Menangani operasi pengiriman jarak jauh adalah salah satu pekerjaan paling sibuk di pasar saat ini
Menangani operasi pengiriman jarak jauh adalah salah satu pekerjaan paling sibuk di pasar saat ini. Permintaan konsumen akan pengalaman pengiriman yang luar biasa lebih tinggi dari sebelumnya, dan permintaan tersebut terus meningkat seiring berjalannya waktu. Menurut survey, konsumen ingin pengirimannya cepat, dan itu juga mengatakan itu 13% konsumen tidak pernah kembali jika pengirimannya tidak tepat waktu. Akibatnya, bisnis harus mengubah cara mereka beroperasi untuk memenuhi dan menyesuaikan diri dengan pola pikir pasar yang baru.
Bisnis cerdas berkembang untuk memenuhi permintaan konsumen yang terus meningkat, terutama karena jumlah belanja online terus bertambah setiap tahunnya. Di sinilah pengiriman last-mile atau logistik last-mile berperan.
Apa itu pengiriman last-mile dan mengapa itu penting
Dalam perjalanan suatu produk dari rak gudang, ke bagian belakang truk, ke depan pintu pelanggan, “mil terakhir” pengiriman adalah langkah terakhir dari proses tersebut: titik di mana paket akhirnya sampai di depan pintu pembeli. Bagian logistik mengacu pada ruang fisik, perangkat lunak, armada pengiriman, staf pengiriman dan pengemudi pengiriman, dan segala hal lain yang memungkinkan pengiriman paket tersebut.
Jarak terakhir adalah bagian penting dari proses pengiriman dan biasanya menghasilkan lebih dari setengah total biaya pengiriman. Oleh karena itu, ini adalah sesuatu yang layak untuk dioptimalkan.
Kiat untuk meningkatkan pengiriman jarak jauh Anda
Anda sekarang telah memahami apa itu pengiriman jarak jauh dan mengapa ini merupakan bagian integral dari keseluruhan sistem pengiriman. Untuk mengelola semua proses pengiriman last mile yang rumit ini, Anda perlu memiliki perangkat lunak manajemen pengiriman last mile, seperti Zeo Route Planner, untuk membantu Anda menangani bisnis Anda dengan lancar.
Mari kita lihat bagaimana Zeo Route Planner dapat membantu Anda mengelola proses rumit bisnis pengiriman jarak jauh dan bagaimana Anda dapat menggunakan aplikasi Zeo Route Planner untuk meningkatkan keuntungan bisnis Anda.
Mengelola semua alamat
Tidak peduli berapa banyak data yang Anda terima tentang armada, situs agregator, operator eksternal, dan banyak lagi. Jika data tersebut tidak disusun dengan benar, Anda akan mengalami banyak kesulitan dalam melakukan pengiriman. Dengan menempatkan semua data ini di satu lokasi terpusat, bisnis dapat lebih memahami seluk beluk proses pengiriman jarak jauh mereka dan membuat penyesuaian yang diperlukan untuk terus memperbaikinya.
Dengan bantuan Zeo Route Planner, Anda dapat mengelola semua alamat Anda secara efisien. Anda mendapatkan opsi untuk itu impor spreadsheet, dan aplikasi akan memuat semua alamat pengiriman. Anda juga dapat menambahkan alamat menggunakan pengambilan gambar/OCR, pemindaian kode batang/QR, pin drop di peta, dan bahkan mengimpor alamat dari Google Maps.
Dengan fitur Zeo Route Planner ini, Anda dapat memusatkan semua alamat pengiriman Anda ke satu tempat, sehingga menghemat banyak waktu. Namun, Anda juga dapat menambahkan alamat menggunakan pengetikan manual. (Zeo Route Planner menggunakan fitur pelengkapan otomatis yang sama dengan yang digunakan Google Maps), Sebaiknya gunakan pengetikan manual jika harus menambahkan alamat di tengah jalan.
Optimalisasi rute
Karena industri bergerak menuju otomatisasi, Anda juga dapat mengurangi waktu layanan dan biaya tenaga kerja dengan mengotomatiskan manajemen rute Anda. Dengan kata lain, dengan membiarkan perangkat lunak melakukan pekerjaan untuk Anda. Dengan bantuan perangkat lunak pengoptimalan rute Zeo Route Planner, Anda dapat membiarkan algoritme melakukan semua tugas kompleks.
