Соңғы мильді жеткізу
Әлемде COVID-19 вирусының кесірінен зардап шегіп жатқандықтан, әр салаға өз қызметтерін, әсіресе соңғы мильді жеткізуді қамтамасыз ету қиын болды. Біз онлайн-сатып алу мен тапсырыс берудің орасан зор өсуін байқадық. Сауалнамаға сәйкес, Тұтынушылардың 56%-ы онлайн-сатып алуды арттырды, ал 75%-ы онлайн сатып алуды жалғастырады.
Бұл барлық пакеттерді тұтынушының қолына қауіпсіз жеткізу үшін жеткізу бизнесінің қысымын арттырды. пайдалану пайда болады барлық жеткізу процестерін басқаруға көмектесетін маршруттау бағдарламалық құралы. Бірақ бұл пост ол туралы емес; Пост 2021 жылы соңғы мильді жеткізуді күтетін тұтынушыларға көбірек шоғырланған.
Amazon, Walmart және т.б. сияқты ірі электрондық коммерция алпауыттарына рахмет, олар сол күні жеткізуді қамтамасыз ету арқылы тұтынушы күтетін жолды көтерді. Енді бұл барлық кәсіпорындарды өз тұтынушыларына жедел жеткізу қызметтерін ұсынуға мәжбүр етті. Бұл туралы есептер айтылады Тұтынушылардың 88%-ы бір күндік жеткізу үшін қосымша төлеуге дайын. McKinsey & Company бар бір күнде жеткізуге қол жеткізуге арналған нұсқаулықты әзірледі. Біз сізге қол жеткізуге көмектесу үшін пост жасадық Zeo Route Planner көмегімен бір күнде жеткізу.
Соңғы мильдегі жеткізу бизнесіңізден тұтынушы не қалайды
Электрондық коммерция бизнесін, мейрамхана бизнесін немесе жергілікті дүкен бизнесін жүргізіп жатқаныңыз маңызды емес; Клиенттерді қуанту - кірісті арттырудың жалғыз мақсаты. Сіз бұл нұсқаулықты оқи аласыз Zeo Route Planner көмегімен тұтынушыларды қалай қуантуға болатындығын түсініңіз.
Сауалнамаға сәйкес, Тұтынушылардың 62% жеткізу олар үшін өте маңызды деп санайды. Сондықтан бизнесте аман қалып, пайда тапқыңыз келсе, жеткізу процесін тұтынушылардың қажеттіліктеріне сәйкес ойластырып, қайта құрылымдауыңыз керек.
Сонымен, тұтынушылар сіздің жеткізу бизнесіңізден не күтетінін көрейік.
Бір күндік жеткізу
Бұл жеткізу бизнесіндегі ең маңызды фактор және сол күні жеткізуді қамтамасыз ету үшін бизнесіңізді қалай жақсартуға болатыны туралы көп әңгіме бар. Zeo Route Planner сізге сәйкес келуге көмектеседі жеткізу индустриясындағы серпіліс. Тұтынушылардың 88% дерлік сол күні жеткізу үшін қосымша ақша төлеуге дайын екенін айттық.
Сен істей аласың бір күнде жеткізуге қол жеткізу тек сіздің барлық жеткізу операцияларыңызды оңай басқара алатын жеткізуді басқару қолданбасы болса ғана. Бұл сізге мекенжайлардың кең тізімін жүктеуге көмектеседі және жеткізудің оңтайлы бағытын жоспарлайды.
Егер сіз өзіңіздің тұтынушыларыңыздың үміттерін қанағаттандырғыңыз келсе, сізге қажет дұрыс жеткізуді басқаруды табыңыз қолданбасын таңдап, оны пайдалануды бастаңыз. Сізге керек жеткізуді басқару қолданбасының мүмкіндіктері тұтынушыларға бір күнде жеткізуді қамтамасыз ету. Бұл сіздің пайдаңызды арттыруға көмектесіп қана қоймайды, сонымен қатар сіздің тұтынушыларыңыз үшін тамаша ұстау жылдамдығын ұсынады.
Жеткізудің нақты уақыттағы көрінуі
Бүгінгі таңда өнімнің нақты уақыт режимінде көрінуі соңғы мильдегі жеткізілімдердегі ерекше тұтынушылар тәжірибесіне ықпал ететін маңызды фактор болып табылады. Бүгінде тұтынушы жүкті тиеуден бастап жеткізуге дейін өз пакеті туралы егжей-тегжейлі білгісі келеді. Amazon сияқты компаниялар өнімдерді тікелей бақылауды қосты, оның көмегімен тұтынушы өз өнімдерінің жүктелгенін, жөнелтілгенін және жеткізілгенін интерактивті карта арқылы көре алады.
Компаниялар сондай-ақ SMS немесе электрондық пошта арқылы push-хабарландырулар мен сілтемелерді қосты, оның көмегімен тұтынушы өз пакетінің барлық нақты уақытта жаңартуын алады. Бұл хабарландырулар тұтынушыларды жеткізудің әрбір сатысында бақылауда ұстайды. Бұл сонымен қатар клиенттерді сіздің бизнесіңізде ұстауға көмектеседі.
Zeo Route Planner көмегімен сіз тұтынушыларға SMS немесе электрондық пошта немесе екеуі де арқылы тамаша хабарландыру қызметін ұсына аласыз. Сондай-ақ, сіздің тұтынушы пакеттерін нақты уақытта бақылау үшін бақылау тақтасына сілтеме алады.
100% мөлдірлік
Қазіргі тұтынушылар жеткізуге келгенде кешірімсіз. Әлеуметтік медиамен қаруланған, брендтің беделіне нұқсан келтіру үшін бір ғана қорқынышты жеткізу тәжірибесі қажет. Керемет жеткізу тәжірибесін қамтамасыз етудің маңызды бөлігі ашықтық болып табылады.
