Nýjasta afhendingartæknistafla fyrir 2023

Árið 2022 snerti sala rafræn viðskipti í Bandaríkjunum $ 1.09 trilljón. Í fyrsta skipti nokkru sinni fór það yfir 1 trilljón dollara markið. Þetta er risastórt!

Eins og viðskiptavinir hafa sætt sig við innkaup á netinu, fleiri og fleiri fyrirtæki eru að opna netverslanir. Hins vegar, til að stjórna eftirspurninni, stjórna kostnaði og veita jákvæða upplifun viðskiptavina, þurfa fyrirtæki að hafa rétta tækni til staðar.

Í þessu bloggi förum við í gegnum hinar ýmsu áskoranir sem fyrirtæki standa frammi fyrir afhendingum og afhendingartækni stafla sem hægt er að nota til að sigrast á þeim.

Áskoranir við afhendingu síðustu mílu

Afhending á síðustu mílu, sem er lokaskref afhendingarferlisins þar sem vörur eru afhentar til enda viðskiptavina, er oft talinn krefjandi og flóknasti hluti afhendingarferlisins.

Væntingar viðskiptavina hækka þar sem þeir búast við hraðari afhendingumöguleikum. Þeir búast við að fá sendingar sínar á þeim tíma sem hentar þeim. Viðskiptavinir krefjast einnig rakningarsýnileika pantana sinna. Fyrirtæki sem ekki standast væntingar viðskiptavina eiga á hættu að missa viðskiptavini til keppinauta.

Lesa meira: Bættu þjónustu við viðskiptavini með Zeo's Route Planner

Afhending á síðustu mílu er dýrasti hluti afhendingarferlisins þar sem það felur í sér kostnað ökumanns, eldsneytiskostnað, flutningskostnað, hugbúnaðarkostnað og kostnað við sendingarbúnað. Þessi kostnaður getur verið krefjandi að stjórna, sérstaklega fyrir lítil fyrirtæki og sprotafyrirtæki.

Fyrirtæki þurfa að fylgjast með bílstjórum til að tryggja að þeir séu á fyrirhugaðri leið og afhendingarnar gangi samkvæmt áætlun. Hins vegar getur verið erfitt að rekja ökumenn ef þú hefur ekki rétta tækni til að gera það.

Hugbúnaður sem þarf til að setja upp afhendingartæknistafla:

Þessi hugbúnaður mun hjálpa þér að hagræða afhendingarferlinu og að lokum spara þér tíma og peninga:

1. Pöntunarstjórnunarhugbúnaður

   Pantanastjórnunarhugbúnaður (OMS) er ómissandi tæki fyrir afhendingarfyrirtæki árið 2023. Með auknu magni pantana getur verið erfitt að stjórna öllu ferlinu handvirkt. OMS gerir pöntunarstjórnunarferlið sjálfvirkt, allt frá móttöku og vinnslu pantana til sendingar og rakningar. Þessi hugbúnaður getur einnig samþætt öðrum kerfum eins og birgðastjórnun og bókhaldi. Notkun OMS getur hjálpað sendingarfyrirtækjum að hagræða rekstri sínum, draga úr villum og bæta skilvirkni. Vinsæll OMS hugbúnaður felur í sér Shopify og WooCommerce.

2. Hugbúnaður fyrir sendingarstjórnun

   Til að stjórna síðustu mílu afhendingum þarftu sendingarstjórnunarhugbúnað. Þrír mikilvægustu eiginleikarnir sem það ætti að innihalda eru:

   • Leiðaskipulag og hagræðing

     Það ætti að gera þér kleift að skipuleggja og fínstilla leiðina innan nokkurra sekúndna. Þegar sendibílstjórar þínir fylgja hagkvæmustu leiðunum hjálpar það fyrirtækinu þínu að spara tíma sem og eldsneytis- og viðhaldskostnað. Það hjálpar einnig við að stjórna væntingum viðskiptavina með því að afhenda pantanir þeirra hraðar og í afhendingartímaglugganum sem þeir biðja um. Hoppaðu á 30 mínútna kynningarsímtal til að skilja hvernig Zeo getur verið hinn fullkomni leiðarhagræðingarhugbúnaður fyrir fyrirtæki þitt!

