Վերջին մղոնի առաքումը մատակարարման շղթայի կարևոր քայլն է
Վերջին մղոնի առաքումը մատակարարման շղթայի կարևոր քայլն է, որը պատասխանատու է ձեր արտադրանքը վերջնական նպատակակետ տեղափոխելու համար: Հեշտ չէր կառավարել վերջին մղոնի առաքումը մեկ տասնամյակ առաջ, բայց տեխնոլոգիայի ներգրավվածությունը հեշտացրեց այն կառավարելը:
Մենք տեսանք, թե ինչպես է բիզնեսը փոխվել COVID-19 համաճարակի պայմաններում և ինչպես է արդյունաբերությունը որդեգրվել առանց կոնտակտային առաքում իրեն ուղու վրա պահելու համար: Մենք դա էլ ենք տեսել նույն օրվա առաքում դառնալով նոր նորմալ 2021 թվականի էլեկտրոնային առևտրի բումից հետո:
Եթե դուք զբաղվում եք վերջին մղոնի առաքմամբ, ապա հետաձգված առաքման ժամկետները կամ կորցրած փաթեթները կարող են զգալիորեն վնասել հաճախորդների գոհունակությունը և ընկերության հեղինակությունը, եթե խնդիրը շարունակվի: Վերջին մղոնի առաքումը բարելավելու ուղղությամբ ակտիվ աշխատանքը պետք է առաջնահերթություն լինի էլեկտրոնային առևտրի բոլոր ընկերությունների համար:
Այս գրառման մեջ մենք կխոսենք վերջին մղոնի առաքման և այն ղեկավարող մարդկանց առջև ծառացած մարտահրավերների մասին: Մենք նաև կդիտարկենք հինգ ուղիներ, որոնց պետք է հետևեք՝ բարելավելու ձեր վերջին մղոն առաքումը, բարելավելու ձեր բիզնեսը և մեծացնելով շահույթը:
Ի՞նչ է վերջին մղոնի առաքումը:
Վերջին մղոնի առաքումը մատակարարման շղթայի վերջին քայլն է, որի ընթացքում ապրանքը պահեստից տեղափոխվում է հաճախորդի դուռը՝ ավարտելով իր ճանապարհորդությունը:
Վերջին մղոնի առաքումը հայտնի է նաև որպես վերջին մղոնի լոգիստիկա, վերջին մղոնի բաշխում և վերջնական մղոնի առաքում: Սովորաբար մատակարարման շղթայի ամենաթանկ քայլը, վերջին մղոնի առաքումը հաճախ ներառում է ընկերություններին զգալի առաքման ծախսեր՝ հաճախորդների համար արագ և նույնիսկ անվճար առաքման տարբերակներ ապահովելու համար:
Պարզ բառերով ասած, վերջին մղոնի առաքումն այն արդյունաբերությունն է, որն օգնում է ձեր պատվիրած ապրանքը մանրածախ վաճառողից հասցնել ձեր դռան շեմին: Նրանք իրականացնում են ապրանքը ձեր ձեռքին հասնելու բոլոր բարդ գործընթացները ամենաարդյունավետ և ամենակարևորը՝ ժամանակին։
Դժվարություններ, որոնք բախվում են վերջին մղոնի առաքման ժամանակ
Վերջին մղոնի առաքումը ամենաթանկ գործընթացներից մեկն է, և, ընդհանուր առմամբ, այն ամենաանարդյունավետն է: Այս անարդյունավետությունը պայմանավորված է որոշ մարտահրավերներով, որոնց բախվում են այն մարդիկ, ովքեր զբաղվում են դրանով: Եկեք նայենք այս մարտահրավերներից մի քանիսին:
- Երթևեկությունը կարևոր մարտահրավերներից է վերջին մղոնի առաքման բիզնեսում: Քաղաքներում երթևեկության խցանումների ավելացումը դանդաղեցնում է առաքման ժամանակը: Թեև առաքման կետերը կարող են մոտակայքում լինել, երթևեկությունը խոչընդոտում է վարորդի` ընդունելի ժամկետում A կետից B կետ հասնելու կարողությանը:
