Livrezon dènye kilomèt se yon etap enpòtan nan chèn ekipman pou
Livrezon dènye kilomèt se yon etap enpòtan nan chèn ekipman an, ki responsab pou transpòte pwodwi ou nan destinasyon final li. Li pa t fasil pou jere livrezon dènye kilomèt de sa gen yon dekad, men patisipasyon teknoloji a te rann manyen li fasil.
Nou te wè ki jan biznis la te chanje nan mitan pandemi COVID-19 ak ki jan endistri a te adopte livrezon san kontak pou kenbe tèt li sou track. Nou te wè sa tou livrezon menm jou a vin nouvo nòmal apre boom eCommerce nan 2021.
Si w ap okipe livrezon dènye mil la, lè sa a reta livrezon oswa pakè pèdi yo ka siyifikativman fè mal satisfaksyon kliyan ak repitasyon yon konpayi si pwoblèm nan pèsiste. Travay aktif pou amelyore livrezon dènye kilomèt yo ta dwe yon priyorite pou tout konpayi e-commerce.
Nan pòs sa a, nou pral pale sou livrezon dènye kilomèt ak defi moun k ap dirije li yo fè fas a. Nou pral gade tou senk fason ou ta dwe swiv pou amelyore livrezon dènye kilomèt ou a, amelyore biznis ou, ak ogmante pwofi yo.
Ki sa ki livrezon dènye kilomèt?
Livrezon dènye kilomèt se dènye etap chèn ekipman an kote yo transpòte pwodwi a soti nan yon depo rive nan papòt kliyan an, pou konplete vwayaj li.
Livrezon dènye mil yo konnen tou kòm lojistik dènye mil, distribisyon dènye mil, ak livrezon dènye mil. Tipikman etap ki pi chè nan chèn ekipman pou, livrezon dènye kilomèt souvan enplike konpayi yo peye gwo depans anbake pou bay opsyon anbake rapid e menm gratis pou kliyan yo.
Nan mo senp, livrezon dènye kilomèt se endistri ki ede nan livrezon pwodwi kòmande ou soti nan revandè a nan papòt ou. Yo pote soti nan tout pwosesis yo konplèks pou jwenn pwodwi a nan men ou nan fason ki pi efikas, ak pi enpòtan, nan tan.
Defi yo fè fas nan livrezon dènye kilomèt
Livrezon dènye kilomèt se youn nan pwosesis ki pi chè, e jeneralman, li pi efikas. Inefikasite sa a se akòz kèk defi ki fè fas ak moun ki jere li. Ann gade kèk nan defi sa yo.
- Trafik se youn defi enpòtan nan biznis livrezon dènye kilomèt. Nan vil yo, ogmantasyon anbouteyaj trafik yo ralanti tan livrezon yo. Menmsi pwen livrezon yo ka toupre, trafik anpeche yon chofè kapab ale nan Pwen A rive nan Pwen B nan yon kantite tan akseptab.
- Piske zòn iben yo fè eksperyans trafik, zòn riral yo pa gendwa fè eksperyans trafik konjesyone tankou yon vil; distans ki genyen ant pwen livrezon ka span plizyè mil. Sipoze sèlman yon ti ponyen pakè yo depoze nan chak bout. Nan ka sa a, efò pou transpòte atik sa yo sou distans ki long se disproporsyone ak pri enpòtan ki fèt pou delivre yon pwodwi minim.
- Ogmantasyon e-commerce te afekte livrezon dènye kilomèt tou kòm atant kliyan yo kontinye tabli pi wo estanda, mande livrezon rapid nan ti kras-a-pa pri. Anplis de sa, akòz ogmantasyon nan lòd kòm makèt sou entènèt kontinye ap monte nan popilarite, konpayi yo dwe tou jungle livrezon an nan pi gwo ak pi souvan anbakman avèk siksè.
Sa yo te kèk nan pi gwo defi moun yo te fè fas ak livrezon dènye kilomèt la; menm si gen anpil lòt, yo konstitye pi gwo. Ann gade kounye a ki jan ou ka simonte defi sa yo.
5 solisyon kle pou amelyore livrezon dènye kilomèt
Lè w evalye pwosedi livrezon dènye kilomèt ou yo ak idantifye opòtinite pou amelyore efikasite li yo, w ap kapab bay kliyan ou yo yon livrezon siksè premye fwa. Li pral ede w tou nan kenbe yon bon relasyon kliyan. Jis swiv senk etap senp sa yo pou kòmanse, epi ou pral wè chanjman yo.
1. Etabli pwosedi operasyon apwopriye
Etabli pwosedi fonksyònman estanda trè enpòtan nan non sèlman livrezon dènye kilomèt men nan nenpòt biznis. Si ou pa swiv yon estrateji apwopriye, Lè sa a, ou pral fè gwo pèt. Premye a tout, ou ta dwe kòmanse analize tout done ou yo, ki gen ladan tan chaj ou, tan livrezon, pèfòmans chofè, depans gaz, ak anpil faktè sa yo.
