Соңғы мильді жеткізу жеткізу тізбегінің маңызды қадамы болып табылады
Соңғы мильде жеткізу - жеткізу тізбегінің маңызды қадамы, ол сіздің өніміңізді оның соңғы орнына жеткізуге жауапты. Он жыл бұрын соңғы мильді жеткізу оңай болған жоқ, бірақ технологияның қатысуы оны өңдеуді жеңілдетті.
Біз COVID-19 пандемиясы кезінде бизнестің қалай өзгергенін және саланың қалай қабылданғанын көрдік байланыссыз жеткізу өзін жолда ұстау үшін. Оны да көрдік бір күндік жеткізу 2021 жылы электрондық коммерция бумынан кейін жаңа қалыпты жағдайға айналды.
Егер сіз соңғы мильдегі жеткізуді орындап жатсаңыз, жеткізу уақытының кешігуі немесе жоғалған пакеттер мәселе шешілмесе, тұтынушылардың қанағаттанушылығына және компанияның беделіне айтарлықтай нұқсан келтіруі мүмкін. Соңғы мильді жеткізуді жақсарту бойынша белсенді жұмыс барлық электрондық коммерция компаниялары үшін басымдық болуы керек.
Бұл постта біз соңғы мильді жеткізу және оны басқаратын адамдар кездесетін қиындықтар туралы айтатын боламыз. Сондай-ақ біз соңғы мильді жеткізуді жақсарту, бизнесіңізді жақсарту және кірісті арттыру үшін ұстануға тиіс бес жолды қарастырамыз.
Соңғы миль жеткізу дегеніміз не?
Соңғы мильде жеткізу - өнім қоймадан тұтынушының табалдырығына дейін тасымалданатын және сапарын аяқтайтын жеткізу тізбегінің соңғы қадамы.
Соңғы мильді жеткізу сонымен қатар соңғы миль логистикасы, соңғы мильді тарату және соңғы мильді жеткізу ретінде белгілі. Әдетте жеткізу тізбегінің ең қымбат қадамы, соңғы мильді жеткізу көбінесе тұтынушыларға жылдам және тіпті тегін жеткізу опцияларын ұсыну үшін айтарлықтай тасымалдау шығындарын талап ететін компанияларды қамтиды.
Қарапайым сөзбен айтқанда, соңғы мильде жеткізу - бұл тапсырыс берген өнімді сатушыдан есігіңізге дейін жеткізуге көмектесетін сала. Олар өнімді қолыңызға жеткізудің барлық күрделі процестерін барынша тиімді түрде, ең бастысы, уақытында жүзеге асырады.
Соңғы мильді жеткізу кезінде кездесетін қиындықтар
Соңғы мильге жеткізу - ең қымбат процестердің бірі және жалпы алғанда, ол ең тиімсіз. Бұл тиімсіздік онымен айналысатын адамдар кездесетін кейбір қиындықтарға байланысты. Осы қиындықтардың кейбірін қарастырайық.
- Қозғалыс - соңғы мильді жеткізу бизнесіндегі маңызды міндеттердің бірі. Қалаларда көлік кептелістерінің артуы жеткізу уақытын баяулатады. Жеткізу нүктелері жақын болуы мүмкін болса да, қозғалыс жүргізушінің қолайлы уақыт ішінде А нүктесінен В нүктесіне жетуіне кедергі жасайды.
- Қалалық жерлерде көлік қозғалысы болғандықтан, ауылдық жерлерде қаладағыдай кептеліс болмауы мүмкін; жеткізу нүктелері арасындағы қашықтық бірнеше мильге жетуі мүмкін. Әр ұшында бірнеше пакеттер ғана түсірілді делік. Бұл жағдайда бұл заттарды ұзақ қашықтыққа тасымалдауға күш салу ең аз өнімді жеткізуге жұмсалған елеулі шығындарға пропорционалды емес.
- Электрондық коммерцияның өркендеуі соңғы мильдегі жеткізілімге де әсер етті, өйткені тұтынушылардың күтулері жоғары стандарттарды орнатуды жалғастыруда, бұл аз шығынмен жылдам жеткізуді талап етеді. Сонымен қатар, тапсырыстардың көбеюіне байланысты, интернет-дүкендердің танымалдылығы артып келе жатқандықтан, компаниялар үлкенірек және жиі жеткізілімдерді жеткізуді сәтті шешуі керек.
