Livrezon dènye kilomèt
Ak mond lan ap soufri ak anbreyaj viris COVID-19 la, li te difisil pou chak endistri kenbe ak sèvis yo, espesyalman livrezon dènye kilomèt la. Nou te wè yon gwo ogmantasyon nan fè makèt sou entènèt ak kòmande. Dapre yon sondaj, 56% nan konsomatè yo ogmante fè makèt sou entènèt, ak 75% pral kenbe fè makèt sou entènèt.
Sa a ogmante presyon biznis livrezon an pou delivre tout pakè yo nan men kliyan an san danje. Gen vini itilize nan lojisyèl routage ki ka ede w jere tout pwosesis livrezon yo. Men, pòs sa a pa sou sa; pòs la plis konsantre sou kliyan yo ap tann nan livrezon dènye kilomèt nan 2021.
Mèsi a gwo eCommerce gwo tankou Amazon, Walmart, ak lòt moun, ki te ogmante ba a pou atant kliyan an nan bay livrezon menm jou. Kounye a, sa te fè tout biznis yo ofri sèvis livrezon eksprime pou kliyan yo. Rapò yo di sa 88% nan konsomatè yo pare pou peye siplemantè pou livrezon nan menm jou a. McKinsey & Company genyen te ekri yon gid pou reyalize livrezon menm jou. Nou te fè yon pòs tou pou ede w reyalize livrezon menm jou avèk Zeo Route Planner.
Ki sa kliyan an vle nan biznis livrezon dènye kilomèt ou a
Li pa enpòtan ou ap dirije yon biznis eCommerce, biznis restoran, oswa yon biznis magazen lokal; kenbe kliyan ou kontan se objektif la sèlman ogmante pwofi yo. Ou ka li gid sa a konprann ki jan ou ka kenbe kliyan ou kontan ak Zeo Route Planner.
Selon yon sondaj, 62% nan konsomatè yo panse livrezon enpòtan pou yo. Se konsa, ou bezwen panse ak re-estriktire pwosesis livrezon ou dapre bezwen kliyan ou yo si ou vle siviv nan biznis la epi fè pwofi.
Se konsa, kite a wè sa kliyan yo ap tann nan biznis livrezon ou.
Livrezon menm jou a
Li se faktè ki pi kritik nan biznis la livrezon, e gen anpil pale sou fason ou ka amelyore biznis ou a bay livrezon menm jou. Zeo Route Planner ka ede w matche ak la boom nan endistri livrezon an. Nou te deja di w ke prèske 88% nan konsomatè yo vle peye lajan anplis pou jwenn livrezon nan menm jou a.
Ou kapab reyalize livrezon menm jou sèlman si ou gen yon aplikasyon jesyon livrezon apwopriye, ki ka fasilman okipe tout operasyon livrezon ou yo. Li pral ede w chaje yon lis vaste adrès epi li pral planifye wout la pi bon pou livrezon.
Si ou vle matche ak atant kliyan ou yo, ou bezwen jwenn bon jesyon livrezon an app epi kòmanse itilize li. Ou bezwen la Karakteristik aplikasyon jesyon livrezon an pou bay kliyan ou yo livrezon menm jou. Li pa pral sèlman ede w ogmante pwofi ou, men li pral ofri tou yon to retansyon ekselan pou kliyan ou yo.
Vizibilite an tan reyèl nan livrezon
Jodi a, vizibilite an tan reyèl nan pwodwi a se yon faktè esansyèl kontribye nan eksperyans ekstraòdinè kliyan nan livrezon dènye kilomèt yo. Jodi a kliyan an vle konnen tout bagay an detay sou pake yo, soti nan chaje rive nan livrezon. Konpayi tankou Amazon te pèmèt swiv an dirèk nan pwodwi lè l sèvi avèk ke yon kliyan ka wè lè pwodwi yo yo chaje, anbake, ak delivre lè l sèvi avèk yon kat jeyografik entèaktif.
Konpayi yo te pèmèt tou notifikasyon pouse ak lyen atravè SMS oswa imèl lè l sèvi avèk ki kliyan jwenn tout aktyalizasyon an tan reyèl nan pake yo. Notifikasyon sa yo kenbe kliyan yo nan bouk la nan chak etap livrezon. Li ede tou nan kenbe kliyan yo nan direksyon pou biznis ou.
Avèk èd Zeo Route Planner, ou ka bay kliyan ou yo yon sèvis notifikasyon ekselan atravè SMS oswa imèl, oswa toude. Kliyan ou a pral resevwa tou yon lyen nan tablodbò swiv nou an pou swiv pakè yo an tan reyèl.
100% transparans
Kliyan modèn yo pa padone lè li rive livrezon. Ame ak medya sosyal, li jis pran yon sèl eksperyans livrezon terib pou domaje repitasyon yon mak. Yon pati esansyèl nan asire eksperyans livrezon délisyeu se transparans.
