Tá ionchais na gcustaiméirí maidir le seachadtaí ag méadú ó lá go lá. Chun fanacht ábhartha, caithfidh gnólachtaí freastal ar éilimh na gcustaiméirí. Cé gur mian le custaiméirí seachadtaí níos tapúla, ba mhaith leo freisin go ndéanfaí na seachadtaí ag an am is áisiúla dóibh. Bainistíocht sliotán ama a thagann chun tarrthála chun ionchais custaiméirí den sórt sin a chomhlíonadh.
Mura dtugann do ghnó an rogha do chustaiméirí am seachadta a roghnú de réir a n-infhaighteachta, d’fhéadfadh go gcaillfeá amach mar gheall ar sheachadtaí a chaill tú. Ní hamháin go gcuireann seachadtaí caillte do chustaiméirí míshásta ach bíonn tionchar acu freisin ar do bhunlíne. Ní féidir neamhaird a dhéanamh den tábhacht a bhaineann le sliotán ama a bhainistiú.
Sa bhlag seo, cabhróimid leat bainistíocht sliotán ama a thuiscint agus conas a rachaidh sé chun tairbhe do ghnó.
Cad é bainistíocht sliotán ama?
Cuireann bainistíocht sliotán ama ar chumas na gcustaiméirí roghnaigh an fhuinneog ama agus an dáta atá oiriúnach dóibh chun aon seachadadh a fháil. Cinntítear ansin go ndéantar an seachadadh i sliotán ama roghnaithe an chustaiméara. De réir mar a bhíonn an iomaíocht ag dul i méid, cuireann custaiméirí an solúbthacht cabhraíonn sé le gnólachtaí seasamh amach as an sliotán ama atá áisiúil dóibh a roghnú.
Conas a chuidíonn bainistíocht sliotán ama le do ghnó?
- Feabhsaíonn an chéad ráta seachadta
Is é an chéad ráta seachadta ná líon na seachadtaí rathúla a dhéanann gnólacht ar an gcéad iarracht. De réir mar a roghnaíonn na custaiméirí an t-am seachadta agus an dáta seachadta, is airde an seans go mbeidh siad ar fáil tráth an tseachadta. Cuidíonn sé seo le seachadtaí rathúla sa chéad iarracht féin, agus mar sin feabhsaítear an chéad ráta seachadta. - Simplíonn seolta
Is féidir le bainisteoirí seolta na seolta a phleanáil ar bhealach níos éifeachtaí, fiú in aghaidh na huaire. Is féidir leo seicheamh do na seachadtaí a sceidealú agus an fhoireann agus na feithiclí a bheith réidh de réir na bhfrámaí ama a chuireann na custaiméirí in áirithe. - Pleanáil acmhainní níos fearr
Cuidíonn bainistíocht sliotán ama seachadta le pleanáil do na hacmhainní roimh ré. Trí na patrúin sna sliotáin ama roghnaithe a thuiscint is féidir leis na bainisteoirí seachadta barraíocht nó easpa foirne a sheachaint. - Infheictheacht a rianú
Chuir sé ar chumas na mbainisteoirí níos mó smachta a bheith acu ar na hoibríochtaí seachadta. Le dearcadh an phainéil ar an bpróiseas seachadta, faigheann bainisteoirí seachadta infheictheacht níos airde ar shuíomh beo na dtiománaithe, ag rianú nuashonruithe stádais ordaithe agus ETAnna cruinne. I gcás aon mhoill mar gheall ar chúiseanna gan choinne, is féidir leis an mbainisteoir seachadta dul i dteagmháil leis na tiománaithe chomh maith leis na custaiméirí chun a chinntiú go ndéantar an seachadadh in am. - Sábhálann costais
De réir mar a laghdaítear líon na seachadtaí ar theip orthu nó ar theip orthu, cuidíonn sé le costais lóistíochta droim ar ais a shábháil. Laghdaíonn sé freisin costas fardail na seachadtaí caillte agus an costas chun iad a athsheachadadh don chustaiméir. - Feabhsaíonn sástacht na gcustaiméirí
Is fearr le custaiméirí an tsolúbthacht a bheith acu sliotán ama a roghnú atá áisiúil dóibh. Gan bainistiú sliotán ama, féadann seachadadh teipthe nó seolta do chustaiméirí a bheith frustráilte mar go gcaithfidh siad a chomhordú arís chun seachadadh rathúil a chinntiú. Mar sin féin, le bainistiú sliotán ama agus an custaiméir féin ag roghnú sliotán ama tosaíochta, is airde an seans go mbeidh siad ar fáil chun an seachadadh a fháil. Feabhsaíonn seachadtaí ar-am agus rathúla taithí an chustaiméara.
Léigh níos mó: Conas a chuidíonn Bogearraí Optamaithe Bealaigh Leat Airgead a Shábháil?
Léigh níos mó: Seirbhís do Chustaiméirí a Fheabhsú Ag Úsáid Pleanálaí Bealaí Zeo
Conas a chuidíonn Zeo leat orduithe a chomhlíonadh le srianta ama sliotán?
Agus bealach á optamú agat le pleanálaí bealaigh Zeo, is féidir leat na sliotáin ama seachadta is fearr leis an gcustaiméir a chur leis. Cruthófar an bealach is éifeachtaí ansin ag cur na srianta ama san áireamh.
Céimeanna chun bealach a chruthú le fuinneoga am seachadta:
Céim 1 - Sa phainéal Zeo, cliceáil ar '+ Bealach' chun bealach nua a chruthú. Cuir teideal an bhealaigh leis, suíomh tosaithe, dáta tosaithe agus am an bhealaigh.
Céim 2 - Cuir stadanna leis trí iontráil láimhe nó trí scarbhileog Excel nó Google a iompórtáil.
Céim 3 - Tá colúin sa teimpléad Excel chun an t-am tosaigh agus an t-am deiridh a chur leis le haghaidh gach stad a léiríonn an fhuinneog ama seachadta. Mura bhfuil an sliotán ama seachadta curtha leis agat in Excel, is féidir leat é sin a dhéanamh freisin ar an deais tar éis duit na stadanna a allmhairiú.
Céim 4 - Nuair a bheidh na stadanna curtha leis, cliceáil ar 'Sábháil & Optamaigh' chun bealach optamaithe a fháil.
Cuidíonn Zeo lena chinntiú go bhfaigheann custaiméirí a gcuid beartán laistigh den sliotán ama a chuireann siad ar fáil, rud a chuireann le sástacht na gcustaiméirí. Soláthraíonn sé infheictheacht iomlán duit ar dhul chun cinn seachadtaí chomh maith le MTEanna cruinne.
Súil ar a Glao 30 nóiméad or cláraigh le triail saor in aisce de Zeo pleanálaí bealaigh láithreach!
Conclúid
Tá bainistíocht éifeachtach sliotán ama ríthábhachtach chun sásamh an chustaiméara a bhaint amach. Trí riachtanais agus roghanna na gcustaiméirí a chur in ord tosaíochta, is féidir le gnólachtaí a dtaithí custaiméara a fheabhsú, dílseacht a thógáil, agus ioncam a thiomáint!