Бұл соңғы мильді жеткізуді басқаратын адамдар кездесетін ең үлкен қиындықтардың кейбірі болды; басқалары көп болса да, олар үлкенірек. Енді осы қиындықтарды қалай жеңуге болатынын қарастырайық.
Соңғы мильдегі жеткізуді жақсарту үшін 5 негізгі шешім
Қолданыстағы соңғы мильде жеткізу процедураларын бағалау және оның тиімділігін арттыру мүмкіндіктерін анықтау арқылы сіз тұтынушыларға сәтті алғашқы жеткізуді қамтамасыз ете аласыз. Сондай-ақ, бұл сізге тұтынушылармен жақсы қарым-қатынасты сақтауға көмектеседі. Бастау үшін осы бес қарапайым қадамды орындаңыз, сонда сіз өзгерістерді көресіз.
1. Тиісті операциялық процедураларды орнату
Стандартты операциялық процедураларды орнату тек соңғы мильді жеткізуде ғана емес, кез келген бизнесте өте маңызды. Егер сіз дұрыс стратегияны ұстанбасаңыз, сіз үлкен шығындарға ұшырайсыз. Ең алдымен, жүктеу уақытын, жеткізу уақытын, жүргізушінің өнімділігін, жанармай құнын және осы сияқты көптеген факторларды қоса алғанда, барлық деректерді талдауды бастау керек.
Жазбаларыңызды талдай отырып, сіз өзіңіздің бизнесіңіздің қай жерде жетіспейтінін және жақсарту керек тұстарын білесіз. Жүргізушілерді оқыту жалпы өнімділікті жақсарта алады сіздің жеткізу бизнесіңіз. Осы белгіленген стандарттармен сіз жоспарланған және нақты жеткізу өнімділігін талдай аласыз.
Жүргізушілердің өнімділігі мен жауапкершілігін бағалау; тұтынушылардың сұраныстарын жақсырақ қанағаттандыру үшін жеткізу кестесінің бағыттарын нақты анықтау; және кірістілікті арттыратын және шешілген кезде тұтынушылардың қанағаттануын жақсартатын өнімділік кемшіліктерін анықтау.
2. Тұтынушылардың байланысын жақсарту
Кез келген бизнестегі маңызды нәрсе - тұтынушыларға жақсы қызмет көрсету. Егер сіздің тұтынушы сізге риза болса, өз кезегінде сіз өзіңіздің салаңызда өскен пайданы көресіз. Клиенттердің қанағаттануын арттыру үшін сіз олармен байланысты жақсартуға тырысуыңыз керек, өйткені олардың тапсырысы оралып, тасымалданады.
Сатып алу нүктесінен тапсырысты орындауға дейін үздіксіз байланыс маңызды; клиентті жеткізу тізбегі мен соңғы мильді тарату процесінде пакетінің орналасқан жері туралы хабардар етіп отыру.
Жақсартылған тұтынушы байланысы жалпы тасымалдау мәселелерін шеше алады және тапсырыс күйін сұрайтын тұтынушыларға қызмет көрсету қоңырауларын азайтады. Бұл тұтынушылардың соңғы мильдегі жеткізу қызметіңізге деген сенімі мен сенімін арттырады.
3. Клиенттерге таңдауға басымдық беру
Тұтынушыға жеткізу терезесін және басқа да көптеген аспектілерді таңдауға басымдық берген дұрыс. Бұл сіздің жүргізуші жасайтын қайта жеткізілімдерді қысқартуға және жанармай шығындарын азайтуға көмектеседі. Клиентке аздап қуат беру сіздің бизнесіңізге екі жолмен көмектеседі:
- Бірінші рет жеткізу ықтималдығын арттыру: Клиенттерге төлем процесі кезінде жеткізу күні мен уақытын таңдауға рұқсат етілгенде, бұл бірінші рет жеткізудің сәтті болу ықтималдығын арттырады. Тапсырыс беруші тапсырысты қабылдауға қатысуы мүмкін. Осылайша сіз жүргізушінің көп уақыты мен еңбегін үнемдейсіз және қайта жеткізуге кететін жанармай құнын азайтасыз.