Voye notifikasyon bay kliyan an sou chajman pakè yo, kote yo ye kounye a, ETA yo, ak anpil lòt jwe yon wòl enpòtan nan kondwi eksperyans kliyan eksepsyonèl. Men, yon bagay enpòtan ki ka kenbe transparans la se Prèv livrezon.
Prèv akouchman ede ou kenbe yon dosye sou livrezon ranpli, bay pi bon transparans nan pwosesis livrezon ou a, epi bay yon eksperyans kliyan ekselan. Si chofè w la kite pakè a nan pòt kliyan an epi pita kliyan an pote plent pou pake ki manke a, ou ka montre yo prèv livrezon an pou rezoud pwoblèm nan.
Pandan pandemi COVID-19 la, tout moun t ap swiv livrezon san kontak ak prèv akouchman te jwe yon wòl enpòtan anpil nan sa. Avèk Zeo Route Planner, ou ka pran Prèv livrezon nan de fason:
- Siyati dijital: Chofè w la ka sèvi ak smartphone yo epi di kliyan an pou l siyen sou li pou pran siyati dijital la.
- Capture Foto: Chofè w la ka pran foto pakè a kenbe nan yon kote ki an sekirite pou kliyan an konnen ki kote chofè a kite bwat la.
Kominikasyon
Yon lòt bagay enpòtan kliyan yo vle se yon kanal apwopriye pou kominike. Kit se ak chofè ou yo oswa nan katye jeneral la ak dispatcher ou a, ou ta dwe bay bon chemen an pou kliyan ou yo pataje panse yo sou livrezon.
Sa a ede kliyan yo kominike ak chofè yo epi di yo kèk nòt enpòtan sou livrezon yo. Sa a pèmèt yo pataje fidbak yo sou livrezon an pou ou ka amelyore sèvis ou yo pou kenbe yo kontan.
Zeo Route Planner voye detay chofè a bay kliyan an lè yo ap apwoche ak pakè yo. Avèk sa a, ou ka pèmèt kliyan yo pataje nenpòt nòt enpòtan sou livrezon an.
Lòt karakteristik Zeo Route Planner bay pou ede nan livrezon dènye kilomèt la
Zeo Route Planner bay yon pakèt karakteristik pou fè operasyon livrezon dènye kilomèt yo san pwoblèm. Ou jwenn opsyon pou chaje adrès esansyèl lè l sèvi avèk excel enpòte, kaptire imaj, eskanè bar/QR kòd, gout peny sou kat yo, epi ak yon nouvo aktyalizasyon, ou kapab tou enpòte adrès nan aplikasyon an soti nan Google Maps.
Zeo Route Planner ofri ou tou opsyon pou swiv tout chofè ou yo nan yon sèl kote lè l sèvi avèk karakteristik siveyans wout la. Sa ap ede ou kenbe yon chèk sou tout chofè ou yo, epi ou ka ede yo si yo rankontre nenpòt pann sou wout yo. Li itil tou pou dispatcher a paske yo ka enfòme kliyan yo sou estati pake a si yo rele yo.
Zouti navigasyon yo esansyèl si w ap livre machandiz, e konsa Zeo Route Planner sipòte prèske tout pi bon zouti navigasyon pou chofè ou yo. Zeo Route Planner te entegre Google Maps, Apple Maps, Sygic Maps, Yandex Maps, TomTom Go, Waze Maps, HereWe Go Maps kòm yon sèvis navigasyon. Chofè w la ka chwazi nenpòt nan yo pou pwosesis livrezon an.
konklizyon
Nan fen a, nou ta renmen di ke kenbe kliyan ou kontan ak satisfè se kle nan reyalize pi gwo wotè ak ogmante pwofi nan biznis ou. Avèk èd pòs sa yo, nou te eseye montre w sa kliyan yo ap mande an 2021 ak ki jan ou ka akonpli yo.
Si ou vle kliyan ou yo kontan epi kontinye tounen vin jwenn ou, ou ta dwe itilize pi bon aplikasyon jesyon livrezon pou tout pwoblèm livrezon dènye kilomèt ou yo. Sèvi ak karakteristik yo ki bay nan aplikasyon an jesyon livrezon, ou ka kenbe kliyan ou yo satisfè.
Avèk èd Zeo Route Planner, ou ka jere tout aktivite ou yo byen vit epi bay kliyan ou yo yon bon eksperyans. Zeo Route Planner se etap final ou pou tout bezwen livrezon dènye kilomèt ou yo, epi li pral ede w devlope biznis ou epi jwenn plis pwofi nan li.
Eseye li kounye a
Motif nou an se fè lavi pi fasil ak pi konfòtab pou ti ak mwayen biznis. Se konsa, kounye a ou se sèlman yon etap lwen enpòte excel ou epi kòmanse ale.
