតិថិជនកំពុងកើនឡើង ខណៈដែលពួកគេរំពឹងថានឹងមានជម្រើសដឹកជញ្ជូនលឿនជាងមុន។ ពួកគេរំពឹងថានឹងទទួលបានការដឹកជញ្ជូនរបស់ពួកគេនៅពេលណាមួយដែលសមរម្យសម្រាប់ពួកគេ។ អតិថិជនក៏ទាមទារឱ្យមានការតាមដានភាពមើលឃើញនៃការបញ្ជាទិញរបស់ពួកគេផងដែរ។ ក្រុមហ៊ុនដែលបរាជ័យក្នុងការបំពេញតាមការរំពឹងទុករបស់អតិថិជនប្រថុយនឹងការបាត់បង់អតិថិជនទៅដៃគូប្រកួតប្រជែង។

អាន​បន្ថែម: កែលម្អសេវាកម្មអតិថិជនដោយប្រើកម្មវិធីរៀបចំផ្លូវរបស់ Zeo

ការដឹកជញ្ជូនចុងក្រោយគឺជាផ្នែកថ្លៃបំផុតនៃដំណើរការដឹកជញ្ជូន ដោយសារវាពាក់ព័ន្ធនឹងថ្លៃអ្នកបើកបរ ថ្លៃប្រេងឥន្ធនៈ ថ្លៃដឹកជញ្ជូនយានជំនិះ ថ្លៃកម្មវិធី និងថ្លៃឧបករណ៍ដឹកជញ្ជូន។ ការចំណាយទាំងនេះអាចជាបញ្ហាប្រឈមក្នុងការគ្រប់គ្រង ជាពិសេសសម្រាប់អាជីវកម្មខ្នាតតូច និងការចាប់ផ្ដើមអាជីវកម្ម។

ក្រុមហ៊ុនត្រូវតាមដានអ្នកបើកបរ ដើម្បីធានាថាពួកគេស្ថិតនៅលើផ្លូវដែលបានគ្រោងទុក ហើយការដឹកជញ្ជូនកំពុងដំណើរការទៅតាមផែនការ។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ ការតាមដានអ្នកបើកបរអាចជាការពិបាក ប្រសិនបើអ្នកមិនមានបច្ចេកវិទ្យាត្រឹមត្រូវដើម្បីធ្វើដូច្នេះ។

កម្មវិធីដែលត្រូវការដើម្បីរៀបចំបណ្តុំបច្ចេកវិទ្យាដឹកជញ្ជូន៖

កម្មវិធីទាំងនេះនឹងជួយអ្នកក្នុងការសម្រួលដំណើរការចែកចាយ ហើយចុងក្រោយជួយអ្នកសន្សំសំចៃពេលវេលា និងថវិកា៖

1. កម្មវិធីគ្រប់គ្រងការបញ្ជាទិញ

   កម្មវិធីគ្រប់គ្រងការបញ្ជាទិញ (OMS) គឺជាឧបករណ៍សំខាន់មួយសម្រាប់ក្រុមហ៊ុនចែកចាយនៅឆ្នាំ 2023។ ជាមួយនឹងការកើនឡើងនៃការបញ្ជាទិញ វាអាចពិបាកក្នុងការគ្រប់គ្រងដំណើរការទាំងមូលដោយដៃ។ OMS ធ្វើឱ្យដំណើរការគ្រប់គ្រងការបញ្ជាទិញដោយស្វ័យប្រវត្តិ ចាប់ពីការទទួល និងដំណើរការការបញ្ជាទិញ រហូតដល់ការដឹកជញ្ជូន និងការតាមដាន។ កម្មវិធីនេះក៏អាចរួមបញ្ចូលជាមួយប្រព័ន្ធផ្សេងទៀតដូចជាការគ្រប់គ្រងសារពើភ័ណ្ឌ និងគណនេយ្យជាដើម។ ការប្រើប្រាស់ OMS អាចជួយឱ្យអាជីវកម្មចែកចាយសម្រួលប្រតិបត្តិការរបស់ពួកគេ កាត់បន្ថយកំហុស និងបង្កើនប្រសិទ្ធភាព។ កម្មវិធី OMS ពេញនិយមរួមមាន Shopify និង WooCommerce.

