Preguntas frecuentes sobre o controlador único de Zeo

Zeo Route Planner ofrece funcionalidades versátiles que se estenden moito máis alá das operacións de entrega tradicionais. As súas amplas funcións están deseñadas para apoiar a planificación e xestión eficientes de rutas nunha ampla gama de industrias, polo que é unha ferramenta inestimable para varios profesionais e organizacións que buscan optimizar as súas operacións.

Así é como se pode aplicar Zeo a varios sectores:

• Industria de servizos: As empresas que prestan servizos domésticos, reparacións, mantemento, coidado do céspede e quitaneves poden aproveitar Zeo para planificar de xeito eficiente as rutas dos seus técnicos de servizo. Ao considerar tanto a localización das chamadas de servizo como as habilidades específicas dos técnicos, Zeo axuda a optimizar os horarios diarios para maximizar a produtividade.
• Servizo de vendas e campo: Os profesionais de vendas e os representantes do servizo de campo benefícianse de Zeo ao planificar de forma eficiente as súas visitas a varios clientes ou localizacións. Isto garante que poidan cubrir máis terreo e reunirse con tantos clientes como sexa posible, optimizando o seu tempo e aumentando as oportunidades de vendas ou de prestación de servizos.
• Asistencia sanitaria e social: Os provedores de coidados de saúde e os traballadores sociais que ofrecen visitas a domicilio poden usar Zeo para unha prestación de coidados oportuna e eficiente. As rutas optimizadas axudan a xestionar mellor os horarios, garantindo que os pacientes ou clientes reciban a atención que necesitan rapidamente.
• Sector público e organizacións sen ánimo de lucro: Para aqueles que participan en servizos comunitarios, como programas de entrega de comidas para persoas maiores, servizos de coidados no fogar ou mesmo servizos de mantemento comunitario, as funcións de optimización de rutas de Zeo permítenlles atender a máis persoas de forma eficaz, mellorando o apoio comunitario e os esforzos de divulgación.

Ao incluír industrias especializadas como o mantemento do céspede e o quitado de neve, Zeo demostra a súa adaptabilidade e utilidade para afrontar os desafíos únicos de varias tarefas orientadas ao servizo, garantindo que, independentemente do sector, os profesionais poidan contar con Zeo para axilizar os seus procesos de planificación e xestión de rutas. Tanto se estás xestionando un equipo pequeno como unha gran flota, Zeo ofrece as ferramentas que necesitas para optimizar as túas operacións e ofrecer un servizo excepcional.

Zeo Route Planner está deseñado para condutores e xestores de flotas. Soporta unha ampla gama de aplicacións, incluídas as de loxística, comercio electrónico, entrega de alimentos e servizos a domicilio, atendendo a profesionais e empresas que requiren unha planificación de rutas eficiente e optimizada para as súas operacións.

Si, Zeo pódese usar tanto para fins individuais como de xestión de flotas. A aplicación Zeo Route Planner está dirixida a condutores individuais que necesitan atender varias paradas de forma eficiente, mentres que a plataforma Zeo Fleet está deseñada para xestores de flotas que manexan varios condutores, ofrecendo solucións para optimizar rutas e xestionar as entregas a maior escala.

Si, Zeo Route Planner ofrece opcións de rutas ecolóxicas que priorizan as rutas para minimizar o consumo de combustible e reducir as emisións de carbono. Ao optimizar as rutas para lograr a eficiencia, Zeo axuda ás empresas a reducir o seu impacto ambiental.

As plataformas de optimización de rutas como Zeo contribúen intrínsecamente á sustentabilidade optimizando as rutas para reducir a distancia e o tempo de viaxe, o que pode levar a un menor consumo de combustible e, en consecuencia, unha redución de emisións.

Zeo Route Planner é unha ferramenta versátil que atende a unha ampla gama de industrias, cada unha cos seus desafíos e requisitos únicos. Aínda que Zeo está deseñado fundamentalmente para optimizar rutas para varios propósitos, a súa aplicación vai moito máis alá das tarefas xerais de entrega.

Así é como Zeo se pode adaptar especificamente para satisfacer as necesidades dos sectores da saúde, o comercio polo miúdo e a entrega de alimentos:
Asistencia sanitaria: no sector da saúde, onde o tempo adoita ser esencial, Zeo brilla con funcións deseñadas para priorizar as entregas críticas e as visitas dos pacientes:

• Enrutamento prioritario: Zeo axuda a garantir que as entregas urxentes, como medicamentos esenciais ou equipos médicos, se encamiñan para tomar os camiños máis rápidos posibles.
• Programación de franxas horarias: A plataforma admite a programación detallada, o que permite aos provedores de atención sanitaria establecer tempos de visita precisos para os servizos de atención sanitaria no fogar, equilibrando a eficiencia coas necesidades dos pacientes.

Venda ao por menor
A industria do comercio polo miúdo, desde os xigantes do comercio electrónico ata as tendas locais físicas, require unha planificación dinámica de rutas para xestionar as entregas e o stock de forma eficiente:

• Rutas de entrega no mesmo día: Zeo optimiza as rutas de entrega para admitir as opcións de entrega no mesmo día, un factor clave para mellorar a satisfacción do cliente e manterse competitivo.
• Planificación de entrega masiva: Para os establecementos de venda polo miúdo que necesitan reposición regular de existencias, Zeo pode optimizar as rutas de entrega a granel tendo en conta factores como a capacidade do vehículo e os tempos óptimos de descarga.
• Xestión de devolucións: Zeo facilita a xestión eficiente das devolucións dos clientes, integrando as recollidas de devolución nas rutas de entrega regulares para un funcionamento fluido.

Entrega de alimentos
Para a bulliciosa industria da entrega de alimentos, onde a velocidade e a eficiencia afectan directamente a satisfacción do cliente, Zeo ofrece ferramentas esenciais para o éxito:

• Axuste dinámico da ruta: A plataforma permite axustes en tempo real das rutas de entrega, tendo en conta a recollida de pedidos actuais e os prazos de entrega dos clientes.
• Coordinación multiparada: Zeo permite a planificación eficiente de entregas desde varios restaurantes ou a varios clientes nas proximidades, garantindo rutas eficientes no tempo.
• Características de comunicación co cliente: Con Zeo, os condutores poden manter os clientes informados sobre os seus tempos de entrega previstos mediante actualizacións en tempo real, mellorando a experiencia global do servizo.

Servizos de loxística e mensaxería

• Planificación eficiente da carga: Maximiza a utilización da capacidade do vehículo para un envío rendible.
• Flexibilidade de ruta: Adáptase a cambios inesperados nos horarios ou rutas de entrega, mantendo a fiabilidade do servizo.

Servizos de Urxencia

• Enrutamento de resposta rápida: Prioriza as rutas dos vehículos de emerxencia para minimizar os tempos de resposta.
• Informe de incidencias: Permite actualizacións en tempo real sobre as condicións da ruta, garantindo o acceso máis rápido posible aos sitios de incidencias.

Xestión de Residuos

• Rutas de recollida optimizadas: Racionaliza as rutas de recollida de lixo e reciclaxe para lograr a eficiencia e reducir o impacto ambiental.
• Adaptabilidade do horario: Axústase a diferentes volumes e frecuencias de captación, mantendo a eficiencia operativa. Ao expandir as súas solucións a medida a través destes diversos sectores, Zeo non só aborda desafíos específicos da industria, senón que tamén mellora a calidade do servizo e a satisfacción do cliente. A versatilidade e as capacidades de adaptación da plataforma convértena nun activo inestimable, impulsando optimizacións operativas e fomentando avances nun amplo espectro de industrias.

Servizo e Mantemento a Domicilio

• aplicación: Beneficia aos fontaneiros, electricistas, técnicos de climatización e servizos de limpeza do fogar optimizando as rutas de viaxe entre as chamadas de servizo.
• Beneficios: Maximiza o número de chamadas de servizo realizadas ao día, reduce o tempo e os custos de viaxe e mellora os tempos de resposta dos servizos de emerxencia.

Venda de inmobles e campo

• aplicación: Axuda aos axentes inmobiliarios e aos representantes de vendas a planificar rutas óptimas para exhibicións de inmobles ou reunións de vendas en diferentes lugares.
• Beneficios: Maximiza o número de reunións con clientes ou exposicións de propiedades ao día, reduce o tempo de viaxe e mellora a calidade do servizo ao cliente.

Si, Zeo Route Planner pódese personalizar para satisfacer as necesidades das solucións de grandes empresas. Ofrece opcións de personalización flexibles, o que permite ás empresas adaptar a plataforma aos seus requisitos específicos, fluxos de traballo e escala de operacións.

