Бұл күндері контактісіз жеткізу дегенді жиі естіген боларсыз. 2020 жыл бизнес үшін жақсы болмады және көпшілігі COVID-19 пандемиясынан зардап шекті. Бұл COVID-19 пандемиясы компанияның тұтынушылармен қарым-қатынас жасау тәсілін өзгертті. Әлеуметтік алыстату шарасына баса назар аударылғандықтан, жеткізу бизнесіне жеткізу процестерін жеңу қиын болды.
Осы пандемияға және физикалық қашықтықты сақтау шарасына байланысты контактісіз немесе байланыссыз жеткізу дәстүрлі кірпіш пен ерітінді әдіснамасын қабылдады. Үйге жеткізу бизнесі өз тұтынушыларын қанағаттандыру қиынға соқты. Денсаулық пен гигиеналық мәселелердің жоғарылауымен байланыссыз жеткізуге деген сұраныс арта түсті.
Бізде үйге жеткізу бизнесімен айналысатын көптеген тұтынушылар бар, олардың кейбіреулері пандемиядан кейін жеткізілім операцияларын бастағаннан кейін біздің отбасымызға қосылды. Біз оларға контактісіз жеткізілімдерді қалпына келтіруге сәтті көмектескенімізді мақтанышпен айтамыз. Біз Zeo Route Planner компаниясында әрқашан тұтынушыларымызға ең жақсы жағынан көмектесуге тырысамыз және біз әрқашан жеткізу жүйелері процесін жеңілдететін қолданбада сол мүмкіндіктерді енгізуге тырысамыз.
Контактісіз жеткізудің не екенін және Zeo Route Planner оған жетуге қалай көмектесетінін қарастырайық.
Контактісіз жеткізу нені білдіреді
Бұл өте қарапайым болу үшін, контактісіз жеткізу немесе контактісіз жеткізу - бұл тауарларды тұтынушыларға олармен физикалық түрде алмасусыз жеткізу процесі. Бірден есту біртүрлі болып көрінуі мүмкін, бірақ жеткізу бизнесінің барлығы осылай жұмыс істейді. Мысалы, Swiggy, Zomato немесе Uber Eats дүкендерінен тағамға тапсырыс берсеңіз, жеткізуші тағамыңызды есігіңізде қалдырады және оны алу үшін қоңырауды соғады.
Тұжырымдама қарапайым болғанымен, үйге жеткізу компаниялары нақты уақыт режимінде анықтайтын және шарлайтын қиындықтарды ұсынады. Клиенттеріміз тап болған негізгі мәселелер мыналар:
- Әдетте тұтынушыларға жеткізілімінің аяқталғанын немесе аяқталмағанын білу қиын болды.
- Жүргізушілер кейде пакеттерді дұрыс емес жерге немесе мекенжайға қалдыратын.
- Тұтынушылар пакетті ашқан кезде олардың жоқ немесе нашар күйде екенін хабарлады.
Егер сіз жеткізу бизнесімен айналыссаңыз, тұтынушы сізге қоңырау шалғанда, жеткізілім жасалмаған немесе олар пакетін алған жағдайға риза емес екенін білесіз. Тауарды қайта жеткізу қиын, сонымен қатар бұл сіздің тұтынушымен қарым-қатынасыңызға зиянын тигізеді.
Бұл сценарийлердің әрқайсысы контактісіз жеткізуге қатысты жиі кездеседі. Бақытымызға орай, біз Zeo Route Planner компаниясында тұтынушыларымызға контактісіз жеткізілімге қол жеткізуге көмектестік және олар тауарларды тұтынушыларға қауіпсіз жеткізе отырып, пандемия кезінде өз кірістерін арттырды.
Zeo Route Planner сізге контактісіз жеткізуге қалай көмектеседі
Байланыссыз жеткізу жүйесі біраз жоспарлауды қажет етеді. Сіз жүргізушілерге пакетті тұтынушының есігіне қалай қалдыру керектігін үйретуіңіз керек және тапсырыс беруші сәлемдемені түсірген бойда алатынын мақұлдауыңыз керек. Сондай-ақ, сіздің тұтынушыларыңыз өз тауарлары туралы барлық маңызды хабарландыруларды алатынына көз жеткізуіңіз керек.
Біз Zeo Route Planner не ұсынатынын және бұл мүмкіндіктер бизнесіңіз үшін контактісіз немесе контактісіз жеткізуге қалай көмектесетінін қарастырамыз.
Тұтынушы хабарландырулары
Клиентпен байланыс өте маңызды. Контактісіз жеткізу пакеттерді физикалық тасымалдаудың жоқтығын білдіретіндіктен, драйверлер тапсырыс берушілермен олардың тапсырысын түсіретін немесе алып кететін жер туралы сөйлесе алуы керек.
Жеткізуді басқару бағдарламалық құралынан жіберілген тұтынушы хабарландырулары бұл мәселені шешуге көмектеседі. Zeo Route Planner сияқты қолданбалар SMS, электрондық пошта немесе екеуі де түріндегі автоматтандырылған хабарламаларды жібереді, бұл тұтынушыларға пакетінің қашан келетінін немесе оның қайда түсірілгенін білуге мүмкіндік береді.
Zeo Route Planner тұтынушыларды жеткізу туралы хабардар етуге мүмкіндік береді. Сондай-ақ, жеткізу туралы хабарламамен бірге олар жеткізу жүргізушісінің тікелей орналасқан жері мен пакеттерін көру үшін Zeo Route Planner бақылау тақтасына сілтеме алады.
Пайдалануға оңай драйвер қолданбасы
Драйверлерді контактісіз жеткізу үшін жіберіп жатқандықтан, оларға жеткізу үшін барлық қажетті ақпараты бар қолданбаны беруіңіз керек. Ең бастысы, бұл нұсқаулар драйверлерге оңай қол жетімді болуы керек.