Lè w analize dosye ou yo, w ap vin konnen ki kote biznis ou manke ak pwen ou bezwen amelyore. Fòmasyon chofè ou yo kapab tou amelyore pèfòmans jeneral la nan biznis livrezon ou a. Avèk estanda sa yo ki etabli an plas, ou pral kapab analize pèfòmans te planifye kont livrezon aktyèl la.
Evalye pwodiktivite chofè yo ak responsablite; idantifye zòn nan orè livrezon an pou satisfè demand kliyan yo pi byen; epi idantifye diferans pèfòmans ki pral ogmante rentabilité ak amelyore satisfaksyon kliyan lè yo adrese.
2. Amelyore kominikasyon kliyan yo
Bagay esansyèl nan chak biznis se kenbe bon sèvis kliyan. Si kliyan ou kontan avèk ou, nan vire, ou pral wè pwofi ogmante nan endistri ou. Pou ogmante satisfaksyon kliyan ou, ou ta dwe eseye amelyore kominikasyon ak yo tou, paske lòd yo chaje ak transpòte.
Kominikasyon kontinyèl soti nan pwen acha a pou ranpli lòd la esansyèl; kenbe kliyan an enfòme sou kote pakè yo nan tout chèn ekipman ak pwosesis distribisyon mil final la.
Amelyore kominikasyon kliyan an ka rezoud pwoblèm transpò komen yo epi diminye apèl sèvis kliyan ki mande enfòmasyon sou sitiyasyon lòd yo. Li ogmante konfyans konsomatè yo ak konfyans nan sèvis livrezon dènye kilomèt ou a.
3. bay kliyan yon priyorite pou yo chwazi
Li ta pi bon pou bay kliyan an priyorite pou yo chwazi fennèt livrezon yo ak anpil lòt aspè. Li pral ede w diminye re-livrezon chofè w la pral fè epi diminye depans gaz yo. Bay kliyan yon ti pouvwa ap ede biznis ou nan de fason:
- Ogmante pwobabilite pou livrezon premye fwa: Lè kliyan yo gen dwa chwazi jou ak lè livrezon an pandan pwosesis kesye a, sa ogmante chans pou livrezon siksè premye fwa. Kliyan an ap gen anpil chans prezan pou resevwa lòd la. Lè w fè sa, w ap ekonomize anpil tan ak travay pou chofè w la epi w ap diminye pri gaz ki depanse pou re-livrezon.
- Ogmante satisfaksyon kliyan: Satisfaksyon kliyan yo konsidere lè w pran an kont si livrezon yo alè oswa ou pa. Avèk kliyan ki gen lòd nan tan livrezon an, satisfaksyon kliyan ogmante depi lòd yo pral delivre jisteman lè ak kote yo espesifye. Yon sistèm akonplisman fleksib ki pèmèt kliyan yo chanje fenèt livrezon jiskaske jou livrezon an ogmante tou satisfaksyon ak chans pou premye fwa siksè.
4. Sèvi ak yon sistèm swivi efikas
Pou evite pakè w yo pèdi oswa domaje, ou ta dwe eseye sèvi ak yon bon sistèm pou swiv livrezon. Pandan tout chèn ekipman an, ou ta dwe rapid epi avèk efikasite swiv lòd soti nan plasman jiska livrezon. Li pral pèmèt ou kontwole kantite tan li mande pou pake a vwayaje soti nan Pwen A nan Pwen B, Lè sa a, soti nan Pwen B nan Pwen C, ak sou sa.
Èske w se yon pwopriyetè flòt?
Vle jere chofè ou yo ak livrezon fasil?
Li fasil pou devlope biznis ou ak Zouti Jesyon Flòt Zeo Routes Planner – optimize wout ou yo epi jere plizyè chofè an menm tan.
Pakè yo dwe rive nan papòt konsomatè a alè pou asire satisfaksyon kliyan yo. Swiv tout livrezon yo pral ede w gade tou chofè w la pandan w sou wout yo. Li pral ede w konnen pèfòmans yo, epi ou ka tou kenbe yon chèk si yo swiv règ trafik yo oswa ou pa.
Sistèm Suivi a pral ede chofè ou yo si yo rankontre nenpòt kalite malè sou wout yo. Ou ka bay chofè ou yo èd epi fè kliyan ou konnen reta ki te fèt la. Nan fason sa a, sistèm swiv ba ou benefis nan de fason.
