Sífellt fleiri viðskiptavinir nýta sér heimsendingar! Svo náttúrulega gera fyrirtæki allt sem þau geta til að gera upplifunina þægilega fyrir viðskiptavini.
Ein leiðin er að bjóða marga greiðslumöguleika þannig að viðskiptavinurinn geti valið þann sem hentar honum best. Sumir viðskiptavinir kjósa staðgreiðslu greiðslumáta þar sem það þarf þá ekki til að deila viðkvæmum bankaupplýsingum. Það gerir það líka auðveldara að kaupa af nýrri vefsíðu þar sem viðskiptavinirnir eiga ekki á hættu að tapa peningunum sínum.
Lestu áfram til að skilja hvers vegna fyrirtæki ætti að bjóða reiðufé við afhendingu, hverjar eru áskoranir þess og hvernig fyrirtæki getur stjórnað því best!
Hvers vegna ættir þú að bjóða upp á greiðslumöguleika við afhendingu?
- Það hjálpar til breikka viðskiptavinahópinn og nær yfir fólk sem á ekki kreditkort eða vill ekki nota það til að versla á netinu.
- Það gerir hvatakaup þar sem viðskiptavinir þurfa ekki að fylla út greiðsluupplýsingar. Það gerir ráð fyrir hraðari útskráningu.
- Með aukningu rafrænna viðskiptavefsíðna hafa viðskiptavinir orðið varkárir og það er rétt þar sem sumar svikasíður hafa einnig skotið upp kollinum. Hins vegar, með staðgreiðslu sem greiðslumöguleika, er viðskiptavinur óttast ekki að tapa peningum. Það lækkar hindrunina fyrir nýja viðskiptavini að prófa vörur þínar eða þjónustu.
Áskoranir um reiðufé við afhendingu til fyrirtækja:
- Það leiðir til höfnun af hærri röð. Þar sem viðskiptavinurinn hefur ekki enn greitt getur hann hafnað vörunni við afhendingu ef hann hefur skipt um skoðun. Þetta eykur kostnaðinn við öfuga flutninga sem hamlar arðsemi. Að stjórna birgðum verður líka áskorun með hærri höfnunum.
- Að hafa umsjón með söfnun reiðufjár, sérstaklega þegar það er mikið magn af litlum pöntunum, er fyrirferðarmikið. Það verður enn erfiðara ef þriðji aðili sér um sendingar þínar. Það getur tekið nokkra daga að millifæra peningana á reikninginn þinn en þegar um er að ræða netgreiðslur eru peningar millifærðir samstundis.
6 leiðir til að stjórna staðgreiðslupöntunum:
- Stilltu lágmarks- og hámarksgildi pöntunar
Með því að stilla pöntunargildismörkin tryggir það að fyrirtæki þitt endi ekki með því að verða fyrir öfugum flutningskostnaði fyrir fjölmargar lágverðs pantanir. Það hvetur viðskiptavininn til að kaupa meira til að nýta COD sem er sigursæll fyrir bæði viðskiptavininn og fyrirtækið. Að hafa þak á hámarks pöntunarverðmæti lækkar áhættuna á verðmætum hlutum. - Taktu lítið gjald fyrir COD pantanir
Að rukka gjald fyrir pöntunarskilaboð ýtir við viðskiptavinum að íhuga netgreiðslur. Jafnvel þótt viðskiptavinurinn fari með COD, mun þetta gjald hjálpa þér að standa straum af kostnaði ef höfnun verður. Hins vegar ætti það að vera lítið magn svo að viðskiptavinurinn endi ekki á því að yfirgefa kerruna. - Athugaðu sögu viðskiptavina
Ef um endurtekna viðskiptavini er að ræða geturðu fellt inn kóða á vefsíðuna þína til að athuga viðskiptaferilinn. Ef sagan sýnir tilvik um höfnun, þá munu þessir viðskiptavinir ekki vera gjaldgengir fyrir COD greiðslumöguleikann. Þetta hjálpar til við að sía út viðskiptavinina þannig að góðir viðskiptavinir njóti enn ávinningsins af COD og tap fyrirtækja sé lágmarkað. - Samskipti við viðskiptavini
Haltu viðskiptavinum uppfærðum um afhendingu pantana sinna með nákvæmri ETA. Þetta tryggir að viðskiptavinurinn sé tiltækur til að taka á móti pöntunum og afhending pöntunar mistekst ekki. Ef viðskiptavinurinn veit ekki hvenær afhendingin á að fara fram gæti hann misst af afhendingunni. Það mun auka á kostnaðinn við að taka pakkann til baka, geyma hann og gera síðan aðra sendingartilraun. - Að standa við afhendingarloforð
Ekkert pirrar viðskiptavini meira en seinkaðar sendingar. Gakktu úr skugga um að staðið sé við afhendingartímann sem viðskiptavinurinn hefur lofað. Ef afhending er seinkuð skal tilkynna viðskiptavininum um ástæðu tafarinnar. - Virkja rafrænar greiðslur fyrir COD pantanir
Bjóða viðskiptavinum upp á að greiða á netinu jafnvel við afhendingu. Það mun vera gagnlegt ef viðskiptavinurinn hefur ekki tilskilið reiðufé til að afhenda sendanda. Þeir geta greitt með kortinu sínu eftir að hafa skoðað pöntunarvörur.
Lesa meira: Gerðu gjörbyltingu í samskiptum viðskiptavina með beinskilaboðaeiginleika Zeo
Hvernig Zeo hjálpar við að stjórna COD pöntunum?
As a fleet manager using Zeo Route Planner, you can enable the drivers to collect payments at the time of delivery. It’s simple and helps you keep track of the COD payments as everything gets recorded in the driver app.
Það veitir meiri skýrleika og sýnileika í innheimtu greiðslna. Það hjálpar til við auðveldari afstemmingu reiðufjár þegar sendibílstjórar afhenda það. Það hagræðir frágangi COD pantana.
- Í stjórnborði flotaeigenda geturðu farið í Stillingar → Kjörstillingar → POD-greiðslur → Smelltu á 'Virkt'.
- Þegar hann kemst á heimilisfang viðskiptavinarins getur sendibílstjórinn smellt á 'Capture POD' í ökumannsappinu. Innan þess smellirðu á 'Safna greiðslu' valkostinn.
- Það eru 3 valkostir til að skrá innheimtu greiðslu - reiðufé, á netinu og borga síðar.
- Ef greitt er í reiðufé getur sendibílstjóri skráð upphæðina í appinu. Ef það er netgreiðsla geta þeir skráð færslukennið og einnig tekið mynd. Ef viðskiptavinurinn vill borga seinna getur ökumaður skráð hvaða seðla sem er með því.
Hoppa á a 30 mínútna kynningarsímtal for hassle-free COD deliveries via Zeo Route Planner!
Niðurstaða
Rafræn viðskipti geta ekki starfað án þess að bjóða upp á staðgreiðslupantanir. Best er að innleiða tækni og eftirlitskerfi til að tryggja að COD virki bæði viðskiptavinum og fyrirtækjum í hag.