Арнайы қолданба драйверлерге сол ақпаратқа қол жеткізуге және жеткізуді жеңілдету үшін көптеген ыңғайлы мүмкіндіктерге мүмкіндік береді. Zeo Route Planner драйвері қолданбасының көмегімен драйверлер өз жеткізілімдерін аяқтау үшін пайдалана алатын сыныптағы ең жақсы мүмкіндіктерге қол жеткізе алады. (Zeo Route Planner Android және iOS платформаларында қол жетімді)
Zeo Route Planner драйвері қолданбасының көмегімен драйверлер оңтайландырылған жеткізу бағытына оңай қол жеткізе алады. Олар сондай-ақ барлық жеткізу нұсқауларын саусақтарының ұшында алады және соңғы сәтте бірдеңе келсе, маршруттар мен жеткізу нұсқауларын өзгертеді. Олар сондай-ақ қолданбаға біріктірілген жеткізудің ең жақсы дәлелін алады және кез келген жеткізуді аяқтағаннан кейін ол біздің веб-бағдарламаға жаңартылады және сіз немесе сіздің диспетчер оны нақты уақытта бақылай алады.
Жеткізу үшін қосымша мәліметтер
Контактісіз жеткізуге көшкен кезде, драйверлер үшін жеткізілім ескертпелері дереу қажет болады. Тұтынушы кейде пакетті қалай жеткізу керектігін таңдайды. Хабарламалар мен жеткізу нұсқауларын қалдыру мүмкіндігі сіздің драйверлеріңіз үшін кез келген шатасуды немесе көңілсіздікті болдырмауға көмектеседі.
Бұл ескертпелер есік нөмірлерінен сигналдық нөмірлерге немесе кез келген арнайы нұсқауларға дейін кез келген нәрсе болуы мүмкін. Жеткізу драйверіңіз сәлемдемені қалдырудың нақты орнын білуі үшін жеткізуді басқару бағдарламалық құралы сізге осы нақты нұсқауларды қосу опциясын қамтамасыз етуі керек.
Zeo Route Planner көмегімен қолданбаға қосымша жеткізу нұсқауларын қосу опциясын алуға болады және бұл ескертпелер қолданбада ескеріледі. Сіз тұтынушылардың мәліметтерін, қосымша ұяшық нөмірлерін немесе тұтынушының кез келген сұрауын қоса аласыз. Осы мүмкіндіктердің көмегімен сіз сәлемдемені тұтынушыларыңызға қауіпсіз жеткізе аласыз және оларға жақсы тұтынушы тәжірибесін бере аласыз.
Жеткізудің дәлелі
Жеткізу жүргізушілері дәстүрлі түрде қағазға қол қоятындықтан, барлығы контактісіз жеткізуге көшкен кезде жеткізуді дәлелдеу маңызды мәселе болды. Zeo Route Planner сізге электрондық POD ұсынады, онда сіз жеткізудің дәлелі ретінде сандық қолтаңбаны немесе фотосуретке түсіру мүмкіндігін аласыз.
Смартфонда цифрлық қолтаңбаны ала отырып, контактісіз жеткізу мүмкін болмағандықтан, фотосуретке түсіру POD драйверлеріне жеткізуді аяқтауға және тұтынушыларға жақсы тәжірибе беруге көмектесті. Zeo Route Planner фотосуретін түсіру арқылы жеткізу жүргізушілері пакетті қалдырған жерді суретке түсіре алады.
Жеткізу туралы фотосуретке түсіру дәлелімен жүргізушілер барлық жеткізілімдерді тез және оңай аяқтай алады. Сіздің тұтынушыларыңыз драйверлермен физикалық әрекеттесуден қорықпай өз пакеттерін уақытында алады.
қорытынды ой
Біз постпандемиядан кейінгі әлемге қарай жылжып келе жатқанда, бірнеше салалар байланыссыз жеткізу тенденциясының жабысқақтығын байқайды, әсіресе тамақ және тамақ дайындау, азық-түлік жеткізу және азық-түлік сияқты өнімдермен айналысатын секторлар. Сәйкес Statista, Америка Құрама Штаттарындағы азық-түлікті онлайн жеткізу сегменті 24 жылға қарай 2023 миллиард долларға дейін өседі деп күтілуде. Онлайн тапсырыс беру және үйге жеткізу жаңа қалыпты жағдайға айналуда және бизнес бұл шындыққа бейімделуі керек.
Вакциналар шығарылғандықтан, денсаулық пен қауіпсіздік шаралары 2021 жылға дейін жалғасады, жеткізуші кәсіпорындар өз жүргізушілері мен тұтынушыларын қорғауға назар аударады. Осыған байланысты ол байланыссыз жеткізуге және санитарлық тазарту шараларын күшейтуге назар аударады.
Енді сіз контактісіз жеткізудің не екенін, оның артықшылықтарын, пайдалану жағдайларын және нарықтық үрдістерді түсінуіңіз мүмкін деп ойлаймыз. Бизнесіңіз үшін контактілерді жеткізусіз бастаудың немесе контактілерді жеткізбестен тиімділігін арттырудың ең жақсы жолы - драйверлерді дұрыс жабдықтайтын құралдарды пайдалануды бастау.
Zeo Route Planner сіздің жеткізу топтарыңызға байланыссыз жеткізуді үздіксіз ету үшін қажетті құралдарға қол жеткізуге мүмкіндік береді. Тұтынушы хабарландырулары, суретке түсіру немесе мобильді драйвер қолданбасына қол жеткізу болсын, Zeo Route Planner сіздің командаңызды жеткізу бизнесінде сәттілікке дайындайды.
