Pangiriman Last-Mile
Kanthi jagad nandhang sangsara saka virus COVID-19, saben industri angel ngupayakake layanan, utamane pangiriman mil pungkasan. Kita wis ndeleng kenaikan gedhe ing blanja lan pesenan online. Miturut survey, 56% konsumen nambah belanja online, lan 75% bakal njaga blanja online.
Iki nambah tekanan bisnis pangiriman kanggo ngirim kabeh paket menyang tangan pelanggan kanthi aman. Ana rawuh nggunakake piranti lunak nuntun sing bisa mbantu sampeyan nangani kabeh proses pangiriman. Nanging kirim iki ora babagan; kiriman kasebut luwih konsentrasi ing pelanggan sing dikarepake saka pangiriman mil pungkasan ing 2021.
Thanks kanggo raksasa eCommerce gedhe kaya Amazon, Walmart, lan liya-liyane, sing wis ngangkat standar kanggo pangarepan pelanggan kanthi nyedhiyakake pangiriman dina sing padha. Saiki, iki nggawe kabeh bisnis nawakake layanan pangiriman ekspres kanggo para pelanggan. Laporan ngomong ngono 88% konsumen siyap mbayar ekstra kanggo pangiriman dina sing padha. McKinsey & Company duwe ngrancang pandhuan kanggo nggayuh pangiriman dina sing padha. Kita uga wis nggawe kiriman kanggo mbantu sampeyan entuk pangiriman dina padha nggunakake Zeo Route Planner.
Apa sing dikarepake pelanggan saka bisnis pangiriman mil pungkasan
Ora masalah sampeyan mbukak bisnis eCommerce, bisnis restoran, utawa bisnis toko lokal; supaya pelanggan seneng iku mung goal kanggo nambah bathi. Sampeyan bisa maca pandhuan iki kanggo ngerti carane sampeyan bisa nggawe pelanggan seneng karo Zeo Route Planner.
Miturut survey, 62% konsumen mikir pangiriman penting kanggo dheweke. Dadi, sampeyan kudu mikir lan ngatur maneh proses pangiriman miturut kabutuhan pelanggan yen sampeyan pengin urip ing bisnis lan entuk bathi.
Dadi ayo ndeleng apa sing dikarepake para pelanggan saka bisnis pangiriman sampeyan.
Pangiriman dina sing padha
Iki minangka faktor sing paling kritis ing bisnis pangiriman, lan ana akeh omongan babagan carane sampeyan bisa nambah bisnis kanggo nyedhiyakake pangiriman ing dina sing padha. Zeo Route Planner bisa mbantu cocog karo boom ing industri pangiriman. Kita wis ujar manawa meh 88% konsumen gelem mbayar dhuwit ekstra kanggo entuk kiriman dina sing padha.
sampeyan bisa entuk pangiriman dina sing padha mung yen sampeyan duwe app manajemen pangiriman sing tepat, sing bisa gampang nangani kabeh operasi pangiriman sampeyan. Iku bakal mbantu mbukak dhaftar ekstensif alamat lan bakal rencana rute optimal kanggo pangiriman.
Yen sampeyan pengin cocog karo pangarepan pelanggan, sampeyan kudu golek manajemen pangiriman sing bener app lan miwiti nggunakake. Sampeyan mbutuhake fitur app manajemen pangiriman kanggo nyedhiyakake pangiriman dina sing padha kanggo para pelanggan. Ora mung bakal mbantu sampeyan nambah bathi nanging uga bakal menehi tingkat retensi sing apik kanggo para pelanggan.
Visibilitas pangiriman nyata-wektu
Saiki visibilitas nyata-wektu produk minangka faktor penting sing nyumbang kanggo pengalaman pelanggan sing luar biasa ing pangiriman mil pungkasan. Dina iki pelanggan pengin ngerti kabeh kanthi rinci babagan paket kasebut, saka loading nganti pangiriman. Perusahaan kaya Amazon wis ngaktifake nelusuri langsung produk sing digunakake pelanggan bisa ndeleng nalika produk dimuat, dikirim, lan dikirim nggunakake peta interaktif.
Perusahaan uga wis ngaktifake kabar push lan pranala liwat SMS utawa email nggunakake kang customer njaluk kabeh nganyari nyata-wektu paket sing. Kabar kasebut njaga para pelanggan ing daur ulang ing saben tahap pangiriman. Iki uga mbantu nahan pelanggan menyang bisnis sampeyan.
Kanthi bantuan saka Zeo Route Planner, sampeyan bisa nyedhiyani pelanggan layanan kabar apik liwat SMS utawa email, utawa loro-lorone. Pelanggan sampeyan uga bakal nampa link menyang dasbor pelacakan kanggo nglacak paket ing wektu nyata.
Transparansi 100%
Pelanggan modern ora ngapura nalika ngirim. Bersenjata karo media sosial, mung butuh pengalaman pangiriman sing nggegirisi kanggo ngrusak reputasi merek. Bagean penting kanggo njamin pengalaman pangiriman sing nyenengake yaiku transparansi.