- Тұтынушылардың қанағаттануын арттырады: Клиенттердің қанағаттануы олардың жеткізілімдерінің уақытында немесе жоқтығын ескере отырып қарастырылады. Тапсырыс берушілер жеткізу уақытын басқара отырып, тұтынушылардың қанағаттануы артады, өйткені тапсырыстар олар көрсетілген уақытта және қайда жеткізіледі. Тұтынушыларға жеткізу күніне дейін жеткізу терезелерін өзгертуге мүмкіндік беретін икемді орындау жүйесі қанағаттануды және бірінші рет табысқа жету ықтималдығын арттырады.
4. Тиімді бақылау жүйесін пайдалану
Пакеттердің жоғалуын немесе бүлінуін болдырмау үшін жеткізуді қадағалаудың дұрыс жүйесін қолдануға тырысу керек. Жеткізу тізбегі бойынша тапсырыстарды орналастырудан бастап жеткізуге дейін жылдам және тиімді қадағалау керек. Ол пакеттің А нүктесінен В нүктесіне, одан кейін В нүктесінен С нүктесіне және т.б. жүруіне қажетті уақыт мөлшерін бақылауға мүмкіндік береді.
Сіз флот иесісіз бе?
Драйверлер мен жеткізілімдерді оңай басқарғыңыз келе ме?
Zeo Routes Planner Fleet Management құралымен бизнесіңізді дамыту оңай – маршруттарыңызды оңтайландырыңыз және бір уақытта бірнеше драйверлерді басқарыңыз.
Пакеттер тұтынушылардың қанағаттануын қамтамасыз ету үшін тұтынушының есігіне уақытында келуі керек. Барлық жеткізілімдерді қадағалап отыру сонымен қатар жүргізушінің жолда жүргенін көруге көмектеседі. Бұл сізге олардың жұмысын білуге көмектеседі, сонымен қатар олардың жол қозғалысы ережелерін сақтауын немесе сақтамауын тексеруге болады.
Бақылау жүйесі сіздің жүргізушілеріңізге жолдарда кез келген келеңсіздіктерге тап болған жағдайда көмектеседі. Сіз жүргізушілерге көмек көрсете аласыз және орын алған кешігу туралы тұтынушыға хабарлай аласыз. Осылайша, бақылау жүйелері сізге екі жолмен артықшылық береді.
5. Соңғы мильді жеткізуді басқару бағдарламалық құралын пайдалану
Үшінші тараптың соңғы мильді жеткізуді басқару бағдарламалық құралы Zeo маршрутты жоспарлаушы, сіздің жеткізу бизнесіңізді басқару үшін барлық қажеттіліктеріңізді қанағаттандыратын қолданба. Ол сізге жеткізу бизнесінің барлық күрделі процестерін басқару үшін пайдалануға болатын мүмкіндіктер жиынтығын ұсынады.
Жеткізуді басқару қолданбасын пайдалану жеткізу бизнесіңіздің барлық бас ауруларын шеше алады. Бұл жеткізілімдерді басқаруға ғана емес, сонымен қатар тұтынушылардың жақсы тәжірибесін қамтамасыз етуге көмектеседі. Жеткізуді басқарудың дұрыс бағдарламалық құралын тапқан дұрыс және оны жеткізу бизнесіңізді басқару үшін пайдалана бастаңыз.
Zeo Route Planner сізге соңғы мильдегі жеткізуді өңдеуге қалай көмектеседі
Zeo Route Planner - сіз үшін тамаша шешім, егер сіз барлық соңғы мильдегі жеткізуді бір жерден және бір жерден басқарғыңыз келсе. Zeo Route Planner көмегімен жеткізуді оңай жоспарлауға және ең жақсы тұтынушы тәжірибесін қамтамасыз етуге болады.