Banyak bisnis pengiriman yang masih menggunakan Google Maps untuk pengoptimalan rute, namun pada gilirannya, mereka kehilangan banyak waktu dan tenaga dalam melakukan hal tersebut. Jika Anda ingin membaca masalahnya Google Maps optimalisasi rute, Anda bisa membacanya disini.
Zeo Route Planner menggunakan algoritme canggih untuk mengoptimalkan rute Anda dan memberi Anda jalur terbaik hanya dalam 30 detik. Efisiensi algoritme ini sangat baik sehingga dapat mengoptimalkan hingga 500 stop sekaligus. Dengan demikian, Anda dapat menghemat banyak waktu dan tenaga hanya dengan mengotomatiskan proses pengoptimalan rute.
Pelacakan pengemudi waktu nyata
Melacak pengemudi Anda adalah salah satu fitur penting dalam pengiriman jarak jauh. Ini akan membantu Anda dalam mengelola biaya bahan bakar dan tenaga pengemudi. Ini juga akan membantu pengemudi Anda jika mereka mengalami kecelakaan atau kerusakan selama bisnis pengiriman.
Dengan pelacakan rute Zeo Route Planner, Anda mendapatkan pembaruan langsung dari semua pengemudi Anda. Dengan bantuan pencarian, Anda dapat terus memberi informasi kepada pelanggan jika mereka meminta pengiriman apa pun. Selain itu, Anda juga dapat membantu pengemudi jika terjadi kecelakaan di jalan.
Pemberitahuan pelanggan untuk layanan pelanggan yang lebih baik
Bedakan bisnis Anda dari pesaing dengan memberi pelanggan lebih dari sekadar nomor pelacakan statis. Pelanggan Anda akan menghargai pengalaman pelacakan yang unggul dengan lokasi pengemudi langsung dan ETA yang akurat, semuanya dalam aplikasi yang nyaman.
Zeo Route Planner dapat mewujudkannya dengan tidak hanya membiarkan pelanggan Anda melacak pesanan mereka tetapi juga melacak kendaraan yang digunakan paket mereka dan berbicara dengan pengemudi melalui SMS. Zeo Route Planner memberikan notifikasi pelanggan melalui email atau SMS, atau keduanya.
Dengan notifikasi pelanggan semacam ini, Anda dapat memberikan pengalaman yang lebih baik kepada pelanggan Anda dan mempertahankan semua pelanggan Anda. Jika pelanggan Anda senang, maka keuntungan Anda juga akan meningkat.
Bukti pengiriman
Melacak pengiriman yang telah selesai juga penting dalam pengiriman jarak jauh, karena membantu menjaga transparansi dalam proses pengiriman Anda dengan pelanggan. Jika pelanggan Anda mengklaim bahwa mereka belum menerima kiriman kapan pun, Anda dapat menunjukkan bukti pengiriman kepada mereka untuk menyelesaikan masalah tersebut.
Zeo Route Planner membantu Anda mengambil bukti pengiriman dengan dua cara: Pengambilan foto dan tanda tangan digital. Dengan tanda tangan digital, pengemudi Anda dapat menggunakan ponsel cerdasnya dan meminta pelanggan untuk menandatanganinya. Kami juga menyertakan pengambilan foto sebagai bukti pengiriman. Jika pelanggan tidak hadir untuk mengambil kiriman, pengemudi Anda dapat menyimpan paketnya dengan aman dan kemudian mengambil gambarnya menggunakan ponsel cerdas mereka.
Kesimpulan
Pada akhirnya, kami ingin mengatakan bahwa, dengan bantuan perangkat lunak pengiriman jarak jauh, Anda dapat meningkatkan keuntungan bisnis Anda dan mempertahankan retensi pelanggan yang baik. Dengan bantuan Zeo Route Planner, Anda dapat dengan mudah mengelola masalah kompleks bisnis pengiriman jarak jauh.
Kami di Zeo Route Planner selalu berusaha menghadirkan semua fitur yang diperlukan yang dapat membantu Anda mengelola semua proses pengiriman jarak jauh. Anda dapat membaca tentang pelanggan kami review disini. Kunjungi halaman blog kami untuk mengetahui bagaimana kami di Zeo Route Planner membantu Anda mengelola bisnis pengiriman Anda.
Lynn Cason
Juli 27, 2021 di 11: 06 am
Kata yang bagus. Ini adalah artikel berbasis tutorial sempurna yang ditulis oleh penulis. Judulnya sangat penting dan mudah dimengerti. Terima kasih telah memperjelas gagasan tentang meningkatkan bisnis pengiriman jarak jauh.