Þú gætir hafa heyrt hugtakið snertilaus afhending oftar þessa dagana. Árið 2020 var ekki gott fyrir fyrirtækið og margir urðu fyrir áhrifum af COVID-19 heimsfaraldrinum. Þessi COVID-19 heimsfaraldur hefur breytt því hvernig fyrirtækið hafði samskipti við viðskiptavini. Með aukinni áherslu á félagslega fjarlægðarráðstöfun var erfitt fyrir afhendingarfyrirtækið að takast á við afhendingarferlana.
Vegna þessa heimsfaraldurs og líkamlegrar fjarlægðarráðstöfunar tók snertilaus eða engin snertiafhending við hefðbundinni múrsteins- og steypuaðferðarfræði. Heimsendingarfyrirtækið átti erfitt með að koma til móts við viðskiptavini sína. Og með auknum heilsu- og hreinlætisáhyggjum hefur eftirspurnin eftir sendingu án snertingar haldið áfram að aukast.
Við erum með töluvert magn af viðskiptavinum sem stunda heimsendingarbransann og sumir þeirra gengu til liðs við fjölskyldu okkar rétt eftir að heimsfaraldurinn skall á sendingarstarfsemi þeirra. Við erum stolt af því að segja að okkur hafi tekist að hjálpa þeim að komast aftur á réttan kjöl með snertilausu sendingar. Við hjá Zeo Route Planner reynum alltaf að hjálpa viðskiptavinum okkar með það besta og við reynum alltaf að kynna þá eiginleika í appinu, sem geta auðveldað ferlið í sendingarkerfum.
Við skulum skoða hvað snertilaus afhending er og hvernig Zeo Route Planner getur hjálpað þér að ná því.
Hvað þýðir snertilaus afhending
Til að hafa það mjög einfalt er engin snertiafhending eða snertilaus sending ferli þar sem þú afhendir vörur til viðskiptavina þinna án þess að skipta hlutunum líkamlega við þá. Það kann að virðast undarlegt að heyra í einu, en öll afhendingarviðskipti starfa bara svona. Til dæmis, ef þú pantar mat frá Swiggy, Zomato eða Uber Eats, skilur afhendingaraðili matinn eftir við dyrnar þínar og hringir bjöllunni svo þú getir sótt hann.
Þó að hugtakið sé einfalt, þá býður það upp á áskoranir sem fyrirtæki í heimsendingarþjónustu uppgötva og sigla í rauntíma. Helstu vandamálin sem viðskiptavinir okkar sögðust standa frammi fyrir eru eftirfarandi:
- Venjulega var erfitt fyrir viðskiptavini að komast að því hvort afhendingu þeirra er lokið eða ekki.
- Ökumenn skildu stundum eftir pakkana á röngum stað eða á röngum heimilisfangi.
- Viðskiptavinir tilkynntu að pakki þeirra væri týndur eða í slæmu ástandi þegar þeir opnuðu hann.
Ef þú ert í sendingarbransanum myndirðu vita hvernig það líður þegar viðskiptavinur hringir í þig að sendingin sé ekki gerð eða að hann sé ekki ánægður með ástandið sem hann fékk pakkann sinn. Það er erfitt að afhenda vörurnar aftur og það skaðar líka samband þitt við viðskiptavininn.
Hver þessara atburðarása er nokkuð algeng þegar kemur að snertilausri afhendingu. Sem betur fer höfum við hjá Zeo Route Planner hjálpað viðskiptavinum okkar að ná snertilausum afhendingum og þeir hafa hækkað hagnað sinn innan um heimsfaraldurinn og afhent vörur til viðskiptavina á öruggan hátt.
Hvernig getur Zeo Route Planner hjálpað þér með snertilausa afhendingu
Kerfi án snertiafhendingar tekur smá skipulagningu. Þú verður að þjálfa ökumenn þína hvernig á að skilja pakkan eftir við dyr viðskiptavinarins og samþykkja að viðskiptavinurinn fái pakkann um leið og hann skilar honum. Einnig verður þú að ganga úr skugga um að viðskiptavinir þínir fái allar mikilvægar tilkynningar um vörur sínar.
Við munum skoða hvað Zeo Route Planner býður upp á og hvernig þessir eiginleikar geta hjálpað þér að ná engum snertingu eða snertilausri afhendingu fyrir fyrirtæki þitt.
Tilkynningar viðskiptavina
Samskipti við viðskiptavini þína eru mikilvæg. Þar sem snertilaus afhending þýðir að enginn líkamlegur flutningur er á pökkum, þurfa ökumenn þínir að geta haft samskipti við viðskiptavini um hvar pöntun þeirra verður afhent eða sótt.
Tilkynningar viðskiptavina sem sendar eru frá sendingarstjórnunarhugbúnaðinum þínum geta hjálpað þér að leysa þetta mál. Forrit eins og Zeo Route Planner senda út sjálfvirk skilaboð í formi SMS, tölvupósts eða hvort tveggja, sem gerir viðskiptavinum kleift að vita hvenær pakkinn þeirra er að koma eða hvar hann hafði verið sleppt.
Zeo Route Planner gerir þér kleift að halda viðskiptavinum þínum upplýstum um afhendingu þeirra. Einnig, ásamt sendingarskilaboðum sínum, fá þeir tengil á Zeo Route Planner mælaborðið til að sjá lifandi staðsetningu og pakka sendingarstjórans.
