Legújabb szállítási technológiai csomag 2023-ra

2022-ben az Egyesült Államok e-kereskedelmi értékesítése megérintett $ 1.09 billió. Először lépte át az 1 billió dolláros határt. Ez óriási!

Ahogy a vásárlók megkényelmesedtek online vásárlás, egyre több vállalkozás nyit webáruházat. A kereslet kezeléséhez, a költségek szabályozásához és a pozitív ügyfélélmény biztosításához azonban a vállalkozásoknak megfelelő technológiával kell rendelkezniük.

Ebben a blogban áttekintjük azokat a különféle kihívásokat, amelyekkel a szállítást végző vállalatok szembesülnek, és a szállítási technológiai verem amivel le lehet győzni őket.

Az utolsó mérföldes kézbesítés kihívásai

Az utolsó mérföldes szállítás, amely a szállítási folyamat utolsó lépése, amelyben az árukat a végfelhasználóhoz szállítják, gyakran a szállítási folyamat legkihívásosabb és legösszetettebb részének tekintik.

Az ügyfelek elvárásai nőnek, mivel gyorsabb szállítási lehetőségekre számítanak. Elvárják, hogy a számukra megfelelő időpontban kapják meg a szállítmányaikat. Az ügyfelek követelik megrendeléseik nyomon követését is. Azok a vállalatok, amelyek nem felelnek meg az ügyfelek elvárásainak, kockáztatják, hogy elveszítik az ügyfeleket a versenytársakkal szemben.

Bővebben: Javítsa az ügyfélszolgálatot a Zeo Útvonaltervezője segítségével

Az utolsó mérföldes kézbesítés a szállítási folyamat legdrágább része, mivel magában foglalja a járművezetői költségeket, az üzemanyagköltségeket, a szállítójármű költségeit, a szoftverköltségeket és a szállítóeszközök költségeit. Ezeket a költségeket nehéz lehet kezelni, különösen a kisvállalkozások és az induló vállalkozások számára.

A vállalatoknak nyomon kell követniük a sofőröket, hogy megbizonyosodjanak arról, hogy a tervezett útvonalon vannak, és a szállítások a terveknek megfelelően haladnak. Az illesztőprogramok nyomon követése azonban nehéz lehet, ha nem rendelkezik a megfelelő technológiával.

A szállítási technológiai verem beállításához szükséges szoftver:

Ezek a szoftverek segítenek leegyszerűsíteni a szállítási folyamatot, és végül időt és pénzt takarítanak meg:

1. Rendeléskezelő szoftver

   A rendeléskezelő szoftver (OMS) 2023-ban elengedhetetlen eszköze a kézbesítő cégeknek. A rendelések növekvő mennyiségével nehéz lehet a teljes folyamat manuális kezelése. Az OMS automatizálja a rendeléskezelési folyamatot, a rendelések fogadásától és feldolgozásától a szállításig és nyomon követésig. Ez a szoftver más rendszerekkel is integrálható, mint például a készletkezelés és a könyvelés. Az OMS használatával a kézbesítő vállalkozások egyszerűsíthetik működésüket, csökkenthetik a hibákat és javíthatják a hatékonyságot. A népszerű OMS szoftverek közé tartozik Shopify és a WooCommerce.

2. Szállításkezelő szoftver

   Az utolsó mérföldes kézbesítések kezeléséhez kézbesítéskezelő szoftverre van szüksége. A három legfontosabb funkció, amelyet tartalmaznia kell:

   • Útvonaltervezés és -optimalizálás

     Lehetővé kell tennie az útvonal megtervezését és optimalizálását másodperceken belül. Ha a szállító sofőrjei a leghatékonyabb útvonalakat követik, ezzel időt takaríthat meg vállalkozásának, valamint üzemanyag- és karbantartási költségeket takaríthat meg. Segít a vevői elvárások kezelésében is azáltal, hogy megrendeléseiket gyorsabban és az általuk kért szállítási határidőn belül teljesítik. Vegyen részt egy 30 perces bemutató híváson, hogy megértse, hogyan lehet a Zeo a tökéletes útvonal-optimalizáló szoftver vállalkozása számára!