5. Sèvi ak yon lojisyèl jesyon livrezon dènye kilomèt
Yon twazyèm pati lojisyèl jesyon livrezon dènye kilomèt, jis tankou Zeo Route Planner, se yon aplikasyon ki satisfè tout bezwen ou pou okipe biznis livrezon ou. Li bay ou yon pakèt karakteristik ke ou ka itilize pou jere tout pwosesis konplèks nan biznis livrezon an.
Sèvi ak yon aplikasyon jesyon livrezon ka rezoud tout tèt fè mal nan biznis livrezon ou. Li pa pral sèlman ede w jere livrezon yo, men tou li pral ede w bay yon pi bon eksperyans kliyan. Li ta pi bon pou jwenn bon lojisyèl gestion livraison epi kòmanse sèvi ak li pou jere biznis livrezon ou.
Ki jan Zeo Route Planner ka ede w nan jere livrezon dènye kilomèt?
Zeo Route Planner se solisyon pafè a pou ou si ou vle jere tout livrezon dènye kilomèt ou san pwoblèm epi soti nan yon sèl kote. Avèk èd Zeo Route Planner, ou ka planifye livrezon ou yo fasil epi bay pi bon eksperyans kliyan an.
Zeo Route Planner ba ou opsyon pou enpòte tout adrès ou yo excel enpòte, kaptire imaj / OCR, eskanè bar/QR kòd, gout peny sou kat yo, ak sezisman manyèl. Zeo Route Planner itilize menm fonksyon autocomplete ke Google Maps itilize si w ap itilize sezisman manyèl. Ou kapab enpòte lis adrès ou yo nan Google Maps. Lè w itilize karakteristik sa yo, ou ka byen planifye wout ou pou livrezon.
Avèk Zeo Route Planner, ou jwenn pi bon karakteristik optimize wout ki disponib sou mache a. Algorithm efikas nou an ba ou pi bon wout la nan jis 30 segonn, epi li ka optimize jiska 500 arè alafwa. Avèk èd nan wout optimize, chofè ou yo ka delivre pakè rapidman ak efikasite pandan y ap diminye depans gaz.
Zeo Route Planner ede ou tou nan swiv tout chofè ou yo lè l sèvi avèk la siveyans chofè an tan reyèl karakteristik. Dispatcher a ka sèvi ak aplikasyon entènèt nou an pou swiv tout chofè yo epi ede yo ak nenpòt pwoblèm.
Ou jwenn tou pouvwa pou notifye kliyan ou lè l sèvi avèk notifikasyon moun k ap resevwa yo. Zeo Route Planner voye notifikasyon SMS ak imel pou kenbe yo byen enfòme sou livrezon yo. Yo jwenn tou yon lyen entegre ak SMS nan tablodbò nou an pou swiv pakè yo an tan reyèl.
Prèv-de-livrezon tou ajoute yon kouch siplemantè nan bay yon eksperyans kliyan gwo. Avèk èd Zeo Route Planner, ou ka bay prèv livrezon bay kliyan ou yo. Zeo Route Planner ba ou de fason pou pran prèv livrezon:
- Siyati dijital: Chofè ou ka sèvi ak smartphone yo pou jwenn siyati a kòm prèv livrezon. Yo ka mande kliyan yo siyen sou smartphone la epi pran siyati dijital la.
- Pran foto: Chofè w la ka pran foto tou kòm prèv livrezon si kliyan an pa disponib pou pran livrezon an. Yo ka kite pake a san danje epi answit pran foto kote yo te kite pake a.
Panse Final
Nan fen a, nou ta renmen di si ou se yon chofè endividyèl, ti biznis, oswa yon gwo konpayi eCommerce, ou ka itilize Zeo Route Planner pou fè tout pwosesis livrezon dènye kilomèt ou yo. Zeo Route Planner pral ede w reyalize tout objektif biznis ou yo avèk efikasite.
Nou kite ou deside si ou vle ogmante biznis ou oswa ou pa. Nou ap sèvi anpil kliyan, epi yo kontan ak sèvis nou yo, epi nou kontinye ap eseye pote karakteristik sa yo ki ka ede w jere tout konplikasyon livrezon yo.
Eseye li kounye a
Motif nou an se fè lavi pi fasil ak pi konfòtab pou ti ak mwayen biznis. Se konsa, kounye a ou se sèlman yon etap lwen enpòte excel ou epi kòmanse ale.
Rachèl Smith
Septanm 1, 2021 nan 2: 23 pm
Sa a te yon pòs trè enfòmatif! Kominikasyon regilye ak itilizasyon lojisyèl livrezon dènye kilomèt, nan opinyon mwen, ka ale yon fason lontan nan satisfè atant kliyan yo. Objektif livrezon dènye kilomèt la se delivre pakè asap. Yon operasyon transpò machandiz san defo nan ak soti nan òganizasyon an pral pèmèt ou delivre plis valè bay konsomatè ou yo.