Zeo emprega infraestrutura redundante, balance de carga e monitorización continua para garantir a alta dispoñibilidade e fiabilidade dos seus servizos. Ademais, Zeo inviste en robustas arquitecturas de servidor e estratexias de recuperación ante desastres para minimizar o tempo de inactividade e garantir un servizo ininterrompido.

Zeo Route Planner incorpora varias funcións de seguranza para protexer os datos dos usuarios, incluíndo cifrado, autenticación, controis de autorización, actualizacións de seguridade periódicas e cumprimento dos estándares de seguridade do sector.

Zeo Route Planner está deseñado pensando na flexibilidade, entendendo que os condutores de reparto e os xestores de flotas adoitan operar en diferentes condicións, incluídas áreas con conexión a Internet limitada.

Así é como Zeo atende estes escenarios:

Para a configuración inicial das rutas, é esencial unha conexión a internet. Esta conectividade permite que Zeo acceda aos datos máis recentes e utilice os seus potentes algoritmos de optimización de rutas para planificar as rutas máis eficientes para as súas entregas. Unha vez xeradas as rutas, a aplicación móbil Zeo brilla pola súa capacidade de dar soporte aos condutores en movemento, mesmo cando se atopan en zonas onde o servizo de Internet é irregular ou non está dispoñible.

Non obstante, é importante ter en conta que, aínda que os condutores poden operar sen conexión para completar as súas rutas, as actualizacións en tempo real e as comunicacións cos xestores de flotas poden deterse temporalmente ata que se restableza a conexión. Os xestores de flotas non recibirán actualizacións en directo nas áreas de mala conectividade, pero pode estar seguro de que o condutor aínda pode seguir a ruta optimizada e completar as súas entregas segundo o planeado.

Unha vez que o condutor volve a unha zona con conexión a Internet, a aplicación pode sincronizarse, actualizando o estado das entregas completadas e permitindo que os xestores de flotas reciban a información máis recente. Este enfoque garante que Zeo siga sendo unha ferramenta práctica e fiable para as operacións de entrega, salvando a brecha entre a necesidade dunha optimización avanzada das rutas e as realidades de accesibilidade a Internet variable.

Zeo Route Planner destaca en varias áreas específicas en comparación cos seus principais competidores:

• Optimización avanzada de rutas: Os algoritmos de Zeo están deseñados para ter en conta unha ampla gama de variables, incluíndo patróns, capacidade do vehículo, intervalos de entrega e pausas do condutor. Isto resulta en rutas altamente eficientes que aforran tempo e combustible, unha capacidade que a miúdo supera as solucións de optimización máis sinxelas que ofrecen algúns competidores.
• Integración perfecta con ferramentas de navegación: Zeo ofrece integracións perfectas con todas as ferramentas de navegación populares, incluíndo Waze, TomTom, Google Maps e outras. Esta flexibilidade permite aos condutores escoller o seu sistema de navegación preferido para obter a mellor experiencia na estrada, unha característica que moitos competidores non ofrecen.
• Adición e eliminación de enderezos dinámicos: Zeo admite a adición dinámica e a eliminación de enderezos directamente na ruta sen necesidade de reiniciar o proceso de optimización. Esta flexibilidade é especialmente beneficiosa para as industrias que requiren axustes en tempo real, o que distingue a Zeo das plataformas con capacidades de redireccionamento menos dinámicas.
• Opcións de proba completa de entrega: Zeo ofrece funcións de proba de entrega sólidas, incluíndo sinaturas, fotos e notas, directamente a través da súa aplicación móbil. Este enfoque integral garante a responsabilidade e a transparencia nas operacións de entrega, ofrecendo unha proba máis detallada das opcións de entrega que algúns competidores.
• Solucións personalizables en todas as industrias: A plataforma de Zeo é altamente personalizable e atende a unha ampla gama de industrias con necesidades específicas, como venda polo miúdo, asistencia sanitaria, loxística e moito máis. Isto contrasta con algúns competidores que ofrecen un enfoque único, non adaptado ás demandas únicas dos diferentes sectores.
• Atención ao cliente excepcional: Zeo se enorgullece de ofrecer un servizo de atención ao cliente excepcional, con tempos de resposta rápidos e asistencia dedicada. Este nivel de asistencia é un elemento diferenciador significativo, xa que garante que os usuarios poidan resolver problemas rapidamente e beneficiarse dun servizo eficiente e fluido.
• Innovación e actualizacións continuas: Zeo actualiza regularmente a súa plataforma con novas funcións e melloras baseadas nos comentarios dos clientes e nos avances tecnolóxicos. Este compromiso coa innovación garante que Zeo siga á fronte da tecnoloxía de optimización de rutas, introducindo moitas veces novas capacidades por diante dos seus competidores.
• Medidas de seguridade sólidas: Con prácticas avanzadas de encriptación e protección de datos, Zeo garante a seguridade e privacidade dos datos dos usuarios, polo que é unha opción de confianza para as empresas preocupadas pola seguridade da información. Este foco na seguridade é máis pronunciado nas ofertas de Zeo en comparación con algúns competidores que poden non priorizar este aspecto de forma tan alta.

Para unha comparación detallada de Zeo Route Planner contra competidores específicos, destacando estes e outros diferenciadores, visite a páxina de comparación de Zeo.
https://zeorouteplanner.com/fleet-comparison/ , https://zeorouteplanner.com/comparison, https://zeorouteplanner.com/zeo-vs-road-warrior, https://zeorouteplanner.com/zeo-vs-gps-route-planner/, https://zeorouteplanner.com/zeo-vs-route-4-me/, https://zeorouteplanner.com/zeo-vs-optimo/, https://zeorouteplanner.com/zeo-vs-onfleet/.”

Zeo Route Planner é usado por máis de 300000 condutores en máis de 150 países. Xunto con isto, Zeo admite varios idiomas. Actualmente, Zeo admite máis de 100 idiomas e tamén está planeando ampliar a máis idiomas.

Os idiomas dispoñibles menciónanse a continuación:

• inglés – gl
• castelán (español) – es
• italiano (italiano) - it
• Francés (Français) – fr
• Alemán (Deutsche) - de
• portugués (portugués) – pt
• Melay (Bahasa Melayu) – ms
• Árabe (عربي) – ar
• Bahasa Indonesia - en
• Chinés (simplificado) (简体中文) – cn
• Chinés (tradicional) (中國傳統的) – tw
• Xaponés (日本人) – ja
• turco (turco) - tr
• Filipinas (Filipina) – fil
• Kannada (ಕನ್ನಡ) – kn
• Malayalam (മലയാളം) - ml
• Tamil (തമിഴ്) - ta
• Hindi (हिन्दी) - ola
• bengalí (বাংলা) - bn
• Coreano (한국인) – ko
• grego (Ελληνικά) – el
• hebreo (עִברִית) – iw
• Polaco (Polskie) – pl
• Ruso (русский) – ru
• Romanés (Română) – ro
• holandés (holandés) – nl
• noruegués (norsk) – nn
• islandés (Íslenska) - é
• danés (dansk) – da
• sueco (svenska) - sv
• finés (suomalainen) – fi
• Maltés (Malti) - mt
• Esloveno (Slovenščina) – sl
• Estonio (Eestlane) - et
• Lituano (Lietuvis) - lt
• Eslovaco (Slovák) – sk
• letón (letón) - lv
• húngaro (maxiar) - hu
• Croata (Hrvatski) - h
• búlgaro (български) – bg
• Tailandés (ไทย) - th
• Serbio (Српски) – sr
• bosnio (Bosanski) – bs
• Afrikáans (afrikáans) – af
• Albanés (Shqiptare) - sq
• Ucraíno (Український) - Reino Unido
• Vietnamita (Tiếng Việt) - vi
• Xeorxiano (ქართველი) – ka”

Zeo ofrece varios recursos para axudar aos novos usuarios a comezar e sacar o máximo proveito das súas funcións. Estes inclúen:

• -Canle de Youtube: Zeo ten unha canle de YouTube dedicada onde o equipo publica vídeos relacionados coas funcións e funcións dispoñibles en Zeo. Os novos usuarios poden consultar os vídeos para mellorar a experiencia de aprendizaxe.
• -Blogs de aplicacións: O cliente pode acceder aos blogs publicados por Zeo para familiarizarse coa plataforma e obter orientación puntual sobre todas as novas funcións e funcións que ofrece a plataforma.
• - Seccións de preguntas frecuentes: Respostas a todas as preguntas máis frecuentes que os novos usuarios puideron facerlle a Zeo.
• Contacta connosco: Se o cliente ten algunha pregunta/problema que non se responde nalgún dos recursos anteriores, pode escribirnos e o equipo de atención ao cliente de zeo porase en contacto contigo para resolver a túa consulta.

