In qualità di imprenditore, gli autisti sono gli elementi più cruciali della catena di fornitura e della funzione di trasporto. Naturalmente, il turnover dei conducenti smantellerebbe l’intero processo e si rivelerebbe un enorme ostacolo alla crescita del business. Questo è il motivo per cui la fidelizzazione dei conducenti deve essere una delle tue massime priorità, se non la massima. Secondo ilAssociazione americana di autotrasporti, il tasso di turnover delle grandi flotte è stato in media dell'89% nel 2021.
Qual è il tasso di turnover dei conducenti?
Il tasso di turnover degli autisti è la percentuale di autisti che lasciano l'organizzazione in un periodo specifico, in genere un anno. È un indicatore chiave di prestazione per le aziende del settore dei trasporti e aiuta a valutare l'efficacia delle strategie di fidelizzazione dei conducenti di un'azienda. Ecco la formula per calcolare il tasso di turnover del conducente –
Autisti che se ne sono andati
________________________________________________________________ x 100
( Conducenti a inizio periodo + Conducenti a fine periodo ) / 2
Necessità di migliorare il tasso di fidelizzazione dei conducenti
- Perdita di affari
Con ogni autista che esce dalle tue porte, perdi affari. Le perdite e i problemi aumentano quando i tuoi conducenti escono e si uniscono ai tuoi concorrenti. Ciò non solo diminuisce la tua capacità ma, a sua volta, aumenta la capacità del tuo concorrente e dà loro un vantaggio su di te. Per migliorare costantemente i risultati aziendali, è necessario migliorare la fidelizzazione dei conducenti. - Costo elevato del turnover dei conducenti
Secondo un Sondaggio dell'Upper Great Plains Transportation Institute, il fatturato degli autisti può costare tra $ 2,243 e $ 20,729. Questa cifra è più elevata solo per le piccole imprese dove gli autisti sono spesso anche tecnici. Non importa quanto grande o piccola sia la tua flotta, questi costi sono troppo alti per essere ignorati. Una migliore fidelizzazione dei conducenti e una riduzione del turnover dei conducenti sono le due facce della stessa medaglia che ti aiuteranno ad aumentare i tuoi profitti. - Assunzione e formazione di nuovi conducenti
Se non ti impegni per migliorare la fidelizzazione dei conducenti, sarai costretto a impegnarti ad assumere costantemente nuovi conducenti. La tua attuale flotta comprende la tua attività, le tue esigenze e i tuoi clienti. Formare i nuovi assunti e acclimatarli ai processi aziendali richiederà tempo e può comportare un aumento dei tempi di inattività e un servizio clienti scadente. - Migliora i flussi di lavoro
Migliorare i flussi di lavoro per gli autisti può contribuire a semplificare i processi lavorativi, ridurre lo stress e gli errori e aumentare la produttività. Assicurati che il tuo processo aziendale sia pianificato e messo a punto una strategia tale da non creare ostacoli ai tuoi autisti. Ricorda, i tuoi autisti sono importanti quanto i tuoi clienti per gestire l'attività senza intoppi. - Aumentare la comunicazione e il coinvolgimento
Un modo comprovato per migliorare la fidelizzazione dei conducenti è far sentire loro la propria voce. Stabilire un canale di comunicazione bidirezionale trasparente in cui possano facilmente esprimere le loro preoccupazioni ed essere certi che verranno affrontate. Ciò migliora i livelli di coinvolgimento degli autisti con il loro lavoro e con l’organizzazione, con conseguente miglioramento della fidelizzazione degli autisti e riduzione del turnover degli autisti - Formare ed educare
Condurre corsi di formazione sulla sicurezza e sulle normative è il modo migliore per dimostrare alla tua flotta che tieni alla loro sicurezza e al loro benessere. Con l'orientamento e la formazione iniziale, possono comprendere meglio i processi aziendali e sentirsi sicuri del proprio lavoro. Le valutazioni li aiuteranno a comprendere i potenziali problemi che potrebbero affrontare sul lavoro e ad essere pienamente preparati per le sfide. - Offrire una retribuzione competitiva ed equa
Gli stipendi sono un fattore decisivo per la fidelizzazione dei conducenti. Le persone vorrebbero lavorare per te solo se ricevono un compenso equo. È sempre una buona pratica commerciale confrontarsi con la concorrenza e offrire una retribuzione competitiva alla tua flotta. Oltre alla giusta retribuzione, è necessario offrire anche ulteriori benefici ai dipendenti come controlli sanitari, orari di lavoro flessibili e un migliore controllo dell’equilibrio tra lavoro e vita privata. Ciò si traduce in una migliore fidelizzazione dei conducenti e in una riduzione del turnover dei conducenti. - Sfrutta la tecnologia per semplificare la loro vita
I software di gestione della flotta e le piattaforme di ottimizzazione dei percorsi come Zeo possono rivelarsi un vero toccasana quando si tratta di una gestione efficace dei conducenti. L’uso intelligente della tecnologia può stabilire una forte connessione tra conducenti e proprietari di flotte, indipendentemente dalla distanza. Zeo ti consente di creare e ottimizzare in anticipo i percorsi di consegna e di risparmiare tempo e fatica ai tuoi autisti. Inoltre, puoi anche imbarcare gli autisti in soli cinque minuti, assegnare automaticamente le fermate in base alla disponibilità degli autisti, monitorare la loro posizione in tempo reale, monitorare l'avanzamento del percorso e ottenere report dettagliati.
Per saperne di più: In che modo il software di ottimizzazione del percorso ti aiuta a risparmiare denaro?
Strategie comprovate per aumentare la fidelizzazione dei conducenti
Per saperne di più: Migliora il servizio clienti utilizzando il pianificatore di percorso di Zeo.
Conclusione
Rendere la fidelizzazione degli autisti una priorità aiuterà la tua azienda a prosperare. Le strategie sopra menzionate ti aiuteranno ad aumentare la fidelizzazione dei conducenti e a ridurre il turnover. Uso intelligente della tecnologia per una migliore gestione della flotta può aiutarti a massimizzare la fidelizzazione degli autisti, ridurre al minimo l'impatto del turnover degli autisti e aumentare i risultati aziendali.
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