81% millennials og 86% GenZ myndu endurskoða að versla frá vörumerki eftir lélega afhendingarupplifun skv. Last Mile Delivery könnun.
Núna er þetta mikið hlutfall og þú vilt alltaf vera í góðum bókum viðskiptavina þinna. The síðustu mílu afhendingu reynsla sem þú veitir viðskiptavinum þínum getur hjálpað þér að skera þig úr samkeppninni.
Hvað er síðasta mílu sending?
Afhending á síðustu mílu er síðasti áfangi aðfangakeðjunnar sem afhendir bögglana frá vöruhúsinu til enda viðskiptavina. Það er mikilvægasti hluti afhendingarferlisins. Afhending á síðustu mílu verður að vera mjög skilvirk þar sem viðskiptavinir búast við hraðari afgreiðslu. Hins vegar getur afhending á síðustu mílu reynst dýr og þú ættir að gera ráðstafanir til að hámarka hana til að spara kostnað líka.
Hoppa á a 30 mínútna kynningarsímtal til að skilja hvernig Zeo getur hjálpað þér með sendingar á síðustu mílu!
Bestu hagræðingaraðferðir fyrir fyrirtæki sem senda síðustu mílu:
Hagræðing leiða
Leiðarfínstillingarhugbúnaður eins og Zeo leiðaskipuleggjandi eru afar hjálplegir fyrir fyrirtæki sem senda á síðustu mílu. Þegar pakka þarf að afhenda á mörgum stoppum á leið, veitir leiðarhagræðingarhugbúnaður hagkvæmustu leiðina hvað varðar tíma og kostnað. Sendibílar þínir sem fara á besta leið munu leiða til lægri viðhalds- og eldsneytiskostnaðar. Einnig leiðir það til meiri ánægju viðskiptavina þar sem það gerir hraðari og á réttum tíma afhendingu.
Að nota sjálfvirkt ferli tryggir sveigjanleika, dregur úr möguleikum á villum og sparar tíma í skipulagningu.
Lesa meira: Að velja réttan leiðarhagræðingarhugbúnað
Sönnun á afhendingu
Afhendingarsönnun er hægt að fanga rafrænt með því að fá stafræna undirskrift viðskiptavinar í appinu eða með því að smella á mynd af pakkanum sem verið er að afhenda. Rafræna aðferðin er mun skilvirkari samanborið við að safna undirskrift viðskiptavina á líkamlegan pappír. Hægt er að nálgast rafræna sönnun á auðveldan og fljótlegan hátt ef viðskiptavinurinn heldur því fram að afhending hafi ekki verið gerð.
Ef viðskiptavinurinn er ekki tiltækur til að taka við afhendingu getur afhendingaraðili einnig smellt á mynd sem sönnun þess að reynt hafi verið að afhenda hann. Það hjálpar til við að leysa kvartanir viðskiptavina með meiri skilvirkni.
Lesa meira: Hvernig getur rafræn sönnun fyrir afhendingu hjálpað þér við áreiðanleika afhendingarfyrirtækisins þíns?
Rekja ökumanns
Nauðsynlegt er að fylgjast með staðsetningu ökumanna í beinni fyrir afhendingu síðustu mílu. Skyggni um staðsetningu pakka er nauðsynleg til að veita viðskiptavinum nákvæmar ETAs. Ef einhverjar tafir verða er hægt að uppfæra viðskiptavininn með góðum fyrirvara til að tryggja ánægju viðskiptavina. Rekja ökumanns hjálpar einnig við að tryggja að ökumenn fari ekki krókaleiðir sem leiða til tafa og aukins kostnaðar.
Gagnagreining
Gagnagreining er nauðsynleg til að bæta afhendingaraðgerðir á síðustu mílu. Skýrslurnar sem eru tiltækar í leiðarskipulaginu veita dýrmæt gögn um ferðirnar. Ekki aðeins er hægt að athuga afhendingarstöðuna (heppnað, mistókst eða seinkað) heldur einnig skoðað ástæðurnar sem ökumenn gefa upp fyrir misheppnuðum eða seinkuðum afhendingu.
Þú getur líka athugað lengd seinkunarinnar með því að skoða raunverulegan komutíma og ETA sem er tiltækt í skýrslunni. Hægt er að grípa til viðeigandi aðgerða ef leið leiðir reglulega til tafa. Önnur gagnleg gögn eins og upphafstími leiðsögu, uppfærð ETA og sönnun fyrir afhendingu eru einnig aðgengileg í skýrslunum.
Þú ættir örugglega að nota gögnin sem eru tiltæk í skýrslunum til að hámarka afhendingu síðustu mílu.
Skrár mælingar
Hugbúnaður til að fínstilla leið veitir tækni til að fylgjast með birgðum þar til pakkinn er afhentur viðskiptavinum. Hvert stopp á leiðinni fær einstakt auðkenni. Hægt er að rekja rétta stöðu pakkans með því að nota hið einstaka auðkenni. Það gefur þér fullan sýnileika í hreyfingu birgða. Ef viðskiptavinur vill líka vita stöðu pakkans er hægt að skoða hann fljótt með hjálp einstöku auðkennis hans.
Skráðu þig fyrir ókeypis prufa af Zeo Route Planner núna!
Niðurstaða
Afhending á síðustu mílu gegnir mikilvægu hlutverki við að bæta ánægju viðskiptavina og varðveislu. Notkun leiðarhagræðingarhugbúnaðar hjálpar til við að afhenda hraðari og á réttum tíma. Að taka sönnun fyrir afhendingu, rekja ökumenn, birgðarakningu og gagnagreiningar gera afhendingarferlið skilvirkara. Þarna ferðu! Fylgdu þessum hagræðingaraðferðum fyrir sendingar á síðustu mílu til að hafa jákvæð áhrif á fyrirtækið þitt!
