Dina iki ing 2021, nyedhiyakake pengalaman pangiriman sing tepat kanggo para pelanggan penting. Yen sampeyan ana ing bisnis pangiriman, sampeyan kudu eling yen pelanggan yaiku Gusti Allah. Yen pelanggan ora seneng karo pengalaman pangiriman sing diwenehake, iki minangka kerugian sing signifikan kanggo bisnis sampeyan.
Ayo njupuk conto kanggo ngerti skenario iki. Upaminipun sampeyan wis dhawuh sawetara produk online, lan sampeyan entuk kabar yen produk bakal dikirim dina sawise. Sampeyan terus ngenteni produk sampeyan ing dina sabanjure, lan sampeyan nampa pesen maneh "Pangiriman produk dibatalake, amarga panampa ora ana ing omah."
Nalika perusahaan mbuwang mayuta-yuta kanggo ngoptimalake pengalaman pangguna sing positif ing jaman lan jaman iki, sampeyan ora bisa njupuk konsumen sampeyan. Yen sampeyan mbukak bisnis pangiriman mil pungkasan, sampeyan kudu nyepetake lan nambah pengalaman pangiriman.
Ayo kang katon ing carane routing software kayata Perencana Rute Zeo bisa mbantu nyedhiyakake pangiriman sing luwih cepet lan nyedhiyakake pengalaman pangiriman sing cocog kanggo para pelanggan.
Komunikasi karo pelanggan
Dina-dina wis ilang nalika para pelanggan padha ngenteni kiriman. Saiki kabeh wong pengin kiriman bisa cepet. Pangarepan para pelanggan wis owah sajrone pirang-pirang taun. Thanks kanggo perusahaan eCommerce kayata Amazon, Walmart, lan Flipkart, sing wis nggawa tren iki menyang pasar, nambah bar pengalaman pelanggan.
KPMG nliti kinerja pembeli online, lan dheweke nemokake manawa 43% pelanggan milih opsi pangiriman dina sabanjure ing taun 2020. Kajaba iku, ing taun 2021, sampeyan ora bakal bisa ngarep-arep pelanggan ngenteni ing salawas-lawase kanggo paket nalika nuntut pangiriman ing dina sing padha.
Kanggo ngindhari negations pelanggan marang sampeyan, sampeyan kudu nyoba kanggo nyedhiyani karo tanggal kira-kira bisa kanggo pangiriman sing. Banjur sampeyan kudu nyoba tetep tanggal kasebut kanggo pangiriman kanggo menehi pengalaman pangiriman sing positif. Luwih becik yen sampeyan menehi jendela wektu tartamtu nalika pelanggan bakal entuk kiriman. Ngluwihi tanggal pangiriman utawa jendhela wektu sanajan sedina utawa jam siji bisa menehi kapercayan saka pelanggan.
Nganalisa kasedhiyan lan kemampuan sumber daya sing ana nalika faktor kendala bisa dadi tantangan. Akeh bisnis nyoba nindakake proses kasebut kanthi manual, mula dheweke nandhang sangsara. Mulane, sampeyan kudu nggunakake piranti lunak manajemen rute kanggo ngatasi masalah iki.
The app planner rute pangiriman paling apik kanggo pembalap pangiriman teka karo watesan jendhela wektu pangiriman sing otomatis faktor ing specification sembarang sampeyan input nalika planning rute. Ngomong babagan Zeo Route Planner, menehi rute sing dioptimalake kanthi apik sajrone menit. Kanthi cara iki, sampeyan ora perlu kuwatir babagan ngitung utawa ketemu maneh jendhela wektu. Uga, nyedhiyakake sawetara fitur liyane, sing bakal dibahas ing kirim iki.
Kabar pelanggan
Ayo njupuk skenario kanggo ngerti pentinge kabar pelanggan. Tansah dhewe ing sepatu pelanggan lan bayangake yen sampeyan wis pesen lan saiki sampeyan ngenteni paket sampeyan teka. Pikiran iki bakal nggawe sampeyan bungah. Nanging kabeh kasenengan sampeyan bakal dadi gangguan lan kuciwane yen sampeyan ora nampa kabar babagan kiriman sampeyan.
Kita ora nyaranake bisnis apa wae kanggo nggawe pelanggan ngalami pengalaman kaya iki. Pangiriman siji-wektu saiki dadi populer, nanging uga penting kanggo menehi kabar marang para pelanggan babagan paket kasebut. Investasi ing piranti lunak perencanaan rute sing bener bisa mbantu sampeyan ngatasi masalah menehi kabar marang pelanggan.
Zeo Route Planner dilengkapi karo kabar pelanggan lan portal pelanggan, sing bisa nggawe proyek sampeyan lancar. Kanthi bantuan fitur kabar pelanggan, sampeyan bisa menehi informasi marang pelanggan babagan paket kasebut. Sistem sing apik banget ngirim kabar menyang pelanggan, ngandhani babagan status paket.
