Amikor egy szolgáltatási üzletágban dolgozik, nehéz megkülönböztetni a versenytársaktól. Gondolhat arra, hogy versenyez az árakon, de ez végül árt a vállalkozásának.
Az egyik módja annak, hogy kitűnjön a versenytársak közül, ha ismert az ügyfélszolgálatáról. Területi szervizvezetőként nemcsak a szolgáltatás teljesítése, hanem a vevő időben történő elérése terén is meg kell felelnie az ügyfelek elvárásainak.
A napi útvonalak megtervezése bonyolult lehet, mivel nincs két egyforma útvonal. Ezenkívül, ha több időt tölt az úton, hogy elérje az ügyfelet, az azt jelentené, hogy kevesebb szolgáltatási kérést teljesítenek egy nap alatt. Ez nemcsak alacsonyabb bevételt jelent, hanem magasabb üzemanyag- és karbantartási költségeket is.
Ez az, ahol útvonal optimalizálás képbe kerül!
Az útvonaloptimalizálás jelenti a leginkább a tervezést költséghatékony és a időtakarékos útvonal a csapatod számára. Ez nem csak azt jelenti, hogy megtaláljuk a legrövidebb utat A és B pont között, hanem egy hatékony útvonal tervezését is több megálló és korlátok.
Ugorj fel a gyors bemutató hívás megtudhatja, hogyan tud a Zeo egyszerűen optimalizált útvonalakat biztosítani vezetői számára!
Hogyan segíti az útvonal-optimalizálás a helyszíni szolgáltatók vezetőit?
-
A leghatékonyabb útvonalakat biztosítja
Az útvonaloptimalizálás segít pillanatok alatt megtervezni a leghatékonyabb útvonalat a helyszíni szolgálat vezetőjének. Mivel az ügyvezető optimalizált útvonalat követ, ez segít a vállalkozásnak üzemanyagköltség-megtakarításban. Segít a karbantartási költségek szabályozásában is, mivel a jármű kisebb kopáson megy keresztül.
-
Az optimalizálás során figyelembe veszi a készségeket
Az olyan útvonal-optimalizáló szoftverek, mint a Zeo, lehetővé teszik, hogy profilokat hozzon létre a szakterületi vezetőkről, valamint készségeiket. Az útvonalak optimalizálása során figyelembe veszik a szükséges készségeket. Ez biztosítja, hogy a megfelelő képességekkel rendelkező vezető elérje az ügyfelet, és a munka már az első látogatás alkalmával elkészüljön.
Bővebben: Szakértelem alapú munkaköri kiosztás -
Időt takarít meg
Az útvonal-optimalizáló szoftver használatával sokkal kevesebb időt kell tölteni az útvonal tervezésével minden nap. Ez azt is jelenti, hogy kevesebb idő kell az ügyfelekhez való utazásra. Ez a megspórolt idő felhasználható több kérés kiszolgálására egy napon belül.
-
Növelje az ügyfelek elégedettségét
Az útvonaltervező segít pontosabb várható várható érkezési idők kiszámításában, és ugyanezt az ügyfél felé kommunikálni. Pozitív élményt ad, ha lehetővé teszi az ügyfél számára, hogy nyomon kövesse a vezető élő tartózkodási helyét. Az ügyfelek elégedettsége nő, ha a vezető időben eléri az ügyfelet.
Az ügyfelek mindig megbízható és hatékony szolgáltatókat keresnek. A kivételes ügyfélszolgálat segít elnyerni a bizalmukat, és hűséges ügyfélbázist épít ki.
-
A vezetőség termelékenységének növekedése
A vezetők számára frusztráló lehet, ha elakadnak a forgalomban, és kevesebb időt töltenek azzal a munkával, amelyben szakképzettek. Az útvonaltervezéssel biztosíthatja, hogy terepvezetői a versenytársakhoz képest gyorsabban elérjék az ügyfelet. Ahogy a vezetők több időt töltenek azzal a munkával, amit élveznek, úgy nő a munkával való elégedettségük. Ez segít a kopási arány ellenőrzésében.
Nehézkes lehet útközben váltani az útvonaltervező és a navigációs alkalmazás között. A Zeo alkalmazáson belüli navigációt is kínál (iOS-felhasználók számára), hogy a vezetők problémamentesen élhessenek.
Bővebben: Most navigáljon magából a Zeo-ból – Bemutatjuk az alkalmazáson belüli navigációt Ios-felhasználóknak -
A szolgáltatás elektronikus igazolása
A helyszíni szervizvezetők magán az útvonaltervező alkalmazáson keresztül okostelefonjukon gyűjthetik össze a szolgáltatás teljesítésének igazolását. Ezzel megkíméli őket a papíralapú bizonyítvány összegyűjtése és a dokumentumok biztonságának biztosításától. Nemcsak digitális aláírást gyűjthetnek, hanem egy képre is kattinthatnak az alkalmazáson keresztül a szolgáltatás igazolásaként.
Az útvonaloptimalizáló szoftver használata meglehetősen egyszerű. Könnyedén létrehozhat útvonalat az összes megálló hozzáadásával, a kiindulási és végpontok megadásával, valamint a megálló további részleteinek frissítésével. Az illesztőprogram-alkalmazás hasznos funkciókat tartalmaz, és egyszerűbbé teszi a terepszolgálati vezetők életét!
Kezdje kicsiben ingyenes próbaverzióra való feliratkozás of Zeo Útvonaltervező és te is légy tanúja annak erejének!
Következtetés
Az útvonal-optimalizáló szoftver használatának előnyei messze meghaladják a költségeket. Az útvonaloptimalizálás egy hatékony eszköz, amely segít a helyszíni szolgáltatások vezetőinek leküzdeni a kihívásokat, és kiváló ügyfélszolgálatot nyújtani. Ez nemcsak a terepi szolgáltatók termelékenységét növeli, hanem vállalkozása jövedelmezőségét is javítja!