Zeo ofrece documentación e tutoriais en YouTube e blogs para axudar aos usuarios a navegar polos pasos de configuración iniciais de forma eficaz.

O proceso para migrar os datos doutra ferramenta de planificación de rutas a Zeo implica exportar información das paradas da ferramenta existente nun formato compatible (como CSV ou Excel) e importala a Zeo. Zeo ofrece orientación ou ferramentas para axudar aos usuarios neste proceso de migración, garantindo unha transición fluida dos datos.

A integración de Zeo Route Planner nos fluxos de traballo empresariais existentes ofrece un enfoque simplificado para xestionar as entregas e as operacións da flota. Este proceso mellora a eficiencia ao conectar as poderosas capacidades de optimización de rutas de Zeo con outras aplicacións de software esenciais utilizadas pola empresa.

Aquí tes unha guía detallada sobre como as empresas poden lograr esta integración:

• Comprensión da API de Zeo Route Planner: Comeza familiarizándose coa documentación da API de Zeo Route Planner. A API permite a comunicación directa entre Zeo e outros sistemas, permitindo o intercambio automático de información, como detalles de parada, resultados de optimización de rutas e confirmacións de entrega.
• Integración de Shopify: Para as empresas que usan Shopify para o comercio electrónico, a integración de Zeo permite a importación automática de pedidos de entrega no Zeo Route Planner. Este proceso elimina a entrada manual de datos e garante que os horarios de entrega estean optimizados en función da información máis recente do pedido. A configuración implica configurar o conector Shopify-Zeo na tenda de aplicacións Shopify ou usar a API de Zeo para integrar a túa tenda Shopify de forma personalizada.
• Integración Zapier: Zapier actúa como ponte entre Zeo Route Planner e outras miles de aplicacións, o que permite ás empresas automatizar fluxos de traballo sen necesidade de codificación personalizada. Por exemplo, as empresas poden configurar un Zap (un fluxo de traballo) que engade automaticamente unha nova parada de entrega en Zeo sempre que se reciba un novo pedido en aplicacións como WooCommerce ou mesmo mediante formularios personalizados. Isto garante que as operacións de entrega se sincronicen perfectamente coas vendas, a xestión de clientes e outros procesos comerciais críticos.

Para cambiar o idioma da aplicación, siga os seguintes pasos:

• 1. Fai clic na icona O meu perfil na barra de tarefas. navega ás preferencias. a continuación, seleccione a configuración da aplicación.
• 2. Na configuración da aplicación, vai á opción ""Idioma" e fai clic nela.
• 3. Aparece unha ventá emerxente na que pode configurar o idioma desde un conxunto de 50 idiomas.
• 4. Agora o teu idioma na aplicación actualizouse correctamente.

Reorganizar paradas é unha función que che permite modificar a orde das paradas nunha ruta. Isto pode axudarche a optimizar a túa ruta para calquera problema en tempo real. podes asegurarte de que a túa ruta sexa o máis eficaz posible, aforrando tempo e combustible e mellorando a produtividade xeral.

• 1. Para reorganizar as paradas da ruta, vai á pestana Panel de control para ver a túa ruta actual.
• 2. Podes facer clic nos tres puntos dispoñibles como opcións na pantalla e seleccionar editar. Agora levarase á páxina onde podes reordenar facilmente as paradas arrastrando as paradas.
• 3. Unha vez que se faga a reordenación das paradas segundo a túa preferencia, fai clic en gardar navegar como engadido e reorganizaranse as túas paradas na ruta.

Ofrecemos o método de pago Pix a través de PagBrasil exclusivamente para os nosos usuarios brasileiros.
Estas son as formas en que podes usar Pix para comprar o noso plan premium:

• 1. Dentro da aplicación: pode seleccionar Pix como método de pago directamente na aplicación.
• 2. Póñase en contacto co servizo de asistencia: se o prefires, pode poñerse en contacto co noso equipo de asistencia e proporcionarémosche a ligazón de pago de PagBrasil para completar a túa compra.

A duración da parada é a cantidade de tempo asignada a cada parada de entrega na túa ruta. Esta función permítelle establecer unha duración específica para cada parada para dar conta de tarefas como a descarga de mercadorías, a obtención de sinaturas ou outras actividades necesarias. Ao establecer unha duración de parada, podes planificar a túa programación con máis precisión, garantir as entregas oportunas e xestionar as expectativas dos clientes.
Para definir a duración da parada, siga os pasos seguintes:

• 1. Fai clic na icona O meu perfil na barra de tarefas. navega ás preferencias. a continuación, seleccione as preferencias de ruta.
• 2. Nas preferencias de ruta, navegue ata a opción ""Tempo de espera predeterminado"", prema nela.
• 3. Aparece unha ventá emerxente onde podes definir a duración. Por defecto, está configurado en 2 (mins).
• 4. Agora modificaches correctamente o tempo de duración da parada. Unha vez creada unha ruta, esta sumarase a todas as paradas aumentando o ETA da ruta.

• 1. Para aproveitar calquera cupón que che deu, vai a Xestionar a subscrición no meu perfil.
• 2. Verás todos os teus cupóns aquí, fai clic no cupón que queres aproveitar.
• 3. Agora os teus cupóns foron aproveitados con éxito.

Non, unha vez que inicie sesión noutro dispositivo, pecharase automaticamente a sesión do dispositivo anterior

• 1. Vai a O meu perfil, escolle Configuración e selecciona Transaccións.
• 2. Aquí podes ver todos os pagos e detalles que fixeches como parte da túa subscrición a Zeo.

• 1. Inicie sesión na aplicación, navegue ata a pestana ""soporte"" en Configuración, prema nela e despois verá un menú onde atopará todos os métodos para comunicarse
• 2. Podes escribirnos dende a propia plataforma.
• 3. Tamén pode enviarnos a preocupación por correo electrónico a través do botón de correo proporcionado.
• 4. Podes enviarnos unha mensaxe a través de Whatsapp
• 5. Escribe a túa consulta e, a continuación, o equipo de atención ao cliente normalmente responderá contigo nun prazo de 30 minutos.

• 1. Xestión de subscricións de acceso
  – Vaia á sección Plans e pagos da barra de tarefas.
  – Seleccione a opción Xestionar a subscrición. Isto proporcionará información sobre a túa subscrición actual.
• 2. Ver detalles da subscrición
  – Podes ver o teu paquete actual e todos os paquetes dispoñibles aquí, incluídos os seus custos e funcións.
• 3. Actualiza o teu paquete
  – Se queres actualizar o teu paquete, fai clic no novo paquete que queres.
  – Escolla a opción Subscribirse.
• 4. Establecer detalles de pago
  – Serás redirixido á páxina de pago onde poderás introducir os teus datos de pago e completar os trámites de pagamento.
  – Unha vez completada, a súa subscrición actualizarase ao novo plan unha vez que remate o seu plan de período actual.

Ten en conta que esta función só funcionará se o usuario decide comprar o seu plan en Stripe.

Proba de entrega”” é unha función que se pode usar cando realizou unha entrega e quere capturar unha proba da mesma. Por defecto, esta función está desactivada. Para activalo, siga estes pasos.

• 1. Fai clic no Perfil de usuario na barra de tarefas. navega ata as preferencias.
• 2. Nas preferencias, navegue ata a opción ""Proba de entrega"", prema nela.
• 3. Aparece unha nova ventá emerxente, fai clic en activado. e prema en Actualizar preferencias.
• 4. Agora a función de proba de entrega está activada e sempre que se lle entregue o paquete ao cliente, hai que proporcionar unha proba de entrega para marcar a parada como completa. Esta proba está nas seguintes formas:
• a. Validar sobre a sinatura: tome unha proba de sinatura do cliente unha vez que se entregue o paquete.
• b. Validar sobre fotografía: tome fotografía do paquete co cliente.
• c. Nota de entrega: anote todos os detalles que se poidan mostrar ao propietario da flota como sinal de proba.

Unha vez proporcionada, a proba de entrega pódese ver no informe de resumo da viaxe e na páxina da viaxe.

• 1. Fai clic na icona O meu perfil na barra de tarefas. navega ata as preferencias.
• 2. Nas preferencias, navegue ata a opción ""Distancia dentro"", prema nela.
• 3. Aparece un novo menú composto polas dúas opcións, escolle o teu formato. e despois fai clic en Gardar.
• 4. Agora a distancia mostrarase no formato seleccionado.