Zeo Route Planner сізге барлық мекенжайларыңызды импорттау мүмкіндігін береді excel импорты, суретке түсіру/OCR, штрих/QR кодын сканерлеу, карталарға түсіру, және қолмен теру. Zeo Route Planner қолданбасы қолмен теруді пайдалансаңыз, Google Maps қолданбасы пайдаланатын бірдей автотолтыру мүмкіндігін пайдаланады. Сен істей аласың мекенжайлар тізімін Google Maps қолданбасынан импорттаңыз. Осы мүмкіндіктерді пайдалану арқылы жеткізу бағыттарын дұрыс жоспарлауға болады.
Zeo Route Planner көмегімен сіз нарықта қолжетімді маршрутты оңтайландырудың ең жақсы мүмкіндігін аласыз. Біздің тиімді алгоритміміз сізге 30 секунд ішінде ең жақсы маршрутты ұсынады және ол бір уақытта 500 аялдамаға дейін оңтайландыра алады. Оңтайландырылған маршруттардың көмегімен драйверлер жанармай шығындарын азайта отырып, пакеттерді жылдам және тиімді жеткізе алады.
Zeo Route Planner, сондай-ақ көмегімен барлық драйверлерді қадағалауға көмектеседі нақты уақыттағы драйверді бақылау ерекшелігі. Диспетчер барлық драйверлерді қадағалап, оларға кез келген мәселеде көмектесу үшін веб-бағдарламаны пайдалана алады.
Сіз сондай-ақ тұтынушыларға хабарлау мүмкіндігін аласыз алушының хабарламалары. Zeo Route Planner оларды жеткізу туралы жақсы хабардар ету үшін SMS және электрондық пошта хабарландыруларын жібереді. Олар сондай-ақ нақты уақытта пакеттерін бақылау үшін біздің бақылау тақтасына SMS-пен ендірілген сілтеме алады.
Жеткізу дәлелі сонымен қатар тамаша тұтынушы тәжірибесін қамтамасыз етудің қосымша қабатын қосады. Zeo Route Planner көмегімен сіз өз тұтынушыларыңызға жеткізуді дәлелдей аласыз. Zeo Route Planner сізге жеткізу дәлелін алудың екі жолын ұсынады:
- Цифрлық қолтаңба: Сіз жүргізуші қолтаңбаны жеткізудің дәлелі ретінде алу үшін смартфондарын пайдалана аласыз. Олар тұтынушылардан смартфонға кіруді және электрондық цифрлық қолтаңбаны алуды сұрай алады.
- Фотосурет түсіру: Тапсырыс беруші жеткізуді ала алмаса, жүргізуші жеткізудің дәлелі ретінде фотосуреттерді де түсіре алады. Олар пакетті қауіпсіз қалдыра алады, содан кейін пакеттің қайда қалғанын суретке түсіре алады.
қорытынды ой
Соңында, сіз жеке жүргізуші, шағын бизнес немесе ірі электрондық коммерция компаниясы болсаңыз, Zeo Route Planner бағдарламасын соңғы мильдегі жеткізу процестерін орындау үшін пайдалана аласыз. Zeo Route Planner сізге барлық бизнес мақсаттарыңызға тиімді қол жеткізуге көмектеседі.
Сіздің бизнесіңізді кеңейткіңіз келе ме, жоқ па, мұны өзіңізге қалдырамыз. Біз көптеген тұтынушыларға қызмет көрсетеміз және олар біздің қызметтерімізге риза және біз жеткізудегі барлық қиындықтарды басқаруға көмектесетін мүмкіндіктерді енгізуге тырысамыз.
Қазір көріңіз
Біздің мақсатымыз – шағын және орта бизнестің өмірін жеңілдету және қолайлы ету. Енді сіз Excel бағдарламасын импорттауға және бастауға бір ғана қадам қалдыңыз.
Рейчел Смит
Қыркүйек 1, 2021 кезінде 2: 23 Премьер-Министр
Бұл өте мазмұнды пост болды! Тұрақты байланыс және соңғы мильді жеткізу бағдарламалық құралын пайдалану, менің ойымша, тұтынушылардың үміттерін қанағаттандыру үшін ұзақ жол жүруі мүмкін. Соңғы мильді жеткізудің мақсаты - пакеттерді тезірек жеткізу. Ұйым ішінде және одан тыс жүктерді мінсіз тасымалдау операциясы тұтынушыларға көбірек құндылықты жеткізуге мүмкіндік береді.