Auðvelt að nota bílstjóraforrit
Þar sem þú ert að senda ökumenn þína út til að framkvæma snertilausa sendingu, ættir þú að útvega þeim app með öllum nauðsynlegum upplýsingum fyrir afhendingu. Umfram allt ættu þessar leiðbeiningar að vera aðgengilegar ökumönnum.
Sérstakt app veitir ökumönnum aðgang að þessum upplýsingum og fullt af þægilegum eiginleikum til að auðvelda sendingar. Með hjálp Zeo Route Planner ökumannsappsins munu ökumenn þínir hafa aðgang að því besta í flokki eiginleikum sem þeir geta notað til að klára sendingar sínar. (Zeo Route Planner er fáanlegur bæði á Android og iOS palli)
Með hjálp Zeo Route Planner ökumannsappsins fá ökumenn þínir greiðan aðgang að fínstilltu sendingarleiðinni. Þeir fá líka allar sendingarleiðbeiningar innan seilingar og breyta leiðum og afhendingarleiðbeiningum ef eitthvað kemur upp á síðustu stundu. Þeir fá líka bestu sönnunina fyrir afhendingu samþætta í appið og um leið og þeir klára einhverja afhendingu verður það uppfært í vefappið okkar og þú eða afgreiðslumaðurinn þinn getur fylgst með því í rauntíma.
Frekari upplýsingar um afhendingu
Þegar þú ferð í átt að snertilausri sendingu er strax þörf á afhendingarseðlum fyrir ökumenn þína. Viðskiptavinur hefur stundum óskir sínar um hvernig pakkann á að afhenda. Hæfni til að skilja eftir skilaboð og sendingarleiðbeiningar hjálpa til við að forðast rugling eða gremju hjá ökumönnum þínum.
Þessar athugasemdir gætu verið allt frá hurðarnúmerum til hljóðmerkjanúmera eða sérstakra leiðbeininga. Sendingarstjórnunarhugbúnaðurinn þinn ætti að gefa þér möguleika á að bæta við þessum sérstöku leiðbeiningum svo að sendibílstjórinn þinn geti vitað nákvæmlega hvar pakkann er skilinn eftir.
Með hjálp Zeo Route Planner geturðu fengið möguleika á að bæta við viðbótarskilaleiðbeiningum í appinu og þær athugasemdir eru teknar með í reikninginn í appinu. Þú getur bætt við upplýsingum viðskiptavina, auka farsímanúmerum eða hvers kyns beiðni viðskiptavinarins. Með hjálp þessara eiginleika geturðu afhent viðskiptavinum þínum pakkann á öruggan hátt og veitt þeim góða upplifun viðskiptavina.
Sönnun á afhendingu
Afhendingarsönnun varð mikilvægt mál þegar allir fóru í snertilausar sendingar vegna þess að sendibílstjórar tóku venjulega undirskriftir á pappíra. Zeo Route Planner veitir þér rafrænan POD þar sem þú færð möguleika á að taka stafræna undirskrift eða myndatöku sem sönnun fyrir afhendingu.
Þar sem snertilausar sendingar með stafrænum undirskriftum á snjallsíma voru ekki mögulegar, hjálpaði myndatöku POD okkar ökumönnum að klára afhendinguna og veita viðskiptavinum góða upplifun. Með myndatöku Zeo Route Planner geta sendibílstjórar tekið myndina af staðnum þar sem þeir skildu eftir pakkann.
Með myndatökusönnun fyrir afhendingu geta ökumenn klárað allar sendingar fljótt og auðveldlega. Viðskiptavinir þínir munu einnig fá pakka sína á réttum tíma án þess að óttast líkamleg samskipti við ökumenn þína.
Final hugsanir
Þegar við förum í átt að heimsfaraldri eftir heimsfaraldur, sjá nokkrar atvinnugreinar viðloðunartilhneigingu til að fá ekki snertingu, sérstaklega geirar sem fást við mat og vörur eins og tilbúning matar, afhendingu matar og matvöru. Samkvæmt Statista, er búist við að matarsendingarhlutinn á netinu í Bandaríkjunum muni vaxa í 24 milljarða dollara árið 2023. Pöntun á netinu og heimsending eru að verða hið nýja eðlilega og fyrirtæki þurfa að laga sig að þeim veruleika.
Þar sem bóluefnin eru nú komin út munu heilsu- og öryggisráðstafanir líklega halda áfram allt árið 2021, þar sem sendingarfyrirtæki leggja áherslu á að vernda ökumenn sína og viðskiptavini. Vegna þessa mun það fela í sér áherslu á sendingu án snertingar og auknar hreinsunaraðgerðir.
Við teljum nú að þú gætir skilið hvað snertilaus afhending er, kosti þess, notkunartilvik og markaðsþróun. Besta leiðin til að byrja án snertiafhendingar fyrir fyrirtækið þitt eða auka skilvirkni þína án snertiafhendingar er að byrja að nota verkfæri sem útbúa ökumenn þína á réttan hátt.
Zeo Route Planner gerir afhendingarteymum þínum kleift að fá aðgang að verkfærunum sem þeir þurfa til að gera sendingu án snertingar óaðfinnanlega. Hvort sem það eru tilkynningar viðskiptavina, myndatöku eða aðgangur að farsímaforriti fyrir ökumenn, setur Zeo Route Planner lið þitt upp til að ná árangri í sendingarviðskiptum.