Ngirim kabar menyang pelanggan babagan kiriman paket, lokasi saiki, ETA, lan liya-liyane duwe peran penting kanggo nyopir pengalaman pelanggan sing luar biasa. Nanging siji perkara kritis sing bisa njaga transparansi yaiku Bukti Pangiriman.
Bukti Pangiriman mbantu sampeyan nyimpen rekaman kiriman sing wis rampung, nyedhiyakake transparansi sing luwih apik ing proses pangiriman, lan menehi pengalaman pelanggan sing apik. Yen driver ninggalake paket ing lawang customer lan mengko customer complains babagan paket ilang, sampeyan bisa nuduhake bukti pangiriman kanggo mutusake masalah masalah.
Sajrone pandemi COVID-19, kabeh wong ngetutake pangiriman contactless lan Bukti Pangiriman main peran penting ing. Kanthi Zeo Route Planner, sampeyan bisa njupuk Bukti Pangiriman kanthi rong cara:
- Tandha Digital: Sopir sampeyan bisa nggunakake smartphone lan ngandhani pelanggan supaya mlebu kanggo njupuk tandha digital.
- Njupuk foto: Sopir sampeyan bisa njupuk foto paket sing disimpen ing papan sing aman supaya pelanggan ngerti ngendi sopir ninggalake kothak kasebut.
Komunikasi
Bab penting liyane sing dikarepake pelanggan yaiku saluran sing cocog kanggo komunikasi. Apa karo pembalap utawa ing kantor pusat karo dispatcher, sampeyan kudu nyedhiyani trek tengen kanggo pelanggan kanggo nuduhake pikirane babagan pangiriman.
Iki mbantu para pelanggan komunikasi karo sopir lan ngandhani sawetara cathetan penting babagan pangiriman. Iki ngidini dheweke nuduhake umpan balik babagan pangiriman supaya sampeyan bisa nambah layanan supaya tetep seneng.
Zeo Route Planner ngirim rincian driver kanggo customer nalika lagi nyedhak karo paket. Kanthi iki, sampeyan bisa ngaktifake para pelanggan kanggo nuduhake cathetan penting babagan pangiriman.
Fitur tambahan sing disedhiyakake dening Zeo Route Planner kanggo mbantu pangiriman mil pungkasan
Zeo Route Planner nyedhiyakake macem-macem fitur kanggo nindakake operasi pangiriman mil pungkasan kanthi lancar. Sampeyan entuk pilihan kanggo mbukak alamat akeh nggunakake excel ngimpor, njupuk gambar, bar / kode QR scan, pin drop ing peta, lan kanthi nganyari anyar, sampeyan uga bisa ngimpor alamat menyang app saka Google Maps.
Zeo Route Planner uga nawakake sampeyan pilihan kanggo nglacak kabeh pembalap saka sak panggonan nggunakake fitur ngawasi rute. Iki bakal mbantu sampeyan mriksa kabeh pembalap, lan sampeyan bisa nulungi yen ana kerusakan ing dalan. Iku uga migunani kanggo dispatcher amarga bisa ngandhani pelanggan babagan status paket yen nelpon.
Piranti pandhu arah penting yen sampeyan ngirim barang, lan kanthi mangkono Zeo Route Planner ndhukung meh kabeh alat navigasi paling apik kanggo pembalap. Zeo Route Planner wis nggabungake Google Maps, Apple Maps, Sygic Maps, Yandex Maps, TomTom Go, Waze Maps, HereWe Go Maps minangka layanan navigasi. Sopir sampeyan bisa milih salah sijine kanggo proses pangiriman.
kesimpulan
Ing pungkasan, kita pengin ujar manawa nggawe pelanggan seneng lan marem minangka kunci kanggo nggayuh sing luwih dhuwur lan nambah bathi ing bisnis sampeyan. Kanthi bantuan kiriman iki, kita wis nyoba nuduhake apa sing dikarepake para pelanggan ing taun 2021 lan kepiye sampeyan bisa ngrampungake.
Yen sampeyan pengin pelanggan seneng lan terus bali menyang sampeyan, sampeyan kudu nggunakake aplikasi manajemen pangiriman sing paling apik kanggo kabeh masalah pangiriman mil pungkasan. Nggunakake fitur sing diwenehake dening app manajemen pangiriman, sampeyan bisa nggawe pelanggan wareg.
Kanthi bantuan Zeo Route Planner, sampeyan bisa ngatur kabeh aktivitas kanthi cepet lan menehi pengalaman pelanggan sing apik kanggo para pelanggan. Zeo Route Planner minangka mandeg paling penting kanggo kabeh kabutuhan pangiriman mil pungkasan, lan bakal mbantu sampeyan tuwuh bisnis lan entuk bathi tambah.
Coba saiki
Motif kita yaiku nggawe urip luwih gampang lan kepenak kanggo bisnis cilik lan menengah. Dadi saiki sampeyan mung siji langkah kanggo ngimpor excel lan miwiti.