2. កម្មវិធីគ្រប់គ្រងការដឹកជញ្ជូន

   ដើម្បីគ្រប់គ្រងការដឹកជញ្ជូនរយៈពេលចុងក្រោយ អ្នកត្រូវការកម្មវិធីគ្រប់គ្រងការដឹកជញ្ជូន។ លក្ខណៈពិសេសសំខាន់ៗចំនួនបីដែលវាគួរតែរួមបញ្ចូលគឺ:

   • ការធ្វើផែនការផ្លូវ និងការបង្កើនប្រសិទ្ធភាព

     វាគួរតែអនុញ្ញាតឱ្យអ្នករៀបចំផែនការ និងបង្កើនប្រសិទ្ធភាពផ្លូវក្នុងរយៈពេលប៉ុន្មានវិនាទី។ នៅពេលដែលអ្នកបើកបរដឹកជញ្ជូនរបស់អ្នកធ្វើតាមផ្លូវដែលមានប្រសិទ្ធភាពបំផុត វាជួយឱ្យអាជីវកម្មរបស់អ្នកសន្សំសំចៃពេលវេលា ក៏ដូចជាថ្លៃប្រេងឥន្ធនៈ និងការថែទាំផងដែរ។ វាក៏ជួយក្នុងការគ្រប់គ្រងការរំពឹងទុករបស់អតិថិជនដោយការចែកចាយការបញ្ជាទិញរបស់ពួកគេលឿនជាងមុន និងនៅក្នុងចន្លោះពេលនៃការដឹកជញ្ជូនដែលបានស្នើសុំដោយពួកគេ។ ចុចលើការហៅសាកល្បងរយៈពេល 30 នាទី ដើម្បីស្វែងយល់ពីរបៀបដែល Zeo អាចជាកម្មវិធីបង្កើនប្រសិទ្ធភាពផ្លូវដ៏ល្អឥតខ្ចោះសម្រាប់អាជីវកម្មរបស់អ្នក!

   • កម្មវិធីទូរស័ព្ទសម្រាប់អ្នកបើកបរ

     កម្មវិធីគ្រប់គ្រងការដឹកជញ្ជូនគួរតែភ្ជាប់មកជាមួយកម្មវិធីទូរស័ព្ទសម្រាប់អ្នកបើកបរ។ វាធ្វើឱ្យការដឹកជញ្ជូនកាន់តែងាយស្រួលសម្រាប់ពួកគេដោយការផ្តល់នូវព័ត៌មានលម្អិតរបស់អតិថិជន និងផ្លូវដែលប្រសើរឡើងនៅកន្លែងតែមួយ។ វាក៏ធ្វើឱ្យការចាប់យកភ័ស្តុតាងនៃការចែកចាយកាន់តែងាយស្រួលផងដែរ ព្រោះដូចគ្នានេះអាចត្រូវបានធ្វើឌីជីថលតាមរយៈកម្មវិធី ដោយជួយសន្សំសំចៃពួកគេពីការពិបាកធ្វើវាដោយប្រើប៊ិច និងក្រដាស។

   • ការតាមដានពេលវេលាពិតប្រាកដ

     អ្នកគ្រប់គ្រងកងនាវាគួរតែអាចតាមដានទីតាំងផ្ទាល់របស់អ្នកបើកបរ។ វាជួយឱ្យពួកគេចាត់វិធានការភ្លាមៗ ក្នុងករណីមានការពន្យារពេលដែលមិនបានមើលឃើញទុកជាមុននៅលើផ្លូវ។ វាក៏ជួយក្នុងការរក្សាអតិថិជននៅក្នុងរង្វិលជុំផងដែរ ដោយសារតំណភ្ជាប់តាមដានអាចត្រូវបានចែករំលែកជាមួយពួកគេ។ Zeo អនុញ្ញាតឱ្យអ្នកបើកបរផ្ញើសារដោយផ្ទាល់ទៅកាន់អតិថិជន រួមជាមួយនឹងតំណភ្ជាប់តាមដាន។ ចុះឈ្មោះសម្រាប់ការសាកល្បងឥតគិតថ្លៃ of អ្នករៀបចំផែនការផ្លូវ Zeo ភ្លាមៗ!