Especificar o tipo de vehículo en Zeo é fundamental xa que determina as estradas adecuadas para o percorrido, garantindo que o condutor poida circular no seu vehículo específico. De forma predeterminada, o tipo de vehículo está configurado como ""coche". Para introducir o tipo de vehículo en Zeo, siga os pasos seguintes:

• 1. Fai clic na icona O meu perfil na barra de tarefas. navega ata as preferencias.
• 2. Nas preferencias, navegue ata a opción ""Tipo de vehículo"", prema nela.
• 3. Aparece un novo menú composto pola opción dispoñible que inclúe Coche, Bicicleta, Camión, escolle o teu vehículo. e despois fai clic en Gardar.
• 4. Agora o teu vehículo foi modificado con éxito.

A función ""Evitar parámetros"" en Zero Route Planner permítelle personalizar as súas rutas especificando os tipos de estradas que quere evitar. Esta función é útil para adaptar as rutas ás túas preferencias, tanto se queres evitar autoestradas, peaxes ou outros tipos de estradas específicos. Aquí tes como usalo:

• 1. Fai clic na icona do perfil. navega ata as preferencias.
• 2. Nas preferencias, vai á opción ""Evitar parámetros"", fai clic nela.
• 3. Aparece un novo menú despregable, composto por parámetros: Estrada, Tronco, Ponte, Ford, Túnel e Ferry
  Fai clic nos que queres evitar e despois fai clic en gardar.
• 4. Agora evitaranse estas estradas mentres se crea calquera ruta".

• 1. Fai clic na icona O meu perfil na barra de tarefas. navega ata as preferencias.
• 2. Nas preferencias, navegue ata a opción ""Formato de hora"", prema nela.
• 3. Aparece unha nova ventá emerxente, escolla entre os dous formatos de hora. Pode escoller entre 12 horas e 24 horas e, a continuación, premer en Gardar.
• 4. Agora actualizouse o formato da hora na plataforma.

• 1. Fai clic na icona O meu perfil na barra de tarefas. navega ata as preferencias.
• 2. Nas preferencias, navegue ata a opción ""Fuso horario"", prema nela.
• 3. Aparece un novo menú composto por varias zonas horarias, escolle o teu fuso horario preferido e fai clic en Gardar. Teña en conta que, por defecto, a zona horaria establecerase segundo a súa localización actual
• 4. Agora actualizouse a zona horaria.

Podes eliminar a conta en Zeo accedendo ao botón ""Eliminar conta"" na configuración.

• 1. Seleccione Perfil de usuario en Configuración. Aparecerá unha nova páxina.
• 2. O botón Eliminar conta estará dispoñible na esquina superior dereita. Fai clic nel.
• 3. Seleccione os motivos para a eliminación entre as opcións dispoñibles. Se a túa razón non é escoitar, selecciona ""Outro"". Tamén proporcione calquera nota que explique o seu motivo (opcional). Fai clic en eliminar conta.
• 4. Siga os procedementos de seguranza e a súa conta será eliminada.

• 1. Inicie sesión no panel de control e vai a Configuración. Navega ata a opción Perfil de usuario.
• 2. Aquí podes editar os detalles do perfil:
• a. nome
• b. Número de teléfono
• c. Podes cambiar o contrasinal aquí especificando o novo contrasinal aquí
• 3. Unha vez editado, fai clic en actualizar o perfil. O teu perfil actualizarase correctamente.

• 1. Para engadir paradas na axenda de favoritos, cómpre ir á configuración e facer clic en favoritos/axenda de enderezos. Podes usar varias formas de engadir paradas nos favoritos/axenda de enderezos:
• a. buscar e engadir manualmente a través da opción Engadir.
• b. Opción de importación: importa unha lista de paradas que queres como favoritas desde o sistema ou desde a ligazón da folla de Google.

• 2. Debes proporcionar os seguintes detalles para engadir a parada nos favoritos:
• a. Enderezo, código de enderezo, coordenadas de latitude e lonxitude: son para proporcionar detalles precisos do enderezo da parada.
• b. Duración da parada: se hai que pasar un tempo determinado na parada, pode indicar a duración da parada.
• b. Detalles do cliente como nome do cliente, número de teléfono, identificación de correo electrónico. O número de teléfono debe proporcionarse sen o código do país.

• 3. Unha vez cubertos os detalles, fai clic en ""Engadir a favoritos"" e agora engadiches con éxito a parada aos favoritos".

Unha vez creada unha ruta, podes compartir a túa localización en directo co cliente. siga os pasos seguintes para comprender o proceso.

• 1. Vaia a Rutas e seleccione a ruta pola que está a viaxar.
• 2. Unha vez seleccionada, verás os detalles da ruta, incluídas as paradas da ruta.
• 3. Fai clic na icona Cliente xusto a carón da parada, a túa localización en directo compartirase co cliente.

Unha vez creada unha ruta, pode editar os detalles do cliente para a parada dentro da ruta coa axuda da opción de editar detalles de parada. siga os pasos seguintes para comprender o proceso.

• 1. Vaia á pestana Rutas e seleccione a ruta pola que está a percorrer as paradas.
• 2. Unha vez seleccionada, verás os detalles da ruta, incluídas as paradas da ruta. Selecciona a opción Editar ruta de 3 puntos na esquina superior esquerda. Fai clic na parada que queres editar.
• 3. Agora terás 3 opcións para a parada, Navegar, Éxito e Outras (en forma de icona), Selecciona a opción Outros e aparecerá un novo menú.
• 4. Podes introducir os seguintes detalles dunha parada:
  • a. Nome do cliente: para dirixirse ao cliente
  • b. Número de teléfono (sen código de país), ID de correo electrónico: Todos os datos do cliente proporcionados son utilizados para contactar co cliente. Unha vez proporcionados os detalles, fai clic na opción Gardar.
• 5. Unha vez que se engadan os detalles, fai clic na opción Optimizar ruta. Agora engadíronse correctamente os datos do teu cliente na ruta

Unha vez creada unha ruta, pode editar os detalles da parada dentro da ruta coa axuda da opción de editar detalles da parada. siga os pasos seguintes para comprender o proceso.

• 1. Vai ao panel de control e poderás ver os detalles da túa ruta, incluídas as paradas da ruta. Fai clic nos tres puntos na esquina superior esquerda e selecciona a opción ""editar ruta".
• 2. Poderás ver todas as paradas do percorrido. Fai clic na parada que queres editar.
  Para cada parada pódense editar os seguintes detalles:
  • a. Enderezo (obrigatorio): podes cambiar o enderezo completo facendo clic na icona do lapis na parte superior.
  • b. Latitude e lonxitude da parada: estes detalles axudan a rastrexar a posición da parada no globo e mellorar o proceso de optimización da ruta. se as coordenadas cambian, o propio enderezo cambiará.
  • c. Hora de inicio de parada, hora de parada e Duración: se a parada ten que cubrirse en determinados horarios, pode usar esta entrada. Teña en conta que tomamos o tempo en formato de 24 horas.
  • d. Detalles do cliente: Proporcione os seguintes datos do cliente:

  Nome do cliente
  Número de teléfono (sen o código do país)
  Enderezo electrónico
  Todos os datos do cliente utilízanse para contactar co cliente. A localización en directo do condutor enviarase ao número de teléfono e ao enderezo de correo electrónico proporcionados.

  • e. Detalles do paquete como a ubicación do paquete dentro do vehículo, a foto e o reconto de paquetes. A opción de colocación do paquete axuda a identificar rapidamente o paquete do cliente do vehículo xa que saberá onde está exactamente o paquete. O reconto de paquetes e a foto tamén axudarán a identificar os paquetes dos clientes dun vehículo cheo de paquetes.
• 3. Unha vez actualizado, fai clic en Gardar e a parada actualizarase na ruta. Agora podes optimizar o resto da ruta facendo clic na opción de optimización parcial.

• Unha vez que se engade unha parada, fai clic na parada para ver os detalles da parada.
• Verá a opción de tipo de parada. Seleccione a opción e configúraa en Entrega/Recollida segundo o requisito e, a continuación, prema Gardar.
• Agora a optimización da ruta considerará a túa parada en función de se a parada é entrega ou recollida.
• Se queres crear unha ruta que consista na recollida e entrega do mesmo paquete, podes usar a función de entrega vinculada.
• Unha vez que o tipo de parada estea configurado como Recollida, fai clic en Gardar. verá a opción de Entrega vinculada, prema nela para ver as opcións de entrega vinculada.
• Aquí podes proporcionar todas as entregas vinculadas en función do punto de recollida. Unha vez engadido, fai clic en Entregas vinculadas e engadiranse os teus puntos de entrega.

