A COVID-19 világjárvány sok mindenre megtanított bennünket, és az egyik ilyen fontos dolog az önfüggőség. Az elmúlt néhány hónapban láthattuk, hogyan változott a világ a járvány következtében. Egy másik fontos dolog, amit észre kell venni, hogy a COVID-19 válság miatt felgyorsult a kis- és középvállalkozások száma, amelyek maguk végzik a szállítást. Ez az elmozdulás elsősorban a helyi, majd az országos zárlatnak köszönhető. Egy másik ok az, hogy a fogyasztók haboztak vásárolni, enni és inni a forgalmas városokban.
A Zeo Route Plannernél azt tapasztaltuk, hogy megnőtt azoknak a kiskereskedőknek a száma, akik elindították saját szállítási műveleteiket. A felhasználóinkkal folytatott beszélgetések alapján a felhasználók több mint 50%-a azt mondta, hogy megváltoztatta azt, ahogyan az ügyfeleknek értékesít. Vagy hozzáadták a kézbesítést, ha nem léteztek, vagy inkább a kézbesítésre összpontosítanak ott, ahol korábban a hátsó égő volt. Ugyanakkor ez csak felpörgetett egy már megtörtént elmozdulást. Például az eCommerce növekedése több kkv-t késztetett arra, hogy kézbesítői csapatot alapítsanak, vagy harmadik féltől származó kézbesítési szolgáltatásokat nyújtsanak, hogy elérjék ügyfeleit.
Megvizsgáljuk, hogy a Zeo Route Planner kézbesítő szoftver hogyan könnyítheti meg a saját kkv-k szállításainak lebonyolításával járó terheket. A Zeo Route Planner olyan funkciókat kínál, amelyek segítik a KKV-ja növekedését, és ezek közül néhány:
- Növelje a szállítási szolgáltatásokat egyik napról a másikra.
- Kerülje el a költséges, harmadik féltől származó kézbesítési szolgáltatásokat.
- Fogadjon el egy új nyereséges üzleti modellt.
- Csökkentse a költségeket és a bérköltségeket.
- Javítsa az ügyfélélményt.
Amire a kisvállalkozásoknak szüksége van
Az ügyfeleinkkel végzett kis felmérés alapján megfogalmaztunk néhány pontot, amelyekből megtudhatja, milyen jellemzői vannak a kisvállalkozásoknak. Segít megérteni, hogy a Zeo Route Planner hogyan teljesítette ügyfelei igényeit, és mindig elkötelezett az ügyfelei számára új funkciók biztosítása.
- Élő útvonal előrehaladása: Visszatérve a kiküldési központhoz, mindig láthatja, hol vannak a sofőrjei egy adott időpontban. Ez azt jelenti, hogy könnyen tájékoztathatja a címzetteket, ha felhívják a rendelésüket, és valós időben kezelheti a járművezető nyomon követését.
- Táblázat importálása: Importáljon egy táblázatot a rendelésekről és címekről, és a Zeo Route a legjobb útvonalat hozza létre a kézbesítési vezetők számára. Nincs többé kézi útvonaltervezés, így Ön és sofőrje minden nap órákat takarít meg.
- Kézbesítési igazolás (PoD): A Zeo Route Planner kézbesítési alkalmazás segítségével a járművezetők fényképes vagy aláírási igazolást készíthetnek a kézbesítésről. Ez automatikusan feltöltődik a rendszerbe, így Ön pontosan tudja, hol hagyták az árut.
- Címzett értesítések: Az ügyfelek állapotfrissítését pontos várható várható érkezési idővel SMS-ben vagy e-mailben küldheti el, és csökkentheti a kimaradt kézbesítések gondjait azáltal, hogy a címzetteket naprakészen tartja.
Hogyan segítette a Zeo Route a kisvállalkozások növekedését
Nézzük meg, hogyan segíti a Zeo Route Planner ügyfeleit napi céljuk elérésében, és végül hogyan segíti elő vállalkozásuk növekedését.
Szállítási szolgáltatások bővítése
Amikor vállalkozásának gyorsan kell növelnie a szállítások számát, folyamatai elkerülhetetlen nyomás alá kerülnek, aminek kezelése mindig kihívást jelent. De pontosan ez az a hely, ahol a kézbesítéskezelő szoftver időt és pénzt takaríthat meg. A korlátozások életbe lépésével hatalmas kereslet mutatkozott a mindennapi alapvető termékek iránt. Mivel a bezárás megtanított bennünket arra, hogy vokál a helyiért, nagy nyomás nehezedett a gyógyszerekre és a napi háztartási eladókra a termékek fogyasztókhoz való eljuttatása miatt.
