Þar sem neytendur hafa sætt sig við hugmyndina um að versla á netinu, afhendingu sama dags er að verða sífellt mikilvægari þjónusta fyrir viðskiptavini. Búist er við að markaður fyrir sendingarþjónustu samdægurs muni vaxa frá 6.43 milljarða dollara árið 2022 í 13.32 milljarða dollara árið 2026 á heimsvísu.
Með eins og Amazon, Walmart og Target Með því að bjóða upp á afhendingarþjónustu samdægurs hefur það orðið mikilvægt fyrir staðbundin fyrirtæki að kanna afhendingu samdægurs til að vera samkeppnishæf. Þetta þýðir að flotastjórar sem bera ábyrgð á að afhenda vörur til viðskiptavina hafa mikilvægu hlutverki að gegna við að tryggja að afhending sé á réttum tíma.
Að útvega afhendingu samdægurs er ekkert auðvelt og hefur sínar eigin áskoranir. Í þessu bloggi munum við skoða áskoranirnar ítarlega og einnig ræða hvernig hægt er að stjórna afhendingu samdægurs á skilvirkan hátt fyrir farsælt fyrirtæki.
Hvað er afhending samdægurs?
Afhending samdægurs þýðir að pöntunin er afhent til viðskiptavinar innan 24 klukkustunda af því að setja það. Viðskiptavinur fær pöntunina samdægurs ef pöntun er lögð inn fyrri hluta dags. Hins vegar, ef pöntun er sett á kvöldin, getur verið að hún verði afhent daginn eftir. Að veita afhendingu samdægurs býður fyrirtækinu samkeppnisforskot.
Áskoranir í afhendingu samdægurs:
- Óhagkvæm leiðarskipulag – Loforðið um afhendingu samdægurs setur gríðarlega þrýsting á fyrirtæki. Það er ekki nægur tími til að skipuleggja leiðirnar almennilega. Það er enn erfiðara ef magn pantana er mikið. Skipulag leiða mun vera viðkvæmt fyrir villum ef það er gert handvirkt eða með því að nota gamaldags sendingarhugbúnað. Hoppa á a 30 mínútna kynningarsímtal til að skilja hvernig Zeo getur einfaldað leiðaráætlun fyrir fyrirtæki þitt!
- Takmarkað afgreiðslufólk og farartæki - Það er bara svo mikið afgreiðslufólk þú getur leigt og bætt ökutækjum við flotann þinn á sama tíma og þú heldur heilbrigðu botni. Þú verður að tryggja að pantanir séu uppfylltar með því að nota tiltækt starfsfólk og farartæki á skilvirkan hátt. Í slíku umhverfi þar sem afhendingarhraði er lykilatriði er mikilvægt að ráða hæft afgreiðslufólk sem og flotastjórnunarfólk.
- Hár kostnaður - Kostnaður við gerð sendingar á síðustu mílu bætist við þar sem það felur í sér launakostnað, eldsneytiskostnað, hugbúnaðarkostnað, öfugan flutningskostnað og kostnað við afhendingarbúnað. Eyðublað fyrir sendingarkostnað á síðustu mílu 53% af heildar sendingarkostnaði. Lesa meira: Hvernig leiðarhagræðingarhugbúnaður hjálpar þér að spara peninga
- Samhæfing milli ýmissa kerfa - Til að afhending samdægurs gangi vel er nákvæm og fljótleg samhæfing milli mismunandi kerfa nauðsynleg. Þar sem viðskiptavinur er tilbúinn að leggja inn pöntun mun birgðastjórnunarkerfið athuga hvort varan sé til á lager og leiðaáætlunarhugbúnaður mun athuga hvort ökumenn séu tiltækir til að uppfylla pöntunina. Samkvæmt því mun réttur afhendingartími birtast viðskiptavinum.
- Rekja skyggni - Viðskiptavinir búast við sýnileika í hreyfingu pantana sinna. Með handvirkri áætlanagerð er flotamæling leiðinleg og þú getur ekki veitt viðskiptavinum rauntímauppfærslur. Án afhendingu rakningar, það er erfitt að forðast tafir af óvæntum ástæðum.
Hvernig á að stjórna afhendingu samdægurs?
Fjárfestu í leiðaráætlun og hagræðingarhugbúnaði
Fjárfesting í leiðarskipulag og hagræðingarhugbúnað mun greiða þér arð hvað varðar skilvirkni og nákvæmni. Með aðeins 24 klukkustundir til að skila, mun leiðarskipuleggjandi spara þér tíma með því að búa til áhrifaríkustu leiðina innan nokkurra sekúndna. Það mun einnig tryggja skilvirka nýtingu ökumanna og farartækjanna þannig að pöntunin berist viðskiptavinum á réttum tíma.
Skráðu þig fyrir ókeypis prufa of Zeo leiðarskipuleggjandi og verð sjálfur vitni að krafti þess!
Lesa meira: 7 eiginleikar til að leita að í leiðaráætlunarhugbúnaði
Hópur afhentur
hafa a lokunartími fyrir að gera sendingar samdægurs og gera það gagnsætt fyrir viðskiptavini. Þetta hjálpar til við að setja réttar væntingar fyrir bæði viðskiptavini og ökumenn. Þú getur sýnt á útskráningarsíðunni að aðeins pantanir sem berast fyrir kl. 3 (til dæmis) yrðu afhentar sama dag. Pantanir sem gerðar eru eftir klukkan 3 verða afhentar daginn eftir.
Afgreiðslutími samdægurs
hafa a lokunartími fyrir að gera sendingar samdægurs og gera það gagnsætt fyrir viðskiptavini. Þetta hjálpar til við að setja réttar væntingar fyrir bæði viðskiptavini og ökumenn. Þú getur sýnt á útskráningarsíðunni að aðeins pantanir sem berast fyrir kl. 3 (til dæmis) yrðu afhentar sama dag. Pantanir sem gerðar eru eftir klukkan 3 verða afhentar daginn eftir.
Stefnumótandi staðsetning vöruhúsa eða verslana
Veldu staðsetningu vöruhússins eða dökkra verslana með beittum hætti. Staðsetningin ætti að vera þannig að auðvelt sé að afgreiða mörg svæði þaðan sem hærra hlutfall pantana berst. Einnig er hægt að takmarka afhendingu samdægurs við póstnúmer innan ákveðins radíuss frá vöruhúsi sem er hagkvæmt.
Þjálfa ökumenn
Fyrir sendingar sem þarf að gera á svo stuttum tíma þurfa bílstjórar að vera duglegir að fylgja leiðinni og sjá um sendingar. Að hafa þjálfað lið ökumanna tryggir að hægt sé að ljúka lokaskrefinu í afhendingu með góðum árangri.
Niðurstaða
Fyrirtæki hafa ekki lengur efni á að hunsa sendingarþjónustu samdægurs ef þau vilja halda viðskiptavinum sínum. Þó að það sé erfitt fyrir lítil og meðalstór fyrirtæki að veita afhendingu samdægurs er það hægt með réttum aðferðum og tækni.