• 1. Unha vez que se engade unha parada, fai clic na parada para ver os detalles da parada.
• 2. Verá a opción de detalles do cliente. Fai clic nel. Podes mencionar os seguintes detalles para o cliente:
• a. Nome do cliente: para dirixirse ao cliente
• b. Número de teléfono (sen código de país), ID de correo electrónico: todos os detalles do cliente proporcionados son utilizados para contactar co cliente. Unha vez proporcionados os detalles, fai clic na opción Gardar.
• 3. Agora gardáronse os detalles do cliente para a parada e poderás utilizalos mentres contactas co cliente.

• Unha vez que se engade unha parada, fai clic na parada para ver os detalles da parada.
• Verá a opción de prioridade de parada. Seleccione a opción e configúraa en "" ASAP"" e despois prema Gardar.
• Agora Zeo optimizará a ruta de tal xeito que as paradas cuxas prioridades estean configuradas como ASAP terán máis importancia sobre outras paradas cuxa prioridade é Normal por defecto.

• Para copiar unha ruta que creaches despois de creala, vai a Rutas e busca a ruta.
• Podes facer clic nos tres puntos dispoñibles como opcións na pantalla e seleccionar Compartir ruta. Copiarase a ligazón da túa ruta.
• Pega a ligazón nunha nova pestana, agora esta opción copiará toda a ruta coas súas paradas e poderás reutilizala nunha data máis recente.

A función Delivery Time Slots permítelle especificar unha xanela de tempo durante a que se debe facer unha parada. Teña en conta que o tempo debe proporcionarse nun formato de 12 horas. Aquí tes como configurar intervalos de tempo de entrega para unha parada:

• 1. Unha vez que se engade unha parada á ruta, fai clic na parada para ver os detalles da parada.
• 2. Verá unha opción para a franxa horaria. Esta opción inclúe:
  • a. Hora de inicio da parada: a primeira hora na que pode comezar a entrega nesta parada.
  • b. Hora de finalización da parada: a última hora na que se debe completar a entrega nesta parada. Encha os horarios respectivos e despois preme Gardar.

1. Para editar a ruta, vai á pestana Rutas, podes ver a ruta.
2. fai clic na opción de tres puntos, atoparás varias opcións, fai clic en editar.
3. entón, será redirixido a unha páxina que inclúe todas as paradas aínda por rematar. Podes facer moitos cambios como a eliminación, a adición e a actualización de paradas.
4. a opción de eliminar está dispoñible á dereita de cada parada. Tamén pode engadir as paradas á ruta a través da opción Buscar enderezo.
5. Pódense editar todos os detalles da parada facendo clic na parada. Os detalles da parada aparecerán na aplicación.
6. Tamén pode editar os detalles da ruta que inclúen:

• a. Título da ruta (opcional): Este campo axudarache a identificar facilmente a túa ruta cando teñas varias rutas creadas durante o día e teñas que editar cambios na ruta no futuro.
• b. Hora de inicio e finalización: (Opcional): Este campo axudarache a ter unha imaxe clara de cando comezar a ruta. Isto será útil cando teñas que aliñar as rutas cos teus horarios de quendas.
• c. Data de inicio (obrigatorio): Este campo axudarache a ter unha imaxe clara de cando comezar a ruta. Isto será útil cando teñas que xestionar varias rutas e cada ruta comeza nun día diferente.
• d. Localización inicial (obrigatoria) e localización final (opcional): Isto axudaralle a saber cales son as paradas que non se deben considerar para a planificación da ruta, senón que deben ser específicamente as paradas de inicio e finalización.
• e. Tipo de entrega: recollida/entrega: Para especificar se a parada é unha parada de recollida ou de entrega.
• f. Prioridade de parada: Normal/ASAP: para facer unha ruta optimizada con certas paradas máis prioritarias sobre outras
• G. Datos do cliente:
  Proporcione os seguintes datos do cliente:
  • Nome do cliente
  • Número de teléfono (sen o código do país)
  • Enderezo electrónico
  • Todos os datos do cliente utilízanse para contactar co cliente. A localización en directo do condutor enviarase ao número de teléfono e ao enderezo de correo electrónico proporcionados.
  • h. Detalles do paquete: volume, capacidade, reconto de paquetes, colocación de paquetes no vehículo.

7. Unha vez feito, fai clic en gardar e optimizar de novo.
8. Se non queres optimizar a ruta e navegar só nunha determinada orde, podes arrastrar e soltar as paradas na orde necesaria e, a continuación, facer clic en navegar como engadido. A ruta actualizada estará exactamente na orde desexada.

Unha ruta optimizada é unha ruta que conecta todas as paradas de forma que o tempo total para cubrir toda a ruta sexa mínimo. Para gardar e optimizar unha ruta, siga estes pasos:

1. Fai clic na pestana Crear nova ruta para crear unha ruta, aparecerá unha nova xanela.
2. Aquí tes que seleccionar unha metodoloxía mediante a que cargarás paradas: manualmente, importaremos paradas
3. Agora tes que crear unha ruta. Entón, a plataforma redirixirache a unha páxina na que terás que engadir os seguintes detalles:

• Localización inicial (obrigatoria) e localización final (opcional): isto axudaralle a saber cales son as paradas que non se deben considerar para a planificación da ruta, senón que deben ser especificamente as paradas de inicio e finalización.
• data de inicio (obrigatoria) e data de finalización (opcional): este campo axudarache a ter unha imaxe clara de cando comezar a ruta. Isto será útil cando teñas que xestionar varias rutas e cada ruta comeza nun día diferente.

• Os usuarios poden engadir unha nova ruta seleccionando "" Engadir nova ruta"" opción na pestana Rutas.
• Hai varias formas de engadir as paradas.

Estes inclúen:

• a. manualmente: Podes engadir paradas unha a unha manualmente usando a barra de busca ""Buscar por enderezo".
• b. importar: Tamén pode importar unha lista de paradas do seu sistema ou a través de Google Drive. Para aqueles que desexen importar paradas, poden consultar a sección Importar paradas.
• c. favoritos: pódense engadir paradas nunha lista das marcadas en favoritos.

1. Prepara a túa folla de cálculo: Podes acceder ao ficheiro de mostra desde a páxina "Engadir nova ruta" para comprender todos os detalles que precisará Zeo para a optimización da ruta. De todos os detalles, o enderezo está marcado como campo obrigatorio. Os detalles obrigatorios son os que se deben cubrir necesariamente para implementar a optimización da ruta.
Ademais destes detalles, Zeo permíteche introducir os seguintes detalles no teu Excel:

1. a. dirección
2. b. Estado de optimización: Esta é a prioridade de parada que se marcará como Normal/ ASAP.
3. c. Latitude e lonxitude da parada: Estes detalles axudan a rastrexar a posición da parada no globo e mellorar o proceso de optimización da ruta.
4. d. Parada de inicio, tempo de parada e duración: se a parada ten que cubrirse en determinados horarios, podes usar esta entrada. Teña en conta que tomamos o tempo en formato de 24 horas.
5. e. Detalles do cliente como nome do cliente, número de teléfono, identificación de correo electrónico. O número de teléfono debe proporcionarse sen o código do país.
   

2. Acceda á función de importación:Esta opción está dispoñible na pestana Rutas, fai clic en Engadir nova ruta->Cargar paradas. Podes cargar o ficheiro de entrada desde o sistema aquí facendo clic na opción Cargar desde o dispositivo.

3. Seleccione a súa folla de cálculo:Fai clic na opción de importación e selecciona o ficheiro da folla de cálculo do teu dispositivo. O formato do ficheiro pode ser CSV ou XLS.

4. Mapea os teus datos:Deberás relacionar as columnas da túa folla de cálculo cos campos apropiados en Zeo, como enderezo, cidade, país, nome do cliente, número de contacto, etc. Terás que mapear cada un dos detalles do ficheiro cargado un por un. un.

5. Revisa e confirma: Antes de finalizar a importación, revisa a información para asegurarte de que todo é correcto. Podes ter a oportunidade de editar ou axustar calquera detalle segundo sexa necesario.