Тұтынушыға пакетін жөнелту, олардың ағымдағы орны, келу уақыты және тағы басқалар туралы хабарландырулар жіберу тұтынушылардың тамаша тәжірибесін арттыруда шешуші рөл атқарады. Бірақ мөлдірлікті сақтай алатын маңызды нәрсе - Жеткізу дәлелі.
Жеткізу дәлелі аяқталған жеткізілімдердің есебін жүргізуге, жеткізу процесінде жақсырақ мөлдірлікті қамтамасыз етуге және тамаша тұтынушы тәжірибесін қамтамасыз етуге көмектеседі. Егер сіздің драйверіңіз пакетті тұтынушының есігінде қалдырса және кейінірек тұтынушы жетіспейтін пакетке шағымданса, мәселені шешу үшін оларға жеткізілім дәлелін көрсете аласыз.
COVID-19 пандемиясы кезінде барлығы бақылап отырды Бұл жағдайда контактісіз жеткізу және жеткізу дәлелі маңызды рөл атқарды. Zeo Route Planner көмегімен жеткізу дәлелін екі жолмен алуға болады:
- Цифрлық қолтаңба: Сіздің драйверіңіз смартфондарын пайдаланып, тұтынушыға цифрлық қолтаңбаны түсіру үшін оған қол қоюын айта алады.
- Фотосурет түсіру: Сіздің драйверіңіз қауіпсіз жерде сақталған пакеттің фотосуретін түсіре алады, осылайша тұтынушы жүргізуші қорапты қайда қалдырғанын біледі.
қарым-қатынас
Клиенттерді қалайтын тағы бір маңызды нәрсе - дұрыс байланыс арнасы. Жүргізушілеріңізбен болсын немесе диспетчеріңізбен штаб-пәтерде болсын, сіз тұтынушыларыңызға жеткізу туралы ойларымен бөлісу үшін дұрыс жолды қамтамасыз етуіңіз керек.
Бұл тұтынушыларға драйверлермен байланысуға және оларды жеткізу туралы кейбір маңызды ескертулерді айтуға көмектеседі. Бұл оларға жеткізу туралы пікірлерімен бөлісуге мүмкіндік береді, осылайша сіз оларды бақытты ету үшін қызметтеріңізді жақсарта аласыз.
Zeo Route Planner жүргізуші туралы мәліметтерді тұтынушы пакеттермен жақындаған кезде жібереді. Осы арқылы сіз тұтынушыларға жеткізу туралы кез келген маңызды жазбаларды бөлісуге мүмкіндік бере аласыз.
Соңғы мильді жеткізуге көмектесу үшін Zeo Route Planner ұсынған қосымша мүмкіндіктер
Zeo Route Planner соңғы мильдегі жеткізу операцияларын біркелкі орындау үшін мүмкіндіктердің кең спектрін ұсынады. көмегімен жаппай мекенжайларды жүктеу опциясын аласыз excel импорты, суретке түсіру, штрих/QR кодын сканерлеу, карталарға түсіру, және жаңа жаңартумен сіз де жасай аласыз Google Maps қолданбасынан мекенжайларды импорттау.
Zeo Route Planner сонымен қатар маршрутты бақылау мүмкіндігі арқылы барлық драйверлерді бір жерден қадағалау мүмкіндігін ұсынады. Бұл барлық жүргізушілеріңізді тексеруге көмектеседі және олар жолдарда қандай да бір ақауларға тап болған жағдайда оларға көмектесе аласыз. Бұл диспетчер үшін де пайдалы, өйткені олар тұтынушыларға қоңырау шалса, пакет күйі туралы хабарлай алады.
Навигация құралдары Егер сіз тауарларды жеткізіп жатсаңыз, өте маңызды, сондықтан Zeo Route Planner драйверлеріңізге арналған барлық дерлік ең жақсы навигациялық құралдарды қолдайды. Zeo Route Planner навигациялық қызмет ретінде Google Maps, Apple Maps, Sygic Maps, Yandex Maps, TomTom Go, Waze Maps, HereWe Go карталарын біріктірді. Сіздің драйверіңіз жеткізу процесі үшін олардың кез келгенін таңдай алады.
қорытынды
Соңында, тұтынушыларды қуанту және қанағаттану бизнесіңізде үлкен биіктерге жетудің және кірісті арттырудың кілті екенін айтқымыз келеді. Осы посттардың көмегімен біз сізге 2021 жылы тұтынушылар не талап ететінін және оларды қалай орындауға болатынын көрсетуге тырыстық.
Клиенттеріңіздің бақытты болуын және сізге қайта оралуын қаласаңыз, жеткізуді басқарудың ең жақсы қолданбасын соңғы мильдегі жеткізу мәселелерінің барлығына пайдалануыңыз керек. Жеткізуді басқару қолданбасы ұсынатын мүмкіндіктерді пайдалана отырып, тұтынушыларды қанағаттандыра аласыз.
Zeo Route Planner көмегімен сіз барлық әрекеттеріңізді жылдам басқара аласыз және тұтынушыларға жақсы тұтынушы тәжірибесін бере аласыз. Zeo Route Planner - бұл сіздің соңғы мильдегі жеткізу қажеттіліктеріңіз үшін сіздің түпкілікті аялдамаңыз және ол сіздің бизнесіңізді дамытуға және одан жоғары пайда алуға көмектеседі.
Қазір көріңіз
Біздің мақсатымыз – шағын және орта бизнестің өмірін жеңілдету және қолайлы ету. Енді сіз Excel бағдарламасын импорттауға және бастауға бір ғана қадам қалдыңыз.