   • Farsímaforrit fyrir ökumenn

     Sendingarstjórnunarhugbúnaðurinn ætti að fylgja með farsímaforriti fyrir ökumenn. Það auðveldar þeim afhendingu með því að veita viðskiptavinum upplýsingar og bjartsýni leið á einum stað. Það auðveldar líka að ná sönnun fyrir afhendingu þar sem það sama er hægt að gera stafrænt í gegnum appið, sem sparar þeim fyrirhöfn að gera það með penna og pappír.

   • Rauntíma mælingar

     Flotastjórar ættu að geta fylgst með staðsetningu ökumanna í beinni. Það hjálpar þeim að grípa til skjótra aðgerða ef einhverjar ófyrirséðar tafir verða á leiðinni. Það hjálpar einnig við að halda viðskiptavinum í lykkju þar sem hægt er að deila rakningartengli með þeim. Zeo gerir ökumönnum kleift að senda beint sérsniðin skilaboð til viðskiptavinarins ásamt rekjatenglum. Skráðu þig fyrir ókeypis prufa of Zeo leiðarskipuleggjandi undir eins!

3. Leiðsöguforrit

   Þegar ökumenn þínir hafa bestu leiðina með sér, þurfa þeir leiðsöguforrit til að komast á réttan stað. Það getur hins vegar verið fyrirferðarmikið fyrir ökumenn að skipta á milli leiðarhagræðingarappsins og leiðsöguappsins. Zeo býður nú upp á leiðsögn í forriti (fyrir iOS notendur) þannig að ökumenn þínir þurfa aldrei að yfirgefa appið. GPS öpp sem ökumaðurinn þinn getur notað eru Google Maps, Wazeog Garmin Drive app.

Lesa meira: Farðu nú frá Zeo Self- Kynnum leiðsögn í forriti fyrir iOS notendur

4. Samskiptakerfi

   Flotastjórar þurfa að vera í sambandi við ökumenn til að tryggja farsælar sendingar. Þú getur farið í valkosti fyrir samskiptavettvang eins og Slaki, Discordog WhatsApp. Þú getur notað þá til að búa til hópa eða skipuleggja umræður samkvæmt teymum. Þetta er auðvelt í notkun og þú getur prófað þau ókeypis áður en þú ákveður það sem hentar fyrirtækinu þínu best.

5. Mobile POS hugbúnaður

   Í viðskiptaumhverfi nútímans þarftu að bjóða viðskiptavinum sveigjanlega greiðslumöguleika, þar á meðal greiðslu við afhendingu. Til að innheimta greiðslur auðveldlega hvar sem er þyrftu ökumenn þínir farsíma/færanlegan POS-kerfi. Það mun hjálpa til við að tryggja að greiðslur þínar séu ekki fastar hjá viðskiptavinum. Þú getur íhugað Square or MyMobileMoney sem farsíma POS hugbúnaðinn þinn.

Niðurstaða

Fyrirtæki sem hafa afhendingarstarfsemi þurfa að fjárfesta í nýjustu afhendingartæknistaflanum til að vera á undan leiknum. Notkun rétta hugbúnaðarins getur hjálpað til við að hagræða í rekstri, draga úr kostnaði og bæta upplifun viðskiptavina. Allt frá OMS til afhendingarstjórnunarhugbúnaðar til leiðsöguforrita til samskiptakerfa og til POS hugbúnaðar – það eru mörg verkfæri í boði til að hjálpa við afhendingarferlið frá lokum til enda. Í mjög samkeppnishæfu viðskiptaumhverfi þarftu að nýta rétta tækni eins mikið og mögulegt er!