6. Completa a importación: Unha vez que todo estea verificado, complete o proceso de importación. As túas paradas engadiranse á túa lista de planificación de rutas dentro de Zeo. Agora tes que crear unha ruta.
Entón, a aplicación redirixirache a unha páxina onde terás que engadir os seguintes detalles:

1. a. Localización inicial (obrigatoria) e localización final (opcional): Isto axudaralle a saber cales son as paradas que non se deben considerar para a planificación da ruta, senón que deben ser específicamente as paradas de inicio e finalización.
2. b. data de inicio (obrigatoria) e data de finalización (opcional): Este campo axudarache a ter unha imaxe clara de cando comezar a ruta. Isto será útil cando teñas que xestionar varias rutas e cada ruta comeza nun día diferente.
3. c. Hora de inicio (opcional) e hora de finalización (opcional): Este campo axudaralle a vostede e ao condutor a ter unha imaxe clara de cando comezar a ruta. Isto será útil cando teñas que aliñar as rutas cos teus horarios de quendas.

Unha vez que se engadan os detalles, fai clic en optimizar ruta e a túa ruta optimizarase.

A optimización de rutas de Zeo tenta proporcionarlle á ruta a distancia máis curta e o menor tempo. Zeo tamén axuda se o usuario desexa priorizar certas paradas e non priorizar o resto. A optimización da ruta teno en conta ao preparar a ruta. O usuario tamén pode establecer as franxas horarias preferidas dentro das que o usuario quere que o condutor chegue á parada, a optimización da ruta encargarase diso.

Zeo ten en conta varios factores ao calcular as rutas óptimas, como a distancia entre paradas, o tempo estimado de viaxe, as condicións, as restricións de entrega (como as franxas horarias e a capacidade dos vehículos), a priorización das paradas e calquera preferencia ou restrición definida polo usuario. Ao ter en conta estes factores, Zeo pretende xerar rutas que minimicen o tempo e a distancia de viaxe e, ao mesmo tempo, cumpran todos os requisitos de entrega.

Á hora de planificar as túas rutas con Zeo, o noso proceso de optimización, incluída a asignación de rutas aos condutores, aproveita os datos históricos para garantir unha selección de rutas eficiente. Isto significa que, aínda que a optimización inicial da ruta se basea en patróns pasados, ofrecemos flexibilidade para axustes en tempo real. Unha vez asignadas as paradas, os condutores teñen a opción de navegar usando servizos populares como Google Maps ou Waze, que teñen en conta as condicións en tempo real. Esta combinación garante que a túa planificación se basee en datos fiables, ao tempo que permite axustes sobre a marcha para manter as túas entregas dentro do prazo e as túas rutas o máis eficientes posible. Se tes algunha dúbida ou necesitas máis aclaracións sobre como Zeo incorpora os datos na planificación de rutas, o noso equipo de asistencia está aquí para axudarche!

Zeo pode ofrecer descontos para organizacións sen ánimo de lucro ou usuarios de gran volume, dependendo dos acordos e acordos específicos. Para obter máis detalles, póñase en contacto co servizo de atención ao cliente.

Non, non hai ningún período de compromiso nin taxa de cancelación para as subscricións de Zeo. Podes cancelar a túa subscrición en calquera momento sen incorrer en ningún cargo adicional.

Zeo normalmente non ofrece reembolsos por períodos de subscrición non utilizados. Non obstante, podes cancelar a túa subscrición en calquera momento e manterás o acceso a Zeo ata o final do teu período de facturación actual.

Para obter un orzamento personalizado adaptado ás necesidades específicas do seu negocio, pode contactar co equipo de vendas de Zeo directamente a través do seu sitio web ou plataforma. Traballarán con vostede para comprender os seus requisitos e proporcionarlle un orzamento personalizado.

Zeo Route Planner distínguese no mercado cunha estrutura de prezos clara e transparente baseada en asentos. Este enfoque garante que só pagues polo número de condutores ou asentos que realmente necesites, polo que é unha opción flexible e rendible para empresas de todos os tamaños. Tanto se es un condutor individual como se xestiona unha flota, Zeo ofrece plans personalizados que se aliñan directamente cos seus requisitos específicos.

En comparación con outras solucións de planificación de rutas, Zeo fai fincapé na transparencia nos seus prezos, para que poida comprender e anticipar facilmente os seus gastos sen preocuparse polas tarifas ocultas ou os custos inesperados. Este modelo de prezos sinxelo forma parte do noso compromiso de proporcionar valor e sinxeleza aos nosos usuarios.

Para ver como Zeo se compara con outras opcións do mercado, recomendámosche que explores unha comparación detallada de funcións, prezos e comentarios dos clientes. Para obter máis información e atopar o plan que mellor se adapte ás súas necesidades, visite a nosa completa páxina de comparación: https://zeorouteplanner.com/fleet-comparison/

Ao escoller Zeo, estás optando por unha solución de planificación de rutas que valora a claridade e a satisfacción do usuario, garantindo que tes todas as ferramentas que necesitas para optimizar as túas operacións de entrega de forma eficiente.

Se decides cancelar a túa subscrición a Zeo Route Planner, é importante comprender como afecta esta decisión aos teus datos e rutas. Aquí tes o que podes esperar:

• Acceso despois da cancelación: Inicialmente, é posible que perdas o acceso a algunhas das funcións ou funcións premium de Zeo que estaban dispoñibles no teu plan de subscrición. Isto inclúe ferramentas avanzadas de planificación e optimización de rutas, entre outras.
• Retención de datos e rutas: A pesar da cancelación, Zeo conserva os teus datos e rutas durante un período predeterminado. Esta política de retención está deseñada pensando na túa comodidade, ofrecéndoche a flexibilidade para reconsiderar a túa decisión e reactivar facilmente a túa subscrición se decides volver.
• Reactivación: Se decides volver a Zeo durante este período de retención, descubrirás que os teus datos e rutas existentes están dispoñibles, o que che permite retomar o lugar onde o deixaches sen necesidade de comezar de cero.

Zeo valora os teus datos e ten como obxectivo facer que calquera transición sexa o máis fluida posible, tanto se estás avanzando como se decides unirte a nós no futuro.

Cando se trata de usar Zeo Route Planner, pode esperar un modelo de prezos sinxelo e transparente. Estamos orgullosos de asegurarnos de que todos os custos se comuniquen por adiantado, sen tarifas ocultas nin cargos de configuración inesperados dos que preocuparse. Esta transparencia significa que pode planificar o seu orzamento de subscrición con confianza, sabendo exactamente o que supón o servizo sen ningunha sorpresa. Tanto se es un condutor individual como se xestiona unha flota, o noso obxectivo é proporcionar un acceso claro e sinxelo a todas as ferramentas de planificación de rutas que necesitas, cun prezo que sexa fácil de entender e xestionar.

Zeo pode ofrecer garantías de rendemento ou SLA para determinados plans de subscrición ou acordos de nivel empresarial. Estas garantías e acordos adoitan describirse nos termos de servizo ou contratos proporcionados por Zeo. Podes consultar SLA específicos co equipo de vendas ou de asistencia de Zeo.

Podes informar de calquera erro ou problema con Zeo Route Planner directamente a través das nosas canles de asistencia. Isto pode incluír enviar un correo electrónico ao noso equipo de asistencia ou contactar connosco a través do chat de asistencia na aplicación. O noso equipo investigará o problema e traballará para resolvelo o máis rápido posible.

Zeo emprega sólidos procedementos de copia de seguridade e recuperación de datos para garantir a seguridade e a integridade dos seus datos. Facemos copias de seguridade regularmente dos nosos servidores e bases de datos para protexer as localizacións fóra do sitio. En caso de perda ou corrupción dos datos, podemos restaurar rapidamente os datos destas copias de seguridade para minimizar o tempo de inactividade e garantir a continuidade do servizo. O usuario non experimentará ningunha perda de datos, xa sexan rutas, condutores, etc. en calquera momento mentres cambia de plataforma para executar a aplicación. Os usuarios tampouco experimentarán ningún problema ao executar a aplicación no seu novo dispositivo.

Se atopas problemas coa optimización da ruta, podes seguir varios pasos para solucionar o problema. En primeiro lugar, comproba que toda a información de enderezos e rutas estea introducida correctamente. Asegúrate de que a configuración do teu vehículo e as preferencias de ruta están configuradas con precisión. Asegúrate de seleccionar "Optimizar ruta" en lugar de "Navegar como engadido" no conxunto de opcións dispoñibles para a planificación da ruta. Se o problema persiste, ponte en contacto co noso equipo de asistencia para obter axuda. Proporciona detalles sobre as rutas específicas e os criterios de optimización que estás a usar, así como calquera mensaxe de erro ou comportamento inesperado que observaches.