Ezeknek a kisvállalkozásoknak az eladásai egyik napról a másikra nőttek, mivel sokan leadták a rendeléseiket. A Zeo Route Planner segítségével ezek a vállalkozások körülbelül heti 5-6 órát takarítottak meg az útvonaltervezés során. A Zeo Route segített ügyfeleinek közvetlenül nyomon követni a szállítás állapotát, és jobban kiszolgálni ügyfeleit. A Zeo Route importot is biztosít az Excel és a képrögzítés révén, ami elősegítette a kisvállalkozás növekedését.
A költséges, harmadik féltől származó kézbesítési szolgáltatások elkerülése
A harmadik féltől származó kézbesítési szolgáltatások jelentős mértékben csökkentik a haszonkulcsot. Például az olyan ételszállító cégek, mint az Uber Eats, a DoorDash, a Postmates, a Grubhub vagy a Deliveroo, valahol 30-40% jutalékot kapnak el minden egyes rendelés után. Ha pedig harmadik fél futárral regisztrál ezekre a szolgáltatásokra, akkor hajlamos elveszíteni az irányítást az ügyfelekkel szembeni folyamat felett, ha kiskereskedelemben dolgozik. Így sok vállalkozás számára ésszerűbb a saját szállítások lebonyolítása. De ez nem könnyű. A Zeo Route Planner pontosan itt segíthet Önnek és vállalkozásának.
A Zeo Route-nak vannak olyan ügyfelei, akik étteremmel foglalkoznak. A fő probléma, amellyel ezek az ügyfelek szembesülnek, a szállítás útvonalának meghatározása és megtervezése. Nekik kell irányítaniuk a sofőrjeit, és hely szerint fel kell osztaniuk őket. De most, a Zeo Route Plannerrel, megkapják azt a funkciót, amellyel optimalizálhatják az útvonalukat, hogy a legjobb útvonalat tudják megtalálni az összes csomag időben történő kézbesítéséhez ügyfeleikhez.
Egy új üzleti modell elfogadása
A kisvállalkozások is kiiktathatják a közvetítőt, ha a Zeo Route Planner segítségével hajtják végre a közvetlen fogyasztókhoz (D2C) történő szállítási műveleteiket. Az e-kereskedelemen keresztül közvetlenül értékesíthetik a nagyközönségnek, ahelyett, hogy ömlesztve adnák el áruikat a kereskedőknek.
A Zeo Route Planner sok ilyen ügyfélnek segített abban, hogy vállalkozásukat széles körre bővítsék. Segített ügyfeleiknek elérni a D2C-t és megszabadulni a nagykereskedelmi piacról. Ügyfeleink arról tájékoztattak bennünket, hogy a Google Térkép navigációhoz, a Shopify a szállítólevelekhez, a szöveges vagy e-mailes küldés a címzett frissítéséhez pedig minden kézbesítés 7 percet vett igénybe. A Zeo Route Plannerrel azonban ez 2 percre csökkent, így hetente több mint 12.5 óra takarítható meg.
Az ügyfélélmény javítása
Az üzleti életben elengedhetetlen az ügyféltapasztalat. A Zeo Route-nál mindig is az ügyfélélményt igyekeztünk a legfontosabbnak biztosítani, és alkalmazásunk is az ügyfélélményt helyezte előtérbe. És amikor otthon szállít az embereknek, a kézbesítési élmény kulcsfontosságú része ennek az ügyfélszolgálatnak. A jó üzlet tisztában van azzal, hogy milyen típusú tapasztalatot szeretne az ügyfelétől.
A Zeo Route Planner segített ügyfeleinek optimalizált útvonalak tervezésében és a termék szállításában a kívánt módon. Előzetesen felhívhatják az ügyfeleket, és tudathatják velük, hogy csomagjuk megérkezik, ahelyett, hogy csak megjelennének, és megrázó élményt kelthetnek, amikor valaki váratlanul kopogtat az ajtón.
Kulcsfunkciók KKV-k számára
A kisvállalkozások tulajdonosai egyre gyakrabban keresik a helyi szállítást a közeli ügyfelek kiszolgálása érdekében. Ennek ellenére egyszerűsíteniük kell a folyamatokat, és segíteniük kell a sofőröket abban, hogy gyorsabban közlekedjenek a városban anélkül, hogy mobileszközükön túl további hardverre lenne szükségük.
A Zeo Route Plannerhez hasonló kézbesítés-kezelési megoldások segítenek az útvonal-optimalizálásban, a járművezetők GPS-követésében, a kézbesítés igazolásában és a címzett frissítésében, így a kkv-k számos, hagyományosan fenntartott funkcióhoz juthatnak kézbesítési vállalkozásként.
Próbálja ki most
Célunk, hogy megkönnyítsük és kényelmesebbé tegyük a kis- és középvállalkozások életét. Így most már csak egy lépésre van az Excel importálásától és az indulástól.
Töltse le a Zeo Route Planner alkalmazást a Play Áruházból
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.zeoauto.zeáramkör
Töltse le a Zeo Route Planner alkalmazást az App Store-ból
https://apps.apple.com/in/app/zeo-route-planner/id1525068524