Zeo Route Planner ngirim kabar menyang pelanggan ing SMS utawa email, utawa loro-lorone. Kabar iki menehi pelanggan status urip paket kasebut. Dheweke uga entuk link karo pesen sing bisa ndeleng status urip sing apik ing portal pelanggan.
Perencanaan rute lan optimalisasi rute
Yen sampeyan pengin nyedhiyakake pangiriman ing wektu kanggo pelanggan, iku padha penting kanggo rencana rute uga-optimized. Nggunakake cara lawas ngrancang rute wis lungse, lan masalah modern mbutuhake solusi modern. Sing gratis layanan multi-mandeg kayata Google Maps ora menehi sampeyan fitur optimasi rute, sing bisa nulungi sampeyan entuk pangiriman tepat wektu. Kanggo kahanan iki, sampeyan kudu duwe piranti lunak planner rute sing tepat.
Zeo Route Planner nggunakake algoritma rute sing luwih maju kanggo nyedhiyakake rute sing paling apik ing mung 20 detik. Algoritma iki mbantu sampeyan ngindhari macem-macem kendala, kayata lalu lintas, kahanan cuaca, siji-arah, belokan ngiwa, dalan sing lagi dibangun, zona nyingkiri, lan jendhela wektu. Sampeyan mung kudu nambah alamat pangiriman nggunakake spreadsheet, njupuk gambar / OCR, bar / kode QR scan, utawa malah ngetik manual menyang app. App bakal nindakake liyane kanggo nyedhiyani sampeyan karo 100% akurat uga-optimized rute.
Kanthi Zeo Route Planner, sampeyan ora perlu kuwatir babagan perencanaan rute. Lan umpamane apa wae kedadeyan nalika sopir ing dalan, kayata nemoni kacilakan dalan utawa ngalami kendharaan, yen ngono, sampeyan bisa langsung ngoptimalake rute sing kena pengaruh kanggo ngrampungake tenggat wektu pangiriman.
Umpan balik pelanggan
Ing pungkasan kiriman, sampeyan kudu mesthekake njupuk umpan balik saka pelanggan. Iki bakal mbantu sampeyan nambah bisnis, nanging uga bakal nuduhake pelanggan yen sampeyan ngormati bisnis sampeyan lan menehi prioritas paling dhuwur.
Sampeyan bisa nggunakake sistem umpan balik online utawa ngirim email kanggo njaluk umpan balik babagan pengalaman pangiriman pelanggan sawise sampeyan ngrampungake pesenan. Sampeyan kudu nyakup prekara kaya rating driver lan tingkat kepuasan sakabèhé.
Sing penting yaiku nggarap umpan balik sing ditampa. Sampeyan kudu njupuk kabeh umpan balik kanthi serius yen sampeyan pengin nambah bathi bisnis. Usaha kanggo nambah pengalaman pangiriman pelanggan minangka langkah pertama kanggo ngetrapake.
Tembung pungkasan
We are ngeweruhi Tambah cetha ing domain blanja online. Amarga macem-macem fasilitas raksasa eCommerce, para pelanggan dadi luwih nuntut, lan dheweke ngeyel nampa layanan sing luwih apik.
A laporan nyatakake yen 92% pembeli online ujar manawa kecepatan pengiriman penting nalika tuku. Kanthi persaingan sing saya tambah, siji-sijine cara bisnis pangiriman jarak pungkasan bisa urip yaiku luwih fokus marang para pelanggan lan nawakake pengalaman pangiriman sing berkualitas. Dadi, dheweke kudu nyedhiyakake layanan sing luwih apik lan pangiriman luwih cepet kanthi biaya sing luwih murah.
Disaranake sampeyan tindakake langkah sing kasebut ing kirim iki ing ndhuwur lan njupuk bantuan saka aplikasi nuntun kayata Zeo Route Planner. Kanthi bantuan aplikasi manajemen rute, sampeyan bisa ngatur alamat lan rute pangiriman lan menehi pengalaman pangiriman sing lancar kanggo para pelanggan. Saliyane fitur kasebut, sampeyan uga entuk pemantauan rute, kabar pelanggan, lan bukti pangiriman, sing uga penting kanggo bisnis pangiriman mil pungkasan ing 2021.
Coba saiki
Motif kita yaiku nggawe urip luwih gampang lan kepenak kanggo bisnis cilik lan menengah. Dadi saiki sampeyan mung siji langkah kanggo ngimpor excel lan miwiti.
Download Zeo Route Planner saka Play Store
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.zeoauto.zeocircuit
Download Zeo Route Planner saka App Store
https://apps.apple.com/in/app/zeo-route-planner/id1525068524