Valoramos os comentarios dos nosos usuarios e fomentamos activamente as suxestións de novas funcións e melloras. Podes enviar solicitudes de funcións e suxestións a través de varias canles, como o widget de chat do noso sitio web, enviarnos un correo electrónico a support@zeoauto.in ou falar directamente connosco a través da aplicación ou plataforma Zeo Route Planner. O noso equipo de produtos revisa todos os comentarios regularmente e tena en conta á hora de planificar futuras actualizacións e melloras na plataforma.

Zeo actualiza regularmente aos seus usuarios sobre calquera problema coñecido ou mantemento programado mediante notificacións por correo electrónico, anuncios no seu sitio web ou no panel de control da plataforma.

Os usuarios tamén poden consultar a páxina de estado de Zeo e as notificacións das aplicacións para obter actualizacións sobre o mantemento en curso ou os problemas informados.

Zeo lanza regularmente actualizacións e actualizacións de software para mellorar o rendemento, engadir novas funcións e resolver calquera vulnerabilidade de seguridade.

As actualizacións adoitan lanzarse automaticamente aos usuarios, o que garante que teñan acceso á última versión da plataforma sen ningún esforzo adicional. Para os usuarios con aplicación móbil, terían que activar a función de actualización automática da aplicación no seu dispositivo para que a aplicación se poida actualizar automaticamente a tempo.

• Zeo solicita e recolle activamente comentarios dos usuarios e solicitudes de funcións a través de varias canles, incluído o correo electrónico, no chat de aplicacións e enquisas.
• O equipo de desenvolvemento de produtos avalía estas solicitudes e priorízaas en función de factores como a demanda dos usuarios, a viabilidade e o aliñamento estratéxico coa folla de ruta da plataforma.
• Hai xestores de contas dedicados ou representantes de soporte para as contas empresariais? title_tag="h3″ schema="faq"] O equipo de atención ao cliente de Zeo está dispoñible durante todo o día para axudar aos usuarios. Ademais, para as contas de flota, os xestores de contas tamén están dispoñibles para axudar ao usuario no menor tempo posible.

• Zeo segue un proceso de resposta e resolución de incidentes predefinido para priorizar e abordar os problemas críticos ou os tempos de inactividade con prontitude.
• A gravidade do problema determina a urxencia da resposta, e as cuestións críticas reciben atención inmediata e escalada segundo sexa necesario.
• Zeo mantén aos usuarios informados sobre o estado dos problemas críticos a través do chat de soporte/correo electrónico e ofrece actualizacións periódicas ata que o problema se resolva satisfactoriamente.

Si, o Planificador de rutas de Zeo pódese usar xunto con outras aplicacións de navegación como Google Maps, Waze e varias outras. Unha vez optimizadas as rutas dentro de Zeo, os usuarios teñen a opción de navegar ata os seus destinos coa súa aplicación de navegación preferida. Zeo ofrece a flexibilidade de escoller entre varios provedores de mapas e navegación, incluíndo Google Maps, Waze, Her Maps, Mapbox, Baidu, Apple Maps e Yandex Maps. Esta función garante que os condutores poidan aproveitar as capacidades de optimización de rutas de Zeo mentres utilizan as actualizacións en tempo real, a interface familiar e as funcións de navegación adicionais que ofrece a súa aplicación de navegación preferida.

Zeo Route Planner ofrece un conxunto completo de API deseñadas para integracións personalizadas, que permiten aos propietarios de flotas e ás pequenas empresas crear, xestionar e optimizar as rutas de forma eficiente mentres rastrexan o estado de entrega e as localizacións en directo dos condutores.

Aquí tes un resumo das principais API que ofrece Zeo para integracións personalizadas:
Autenticación: O acceso seguro á API está garantido a través das claves da API. Os usuarios poden rexistrarse e xestionar as súas claves API a través da plataforma de Zeo.

API do propietario da tenda:

• Crear paradas: Permite engadir varias paradas con información detallada como enderezo, notas e duración da parada.
• Obter todos os controladores: Recupera unha lista de todos os controladores asociados á conta do propietario da tenda.
• Crear controlador: Permite a creación de perfís de condutor, incluíndo detalles como correo electrónico, enderezo e número de teléfono.
• Actualizar controlador: Permite actualizar a información do controlador.
• Eliminar controlador: Permite eliminar un controlador do sistema.
• Crear ruta: Facilita a creación de rutas con puntos de inicio e final especificados, incluíndo detalles de parada.
• Obter información da ruta: Recupera información detallada sobre unha ruta específica.
• Obter información optimizada da ruta: Proporciona información de ruta optimizada, incluíndo detalles de orde e parada optimizados.
• Eliminar ruta: Permite a eliminación dunha ruta específica.
• Obter todas as rutas de condutores: Obtén unha lista de todas as rutas asignadas a un determinado condutor.
• Obter todas as rutas do propietario da tenda: Recupera todas as rutas creadas polo propietario da tenda, con opcións de filtrado baseadas na data.

Entregas de recollida:
API personalizadas para xestionar as operacións de recollida e entrega, incluíndo a creación de rutas con paradas de recollida e entrega conectadas entre si, a actualización de rutas e a obtención de información sobre as rutas.

• WebHooks: Zeo admite o uso de webhooks para notificar aos usuarios sobre eventos específicos, permitindo actualizacións e integracións en tempo real con outros sistemas.
• Erros: Documentación detallada sobre os tipos de erros que se poden atopar durante as interaccións da API, que garante que os desenvolvedores poidan xestionar e solucionar problemas de forma eficaz.

Estas API proporcionan a flexibilidade para unha personalización e integración en profundidade cos sistemas existentes, mellorando a eficiencia operativa e a toma de decisións en tempo real para os servizos de xestión e entrega de flotas. Para obter máis detalles, incluíndo especificacións de parámetros e exemplos de uso, recoméndase aos usuarios que consulten a documentación da API de Zeo dispoñible na súa plataforma.

A sincronización perfecta entre a aplicación móbil de Zeo e a plataforma web require unha arquitectura baseada na nube que actualice continuamente os datos en todas as interfaces de usuario. Isto significa que os cambios realizados na aplicación ou na plataforma web reflíctense instantáneamente en todos os dispositivos, o que garante que os condutores, os xestores de flotas e outras partes interesadas teñan acceso á información máis actualizada. Empréganse técnicas como a transmisión de datos en tempo real e a enquisa periódica para manter a sincronización, apoiada por unha robusta infraestrutura de backend deseñada para xestionar grandes volumes de actualizacións de datos de forma eficiente. Isto permite que Zeo consiga a localización en tempo real dos seus condutores, facilite as conversacións nas aplicacións e o seguimento das actividades do condutor (ruta, posición, etc.).

Zeo recolle comentarios dos usuarios con discapacidade realizando enquisas, organizando grupos de discusión e ofrecendo formas directas de comunicarse. Isto axuda a Zeo a comprender as súas necesidades e mellorar as funcións de accesibilidade en consecuencia.

Zeo dedícase a ofrecer unha experiencia de usuario uniforme en diversos dispositivos e plataformas. Para conseguilo, implementamos técnicas de deseño responsive e realizamos probas exhaustivas nunha ampla gama de dispositivos. Isto garante que a nosa aplicación se axuste sen problemas a varios tamaños de pantalla, resolucións e sistemas operativos. O noso foco en manter a coherencia entre as plataformas é fundamental para o noso compromiso de ofrecer unha experiencia fluida e fiable a todos os usuarios, independentemente da súa elección de dispositivo ou plataforma.

Zeo está considerando introducir oportunidades para que os usuarios participen en probas beta ou programas piloto para as próximas funcións. Esta iniciativa permitirá aos nosos usuarios experimentar novas funcionalidades antes do seu lanzamento oficial e proporcionarlles comentarios inestimables para mellorar estas funcións. Os usuarios interesados ​​en formar parte deste proceso en breve atoparán información sobre como rexistrarse a través da nosa aplicación, sitio web ou contactando co noso equipo de atención ao cliente.

Zeo recoñece e premia aos usuarios que contribúen significativamente aos esforzos de mellora da comunidade ou do produto. Os usuarios son recompensados ​​a través de vales gratuítos, códigos de desconto especiais, etc

Os usuarios poden compartir os seus comentarios en iOS, Android, G2 e Capterra. Zeo tamén mantén unha comunidade oficial de YouTube onde os usuarios poden compartir experiencias, retos e solucións. Estas plataformas serven como centros valiosos para o compromiso da comunidade, o intercambio de coñecemento e a comunicación directa cos membros do equipo de Zeo.