3. កម្មវិធីរុករក

   នៅពេលដែលអ្នកបើកបររបស់អ្នកមានផ្លូវដែលប្រសើរឡើងជាមួយពួកគេ ពួកគេនឹងត្រូវការកម្មវិធីរុករកដើម្បីទៅដល់ទីតាំងត្រឹមត្រូវ។ ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយ វាអាចមានការពិបាកសម្រាប់អ្នកបើកបរក្នុងការផ្លាស់ប្តូររវាងកម្មវិធីបង្កើនប្រសិទ្ធភាពផ្លូវ និងកម្មវិធីរុករក។ ឥឡូវនេះ Zeo ផ្តល់ជូនការរុករកក្នុងកម្មវិធី (សម្រាប់អ្នកប្រើប្រាស់ប្រព័ន្ធប្រតិបត្តិការ iOS) ដូច្នេះអ្នកបើកបររបស់អ្នកមិនត្រូវចាកចេញពីកម្មវិធីនោះទេ។ កម្មវិធី GPS ដែលអ្នកបើកបររបស់អ្នកអាចប្រើគឺ ផែនទី google, Wazeនិង កម្មវិធី Garmin Drive.

អាន​បន្ថែម: ឥឡូវនេះ រុករកពី Zeo ខ្លួនឯង- ណែនាំការរុករកក្នុងកម្មវិធីសម្រាប់អ្នកប្រើប្រាស់ iOS

4. ប្រព័ន្ធទំនាក់ទំនង

   អ្នកគ្រប់គ្រងកងនាវាត្រូវរក្សាទំនាក់ទំនងជាមួយអ្នកបើកបរ ដើម្បីធានាបាននូវការដឹកជញ្ជូនប្រកបដោយជោគជ័យ។ អ្នកអាចទៅសម្រាប់ជម្រើសវេទិកាទំនាក់ទំនងដូចជា slack, វិវាទនិង កម្មវិធី WhatsApp. អ្នកអាចប្រើពួកវាដើម្បីបង្កើតក្រុម ឬរៀបចំការពិភាក្សាតាមក្រុមនីមួយៗ។ ទាំងនេះគឺងាយស្រួលប្រើ ហើយអ្នកអាចសាកល្បងពួកវាដោយឥតគិតថ្លៃ មុនពេលសម្រេចចិត្តថាវាដំណើរការល្អបំផុតសម្រាប់ស្ថាប័នរបស់អ្នក។

5. កម្មវិធី POS ចល័ត

   នៅក្នុងបរិយាកាសអាជីវកម្មនាពេលបច្ចុប្បន្ននេះ អ្នកត្រូវផ្តល់ជម្រើសការទូទាត់ដែលអាចបត់បែនបានដល់អតិថិជន រួមទាំងការទូទាត់លើការដឹកជញ្ជូនផងដែរ។ ដើម្បីប្រមូលការទូទាត់បានយ៉ាងងាយស្រួលគ្រប់ទីកន្លែង អ្នកបើកបររបស់អ្នកត្រូវការប្រព័ន្ធ POS ចល័ត/ចល័ត។ វានឹងជួយក្នុងការធានាថាការទូទាត់របស់អ្នកមិនជាប់គាំងជាមួយអតិថិជន។ អ្នកអាចពិចារណា ការ៉េ or MyMobileMoney ជាកម្មវិធី POS ចល័តរបស់អ្នក។

សន្និដ្ឋាន

អាជីវកម្មដែលមានប្រតិបត្តិការដឹកជញ្ជូនត្រូវវិនិយោគលើបណ្តុំបច្ចេកវិទ្យាដឹកជញ្ជូនចុងក្រោយបំផុត ដើម្បីបន្តដំណើរការហ្គេមនេះ។ ការប្រើប្រាស់កម្មវិធីត្រឹមត្រូវអាចជួយសម្រួលប្រតិបត្តិការ កាត់បន្ថយការចំណាយ និងកែលម្អបទពិសោធន៍របស់អតិថិជន។ ពី OMS ទៅកម្មវិធីគ្រប់គ្រងការដឹកជញ្ជូន ទៅកាន់កម្មវិធីរុករកទៅកាន់វេទិកាទំនាក់ទំនង និងកម្មវិធី POS – មានឧបករណ៍ជាច្រើនដែលអាចរកបានដើម្បីជួយក្នុងដំណើរការចែកចាយពីចុងដល់ចប់។ នៅក្នុងបរិយាកាសអាជីវកម្មដែលមានការប្រកួតប្រជែងខ្ពស់ អ្នកត្រូវទាញយកអត្ថប្រយោជន៍ពីបច្ចេកវិទ្យាត្រឹមត្រូវតាមដែលអាចធ្វើទៅបាន!