   • Mobil alkalmazás sofőrök számára

     A kézbesítés-kezelő szoftvernek egy mobilalkalmazással együtt kell érkeznie a járművezetők számára. Megkönnyíti számukra a szállítást azáltal, hogy egy helyen megadja a vásárló adatait és az optimalizált útvonalat. A kézbesítési igazolás rögzítését is megkönnyíti, mivel ugyanez megtehető digitálisan az alkalmazáson keresztül, így megkímélhetik őket a tollal és papírral járó fáradságtól.

   • Valós idejű követés

     A flottamenedzsereknek képesnek kell lenniük a sofőrök élő tartózkodási helyének nyomon követésére. Segít nekik azonnal intézkedni, ha az útvonalon bármilyen előre nem látható késés történik. Segít abban is, hogy az ügyfelek a hurok alatt maradjanak, mivel egy nyomkövető hivatkozás megosztható velük. A Zeo lehetővé teszi a járművezetők számára, hogy közvetlenül küldjenek testreszabott üzenetet az ügyfélnek a nyomkövetési hivatkozással együtt. Jelentkezzen be egy ingyenes próbaidőszakra of Zeo útvonaltervező azonnal!

3. Navigációs alkalmazások

   Miután a sofőrök magukkal rendelkeznek az optimalizált útvonalon, szükségük lesz egy navigációs alkalmazásra, hogy elérjék a megfelelő helyet. A járművezetők számára azonban nehézkes lehet az útvonaloptimalizáló alkalmazás és a navigációs alkalmazás közötti váltás. A Zeo mostantól alkalmazáson belüli navigációt kínál (iOS-felhasználók számára), így a sofőröknek soha nem kell elhagyniuk az alkalmazást. A sofőr által használható GPS-alkalmazások Google Maps, Wazeés Garmin Drive alkalmazás.

Bővebben: Most navigáljon magából a Zeo-ból – Bemutatjuk az alkalmazáson belüli navigációt iOS-felhasználóknak

4. Kommunikációs rendszerek

   A flottamenedzsereknek kapcsolatban kell maradniuk a sofőrökkel a sikeres szállítás érdekében. Mehet a kommunikációs platform opcióihoz, mint pl Laza, Viszályés WhatsApp. Használhatja őket csoportok létrehozására vagy beszélgetések szervezésére csapatonként. Ezek használata egyszerű, és ingyenesen kipróbálhatja őket, mielőtt kiválasztaná a szervezete számára legmegfelelőbbet.

5. Mobil POS szoftver

   A mai üzleti környezetben rugalmas fizetési lehetőségeket kell kínálnia az ügyfeleknek, beleértve az utánvétes fizetést is. A fizetések egyszerű beszedéséhez bárhol a járművezetőknek mobil/hordozható POS rendszerre van szükségük. Segít abban, hogy fizetései ne akadjanak el az ügyfeleknél. Megfontolhatod Négyzet or MyMobileMoney mint a mobil POS szoftver.

Következtetés

A szállítási tevékenységet folytató vállalkozásoknak be kell fektetniük a legújabb szállítási technológiai csomagba, hogy a játék előrébb maradhassanak. A megfelelő szoftver használata egyszerűsítheti a műveleteket, csökkentheti a költségeket és javíthatja a vásárlói élményt. Az OMS-től a kézbesítéskezelő szoftvereken át a navigációs alkalmazásokon át a kommunikációs platformokig és a POS-szoftverekig – számos eszköz áll rendelkezésre a teljes körű kézbesítési folyamat segítésére. A rendkívül versenyképes üzleti környezetben a lehető legjobban ki kell használni a megfelelő technológiát!