- Քանի որ քաղաքային վայրերում երթևեկություն կա, գյուղական վայրերը կարող են չզգալ ծանրաբեռնված երթևեկությունը, ինչպես քաղաքը. առաքման կետերի միջև հեռավորությունը կարող է լինել մի քանի մղոն: Ենթադրենք, միայն մի քանի փաթեթներ են ընկնում յուրաքանչյուր ծայրից: Այդ դեպքում այդ իրերը երկար հեռավորությունների վրա տեղափոխելու ջանքերը անհամաչափ են նվազագույն արտադրանքի առաքման համար կատարված զգալի ծախսերին:
- Էլեկտրոնային առևտրի աճը նաև ազդել է վերջին մղոնի առաքման վրա, քանի որ հաճախորդների ակնկալիքները շարունակում են սահմանել ավելի բարձր չափանիշներ՝ պահանջելով արագ առաքում քիչ-առանց գնով: Բացի այդ, պատվերների աճի պատճառով, քանի որ առցանց գնումները շարունակում են մեծ ժողովրդականություն վայելել, ընկերությունները պետք է նաև հաջողությամբ իրականացնեն ավելի մեծ և հաճախակի առաքումների առաքումը:
Սրանք ամենամեծ մարտահրավերներից մի քանիսն էին, որոնց բախվել են վերջին մղոնի առաքում իրականացնող մարդիկ. թեև շատ ուրիշներ կան, բայց դրանք ավելի մեծ են: Եկեք հիմա նայենք, թե ինչպես կարող եք հաղթահարել այս մարտահրավերները:
5 հիմնական լուծում՝ վերջին մղոնի առաքումը բարելավելու համար
Գնահատելով ձեր գոյություն ունեցող վերջին մղոնի առաքման ընթացակարգերը և բացահայտելով դրա արդյունավետությունը բարելավելու հնարավորությունները, դուք կկարողանաք առաջին անգամ հաջող առաքում ապահովել ձեր հաճախորդներին: Այն նաև կօգնի ձեզ լավ հարաբերություններ պահպանել հաճախորդների հետ: Սկսելու համար պարզապես հետևեք այս հինգ պարզ քայլերին, և դուք կտեսնեք փոփոխությունները:
1. Գործառնական պատշաճ ընթացակարգերի սահմանում
Գործառնական ստանդարտ ընթացակարգերի սահմանումը շատ կարևոր է ոչ միայն վերջին մղոն առաքման, այլև ցանկացած բիզնեսում: Եթե դուք չեք հետևում ճիշտ ռազմավարությանը, ապա մեծ կորուստներ կունենաք։ Առաջին հերթին, դուք պետք է սկսեք վերլուծել ձեր բոլոր տվյալները, ներառյալ ձեր բեռնման ժամանակը, առաքման ժամանակը, վարորդի աշխատանքը, վառելիքի ծախսերը և շատ նման գործոններ:
Վերլուծելով ձեր գրառումները՝ դուք կիմանաք, թե որտեղ է ձեր բիզնեսի պակասը և այն կետերը, որոնք դուք պետք է բարելավեք: Ձեր վարորդների ուսուցումը կարող է նաև բարելավել ընդհանուր կատարումը ձեր առաքման բիզնեսից: Այս հաստատված ստանդարտների առկայության դեպքում դուք կկարողանաք վերլուծել պլանավորված և իրական առաքման կատարումը:
Վարորդների արտադրողականության և հաշվետվողականության գնահատում; մատնանշել առաքման ժամանակացույցի ոլորտները՝ հաճախորդների պահանջներն ավելի լավ բավարարելու համար. և բացահայտել կատարողականի բացերը, որոնք կբարձրացնեն շահութաբերությունը և կբարելավեն հաճախորդների գոհունակությունը, երբ լուծվեն:
2. Հաճախորդների հաղորդակցության բարելավում