Zeo ten mecanismos establecidos para priorizar os comentarios dos usuarios e as solicitudes de funcións. Isto implica avaliar a frecuencia e a gravidade das solicitudes dos usuarios, avaliar o seu aliñamento coa folla de ruta e a visión do produto de Zeo e considerar o impacto potencial na experiencia e o rendemento do usuario.

Zeo acepta os comentarios dos clientes de todo corazón e se é necesaria a implementación de determinadas funcións e beneficiará aos clientes de Zeo, o equipo de Zeo implementao canto antes.

Zeo asegúrase de que calquera novo usuario teña acceso a moitos recursos para que o usuario (xestor de flota/condutor) poida comprender a plataforma con facilidade. Isto inclúe:

• Canle de Youtube: Zeo ten unha canle de YouTube dedicada aquí, publícanse regularmente vídeos sobre as características e as funcionalidades da plataforma.
• Blog: Zeo publica de forma oportuna blogs sobre varios temas que xiran arredor da súa plataforma, estes blogs son xoias escondidas para os usuarios que teñen moita curiosidade por todas as novas funcións implementadas en Zeo e que desexan utilizalas.

Si, Zeo ofrece materiais didácticos e guías para integrar a súa plataforma de planificación de rutas e xestión de flotas con outros sistemas empresariais. Estes recursos normalmente inclúen:

• Documentación da API: guías detalladas e materiais de referencia para desenvolvedores, que abarcan como usar a API de Zeo para a integración con outros sistemas, como plataformas de loxística, CRM e comercio electrónico. Estes están dispoñibles na páxina da API na configuración.
• Tutoriais en vídeo: na canle de Youtube de Zeo están dispoñibles vídeos breves e instrutivos que demostran o proceso de integración, destacando os pasos clave e as mellores prácticas.
• Atención ao cliente e comentarios: acceso ao servizo de atención ao cliente para obter asistencia directa coas integracións, xunto cos comentarios dos clientes onde os usuarios poden compartir consellos e solucións.

Estes materiais están deseñados para axudar ás empresas a integrar perfectamente Zeo nos seus sistemas existentes, mellorando a eficiencia operativa e aproveitando as capacidades de optimización de rutas nas súas operacións.

Zeo dá soporte aos usuarios con actualizacións continuas e oportunidades de aprendizaxe a través de:

• Blogs en liña: Zeo mantén un conxunto actualizado de artigos, guías e preguntas frecuentes para que os clientes exploren e melloren o seu uso.
• Canles de soporte dedicados: Acceso directo ao servizo de atención ao cliente por correo electrónico, teléfono ou chat.
• Canle de YouTube: Zeo ten unha canle de YouTube dedicada onde publica vídeos correspondentes ás súas últimas características e funcionalidades. Os usuarios poden exploralos para incorporar novas funcións no seu traballo.

Estes recursos garanten que os usuarios estean ben informados e poidan utilizar eficazmente as funcionalidades en evolución de Zeo.

Zeo ofrece unha serie de opcións de autoaxuda para que os usuarios resolvan problemas comúns de forma independente. Os seguintes recursos permiten aos usuarios atopar solucións a problemas comúns de forma rápida e eficiente:

• Páxina de preguntas frecuentes de Zeo: Aquí, o usuario ten acceso a un conxunto completo de consultas e artigos sobre problemas comúns, consellos de uso e prácticas recomendadas. Para visitar a páxina de preguntas frecuentes de Zeo, fai clic aquí: Preguntas frecuentes de Zeo.
• Vídeos tutoriales de Youtube: Na canle de youtube de ZeoAuto está dispoñible unha colección de vídeos de instrucións que mostran funcións clave e guían aos usuarios a través de tarefas e solucións comúns.
• Blog: Os usuarios poden acceder ás perspicaces publicacións do blog de Zeo que abarcan actualizacións, consellos e prácticas recomendadas para mellorar a experiencia do usuario.
• Documentación da API: No sitio web de Zeo auto está dispoñible unha información detallada para os desenvolvedores sobre como integrar e usar a API de Zeo, incluíndo exemplos e consellos para solucionar problemas. Para velo, vai a Configuración->API->Máis información.

Os usuarios poden enviar a súa experiencia ou buscar consellos directamente na aplicación ou plataforma Zeo Route Planner para axudar a Zeo a mellorar a súa funcionalidade. As formas de facelo menciónanse a continuación:

• Función de comentarios na aplicación: Zeo ofrece unha función de comentarios dedicada dentro da súa aplicación ou plataforma, que permite aos usuarios enviar os seus comentarios, suxestións ou preocupacións directamente desde o seu panel de control ou menú de configuración. Os usuarios normalmente acceden a esta función navegando á sección ""Configuración"" dentro da aplicación, onde atopan unha opción como ""Soporte"". Aquí, os usuarios poden proporcionar as súas suxestións.
• Póñase en contacto co servizo de asistencia: Os usuarios tamén poden contactar directamente co equipo de atención ao cliente de Zeo para compartir os seus comentarios. Zeo adoita ofrecer información de contacto, como enderezos de correo electrónico e números de teléfono, para que os usuarios se poñan en contacto cos representantes de soporte. Os usuarios poden comunicar os seus comentarios por correo electrónico ou chamadas telefónicas.

Zeo publica regularmente actualizacións e actualizacións de software para mellorar o rendemento, engadir novas funcións e resolver calquera vulnerabilidade de seguranza mantendo actualizados os materiais de formación, os recursos e as funcións. Cada actualización garante que os usuarios teñan acceso á última versión da plataforma sen ningún esforzo adicional.

Zeo reúne e prioriza as solicitudes dos usuarios a través de canles de comentarios como a asistencia na aplicación, as revisións de aplicacións e a atención ao cliente. As solicitudes analízanse, categorízanse e priorízanse en función de criterios como o impacto do usuario, a demanda, o axuste estratéxico e a viabilidade. Este proceso implica equipos multifuncionais que inclúen membros de enxeñería, xestión de produtos, deseño, atención ao cliente e mercadotecnia. Os elementos prioritarios intégranse na folla de ruta do produto e comunícanse á comunidade.

Zeo está a explorar tendencias como a intelixencia artificial (IA) e a aprendizaxe automática (ML) para a optimización dinámica e as personalizacións de rutas. Estas innovacións teñen como obxectivo mellorar a eficiencia das rutas, a experiencia do usuario e a escalabilidade na súa planificación e optimización.

Zeo ofrece actualizacións semanais ou mensuais, adaptándose ás necesidades dos usuarios, ao desenvolvemento de novas funcións ou á corrección de erros. O noso proceso de actualización sen problemas inclúe probas rigorosas, implantación gradual, comunicación con usuarios e análise de comentarios, que garanten unha transición sen problemas e preservan a experiencia do usuario.

Si, Zeo ten un equipo de produtos dedicado a investigar e desenvolver novas funcionalidades. Este equipo céntrase en identificar tendencias emerxentes, explorar novas tecnoloxías e conceptualizar funcións que poidan mellorar a experiencia do usuario, mellorar a eficiencia e abrir novos mercados. O seu traballo é fundamental para garantir que Zeo se manteña á vangarda da tecnoloxía de optimización de rutas e siga atendendo as necesidades en evolución dos seus usuarios.

Zeo equilibra as solicitudes dos usuarios de novas funcións coa estabilidade da plataforma priorizando en función do valor e da viabilidade, realizando probas exhaustivas para a garantía de calidade, empregando unha arquitectura escalable para apoiar o crecemento, recollendo comentarios continuos dos usuarios e implementando marcas de funcións para o lanzamento gradual. Este enfoque garante a innovación sen comprometer o rendemento ou a usabilidade.

Zeo está ampliando as súas capacidades de integración con CRM, ferramentas de automatización web (como Zapier) e plataformas de comercio electrónico utilizadas polos clientes para axilizar os procesos e reducir o esforzo manual. Estas asociacións teñen como obxectivo mellorar as ofertas de produtos, ampliar o alcance do mercado e impulsar a innovación para satisfacer as necesidades cambiantes dos usuarios e as tendencias do sector.

Zeo garante que os desenvolvementos futuros se aliñan coas necesidades dos usuarios e as tendencias da industria recollendo activamente comentarios dos usuarios, realizando investigacións de mercado, formando colaboracións estratéxicas, utilizando equipos multifuncionais incluíndo os membros de enxeñería, xestión de produtos, deseño, soporte ao cliente e mercadotecnia e actualizando regularmente. a súa folla de ruta do produto. Este enfoque axuda a Zeo a responder ás demandas dos usuarios e aos cambios no sector, garantindo a innovación e a relevancia continuas.