Undanfarin ár hefur uppgangur rafrænna viðskipta og eftirspurn eftir hraðari og þægilegri afhendingarmöguleikum leitt til tilkomu ofurstaðbundinnar afhendingarþjónustu.
Tekjur ofurlocal afhendingarappa voru 952.7 milljónir Bandaríkjadala árið 2021 og er búist við að þær nái US $ 8856.6 milljónir.
Eftir því sem staðbundin afhending fær meira fylgi og neytendur venjast því að fá sendingar sínar nánast samstundis, verður ekki aftur snúið!
Við skulum skilja hvað staðbundin sending er, hvernig hún er frábrugðin síðustu mílu afhendingu, áskoranirnar sem hún felur í sér og hvernig leiðarhagræðing getur hjálpað til við að sigrast á áskorunum.
Hvað er hyperlocal sending?
Hyperlocal þýðir lítið landfræðilegt svæði. Hyperlocal sending vísar til afhendingu vöru og þjónustu frá verslanir á staðnum eða fyrirtæki beint til viðskiptavina á takmörkuðu svæði eða PIN-númer. Það felur venjulega í sér notkun tækni eins og farsímaforrita, vefsíður og flutningsvettvanga til að auðvelda pöntun, greiðslu og afhendingu.
Hyperlocal afhending gerir skjóta uppfyllingu pantana viðskiptavina innan 15 mínútna til nokkurra klukkustunda. Það hentar vel til afhendingar á hlutum sem þarf með stuttum fyrirvara eins og matvörur, lyf og veitingamatur. Heimilisþjónusta eins og viðgerðir, salernisþjónusta, þrif, meindýraeyðing o.s.frv. fellur einnig undir staðbundna afhendingu.
Við skulum skoða dæmi - Viðskiptavini líður ekki vel og vill að tiltekið lyf sé komið heim að dyrum. Hann/hún getur farið á staðbundinn afhendingarvettvang sem veitir afhendingu lyfja og lagt inn pöntun. Afhendingarvettvangurinn mun tryggja lyfið frá staðbundinni verslun og afhenda það til viðskiptavinarins innan lofaðs ETA.
Hyperlocal afhending gagnast viðskiptavinum hvað varðar þægindi og gagnast staðbundnum verslunum með tilliti til breiðari viðskiptavina.
Mismunur á milli staðbundinnar afhendingu og síðustu mílu afhendingu
Bæði staðbundin afhending og afhending á síðustu mílu fela í sér afhendingu vöru frá verslun/vöruhúsi að dyrum viðskiptavinarins. En það er nokkur grundvallarmunur á þessu tvennu:
- Afhending á síðustu mílu getur komið til móts við mun stærra landfræðilegt svæði á meðan staðbundin afhending þjónar takmörkuðum svæðum.
- Afhending á síðustu mílu tekur lengri tíma fyrir afhendingu. Hyperlocal afhending er framkvæmd innan nokkurra klukkustunda.
- Yfirstaðbundin afhending er venjulega gerð fyrir smærri hluti með minni þyngd og rúmmál. Afhending á síðustu mílu er hægt að gera fyrir hvaða vöru sem er, óháð þyngd og rúmmáli.
- Hyperlocal afhending hentar fyrir takmarkaðar tegundir af vörum eins og matvöru, lyfjum o.s.frv. en sending á síðustu mílu er hægt að gera fyrir allt frá raftækjum til fatnaðar.
Hver eru áskoranirnar við ofstaðbundna afhendingu?
- Að auka væntingar viðskiptavina
Væntingar viðskiptavina hvað varðar afhendingarhraða eru að aukast. Þeir vilja að hlutirnir verði afhentir eins fljótt og auðið er. Það er krefjandi að standast væntingar á sama tíma og öryggi sendibílstjóra er tryggt.
- Óhagkvæmar leiðir
Þegar sendibílstjórar fylgja ekki bjartsýni leið leiðir það oft til seinkunar afhendingarinnar og eykur einnig kostnaðinn.
- Að fylgja ETA
Það er áskorun að miðla nákvæmri ETA til viðskiptavinarins og fylgja henni. Viðskiptavinir vilja sýnileika í hreyfingu pantana sinna. Að tryggja að pöntunin berist á réttum tíma eykur þrýstinginn þegar pöntunin hefur þegar þröngan afhendingarglugga.
- Gömul tækni og hugbúnaður
Notkun hefðbundins hugbúnaðar hægir á þér þegar þú þarft að hafa hagkvæman viðskiptarekstur. Að treysta á úrelta tækni getur leitt til lélegrar leiðarskipulags og nýtingar afkastagetu. Það veitir heldur ekki rauntíma mælingargetu.
- Mistök í sendingum
Þegar magn pantana er mikið getur það leitt til þess að sendingar séu á rangt heimilisfang. Að fara margar ferðir á sama heimilisfang eykur kostnað við afhendingu og hefur neikvæð áhrif á botninn.
- Umsjón með afgreiðslustarfsmönnum
Það verður áskorun að stjórna afhendingarvinnuaflinu þegar fjöldi pantana hækkar skyndilega. Þó að búast megi við því á hátíðum og sérstökum dögum er erfitt að stjórna aukningu pantana innan dags með fastan fjölda sendibílstjóra.
Hvernig leiðahagræðing hjálpar til við að sprunga yfir staðbundna afhendingu?
Fínstilling leiðar gegnir lykilhlutverki við að tryggja hnökralausa afhendingaraðgerðir.
- Hraðari sendingar
Sendingarbílstjórarnir geta afgreitt hraðar þegar þeir hafa bjartsýni leið til umráða. Hugbúnaður til að fínstilla leið veitir ekki aðeins stystu leiðina hvað varðar fjarlægð heldur einnig skilvirkustu leiðina hvað varðar tíma og kostnað.
Lesa meira: 5 leiðir til að hámarka afhendingarleiðir fyrir betri skilvirkni - Rekja skyggni
Sendingarstjóri fær sýnileika í framvindu afhendingarinnar með aðstoð leiðarskipulags. Það gerir þeim kleift að grípa til skjótra aðgerða ef einhverjar óvæntar tafir verða.
- Nákvæmar ETAs
Hugbúnaður til að fínstilla leið veitir þér nákvæmar ETAs og það sama er hægt að miðla til viðskiptavinarins.
- Besta nýting vinnuafls
Við skipulagningu og úthlutun leiðarinnar tekur hún mið af framboði ökumanna og getu farartækja til að tryggja hámarksnýtingu.
- Samskipti við viðskiptavini
Sendingarbílstjórar geta haft bein samskipti við viðskiptavininn í gegnum leiðarskipulagsappið. Þeir geta sent sérsniðin skilaboð ásamt rakningartenglinum til að halda þeim uppfærðum um framvindu pöntunarinnar. Þetta eykur ánægju viðskiptavina.
Hoppa á a 30 mínútna kynningarsímtal til að skilja hvernig Zeo Route Planner getur hagrætt sendingum þínum!
Niðurstaða
Það er ákaflega krefjandi að byggja upp farsælt afhendingarfyrirtæki á staðbundnum stað. En miðað við auknar kröfur viðskiptavina er það leiðin til að halda áfram. Það krefst mikillar vinnu við að halda utan um sendingarnar. Notkun hugbúnaðar eins og leiðarhagræðingar veitir sterkan stuðning og gerir líf sendibílstjóranna auðveldara!