Յուրաքանչյուր բիզնեսում էական բանը հաճախորդների լավ սպասարկումն է: Եթե ձեր հաճախորդը գոհ է ձեզնից, իր հերթին, դուք կտեսնեք աճող շահույթ ձեր ոլորտում: Հաճախորդների գոհունակությունը բարձրացնելու համար դուք նույնպես պետք է փորձեք բարելավել շփումը նրանց հետ, քանի որ նրանց պատվերը փաթեթավորվում և տեղափոխվում է:
Գնման կետից մինչև պատվերի կատարումը շարունակական հաղորդակցությունը կարևոր է. հաճախորդին տեղեկացնել իրենց փաթեթի գտնվելու վայրի մասին մատակարարման շղթայի և վերջնական մղոնի բաշխման գործընթացում:
Հաճախորդների ընդլայնված հաղորդակցությունը կարող է լուծել ընդհանուր տրանսպորտային մարտահրավերները և նվազեցնել հաճախորդների սպասարկման զանգերը, որոնք հետաքրքրվում են իրենց պատվերի կարգավիճակի մասին: Այն մեծացնում է սպառողների վստահությունն ու վստահությունը ձեր վերջին մղոնի առաքման ծառայության նկատմամբ:
3. Հաճախորդներին ընտրության առաջնահերթություն տալը
Լավագույնն այն կլիներ, որ հաճախորդին առաջնահերթություն տա՝ ընտրելու իրենց առաքման պատուհանը և շատ այլ ասպեկտներ: Դա կօգնի ձեզ կրճատել ձեր վարորդի կրկնակի առաքումները և նվազեցնել վառելիքի ծախսերը: Հաճախորդին մի փոքր ուժ տալը կօգնի ձեր բիզնեսին երկու ձևով.
- Առաջին անգամ առաքման հավանականության բարձրացում. Երբ հաճախորդներին թույլատրվում է ընտրել առաքման օրն ու ժամը վճարման գործընթացում, դա մեծացնում է առաջին անգամ հաջող առաքման հավանականությունը: Հաճախորդը, հավանաբար, ներկա կլինի պատվերը ստանալու համար: Դրանով դուք կխնայեք շատ ժամանակ և աշխատուժ ձեր վարորդի համար և կնվազեցնեք վառելիքի արժեքը, որը ծախսվում է նորից առաքման վրա:
- Բարձրացնում է հաճախորդների գոհունակությունը. Հաճախորդների գոհունակությունը հաշվի է առնվում՝ հաշվի առնելով նրանց առաքումները ժամանակին, թե ոչ: Երբ հաճախորդները տիրապետում են առաքման ժամանակին, հաճախորդների գոհունակությունը մեծանում է, քանի որ պատվերները կհանձնվեն ճշգրիտ, երբ և որտեղ նրանք նշված են: Կատարման ճկուն համակարգը, որը հաճախորդներին թույլ է տալիս փոխել առաքման պատուհանները մինչև առաքման օրը, նույնպես մեծացնում է բավարարվածությունը և առաջին անգամ հաջողության հասնելու հավանականությունը:
4. Արդյունավետ հետևելու համակարգի կիրառում
Որպեսզի ձեր փաթեթները չկորչեն կամ չվնասվեն, դուք պետք է փորձեք օգտագործել առաքման հետագծման պատշաճ համակարգ: Մատակարարման շղթայի ողջ ընթացքում դուք պետք է արագ և արդյունավետ կերպով հետևեք պատվերներին՝ տեղաբաշխումից մինչև առաքում: Այն թույլ կտա վերահսկել այն ժամանակը, որը անհրաժեշտ է փաթեթի համար A կետից B կետ, ապա B կետից C կետ և այլն տեղափոխելու համար:
Դուք նավատորմի սեփականատեր եք:
Ցանկանու՞մ եք հեշտությամբ կառավարել ձեր վարորդներն ու առաքումները:
Հեշտ է զարգացնել ձեր բիզնեսը Zeo Routes Planner Fleet Management Tool-ի միջոցով. օպտիմիզացրեք ձեր երթուղիները և կառավարեք մի քանի վարորդներ միաժամանակ:
Փաթեթները պետք է ժամանակին հասնեն սպառողի դռան մոտ՝ հաճախորդների գոհունակությունն ապահովելու համար: Բոլոր առաքումներին հետևելը նաև կօգնի ձեզ տեսնել ձեր վարորդին ճանապարհներին: Դա կօգնի ձեզ իմանալ դրանց կատարողականը, ինչպես նաև կարող եք ստուգել՝ արդյոք նրանք հետևում են երթևեկության կանոններին, թե ոչ:
Հետագծման համակարգը կօգնի ձեր վարորդներին, եթե նրանք հանդիպեն որևէ տեսակի դժբախտ պատահարի ճանապարհներին: Դուք կարող եք օգնություն տրամադրել ձեր վարորդներին և տեղեկացնել ձեր հաճախորդին տեղի ունեցած ուշացման մասին: Այս կերպ հետևող համակարգերը ձեզ առավելություններ են տալիս երկու եղանակով:
5. Վերջին մղոնի առաքման կառավարման ծրագրաշարի օգտագործումը
Երրորդ կողմի վերջին մղոնի առաքման կառավարման ծրագրակազմ, ինչպես Zeo Route Planner, հավելված է, որը բավարարում է ձեր բոլոր կարիքները՝ ձեր առաքման բիզնեսը կարգավորելու համար: Այն ձեզ տրամադրում է մի շարք գործառույթներ, որոնք կարող եք օգտագործել առաքման բիզնեսի բոլոր բարդ գործընթացները կառավարելու համար:
Օգտագործելով առաքման կառավարման հավելված կարող է լուծել ձեր առաքման բիզնեսի բոլոր գլխացավերը: Այն ոչ միայն կօգնի ձեզ կառավարել առաքումները, այլ նաև կօգնի ձեզ ավելի լավ հաճախորդների փորձ տրամադրել: Լավագույնը կլինի գտնել առաքման կառավարման ճիշտ ծրագրակազմը և սկսեք օգտագործել այն ձեր առաքման բիզնեսը կառավարելու համար:
Ինչպե՞ս կարող է Zeo Route Planner-ը օգնել ձեզ վերջին մղոնի առաքման հարցում
Zeo Route Planner-ը կատարյալ լուծում է ձեզ համար, եթե ցանկանում եք կառավարել ձեր վերջին մղոնի առաքումը անխափան և մեկ վայրից: Zeo Route Planner-ի օգնությամբ դուք կարող եք հեշտությամբ պլանավորել ձեր առաքումները և ապահովել հաճախորդների լավագույն փորձը:
Zeo Route Planner-ը ձեզ հնարավորություն է տալիս ներմուծել ձեր բոլոր հասցեները excel ներմուծում, պատկերի նկարահանում/OCR, բար/QR կոդի սկանավորում, pin drop քարտեզների վրա, և ձեռքով մուտքագրում։ Zeo Route Planner-ն օգտագործում է նույն ավտոմատ լրացման գործառույթը, որն օգտագործվում է Google Քարտեզների կողմից, եթե դուք օգտագործում եք ձեռքով մուտքագրում: Դուք կարող եք ներմուծեք ձեր հասցեների ցանկը Google Քարտեզներից. Օգտագործելով այս հնարավորությունները՝ դուք կարող եք պատշաճ կերպով պլանավորել առաքման ձեր երթուղիները:
Zeo Route Planner-ի միջոցով դուք ստանում եք շուկայում առկա երթուղու օպտիմալացման լավագույն հնարավորությունը: Մեր արդյունավետ ալգորիթմն ապահովում է ձեզ լավագույն երթուղին ընդամենը 30 վայրկյանում, և այն կարող է միաժամանակ օպտիմալացնել մինչև 500 կանգառ: Օպտիմիզացված երթուղիների օգնությամբ ձեր վարորդները կարող են արագ և արդյունավետ փաթեթներ առաքել՝ միաժամանակ նվազեցնելով վառելիքի ծախսերը:
Zeo Route Planner-ը նաև օգնում է ձեզ հետևել ձեր բոլոր վարորդներին՝ օգտագործելով վարորդի իրական ժամանակի մոնիտորինգ հատկանիշ. Դիսպետչերը կարող է օգտագործել մեր վեբ հավելվածը՝ հետևելու բոլոր վարորդներին և օգնելու նրանց ցանկացած խնդրի դեպքում:
Դուք նաև ստանում եք ձեր հաճախորդներին ծանուցելու հնարավորություն՝ օգտագործելով ստացողների ծանուցումներ. Zeo Route Planner-ը ուղարկում է SMS և էլփոստի ծանուցումներ՝ նրանց առաքման մասին լավ տեղեկացված պահելու համար: Նրանք նաև SMS-ի հետ ներկառուցված հղում են ստանում մեր վահանակին՝ իրենց փաթեթներին իրական ժամանակում հետևելու համար:
Առաքման ապացույցը նաև ավելացնում է հաճախորդների հիանալի փորձի ապահովման լրացուցիչ շերտ: Zeo Route Planner-ի օգնությամբ դուք կարող եք հաստատել ձեր հաճախորդներին առաքումը: Zeo Route Planner-ը ձեզ տրամադրում է առաքման ապացույցը գրավելու երկու եղանակ.
- Թվային ստորագրություն. Ձեր վարորդը կարող է օգտագործել իր սմարթֆոնները ստորագրությունը որպես առաքման ապացույց ստանալու համար: Նրանք կարող են խնդրել հաճախորդներին ստորագրել սմարթֆոնի վրա և գրավել թվային ստորագրությունը։
- Լուսանկարի նկարահանում. Ձեր վարորդը կարող է նաև լուսանկարել որպես առաքման ապացույց, եթե հաճախորդը հասանելի չէ առաքումն իրականացնելու համար: Նրանք կարող են ապահով կերպով լքել փաթեթը, այնուհետև լուսանկարել, թե որտեղ է մնացել փաթեթը:
Եզրափակիչ մտքերը
Մինչև վերջ, մենք կցանկանայինք ասել, թե արդյոք դուք անհատ վարորդ եք, փոքր բիզնես, թե խոշոր էլեկտրոնային առևտրի ընկերություն, կարող եք օգտագործել Zeo Route Planner-ը ձեր վերջին մղոնի առաքման բոլոր գործընթացներն իրականացնելու համար: Zeo Route Planner-ը կօգնի ձեզ արդյունավետ կերպով հասնել ձեր բիզնեսի բոլոր նպատակներին:
Մենք թողնում ենք, որ դուք որոշեք՝ ցանկանում եք ընդլայնել ձեր բիզնեսը, թե ոչ: Մենք սպասարկում ենք բազմաթիվ հաճախորդների, և նրանք գոհ են մեր ծառայություններից, և մենք շարունակում ենք փորձել բերել այն հատկանիշները, որոնք կարող են օգնել ձեզ կառավարել առաքման բոլոր բարդությունները:
Փորձեք հիմա
Մեր շարժառիթը փոքր և միջին բիզնեսի կյանքը հեշտացնելն ու հարմարավետությունն է։ Այսպիսով, այժմ դուք ընդամենը մեկ քայլ հեռու եք ձեր excel-ը ներմուծելու և սկսելու համար:
Ռեյչլ Սմիթ
Սեպտեմբեր 1, 2021 է 2: 23 pm
Սա շատ տեղեկատվական գրառում էր: Կանոնավոր հաղորդակցությունը և վերջին մղոնի առաքման ծրագրաշարի օգտագործումը, իմ կարծիքով, կարող են մեծ ճանապարհ առաջացնել հաճախորդների սպասելիքները բավարարելու ուղղությամբ: Վերջին մղոնի առաքման նպատակն է հնարավորինս շուտ փաթեթներ առաքել: Բեռնափոխադրումների անթերի աշխատանքը կազմակերպությունում և դրանից դուրս թույլ կտա ձեզ ավելի մեծ արժեք մատուցել ձեր սպառողներին: